Les conversions millorades per a contactes són una versió actualitzada de la importació de conversions fora de línia que utilitza dades proporcionades per l'usuari, com ara adreces electròniques, per complementar les dades de conversió fora de línia importades a fi de millorar la precisió i el rendiment de les ofertes. Quan importeu les conversions fora de línia, les dades de client xifrades amb la funció resum proporcionades s'utilitzen per atribuir les conversions a la campanya de Google Ads cercant coincidències amb les mateixes dades recollides al vostre lloc web (per exemple, el formulari de contactes) i amb els clients que han iniciat la sessió i han interaccionat amb el vostre anunci.
Si ja utilitzeu les conversions fora de línia, podeu fer l'actualització a les conversions millorades per a contactes a fi d'importar dades proporcionades per l'usuari, a més dels identificadors que ja importeu (GCLID). Obteniu més informació sobre com ha utilitzat Google les dades de conversions millorades per a contactes.
Les conversions millorades per a contactes poden millorar la precisió del mesurament de conversions. Complementa les etiquetes de conversió existents, ja que permet als anunciants enviar dades de clients pròpies, xifrades amb la funció resum, des del vostre lloc web i d'una manera segura pel que fa a la privadesa. Les dades de client xifrades amb la funció resum es comparen amb les dades de client xifrades amb la funció resum dels Comptes de Google que tenen la sessió iniciada, i s'atribueixen a esdeveniments d'anunci per ajudar a mesurar les conversions generades per la vostra campanya.
Un cop hàgiu configurat les conversions millorades per a contactes amb Google Tag Manager o bé amb l'etiqueta de Google, podeu confirmar que les conversions millorades funcionen correctament a l'informe de diagnòstic de conversions millorades. L'informe de diagnòstic us ajudarà a identificar i autodiagnosticar problemes d'implementació de les conversions millorades. Alguns dels problemes habituals són la manca de dades proporcionades per l'usuari o el format incorrecte d'aquestes dades, o bé la implementació incorrecta del codi in-page. Per assegurar-vos que mesureu correctament les conversions millorades per a contactes, consulteu la llista de comprovació d'implementació de les conversions millorades per a contactes. També podeu configurar conversions millorades a l'API de Google Ads per millorar la precisió del mesurament de conversions.
Aquest article explica com podeu configurar les conversions millorades per a contactes amb Google Tag Manager per admetre-les. Us guiarà per configurar Google Tag Manager a fi de capturar les dades proporcionades per l'usuari xifrades amb la funció resum al vostre lloc web (p. ex., formularis de contactes). Si la vostra instal·lació no fa servir Google Tag Manager, consulteu les instruccions de configuració amb l'etiqueta de Google.
En aquesta pàgina
- Abans de començar
- Configurar l'etiqueta de Google perquè capturi les dades proporcionades per l'usuari, xifrades amb la funció resum, al vostre lloc web.
- Importar les conversions a Google Ads
Abans de començar
Abans de configurar les conversions millorades per a contactes, heu d'identificar els formularis de contactes del vostre lloc web i triar un camp (p. ex., l'adreça electrònica) del formulari que identifiqui de manera única els contactes i que també s'inclourà en la importació fora de línia eventual.
Informació que heu d'incloure a les pujades fora de línia per a les conversions millorades per a contactes:
| Obligatori: | Recomanat: |
Si utilitzeu l'API i el fitxer manual, consulteu els
|
|
Us recomanem que utilitzeu l'adreça electrònica del contacte, ja que es tracta d'un identificador força únic i és molt poc probable que se'n canviï el format a la vostra CRM. Si feu servir un número de telèfon, l'etiqueta en traurà automàticament els símbols i guions, però el número ha d'incloure el codi de país. Us recomanem que recolliu tant l'adreça electrònica com el número de telèfon per millorar els percentatges de coincidència.
També heu de:
- Els URL en què s'ubiquen els formularis de contactes al vostre lloc web. Pot ser que necessiteu aquesta informació durant la configuració.
