Acerca de los clientes potenciales cualificados y de los clientes potenciales convertidos

Google Ads ha sustituido el objetivo de conversión "Clientes potenciales importados" por dos nuevos tipos de objetivo:

• Clientes potenciales cualificados
• Clientes potenciales convertidos

Elegir el objetivo de conversión adecuado es fundamental para sacar el máximo partido a la IA de Google. Más información sobre cómo funcionan los clientes potenciales cualificados y los clientes potenciales convertidos

Ventajas

• Optimización mejorada: con los clientes potenciales cualificados y los clientes potenciales convertidos, podrás medir y optimizar tus campañas para conseguir eventos más específicos del embudo de conversión de oportunidades de venta a ventas, así como etiquetarlos según la fase del embudo en que se hayan producido. De esta forma, Google Ads tendrá más información para optimizar y mejorar el rendimiento de las campañas.
• Informe "Embudo de conversión de clientes potenciales": si seleccionas el objetivo adecuado, podrás sacar el máximo partido al informe "Embudo de conversión de clientes potenciales". El informe "Embudo de conversión de clientes potenciales" muestra los volúmenes de conversión de todo el embudo de clientes potenciales, desde las interacciones hasta los clientes potenciales, los clientes potenciales cualificados y los clientes potenciales convertidos.
• La IA de Google: al seleccionar el tipo de objetivo adecuado, podrás sacar el máximo partido a las soluciones basadas en la IA de Google que te ayudarán a mejorar el rendimiento, como Smart Bidding y las campañas Máximo rendimiento.

---

Cómo funciona

Con los clientes potenciales cualificados y convertidos, puedes identificar con precisión los mejores clientes potenciales de Google a partir de tus datos de conversiones offline y definir los pasos a seguir según tu propio proceso de conversión de clientes potenciales.

• Cliente potencial cualificado
  • Los clientes potenciales cualificados o "interesados" te permiten hacer un seguimiento de las oportunidades de venta generadas por Google que también se incluyen offline (fuera de Google Ads) en tu sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) o tu sistema interno de generación de oportunidades de venta.
• Cliente potencial convertido
  • Los clientes potenciales convertidos u "oportunidades cerradas" te permiten hacer un seguimiento de las oportunidades de venta generadas por Google en las que los clientes potenciales han completado un paso concreto del proceso de conversión, generalmente offline (fuera de Google Ads).
  • Este paso puede ser completar una venta, cerrar un acuerdo online u offline, o cualquier otro paso que definas como "conversión".

---

Instrucciones

Actualizar las acciones de conversión de clientes potenciales importadas

Si aún no lo has hecho, actualiza las acciones de conversión de clientes potenciales importadas para pasar de clientes potenciales cualificados a clientes potenciales convertidos.

Google Ads ofrece una sugerencia predeterminada basada en el objetivo de conversión anterior. Consulta y modifica las sugerencias para asegurarte de que se ha seleccionado el cliente potencial adecuado.

Si los objetivos de conversión que has modificado son objetivos predeterminados de la cuenta, estarán disponibles en todas las campañas que usen objetivos predeterminados de la cuenta. En otros casos, si el cambio influye en algunas de tus campañas, te proporcionaremos un enlace a una lista con las campañas afectadas.

1. En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono Objetivos .
2. En el menú de secciones, haz clic en el desplegable Conversiones.
3. Haz clic en Resumen.
4. En la notificación de categorías de conversión que aparece en el centro de la página, haz clic en Actualizar ahora.
5. Revisa las categorías de conversión actualizadas y haz clic en Actualizar.

Crear un nuevo cliente potencial cualificado o convertido

1. En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono Objetivos .
2. En el menú de secciones, haz clic en el desplegable Conversiones.
3. Haz clic en Resumen.
4. Haz clic en + Crear acción de conversión.
5. Selecciona Importar en la página "Nueva acción de conversión".
6. Selecciona CRMs, archivos u otras fuentes de datos.
7. Elige si quieres que se haga un seguimiento de las conversiones por clics o llamadas y, después, haz clic en Continuar.
8. Usa el menú desplegable situado junto a "Objetivo y optimización de acciones" y selecciona Cliente potencial cualificado o Cliente potencial convertido.
9. Rellena el resto de los datos necesarios en la sección "Configurar la etiqueta". A continuación, haz clic en Crear y continuar.
10. En la sección "Pasos siguientes", se mostrará la confirmación de la creación de la acción de conversión. Haz clic en Hecho.

Nota: El objetivo predeterminado es "Cliente potencial convertido" cuando se importan conversiones desde Salesforce o un CRM.

Enlaces relacionados

• Configurar el seguimiento de conversiones en los sitios web
• Añadir una etiqueta de Google a un sitio web
• Acerca del seguimiento de conversiones