Nesta página
- Antes de começar
- Configurar a tag do Google para capturar dados com hash fornecidos pelo usuário no seu site
- Importar as conversões para o Google Ads
As conversões otimizadas para leads são uma versão atualizada da importação de conversões off-line que usa dados fornecidos pelo usuário, como endereços de e-mail, para complementar os dados de conversão off-line importados e melhorar a precisão e a performance dos lances. Quando você importa suas conversões off-line, os dados com hash fornecidos dos clientes são usados para atribuí-las novamente à campanha do Google Ads, fazendo a correspondência com os mesmos dados coletados no seu site (por exemplo, formulário de lead) e com os clientes conectados que interagiram com seu anúncio.
Se você já usa conversões off-line, pode fazer upgrade para as conversões otimizadas para leads e importar os dados fornecidos pelo usuário, além dos identificadores que você já importa (GCLID). Saiba como o Google usou as conversões otimizadas para dados de leads.
As conversões otimizadas para leads melhoram a precisão da medição de conversões. Elas complementam as tags de conversão atuais permitindo que os anunciantes enviem dados próprios com hash de clientes do seu site sem comprometer a privacidade. Os dados de clientes com hash são comparados com o mesmo tipo de dados das Contas do Google conectadas e, então, atribuídos a eventos de anúncios para ajudar a medir as conversões geradas pela sua campanha.
Depois de configurar as conversões otimizadas para leads com o Gerenciador de Tags do Google ou com a Tag do Google, você pode confirmar se elas estão funcionando de maneira eficiente no relatório de diagnóstico de conversões otimizadas. Com esse relatório, você pode identificar e diagnosticar problemas na implementação das conversões otimizadas. Os problemas comuns incluem dados fornecidos pelo usuário ausentes ou formatados incorretamente ou implementação incorreta do código in-page. Para garantir que você meça as conversões otimizadas para leads com sucesso, consulte a lista de verificação de implementação das conversões otimizadas para leads.Também é possível configurar as conversões otimizadas na API Google Ads para melhorar a precisão da medição de conversões.
Neste artigo, explicamos como configurar conversões otimizadas para leads com o Gerenciador de tags do Google para oferecer suporte a esse tipo de conversão. Ele vai orientar você a configurar o Gerenciador de tags do Google para capturar dados com hash fornecidos pelo usuário no seu site (por exemplo, formulários de lead). Se a instalação não usar o Gerenciador de tags do Google, consulte as instruções da tag do Google.
Antes de começar
Antes de configurar as conversões otimizadas para leads, é necessário identificar os formulários de lead do site e escolher um campo (por exemplo, endereço de e-mail) que identifique os leads de maneira exclusiva e que também será incluído na importação off-line.
Recomendamos usar o endereço de e-mail do lead porque ele é um identificador altamente exclusivo e não é provável que ele seja reformatado no CRM. Se você usar um número de telefone, a tag vai remover símbolos e traços, mas o número precisa conter o código do país. Recomendamos coletar o endereço de e-mail e o número de telefone para melhorar suas taxas de correspondência.
Você também vai precisar fazer o seguinte:
- Saiba quais são os URLs dos formulários de lead no seu site. Você pode precisar dessas informações durante a configuração.
- Verifique se há dados próprios do cliente disponíveis (e-mail ou número de telefone) no formulário de lead do site.
- No Google Ads, verifique se a codificação automática está ativada.
- Obedeça às políticas de dados do cliente no Google Ads (confira as etapas abaixo).
Você pode configurar as conversões otimizadas para leads em 2 etapas:
Etapa 1: configurar a tag do Google para capturar dados com hash fornecidos pelo usuário no seu site (por exemplo, endereço de e-mail ou número de telefone do formulário de lead)
- Se você usa o Gerenciador de tags do Google no acompanhamento de conversões, siga as instruções abaixo para configurar conversões otimizadas para leads com o Gerenciador fazendo pequenas mudanças na sua configuração.
- Tag do Google: se você usa o acompanhamento de conversões com a tag do Google diretamente na sua página (não em uma ferramenta ou iframe de terceiros), é possível definir conversões otimizadas para leads com sua tag do Google com pequenas mudanças na configuração.