- Assegureu-vos que hi hagi dades de client pròpies disponibles (adreça electrònica o número de telèfon) al formulari de contactes del vostre lloc web.
- A Google Ads, comproveu que l'etiquetatge automàtic estigui activat,
- Comproveu que hàgiu revisat les polítiques de dades de client de Google Ads i confirmat que podeu complir-les. Consulteu els passos per fer-ho a sota.
Podeu configurar les conversions millorades per a contactes en dos passos:
Pas 1: configureu l'etiqueta de Google perquè capturi les dades proporcionades per l'usuari xifrades amb la funció resum al vostre lloc web (p. ex., l'adreça electrònica o el número de telèfon del formulari de contactes)
- Si actualment utilitzeu Google Tag Manager per al seguiment de conversions, podeu seguir les instruccions que s'indiquen a continuació per configurar les conversions millorades per a contactes amb Google Tag Manager fent només petits canvis a la configuració.
- Si actualment teniu implementat el seguiment de conversions utilitzant l'etiqueta de Google directament a la vostra pàgina (i no en una eina de tercers ni en un iframe), podeu configurar les conversions millorades per a contactes amb l'etiqueta de Google fent petits canvis a la configuració.
Pas 2: configureu la importació automàtica de les dades de conversions fora de línia amb les mateixes dades de client xifrades amb la funció resum mitjançant:
- el Gestor de dades de Google Ads, o bé
- l'API de Google Ads.
Pas 1: configureu l'etiqueta de Google perquè capturi les dades proporcionades per l'usuari xifrades amb la funció resum al vostre lloc web (p. ex., l'adreça electrònica o el número de telèfon del formulari de contactes)
Els passos per configurar les importacions de conversions fora de línia utilitzant les conversions millorades per a contactes són:
- Accepteu les condicions de les dades de client
- Configureu les conversions millorades per a contactes a Google Tag Manager.
- Verificar la configuració i publicar el contenidor
1. Accepteu les condicions de les dades de client
- Aneu a Configuració, al menú Objectius
.
- Al menú desplegable de conversions millorades per a contactes, marqueu la casella per activar les conversions millorades per a contactes i, tot seguit, seleccioneu Google Tag Manager com a mètode. Se us demanarà que accepteu les condicions de les dades de client si encara no ho heu fet.
- Seleccioneu Mostra les condicions al costat de "Condicions de les dades de client" i llegiu les polítiques i condicions addicionals de les dades de client.
- Feu clic a la casella de selecció que hi ha al costat de l'opció "He llegit i accepto les condicions en nom de la meva empresa".
- Feu clic a Accepto. Veureu que l'estat s'ha actualitzat a "S'han acceptat".
.2. Configureu les conversions millorades per a contactes a Google Tag Manager.
Per mesurar les conversions millorades per a contactes amb Tag Manager, heu de fer el següent:
- Configureu una etiqueta d'enllaçament de conversions.
- Especifiqueu una font de dades per a les conversions de contactes.
Si ja teniu una etiqueta d'enllaçament de conversions, podeu passar a la secció Especificar una font de dades per a les conversions de contactes.
Crear una etiqueta d'enllaçament de conversions
Les etiquetes d'enllaçament de conversions s'utilitzen per ajudar a mesurar les dades de clics, a fi que les conversions es comptabilitzin de manera efectiva. Implementeu una etiqueta d'enllaçament de conversions en totes les pàgines a què els visitants puguin arribar després de fer clic en un anunci o una promoció.
Normalment, quan un usuari fa clic als vostres anuncis, l'URL de la pàgina de conversió del lloc web inclou informació sobre el clic en qüestió. Si un visitant del lloc web hi duu a terme una acció que heu etiquetat com a conversió (per exemple, si s'activa una etiqueta de conversió de Google Ads), aquesta informació s'utilitza per associar la conversió al clic que ha portat el visitant al lloc web.
