La página Resumen de facturación te permite consultar y comprender tus datos de facturación en un solo lugar.
Cuentas con el parámetro de configuración de pagos automáticos
Tarjetas de resumen
- Tarjeta Próximo pago automático (Next automatic payment): Muestra la fecha de tu próximo pago automático y el importe límite. Si alcanzas este importe antes de la próxima fecha programada, se generará un cargo.
- Tarjeta Último pago (Last payment): Destaca el importe y la fecha del último pago que se realizó correctamente, así como la forma de pago utilizada, ya sea tarjeta de crédito o cuenta bancaria. También muestra los pagos pendientes.
- Tarjeta Cómo funcionan los pagos automáticos (How automatic payments work): Ofrece una explicación detallada de cómo se realizan los pagos cuando se usa el parámetro de configuración de pagos automáticos.
Tarjeta del mes actual
La tarjeta del mes actual muestra su saldo actual y un desglose simplificado de cómo este se calcula. Esta es un área clave para revisar si tienes preguntas sobre cargos específicos o discrepancias entre los importes previstos y los facturados. Por ejemplo, la tarjeta de julio de 2020 muestra lo siguiente:
- Saldo del mes anterior: En este caso, el saldo pendiente de pago o importe adeudado del mes de junio es de USD 104.15.
- Costo neto (Net cost): El costo de las campañas y los impuestos o las tarifas, si corresponde, del mes de julio, menos los ajustes y los créditos que puedas haber recibido, es de USD 571.20. Esto refleja el costo real de tu actividad publicitaria.
- Pagos (Payments): El importe total de los pagos recibidos en julio es de USD 500. Consulta esta información para asegurarte de que tus pagos se hayan aplicado correctamente.
- Saldo actual (Current balance): El saldo pendiente de pago o el importe adeudado es de USD 175.35, que se cobrará en la fecha que se muestra en la tarjeta del próximo pago automático o cuando alcances tu límite de pago.
Si quieres consultar un desglose completo de cómo se calculó tu saldo del mes y comprender los cargos recientes, selecciona el ícono para expandir la sección. Esto también ayuda a aclarar cómo los costos, los ajustes, los impuestos y los pagos de las campañas contribuyen a tu saldo final, para abordar consultas de facturación habituales.
En la vista expandida, encontrarás más detalles sobre la actividad del mes actual:
- Saldo de junio (Balance from June): Es el saldo pendiente de pago del mes de junio que se transfirió a julio. En el ejemplo, el mes actual comenzó con un saldo de USD 104.15.
- Costo neto (Net cost): En esta sección, se detalla la actividad del mes en curso, que incluye lo siguiente:
- Desglose del costo por campaña. Esto te ayuda a atribuir los costos a iniciativas publicitarias específicas.
- Ajustes recibidos, si corresponde Aquí puedes verificar si el importe facturado difiere del costo de publicaciones de tu campaña. Para cualquier crédito que recibas por tráfico no válido, observarás una línea adicional que indica el mes de servicio original en el que se produjo ese tráfico no válido. Es posible que veas más de una línea para los créditos de tráfico no válido si corresponden a meses de servicio diferentes. También puedes hacer clic en Ver detalles para consultar un desglose de los créditos por tráfico no válido de la campaña.
- Créditos usados de promociones activas Ahora también puedes ver qué cantidad de crédito promocional se usó y qué cantidad queda.
- Una estimación de los impuestos y las comisiones aplicables, si corresponde. Los impuestos y las comisiones finales se calculan a fin de mes y se reflejarán en tu factura.
- Pagos (Payments): Esta sección indica el importe total pagado en julio. Aquí puedes ver todos los pagos completados, con errores, pendientes y rechazados. Cada pago completado se vincula a un recibo de pago que se abre en una nueva pestaña. Consulta esta información para saber si los pagos cubren los saldos pendientes anteriores.
- De acuerdo con las reglamentaciones locales de algunos países, tenemos la obligación de cobrar impuestos en el momento del pago manual. Los clientes de estos países verán una línea punteada debajo de la información de pago con los detalles del importe de prepago, el importe del impuesto y el importe total del pago.
- En algunos casos, es posible que tengas un saldo pendiente antes de que hagas un pago manual. En esos casos, una parte de ese pago se utilizará para cubrir el saldo pendiente. Aparecerá como "Uso, impuestos y tarifas anteriores" en el cuadro de información de la línea punteada.
- Saldo actual (Current balance): Muestra el importe que está pendiente de pago. Este es el total de tu saldo anterior y los costos netos, menos los pagos realizados.
En la columna ubicada en el extremo derecho, podrás ver la sección "Documentos", que muestra cuándo estarán disponibles los documentos del mes, por lo general, el 5º día hábil. Debajo de la sección "Documentos", la sección "Promociones" muestra las promociones activas en tu cuenta. Esta sección contiene un vínculo a la página de promociones, donde puedes consultar información sobre los códigos promocionales activos o usados.
Actividad anterior
Esta sección muestra el costo y la actividad de pagos de los últimos 12 meses. Puedes ajustar el período con el menú desplegable ubicado en la parte superior derecha de la tabla.