Etapa 2: configurar a importação automatizada dos dados de conversões off-line com os mesmos dados do cliente com hash usando o seguinte:
Etapa 1: configurar a tag do Google para capturar dados com hash fornecidos pelo usuário no seu site (por exemplo, endereço de e-mail ou número de telefone do formulário de lead)
Confira as etapas para configurar importações de conversões off-line usando conversões otimizadas para leads:
- Aceite os termos de dados do cliente
- Configure as conversões otimizadas para leads no Gerenciador de tags do Google.
- Verifique a configuração e publique o contêiner
1. Aceite os termos de dados do cliente
- Acesse Configurações no menu Metas
.
- No menu suspenso "Conversões otimizadas para leads", marque a caixa para ativar esse tipo de conversão e selecione o Gerenciador de tags do Google como método. Você vai precisar concordar com os termos de dados do cliente, caso ainda não tenha feito isso.
- Selecione Mostrar termos ao lado de "Termos de dados do cliente" e leia as "Políticas e termos adicionais para dados do cliente".
- Clique na caixa de seleção ao lado de "Li e aceito os termos em nome da minha empresa".
- Clique em Concordo. Seu status vai ser atualizado para "Aceito".
.2. Configure as conversões otimizadas para leads no Gerenciador de tags do Google.
Para avaliar as conversões otimizadas para leads com o Gerenciador de tags:
- Configure a tag do Vinculador de conversões.
- Especifique uma fonte de dados para as conversões de leads.
Se você já tem uma tag do Vinculador de conversões, pule para a etapa Especificar uma fonte de dados para conversões de leads.
Criar uma tag do Vinculador de conversões
As tags do Vinculador de conversões são usadas na medição dos dados de cliques. Assim, é possível medir as conversões com eficácia. Implante uma tag do Vinculador de conversões em todas as páginas que o usuário poderá acessar depois de clicar em um anúncio ou uma promoção.
Quando um usuário clica no seu anúncio, o URL da página de conversão do site geralmente inclui informações sobre o clique. Quando um visitante realiza uma ação que você marcou como conversão (por exemplo, quando uma tag de conversão do Google Ads é disparada), as informações sobre o clique são usadas para associar essa conversão ao clique que trouxe o usuário ao site.
A tag do Vinculador de conversões identifica automaticamente as informações sobre o clique no anúncio nos URLs das páginas de conversão, armazena esses dados em cookies primários no seu domínio para páginas da Web e transmite os dados em URLs para páginas AMP. Se você usa uma tag do Vinculador de conversões com produtos do Google Marketing Platform, ela também pode armazenar identificadores exclusivos nos cookies.
Configurar uma tag do Vinculador de conversões no Gerenciador de tags do Google
Para criar uma tag do Vinculador de conversões, siga estas etapas:
- Abra o Gerenciador de tags do Google.
- Abra o contêiner que você quer configurar.
- Clique em Tags
Nova.
- Clique em Configuração da tag e selecione Vinculador de conversões.
- Selecione um acionador. Na maioria dos casos, convém usar um acionador que dispare em todas as visualizações de página ou em visualizações de páginas específicas que os visitantes acessarão após clicar em um anúncio.
- Salve e publique a configuração da tag.
Nova.As instâncias de tags do Vinculador de conversões para contêineres da Web e de AMP terão a opção de associar domínios, e os contêineres da Web também poderão modificar configurações de cookies.