L'etiqueta d'enllaçament de conversions detecta automàticament la informació dels clics als anuncis inclosa als URL de les pàgines de conversió, l'emmagatzema en galetes pròpies del vostre domini per a pàgines web i transfereix les dades als URL de les pàgines AMP. Si utilitzeu l'etiqueta d'enllaçament de conversions amb productes de Google Marketing Platform, l'etiqueta també pot emmagatzemar identificadors únics en aquestes galetes.
Configurar una etiqueta d'enllaçament de conversions a Google Tag Manager
Per configurar una etiqueta d'enllaçament de conversions, seguiu aquests passos:
- Obriu Google Tag Manager.
- Obriu el contenidor que voleu configurar.
- Feu clic a Etiquetes
Nova.
- Feu clic a Configuració de l'etiqueta i seleccioneu Enllaçament de conversions.
- Seleccioneu un activador. En la majoria dels casos, heu d'utilitzar un activador que s'executi en totes les pàgines visualitzades o bé a les pàgines visualitzades específiques on arriben els visitants del lloc web després de fer clic en un anunci.
- Deseu i publiqueu la configuració de l'etiqueta.
Nova.Les instàncies de les etiquetes d'enllaçament de conversions dels contenidors web i AMP tenen l'opció addicional d'enllaçar a diferents dominis. A més, els contenidors web permeten anul·lar la configuració de les galetes.
Especificar una font de dades per a les conversions de contactes
Hi ha tres maneres d'implementar les conversions millorades a Google Tag Manager. Només heu de triar una opció per recollir les dades proporcionades per l'usuari.
|
Recollida automàtica |
Configuració manual |
Configuració del codi |
|
|
Mètode de recollida |
Recull automàticament les dades proporcionades per l'usuari en funció del codi del vostre lloc web. No podreu recollir números de telèfon amb aquest mètode. Si necessiteu controlar on es recullen les dades, seleccioneu una configuració manual o de codi. |
Especifiqueu les propietats CSS o les variables de JavaScript seleccionades per recollir dades proporcionades per l'usuari. Si heu de controlar el format de les dades i la funció resum, activeu la configuració del codi. |
Afegiu un fragment de codi al lloc web que enviï dades de client xifrades amb la funció resum per cercar coincidències. Aquest mètode és la millor opció per maximitzar la precisió de les conversions millorades, ja que us permet enviar dades amb un format coherent cada vegada que s'activa l'etiqueta de conversió. |
|
Complexitat |
Senzill |
Mitjà |
Complex |
|
Habilitats |
No calen habilitats especials |
HTML i CSS, i la capacitat d'inspeccionar el codi font del lloc web. |
La capacitat d'editar el codi del lloc web. |
Configurar les conversions millorades per a contactes mitjançant la "recollida automàtica" a Google Tag Manager
- Obriu Google Tag Manager.
- A "Àrea de treball", seleccioneu l'opció Etiquetes del menú de navegació.
- Feu clic a Nou per crear una etiqueta i seleccioneu Esdeveniment de dades proporcionades per l'usuari de Google Ads.
- A "Configuració de l'etiqueta":
- Al camp "Identificador de conversió", introduïu l'identificador de client de Google Ads.
- A "Dades proporcionades per l'usuari", seleccioneu Variable nova.
- Creeu una variable "Dades proporcionades per l'usuari".
- Establiu l'opció "Tipus" en "Automàtic".
- Poseu un nom a la variable.
- Feu clic a Desa.
- A "Activadors", la configuració s'ha de fer quan es compti la conversió:
- Per afegir un activador nou, seleccioneu el signe + que hi ha a l'extrem superior dret.
- Seleccioneu un activador que es produeixi un cop emplenat el formulari. Per exemple, enviaments de formularis.
- Seleccioneu Tots els formularis.
- Poseu un nom a l'activador.
- Feu clic a Desa.
- Poseu un nom a la nova etiqueta "Esdeveniment de dades proporcionades per l'usuari de Google Ads" i deseu-la. La vostra etiqueta hauria de ser semblant a aquesta:
Configurar les conversions millorades per a contactes mitjançant la configuració manual de Google Tag Manager
- Obriu Google Tag Manager.