Para obtener el documento de un mes específico, selecciona Consulta el estado de cuenta y los documentos impositivos. Selecciona el ícono de cada mes para expandir y consultar un desglose detallado igual al que se muestra en la tarjeta del mes actual. También puedes ver todos tus estados de cuenta y documentos impositivos anteriores, si están disponibles, en la pestaña "Documentos" ubicada en el lado izquierdo.
Cuentas con el parámetro de configuración de pagos manuales
Tarjetas de resumen
- Fondos disponibles (Available funds): Muestra los fondos actualmente disponibles en tu cuenta, así como la opción de agregar más si se están agotando. Si tienes una promoción disponible, verás el siguiente mensaje: “Por el momento, se invierte el crédito promocional de USD XX”. Este mensaje te informa que actualmente los fondos invertidos provienen de la promoción, no de otros fondos disponibles que puedas tener (que aparecerán inhabilitados).
- Tarjeta Último pago (Last payment): Destaca el importe y la fecha del último pago que se realizó correctamente, así como la forma de pago utilizada, ya sea tarjeta de crédito o cuenta bancaria. También muestra los pagos pendientes o que aún se están procesando.
- Tarjeta Cómo funcionan los pagos manuales: Ofrece una explicación detallada de cómo se realizan los pagos cuando se usa el parámetro de configuración de pagos manuales.
Tarjeta del mes actual
La tarjeta del mes actual muestra su saldo actual y un desglose simplificado de cómo este se calcula. Por ejemplo, la tarjeta de julio de 2020 muestra lo siguiente:
- Fondos del mes anterior: En este caso, el saldo o el importe disponible para invertir o transferir el crédito del mes de junio es de USD 104.15.
- Pagos: (Payments): Indica el importe total de los pagos recibidos en julio.
- Costo neto (Net cost): Muestra el costo de las campañas y los impuestos o las tarifas, si corresponde, del mes de julio, menos los ajustes y los créditos recibidos.
- Saldo actual: El saldo actual, o el importe disponible para invertir o acreditar, es de USD 275.35.
Si quieres consultar un desglose completo de cómo se calculó tu saldo del mes y comprender los cargos recientes, selecciona el ícono para expandir la sección.
En la vista expandida, encontrarás más detalles sobre la actividad del mes actual:
- Fondos del mes anterior: En este caso, el saldo o el importe disponible para invertir o transferir el crédito de junio es de USD 104.15.
- Pagos (Payments): Esta sección indica el importe total pagado en julio. Aquí puedes ver todos los pagos completados, con errores, pendientes y rechazados. Cada pago completado se vincula a un recibo de pago que se abre en una nueva pestaña.
- De acuerdo con las reglamentaciones locales de algunos países, tenemos la obligación de cobrar impuestos en el momento del prepago. Los clientes de estos países verán una línea punteada debajo de la información de pago con los detalles del importe de prepago, el importe del impuesto y el importe total del pago.
- En algunos casos, es posible que tengas un saldo pendiente antes de que hagas un pago. En esos casos, una parte de ese pago se utilizará para cubrir el saldo pendiente. Aparecerá como "Uso, impuestos y tarifas anteriores" en el cuadro de información de la línea punteada.
- Costo neto (Net cost): En esta sección, se detalla la actividad del mes en curso, que incluye lo siguiente:
- Desglose del costo por campaña
- Ajustes recibidos, si corresponde Para cualquier crédito que recibas por tráfico no válido, verás una línea adicional que indica el mes de servicio original en el que se produjo ese tráfico no válido. Es posible que veas más de una línea para los créditos de tráfico no válido si corresponden a meses de servicio diferentes. También puedes seleccionar Ver detalles para consultar un desglose de los créditos por tráfico no válido de la campaña.
- Créditos usados de promociones activas Ahora también puedes ver qué cantidad de crédito promocional se usó y qué cantidad queda.
- Una estimación de los impuestos y las tarifas aplicables, si corresponde. Los impuestos y las tarifas definitivos se calculan a fin de mes.
- Saldo final (Ending balance): Indica el importe disponible que puedes invertir o tus fondos actuales.
En la columna ubicada en el extremo derecho, podrás ver la sección "Documentos", que muestra cuándo estarán disponibles los documentos del mes, por lo general, el 5º día hábil. Debajo de esa sección, si tienes promociones activas en tu cuenta, verás la sección "Promociones", que contiene un vínculo a la página de promociones donde puedes consultar información sobre los códigos promocionales activos o usados.
Actividad anterior
Esta sección muestra el costo y la actividad de pagos de los últimos 12 meses. Puedes ajustar el período con el menú desplegable ubicado en la parte superior derecha de la tabla.
Para obtener el documento de un mes específico, selecciona Consulta el estado de cuenta y los documentos impositivos. Selecciona el ícono de cada mes para expandir y consultar un desglose detallado igual al que se muestra en la tarjeta del mes actual. También puedes ver todos tus estados de cuenta y documentos impositivos anteriores, si están disponibles, en la pestaña "Documentos" ubicada en el lado izquierdo.