Especificar uma fonte de dados para as conversões de leads
Há três maneiras de implementar as conversões otimizadas no Gerenciador de tags do Google. Você só precisa escolher uma opção para coletar dados fornecidos pelo usuário.
|
Coleta automática |
Configuração manual |
Configuração de código |
|
|
Método de coleta |
Coleta automaticamente os dados fornecidos pelo usuário com base no código do seu site. Não é possível coletar números de telefone com esse método. Se você precisar controlar onde coletar entradas, escolha uma configuração manual ou de código. |
Especifique propriedades CSS ou variáveis JavaScript selecionadas para coletar os dados fornecidos pelo usuário. Se você precisar controlar o hash e a formatação dos dados, escolha a configuração de código. |
Adicione ao seu site um snippet de código que envia dados com hash dos clientes para correspondência. Este método é a melhor opção para maximizar a precisão das conversões otimizadas, permitindo que você envie dados formatados de forma consistente sempre que sua tag de conversão for disparada. |
|
Complexidade |
Simples |
Média |
Complexo |
|
Habilidades |
Nenhuma habilidade especial é necessária |
HTML e CSS e a possibilidade de inspecionar o código-fonte do seu site. |
Capacidade de editar o código do site. |
Configurar as conversões otimizadas para leads usando a "coleta automática" no Gerenciador de tags do Google
- Abra o Gerenciador de tags do Google.
- No seu "Espaço de trabalho", selecione Tags no menu de navegação.
- Clique em Nova para criar uma nova tag e selecione Evento de dados fornecidos pelo usuário do Google Ads.
- Em "Configuração da tag":
- No campo "ID de conversão", informe seu ID de cliente do Google Ads.
- Em "Dados fornecidos pelo usuário", selecione Nova variável.
- Crie uma variável "Dados fornecidos pelo usuário".
- Defina o "Tipo" como "Automático".
- Dê um nome à variável.
- Clique em Salvar.
- Em "Acionamento", a configuração deverá ser feita for necessário contabilizar a conversão:
- Para adicionar um novo acionador, selecione + no canto superior direito.
- Escolha um evento que seja acionado após o preenchimento do formulário. Por exemplo, envios de formulários.
- Selecione Todos os formulários.
- Atribua um nome ao acionador.
- Clique em Salvar.
- Dê um nome e salve sua nova tag "Evento de dados fornecidos pelo usuário do Google Ads". Sua tag deve se parecer com esta:
Configurar conversões otimizadas para leads usando a "configuração manual" no Gerenciador de tags do Google
- Abra o Gerenciador de tags do Google.
- No seu "Espaço de trabalho", selecione Tags no menu de navegação.
- Clique em Nova para criar uma nova tag e selecione Evento de dados fornecidos pelo usuário do Google Ads.
- Em "Configuração de tags":
- No campo "ID de conversão", informe seu ID de cliente do Google Ads.
- Em "Dados fornecidos pelo usuário", selecione Nova variável.
- Crie uma nova variável Dados fornecidos pelo usuário.
- Defina o "Tipo" como "Manual".
- No campo relevante de dados do usuário que você quer fornecer com as conversões otimizadas, adicione uma variável nova ou atual.
- Observação: se você já tem variáveis na sua camada de dados (seja com seletores de CSS ou outros tipos de variável), é possível fazer uso delas em vez de criar novas. Se não tiver certeza, siga as instruções. As variáveis podem ser codificadas com hash ou não.
- Para especificar um elemento DOM, crie: Nova variável > Configuração da variável > Elemento DOM.
- Em "Método de seleção", use um "Seletor de CSS" ou um "ID". Saiba como encontrar um seletor de CSS.
- Dica: se as variáveis de CSS mudarem com frequência, adicione um ID HTML ao site e use a variável ID.
- Insira o seletor de CSS ou o nome do ID. Você pode deixar o campo "Nome do atributo" em branco.
- Atribua um nome à variável "Elemento DOM".
- Clique em Salvar. A tela vai retornar para as configurações de "Dados fornecidos pelo usuário".
- Dê um nome à variável "Dados fornecidos pelo usuário" e clique em Salvar.
- A tela de configurações da variável "Dados fornecidos pelo usuário" será fechada, e você será redirecionado para a configuração de "Evento de dados fornecidos pelo usuário do Google Ads".
- Em "Acionamento", a configuração deverá ser feita quando for necessário contabilizar a conversão:
- Para adicionar um novo acionador, selecione + no canto superior direito.
- Escolha um evento que seja acionado após o preenchimento do formulário. Por exemplo, envios de formulários.
- Selecione Todos os formulários.
- Atribua um nome ao acionador.