- A "Àrea de treball", seleccioneu l'opció Etiquetes del menú de navegació.
- Feu clic a Nou per crear una etiqueta i seleccioneu Esdeveniment de dades proporcionades per l'usuari de Google Ads.
- A "Configuració de l'etiqueta":
- Al camp "Identificador de conversió", introduïu l'identificador de client de Google Ads.
- A "Dades proporcionades per l'usuari", seleccioneu Variable nova.
- Creeu una variable Dades proporcionades per l'usuari.
- Definiu "Tipus" com a "Manual".
- En el cas del camp de dades d'usuari rellevant que voleu proporcionar mitjançant les conversions millorades, afegiu una variable nova o existent.
- Nota: si ja teniu variables a la capa de dades (ja sigui perquè feu servir selectors CSS o altres tipus de variables), podeu seleccionar-les en lloc de crear-ne de noves. Si no ho teniu clar, continueu amb les instruccions. Les variables poden estar xifrades amb la funció resum o no.
- Per especificar un element DOM, creeu una variable nova > Configuració de la variable > element DOM.
- A "Mètode de selecció", podeu utilitzar un "Selector CSS" o un "Identificador". Obteniu més informació sobre com podeu trobar un selector CSS.
- Consell: si les variables de CSS canvien sovint, afegiu un identificador HTML al lloc web i utilitzeu la variable d'identificador.
- Introduïu el nom del selector CSS o del nom de l'identificador. Podeu deixar el camp "Nom de l'atribut" en blanc
- Poseu un nom a la variable de l'element DOM.
- Feu clic a Desa. A continuació, la pantalla tornarà a la configuració de "Dades proporcionades per l'usuari".
- Poseu un nom a la variable de dades proporcionades per l'usuari i feu clic a Desa.
- La pantalla de configuració de la variable "Dades proporcionades per l'usuari" es tancarà i se us redirigirà a la configuració de l'opció "Esdeveniment de dades proporcionades per l'usuari de Google Ads".
- A "Activadors", la configuració s'ha de fer quan es compti la conversió:
- Per afegir un activador nou, seleccioneu el signe + que hi ha a l'extrem superior dret.
- Seleccioneu un activador que es produeixi un cop emplenat el formulari. Per exemple, enviaments de formularis.
- Seleccioneu Tots els formularis.
- Poseu un nom a l'activador.
- Feu clic a Desa.
- Poseu un nom a la nova etiqueta "Esdeveniment de dades proporcionades per l'usuari de Google Ads" i deseu-la. La vostra etiqueta hauria de ser semblant a aquesta:
Configurar les conversions millorades per a contactes mitjançant la capa de dades de Google Tag Manager
Pas 1: identifiqueu i definiu les variables de conversions millorades
La capa de dades és un objecte de JavaScript que permet transferir dades de manera segura des del lloc web a Tag Manager. Per utilitzar la capa de dades, heu de recollir i desar dades en parells clau-valor i fer servir dataLayer.push() perquè estiguin disponibles per a Tag Manager. A Tag Manager, podeu utilitzar variables de capa de dades per recuperar les dades emmagatzemades i permetre que les etiquetes les utilitzin.
Assegureu-vos que els números de correu electrònic o de telèfon recollits estiguin disponibles a la capa de dades. Si la informació de l'usuari es recull en una pàgina o un iframe anteriors, haureu d'assegurar-vos que estigui disponible en una variable de la capa de dades quan es cridi.
Podeu enviar dades sense la funció resum (Google hi aplicarà la funció resum abans que arribin als servidors) o bé dades xifrades amb la funció resum. Si decidiu enviar dades amb la funció resum aplicada prèviament, codifiqueu-les mitjançant l'algoritme SHA256 codificat en hexadecimal. En qualsevol cas, proporcioneu com a mínim un dels camps següents: adreça electrònica o número de telèfon.
