La función de conversiones avanzadas puede mejorar la exactitud de tu medición de conversiones. En particular, complementa las etiquetas de conversión existentes, ya que permite que los anunciantes envíen datos de origen del cliente con codificación hash desde tu sitio web de una forma que resguarda la privacidad. Los datos de cliente con codificación hash se comparan con los datos de cliente de las Cuentas de Google a las que se accedió y se atribuyen a los eventos de los anuncios para medir las conversiones generadas por tu campaña.
Cuando termines de configurar las conversiones avanzadas con Google Tag Manager o con la etiqueta de Google, podrás validar que funcionan de forma eficaz con el informe de diagnóstico de conversiones avanzadas. Este informe te ayudará a identificar y diagnosticar por tu cuenta los problemas de implementación de conversiones avanzadas. También puedes configurar las conversiones avanzadas en la API de Google Ads para mejorar la precisión de tu medición de conversiones.
Cómo funciona
El informe de diagnóstico de la API y la etiqueta de conversiones avanzadas ayudan a diagnosticar el estado de tu configuración de las conversiones avanzadas, así como a comprender la efectividad de la recuperación de los datos de conversiones.
Cómo consultar el informe de diagnóstico de conversiones avanzadas en la página de conversión
- Ve a Resumen en el menú Objetivos
.
- En la tabla, coloca el cursor sobre el estado de la acción de conversión que desees verificar.
- Haz clic en Detalles y ve a la pestaña "Diagnóstico" para ver el informe de diagnóstico de las conversiones avanzadas filtrado para esa acción de conversión.
- Puedes ajustar el filtro para ver todas las acciones de conversión que reciben datos de conversiones avanzadas.
.Cómo consultar el informe de diagnóstico de las conversiones avanzadas en la pestaña de diagnóstico de conversiones
Lanzaremos una vista de diagnóstico de conversiones avanzadas a nivel de la cuenta en la pestaña de diagnóstico de conversiones. En la pestaña de diagnóstico, encontrarás una descripción general del estado de las conversiones avanzadas de todas las conversiones y podrás consultar el diagnóstico para obtener más detalles.
- Ve a Resumen en el menú Objetivos
- Haz clic en la pestaña Diagnóstico en la parte superior de la página.
- Si todavía no se implementaron las conversiones avanzadas, verás una recomendación para hacerlo.
- Si ya se implementaron las conversiones avanzadas, verás una tarjeta de diagnóstico con el estado de todas las acciones de conversión aptas.
- Haz clic en Ver diagnóstico para obtener más detalles sobre los problemas que afectan la configuración y las métricas de impacto de las conversiones avanzadas.
Tipos de calidad de datos
Existen 4 tipos de calidad de los datos para tus datos de diagnóstico sin conexión: Excelente, Buena, Requiere atención y Sin datos recientes. La calidad de tus datos se correlaciona con las alertas. Si no es necesario que realices ninguna acción, el estado se mostrará como Excelente.
Excelente
"Excelente" indica que tu configuración de conversiones avanzadas está activa y completamente optimizada. Este estado significa que se están registrando las conversiones avanzadas según lo esperado.
Bueno
"Buena" indica que tu configuración de conversiones avanzadas se encuentra activa, pero se pueden implementar algunas mejoras. Para mejorar tus conversiones coincidentes, envía más datos de usuario.
Requiere atención
"Requiere atención" indica que tu configuración de conversiones avanzadas está activa, pero hay errores que requieren tu atención. Por ejemplo, es posible que falte información en la configuración de las conversiones avanzadas.
No hay datos recientes
"No hay datos recientes" indica que las conversiones avanzadas no registraron datos en los últimos 7 días. Asegúrate de que no haya ningún problema en la configuración.
Alertas
Puedes seleccionar y revisar qué acciones de conversión se ven afectadas por las alertas. Las alertas tendrán un ícono que coincidirá con el estado. Una vez que selecciones una alerta, aparecerá una tabla de acciones de conversión debajo del panel de alertas. Esta tabla cambiará de forma dinámica según tu selección.
Comprende y corrige las alertas del informe de diagnóstico
Si tienes problemas con la configuración de tus conversiones avanzadas, verás una o más de las alertas que se mencionan a continuación. Si aparece una de estas alertas, sigue las instrucciones que se indican a continuación para corregir el problema.
Cobertura
En esta sección, se muestran las métricas a lo largo del tiempo para ayudar a validar el aumento del rendimiento después de tomar medidas en relación con una alerta. También puedes usar la métrica para identificar cuándo ocurrió un problema y cuánto tiempo ha afectado el rendimiento.