- Clique em Salvar.
- Dê um nome e salve sua nova tag "Evento de dados fornecidos pelo usuário do Google Ads". Sua tag deve se parecer com esta:
Configurar conversões otimizadas para leads usando a camada de dados no Gerenciador de tags do Google
Etapa 1: identificar e definir variáveis de conversões otimizadas
A camada de dados é um objeto JavaScript que transmite com segurança dados do seu site para o Gerenciador de tags. Para usar a camada de dados, você precisa coletar e salvar dados em pares de chave-valor e usar "dataLayer.push()" para disponibilizá-los ao Gerenciador de tags. No Gerenciador de tags, use variáveis da camada de dados para recuperar os dados armazenados e permitir que as tags os utilizem.
Verifique se os e-mails ou números de telefone coletados estão disponíveis para sua camada de dados. Se as informações do usuário forem coletadas em uma página ou iframe anterior, verifique se elas estão disponíveis em uma variável na sua camada de dados quando chamada.
Você pode enviar dados sem hash, que o Google vai criptografar antes de chegarem aos servidores, ou dados com hash. Se você decidir enviar dados com hash, codifique-os usando o código hexadecimal SHA256. Em qualquer um dos casos, informe pelo menos um destes campos: e-mail ou número de telefone.
Para enviar dados sem hash à camada de dados:
- No seu site, armazene dados fornecidos pelo usuário como pares de chave-valor em uma variável JavaScript. Por exemplo:
var leadsUserData = {
'email': 'name@example.com',
'phone_number': '+11234567890',
'address': {
first_name: 'John',
last_name: 'Doe',
street: '123 Lemon',
city: 'Some city',
region: 'CA',
country: 'US',
postal_code: '12345',
},
};
- Envie os dados do usuário com um evento usando "dataLayer.push()". Por exemplo:
<script>
dataLayer.push({
'event': 'formSubmitted',
'leadsUserData': {
'email': 'name@example.com',
'phone_number': '+11234567890',
'address': {
first_name: 'John',
last_name: 'Doe',
street: '123 Lemon',
city: 'Some city',
region: 'CA',
country: 'US',
postal_code: '12345',
},
},
});
<script>
A variável "leadsUserData" agora está disponível no Gerenciador de tags do Google.
Para enviar dados com hash à camada de dados:
- No seu site, criptografe com hash os dados fornecidos pelo usuário com o código hexadecimal SHA256. A chave para dados codificados precisa começar com sha256_. Por exemplo:
{'sha256_email_address':await hashEmail(email.trim()),
}
- Envie os dados do usuário com um evento usando "dataLayer.push()". O exemplo abaixo mostra uma implementação de camada de dados que pressupõe que você mesmo criou uma função hash, que é executada de forma assíncrona.
<script>
dataLayer.push({
'event': 'formSubmitted',
'leadsUserData': {
'sha256_email_address': await hashEmail(email.trim()),
'sha256_phone_number': await hashPhoneNumber(phoneNumber),
'address': {
sha265_first_name: await hashString(firstname),
sha256_last_name: await hashString(lastname),
sha256_street: await hashString(streetAddress),
postal_code: '12345',
},
},
});
<script>
A variável "leadsUserData" agora está disponível no Gerenciador de tags do Google.
Etapa 2: ativar as conversões otimizadas para leads no Gerenciador de tags do Google e criar uma variável "JavaScript" personalizada
- Abra o Gerenciador de tags do Google.
- No seu "Espaço de trabalho", selecione Tags no menu de navegação.
- Clique em Nova para criar uma nova tag e selecione Evento de dados fornecidos pelo usuário do Google Ads.
- Em "Configuração da tag":
- No campo "ID de conversão", informe seu ID de cliente do Google Ads.
- Em "Dados fornecidos pelo usuário", selecione Nova variável.
- Crie uma nova variável Dados fornecidos pelo usuário.
- Defina o "Tipo" como "Código".
- No campo relevante de dados do usuário que você quer fornecer, clique no menu suspenso e selecione "Nova variável".
- Em "Escolha o tipo de variável", selecione Variável da camada de dados.