Per trametre les dades sense la funció resum a la capa de dades:
- Al vostre lloc web, emmagatzemeu les dades proporcionades per l'usuari com a parells clau-valor en una variable de JavaScript. Per exemple:
var leadsUserData = {
'email': 'name@example.com',
'phone_number': '+11234567890',
'address': {
first_name: 'John',
last_name: 'Doe',
street: '123 Lemon',
city: 'Some city',
region: 'CA',
country: 'US',
postal_code: '12345',
},
};
- Envieu les dades d'usuari juntament amb un esdeveniment mitjançant dataLayer.push(). Per exemple:
<script>
dataLayer.push({
'event': 'formSubmitted',
'leadsUserData': {
'email': 'name@example.com',
'phone_number': '+11234567890',
'address': {
first_name: 'John',
last_name: 'Doe',
street: '123 Lemon',
city: 'Some city',
region: 'CA',
country: 'US',
postal_code: '12345',
},
},
});
<script>
Ara, la variable leadsUserData està disponible a Google Tag Manager.
Per trametre les dades a la capa de dades amb la funció resum aplicada prèviament:
- Al lloc web, apliqueu la funció resum proporcionada per l'usuari mitjançant l'algoritme SHA256 codificat en hexadecimal. La clau per a les dades codificades ha de començar per sha256_. Per exemple:
{'sha256_email_address':await hashEmail(email.trim()),
}
- Envieu les dades d'usuari juntament amb un esdeveniment mitjançant dataLayer.push(). A l'exemple següent es mostra una implementació de capa de dades que pressuposa que heu escrit personalment una funció resum, que s'executa de manera asíncrona.
<script>
dataLayer.push({
'event': 'formSubmitted',
'leadsUserData': {
'sha256_email_address': await hashEmail(email.trim()),
'sha256_phone_number': await hashPhoneNumber(phoneNumber),
'address': {
sha265_first_name: await hashString(firstname),
sha256_last_name: await hashString(lastname),
sha256_street: await hashString(streetAddress),
postal_code: '12345',
},
},
});
<script>
Ara, la variable leadsUserData està disponible a Google Tag Manager.
Pas 2: activeu les conversions millorades per a contactes a Google Tag Manager i creeu una variable de JavaScript personalitzada
- Obriu Google Tag Manager.
- A "Àrea de treball", seleccioneu l'opció Etiquetes del menú de navegació.
- Feu clic a Nou per crear una etiqueta i seleccioneu Esdeveniment de dades proporcionades per l'usuari de Google Ads.
- A "Configuració de l'etiqueta":
- Al camp "Identificador de conversió", introduïu l'identificador de client de Google Ads.
- A "Dades proporcionades per l'usuari", seleccioneu Variable nova.
- Creeu una variable Dades proporcionades per l'usuari.
- Establiu l'opció "Tipus" en "Codi".
- En el cas del camp de dades d'usuari rellevant que voleu proporcionar, feu clic al menú desplegable i seleccioneu Variable nova.
- A "Trieu un tipus de variable", seleccioneu Variable de capa de dades.
- A la Variable de capa de dades, feu referència a les dades d'usuari emmagatzemades. Per exemple, LeadUserData.
- Feu clic a Desa.
- A "Activadors", la configuració s'ha de fer quan es compti la conversió:
- Per afegir un activador nou, seleccioneu el signe + que hi ha a l'extrem superior dret.
- Seleccioneu un activador que es produeixi un cop emplenat el formulari. Per exemple, enviaments de formularis.
- Seleccioneu Tots els formularis.
- Poseu un nom a l'activador.
- Feu clic a Desa.
- Poseu un nom a la nova etiqueta "Esdeveniment de dades proporcionades per l'usuari de Google Ads" i deseu-la.
3. Verificar la configuració i publicar l'etiqueta
Abans de publicar el contenidor, assegureu-vos que l'etiqueta es comporti de la manera prevista amb el mode de previsualització. També podeu validar la funció resum de les dades d'usuari si coneixeu els algoritmes de la funció resum i de les xarxes.