En el caso de las conversiones avanzadas, esta sección muestra qué porcentaje de tus eventos de conversión aptos incluye suficientes datos proporcionados por el usuario a lo largo del tiempo. Esto se conoce como porcentaje de cobertura de las conversiones avanzadas. Un porcentaje más alto indica que estás maximizando el rendimiento de tu campaña. Un porcentaje más bajo puede indicar una pérdida en las conversiones. Si no aparecen nada, es posible que no tengas suficientes datos para renderizar el porcentaje.
El porcentaje de cobertura de las conversiones avanzadas se define de la siguiente manera:
Cant. de eventos de conversiones avanzadas con parámetro/cantidad de eventos de conversión
El porcentaje de cobertura de las conversiones avanzadas debería estar disponible unas horas después de que estas envíen las solicitudes. De forma predeterminada, este porcentaje se establece para los últimos 7 días, pero se puede activar o desactivar para ver los últimos 30.
El gráfico se limita al filtro de conversiones que aparece en la parte superior. El porcentaje de cobertura de las conversiones avanzadas se calculará en función de las acciones de conversión incluidas en el filtro de esa página. Si filtras las conversiones en la parte superior de la página, se modificarán las conversiones de esta página y de otras páginas de estado. Este mismo filtro controla la sección "Historial".
Para mejorar la cobertura de tus conversiones avanzadas, sigue estos pasos:
- Asegúrate de que todas tus conversiones web aptas tengan habilitadas las conversiones avanzadas.
- Soluciona todos los problemas que se encuentran en la parte superior de la página, en la sección de alertas.
Implementa el código in-page, además de la configuración automática para obtener mejores resultados
Aplica esta solución si configuraste las conversiones avanzadas con el método automático, pero es probable que recibas más beneficios si las implementas manualmente utilizando el código in-page en la etiqueta de tu sitio web o la API.
Si deseas solucionar este problema, utiliza una de las siguientes guías para configurar las conversiones avanzadas manualmente:
Impacto
La tabla Impacto mostrará una lista de acciones de conversión, su cobertura, su porcentaje de coincidencias y el aumento en las conversiones. También incluye las acciones de conversión alineadas con el filtro de la página.
- La cobertura muestra el porcentaje de tus eventos de conversión aptos con suficientes datos proporcionados por el usuario.
- El porcentaje de coincidencias indica qué tan bien coinciden los datos proporcionados por el usuario con los datos de usuarios que accedieron a su cuenta de Google.
- El aumento de conversiones muestra el aumento en las conversiones registradas a partir de los datos proporcionados por los usuarios.
La siguiente tabla muestra el impacto a nivel de la acción de conversión:
|
Acción de conversión |
Cobertura |
Porcentaje de coincidencias |
Tipo de campaña |
Conversiones registradas |
|
Acción de conversión núm. 1 |
20% |
Bajo |
Búsqueda |
+3% a partir de la fecha X |
|
YouTube |
+12% a partir de la fecha X |
|||
|
Acción de conversión núm. 2 |
40% |
Alto |
Búsqueda |
+4% a partir de la fecha X |
|
YouTube |
+10% a partir de la fecha X |
La columna Porcentaje de coincidencias es dinámica y se actualiza en el término de 24 horas. El aumento de conversiones solo está disponible durante 30 días después de que las conversiones avanzadas comienzan a funcionar. Cuando se reúnan suficientes datos para fines de precisión, se mantendrán la cobertura y el porcentaje de coincidencias.
Columna Porcentaje de coincidencias:
- Valor desconocido: Cuando no se satisfacen las inquietudes sobre la privacidad
- INSUFFICIENT_VOLUME: La cantidad de pings de pii válidos es < 20
- NO_MATCHES: El número de coincidencias es exactamente cero
- BAJO: El porcentaje de coincidencias está entre el 0% y el 15%
- ALTO: El porcentaje de coincidencias es >15%
El porcentaje de coincidencias se basa en los datos de la cantidad de conversiones.
Para mejorar la cobertura, el porcentaje de coincidencias y el aumento de las conversiones, sigue estos pasos:
- Asegúrate de que todas tus conversiones web aptas tengan habilitadas las conversiones avanzadas.
- Aborda todos los problemas que se encuentran en la parte superior de la página en la sección de alertas.
- Envía más formularios de datos proporcionados por el usuario, como la dirección y el número de teléfono.