- Na variável da camada de dados, especifique os dados armazenados do usuário. Por exemplo, "leadsUserData".
- Clique em Salvar.
- Em "Acionamento", a configuração deverá ser feita for necessário contabilizar a conversão:
- Para adicionar um novo acionador, selecione + no canto superior direito.
- Escolha um evento que seja acionado após o preenchimento do formulário. Por exemplo, envios de formulários.
- Selecione Todos os formulários.
- Atribua um nome ao acionador.
- Clique em Salvar.
- Dê um nome e salve sua nova tag "Evento de dados fornecidos pelo usuário do Google Ads".
3. Verifique a configuração e publique sua tag
Antes de publicar seu contêiner, verifique se a tag se comporta conforme o esperado usando o modo de visualização. Além disso, também será possível validar o hash de dados do usuário se você estiver familiarizado com algoritmos de rede e hash.
Validar a configuração da tag usando o modo de visualização
Para validar sua configuração com o modo de visualização:
- No espaço de trabalho do Gerenciador de tags, selecione o botão Visualizar na parte de cima. Uma nova guia é aberta com o Assistente de tags.
- Digite o URL do seu site no Assistente de tags. Ele abre o site e o resumo "Assistente de tags". Mantenha as duas guias abertas.
- No seu site, preencha o formulário.
- Confira o resumo "Assistente de tags". Sua tag de evento de dados fornecidos pelo usuário do Google Ads deve aparecer na seção "Tags disparadas" do resumo.
- Se ela estiver listada em "Tags não disparadas", será necessário ajustar as configurações de acionador da tag.
- Clique na tag para ver quais valores foram transmitidos a ela. Verifique se a sua entrada foi recebida. Se a tag não recebeu nenhuma entrada:
- Verifique seu método de implementação.
- Se outra tag for disparada antes da tag de evento de dados fornecidos pelo usuário do Google Ads, edite o acionador "Envio de formulário". Marque a opção "Aguardar tags".
Validar o hash de dados do usuário usando chamadas de rede
Para validar se os dados do usuário foram enviados com hash usando o Google Chrome:
- Abra seu site e navegue até o campo de formulário que você quer validar.
- Abra as ferramentas para desenvolvedores.
- Abra as configurações do console e marque a caixa "Preservar registro".
- Para facilitar a validação, limpe os registros de rede.
- Com a guia "Rede" aberta nas ferramentas do desenvolvedor, envie os dados para o campo de formulário que você quer validar.
- Resultado: uma solicitação será enviada para https://google.com/pagead/form-data/ com um parâmetro de página "em=xyz". O parâmetro "em" contém os dados do usuário com hash.
Como os dados com hash aparecem
Suponha que um usuário tenha inserido um endereço de e-mail bruto (abc@example.com) no formulário:
- Se a tag Evento de dados fornecidos pelo usuário do Google Ads receber os dados brutos do usuário, eles serão criptografados com hash pela tag usando o código Base64 SHA256 seguro para a Web.
- Se você criptografar os dados do usuário com hash antes de disponibilizá-los para a tag Evento de dados fornecidos pelo usuário do Google Ads, use o código hexadecimal SHA256.
Depois que a tag coletar os dados necessários, envie as mudanças no Gerenciador de tags.
Etapa 2: importar as conversões para o Google Ads
Há três maneiras de importar seus dados:
Importe suas conversões para o Google Ads usando a Central de dados dele. A importação de conversões off-line é um recurso legado que não tem os recursos de durabilidade que as conversões otimizadas para leads oferecem. A Central de dados do Google Ads simplifica a conexão e a ativação dos seus dados próprios com uma nova interface disponível no Google Ads. Com ela, os anunciantes podem importar e ativar dados próprios em dois casos de uso e conectores compatíveis. Se o conector não for compatível com a Central de dados do Google Ads, você poderá configurar usando uma integração de terceiros, como o Zapier.
A implementação varia de acordo com o que você está medindo e com seus recursos. Siga nosso guia para fazer upgrade das importações de conversões off-line e determine o método que melhor atende às suas necessidades.