Validar la configuració de l'etiqueta mitjançant el mode de previsualització
Per validar la configuració amb el mode de previsualització, seguiu aquests passos:
- A l'àrea de treball de Tag Manager, seleccioneu el botó Previsualitza que hi ha a la part superior. S'obrirà una pestanya nova amb Tag Assistant.
- Introduïu l'URL del vostre lloc web a Tag Assistant. Tag Assistant obre el vostre lloc web i el resum de Tag Assistant. Mantén les dues pestanyes obertes.
- Al lloc web, empleneu el vostre formulari.
- Consulteu el resum "Tag Assistant". L'etiqueta d'esdeveniment de dades proporcionades per l'usuari de Google Ads s'ha de mostrar a la secció "Etiquetes activades" del resum.
- Si l'etiqueta es mostra a "Etiquetes no activades", heu d'ajustar-ne la configuració a l'activador.
- Feu clic a l'etiqueta per veure quins valors s'hi han transferit. Comproveu si heu rebut l'entrada. Si l'etiqueta no ha rebut cap entrada:
- Verificar el mètode d'implementació
- Si una altra etiqueta s'activa abans de l'etiqueta d'esdeveniment de dades proporcionades per l'usuari de Google Ads, editeu l'activador "Enviament del formulari". Establiu l'opció "Espera les etiquetes".
Validar la funció resum de les dades d'usuari mitjançant trucades de xarxa
Per validar que les dades d'usuari s'han enviat mitjançant la funció resum mitjançant Google Chrome, seguiu aquests passos:
- Obriu el lloc web i navegueu fins al camp del formulari que vulgueu validar.
- Obriu les eines per a desenvolupadors.
- Obriu la configuració de la consola i marca la casella "Conserva el registre".
- Per facilitar la validació, esborreu tots els registres existents de la xarxa.
- Amb la pestanya Xarxa oberta a les eines per a desenvolupadors, envia les dades al camp del formulari que vulguis validar.
- Resultat: hauríeu de veure una sol·licitud enviada a https://google.com/pagead/form-data/ amb un paràmetre de pàgina em=xyz. El paràmetre em conté les dades d'usuari amb la funció resum aplicada.
Aspecte de les dades amb la funció resum aplicada
Suposem que un usuari ha introduït una adreça electrònica sense processar (abc@example.com) al formulari:
- Si l'etiqueta Esdeveniment de dades proporcionades per l'usuari de Google Ads ha rebut les dades d'usuari sense processar, s'aplicarà la funció resum a les dades d'usuari amb l'etiqueta mitjançant la codificació SHA256 de base 64, segura per al web.
- Si heu aplicat la funció resum a les dades d'usuari abans de posar-les a disposició de l'etiqueta Esdeveniment de dades proporcionades per l'usuari de Google Ads , feu servir l'algoritme SHA256 codificat en Hex.
Un cop l'etiqueta hagi recollit les dades que necessiteu, envieu els canvis a Tag Manager.
Pas 2: Importar les conversions a Google Ads
Hi ha tres maneres d'importar les dades:
Heu d'importar les conversions a Google Ads mitjançant el Gestor de dades de Google Ads. La importació de conversions fora de línia és una funció heretada i no té les funcions de durabilitat que ofereixen les conversions millorades per a contactes. El Gestor de dades de Google Ads simplifica la connexió i l'activació de les dades pròpies mitjançant una interfície nova disponible a Google Ads. Permet als anunciants importar i activar les seves dades pròpies en dos casos d'ús i connectors admesos. Si el gestor de dades de Google Ads no admet el vostre connector, podeu fer la configuració mitjançant una integració de tercers, com ara Zapier.
La implementació varia en funció del que mesureu i de les vostres capacitats. Seguiu la nostra guia per actualitzar les importacions de conversions fora de línia a fi de determinar el mètode que s'ajusta millor a les vostres necessitats.