No se utilizan conversiones avanzadas
Tienes que aceptar las condiciones sobre los datos del cliente para poder habilitar las conversiones avanzadas:
- Ve a Configuración en el menú Objetivos
- Haz clic en Condiciones sobre los datos del cliente.
- Revisa y acepta las condiciones.
- Haz clic en Guardar.
No se procesarán los datos que se envíen antes de aceptar las condiciones sobre los datos del cliente.
Algunas de tus conversiones no incluyen ningún campo de datos de conversiones avanzadas. Esto significa que el parámetro de conversiones avanzadas no se transmitió en algunos casos en los que se activó tu etiqueta de conversión. Asegúrate de haber configurado correctamente las conversiones avanzadas en todas las páginas en las que está presente tu etiqueta de conversión.
Puedes utilizar Google Tag Assistant para probar cada una de tus páginas de conversión y determinar si estás enviando el parámetro de conversiones avanzadas. Consulta cómo verificar la implementación de las conversiones avanzadas con Google Tag Assistant.
Después de que hayas identificado las páginas que tienen problemas, vuelve a verificar tu implementación para asegurarte de que cumpla las instrucciones para configurar conversiones avanzadas manualmente con Google Tag Manager o con la etiqueta de Google.
Algunas de tus conversiones no incluyen ningún dato de conversiones avanzadas. Si bien estás enviando los campos de datos de conversiones avanzadas, esos campos no contienen datos.
Este problema podría deberse a los siguientes motivos:
- Los datos proporcionados por el usuario no están disponibles en algunas de tus páginas de conversión. Por ejemplo, es posible que los clientes que accedieron a su cuenta no vuelvan a ingresar su información de origen o que esta se recopile en la página anterior.
- El selector CSS o la variable de JavaScript no están configurados correctamente o no funcionan en todas las situaciones. Por ejemplo, es posible que los selectores CSS no funcionen en todos los navegadores o que funcionen de manera diferente en dispositivos móviles y computadoras de escritorio.
Puedes utilizar Google Tag Assistant para probar cada una de tus páginas de conversión y determinar si estás enviando los campos de conversiones avanzadas. Además, es posible que debas probar tu configuración de conversiones en distintos navegadores y dispositivos. Consulta cómo verificar la implementación de las conversiones avanzadas con Google Tag Assistant.
Después de que hayas identificado la causa raíz, podrás evaluar diferentes opciones de implementación para configurar las conversiones avanzadas manualmente con Google Tag Manager o con la etiqueta de Google.
Este problema ocurre cuando los datos del usuario (correo electrónico, número de teléfono y dirección) no tienen el formato correcto.
Asegúrate de que estás pasando direcciones válidas de correo electrónico de usuario (con el símbolo "@") y de que los números de teléfono incluyen un código de país.
Si la cadena después de "tv.1~em" no es un valor de hash, pero muestra en su lugar uno de los códigos que aparecen a continuación, significa que tienes un error en la configuración de los datos de conversiones avanzadas y debes solucionar el problema según corresponda. Consulta cómo verificar la implementación de las conversiones avanzadas con Tag Assistant.
| Código | Error |
|---|---|
| Parámetro vacío o ausencia de un código de error | Si ves "tv.1", esto significa que el parámetro em está presente, pero está vacío. La cobertura de las conversiones avanzadas no está disponible en la página o la configuración es incorrecta. |
| e0 |
El campo no pasa las verificaciones de validación del formato. Por ejemplo, el correo electrónico no contiene "@" o el número de teléfono tiene un formato "abcd". |
| e1 | Navegador no admitido. Esto sucede cuando la conversión se genera en determinados navegadores heredados. Se prevé que este caso sea poco común. Si crees que ocurrió esta situación, intenta activar la conversión en un navegador Chrome actualizado. |
| e2 | Se produjo un error con el algoritmo SHA256. Esto podría deberse a la presencia de caracteres inesperados en la entrada de la función de hash. Vuelve a intentarlo con una conversión nueva y un conjunto de identificadores de usuario para verificar si el problema persiste. |
| e3 | La página web no es segura. Las conversiones avanzadas solo generan un hash de los datos del usuario cuando la página web se entrega en el protocolo HTTPS, no en los protocolos HTTP. |
En la configuración de las conversiones avanzadas falta al menos uno de los siguientes campos de dirección:
- País
- Nombre
- Apellido
- Código postal
Debes enviar los 4 campos para que se puedan usar. Ten en cuenta que, si también envías el correo electrónico del usuario, lo usaremos para encontrar coincidencias con los usuarios que accedieron a su Cuenta de Google, incluso si falta o no está completa la dirección.
Asegúrate de que se capten los 4 campos cuando se active tu etiqueta de conversión. Consulta las instrucciones para configurar las conversiones avanzadas manualmente con Google Tag Manager o configurar las conversiones avanzadas manualmente con la etiqueta de Google.
- El nombre debe ser una string de caracteres alfabéticos.
- El apellido debe ser una string de caracteres alfabéticos.
- El país debe ser un código de país de 2 letras (por ejemplo, "MX") según la norma ISO 3166-1 alfa-2.
- El código postal debe incluir la cantidad de dígitos requerida; por ejemplo, 5 dígitos para los códigos postales de EE.UU.
Cómo verificar la implementación de las conversiones avanzadas con Tag Assistant
Tag Assistant es una herramienta que te permite verificar tus acciones de conversión directamente en tu sitio web y desde tu cuenta de Google Ads. A medida que hagas clic en cada una de las páginas de tu sitio web, aparecerá la información de depuración en la insignia de Tag Assistant y verás instrucciones para corregir los problemas relacionados con las conversiones no verificadas o con etiquetas inactivas.
Instrucciones
- Abre Google Tag Assistant.
- Habilita el modo de depuración y activa la acción de conversión.
- Para iniciar una nueva sesión de depuración en Tag Assistant, sigue estos pasos:
- En tu navegador web, abre la página de activación de Tag Assistant.
- Haz clic en Add domain.
- Ingresa la URL de la página que deseas depurar.
- Haz clic en Start.
- Algunos sitios o páginas podrían no funcionar si se agrega un parámetro de depuración adicional a la URL. De ser así, puedes desmarcar la casilla "Incluir indicador de depuración en la URL".
- Después de habilitar el modo de depuración se abrirá una ventana nueva para la página que ingresaste, con la IU de depuración en la ventana existente de Tag Assistant en el navegador. La IU de depuración en la ventana de Tag Assistant muestra información detallada sobre tus hits y comandos de gtag(), lo que incluye cómo se activan las etiquetas y qué datos se procesan. La ventana de depuración permanecerá abierta y mostrará información de depuración mientras navegas en el mismo dominio y siempre que haya una etiqueta de Google (gtag.js) en la página.
- A medida que hagas clic en diversos lugares de tu sitio web, la ventana de depuración actualizará la información sobre cómo se activan tus etiquetas. Puedes usar esta información para saber si una etiqueta se activó correctamente, así como para conocer qué fue lo que condujo (o no) a su estado de activación y qué solicitudes de red se realizaron debido a la activación de la etiqueta.
- Para iniciar una nueva sesión de depuración en Tag Assistant, sigue estos pasos:
- Activa la conversión.
- Navega hasta la página de conversión de tu sitio web donde implementaste la conversión avanzada. Para encontrar la URL de la página de conversión, sigue estos pasos:
- Ve a Resumen en el menú Objetivos
- Haz clic en la pestaña Páginas web.
- La primera columna muestra la URL en la que se generan las conversiones.
- Ve a Resumen en el menú Objetivos
- Navega hasta la página de conversión de tu sitio web donde implementaste la conversión avanzada. Para encontrar la URL de la página de conversión, sigue estos pasos:
- Busca el parámetro em.
- En la ventana de resumen de la depuración de Tag Assistant, haz clic en Conversión en la sección "Salida". En "Detalles de hits", busca el parámetro em.
- El parámetro em es el valor de hash codificado mediante el algoritmo SHA256 de los datos del usuario que envía la función de conversiones avanzadas a Google. Si ves este parámetro em y un valor de hash adecuado (una cadena larga de más de 10 caracteres), los datos de conversiones avanzadas se envían correctamente.
- Si el parámetro em no está presente, tu etiqueta está configurada de manera incorrecta, por lo que no se envían los datos de conversiones avanzadas.
- Si el parámetro em está presente como "tv.1~em.", estás enviando el parámetro de conversiones avanzadas, pero no contiene nada.
- Si el parámetro em está presente como "tv.1~em.e1", estás enviando el parámetro de conversiones avanzadas, pero hay un problema con los datos. Consulta el informe de diagnóstico para obtener detalles adicionales sobre los posibles errores.
- En la ventana de resumen de la depuración de Tag Assistant, haz clic en Conversión en la sección "Salida". En "Detalles de hits", busca el parámetro em.
Descarga la herramienta de asistencia para las conversiones avanzadas
Sigue la guía paso a paso para validar y solucionar problemas relacionados con la configuración de tus conversiones avanzadas.
