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无效流量类型
以下是一些被视为无效的点击和展示类型：
- 没有任何价值的误点击，例如双击中的第二次点击
- 意在增加某人广告费用的人工点击
- 旨在为托管广告的网站所有者增加收益的人工点击
- 由自动工具、漫游器、“蜘蛛”程序、抓取工具或其他欺诈性软件产生的点击和展示
- 属于已知无效的数据中心流量或监控系统确定的异常点击
- 旨在人为降低广告客户点击率 (CTR) 的展示
Google 如何处理无效流量
Google 的系统会持续评估大量数据点，以确定广告互动是否有效。Google 检测到的无效流量会以不同的方式显示，具体取决于检测到相应无效流量的时间。对于在账单生成之前检测到的无效流量，我们会相应地调整报告中的用量详情，并且不会就相应流量向您收取费用。对于在账单生成后检测到的无效流量，Google 会在适当且可行的情况下向客户发放“无效活动”返还金额，这些金额会显示在后续的账单和账号交易记录报告中。详细了解 Google 防范无效流量的措施。
要监控无效点击，您可以在广告系列数据表格中添加“无效点击”列：
- 登录您的 Google Ads 账号。
- 选择广告系列图标
。
- 在“广告系列”下，选择广告系列。
- 选择数据表格上方的列图标
。
- 选择“修改广告系列表格中显示的列”旁边的搜索图标
。
- 搜索“无效点击”。
- 选择应用。
。查看无效流量的返还金额
如果我们的系统在账单生成后检测到无效流量，我们会在适当且可行的情况下向您返还相应费用。若要查看无效流量的返还金额，请执行以下操作：
- 在 Google Ads 账号中，点击结算图标
。
- 点击摘要。
。您获得的无效流量返还金额会在月份卡片的“调整项”下拉菜单中标注为“无效活动”。
点击次数或展示次数增加
您在账号中看到点击次数或展示次数激增，并不一定就表示您的广告受到无效流量的影响。在大多数情况下，流量中的这类激增是由其他因素所致。
下面列举了一些可能导致流量增加的原因：
- 平均每日预算调整：如果您提高广告系列的平均每日预算，您的广告将有望获得更多展示机会，点击次数自然也就增多了。
- 关键字最高每次点击费用 (CPC) 调整：提高一个或多个关键字的最高每次点击费用可能会使您的广告更频繁地展示。您的广告可能还会因此而展示在排名更靠前的位置。展示广告网络上的广告同样如此：提高 CPC 可能会让您的广告在排名更靠前的位置展示，进而获得更多的展示次数和点击次数。
- 添加新关键字：为广告系列添加新的关键字，尤其是十分宽泛的或与热门搜索查询相关的关键字，有可能增加您获得的展示次数和点击次数。
- 广告在展示广告网络中的新网站上展示：如果您的广告系列使用系统推荐的展示位置并具备足够的平均每日预算，则当您的广告开始在新的发布商网站上展示时，广告流量可能会显著增加。
- 定位的变化：请检查您的受众群体定位，确保向合适的用户展示广告。
- 不相关的关键字：使用相关的关键字有助于覆盖目标受众群体。
- 否定关键字：确保使用否定关键字是为了避免向搜索您不提供的产品或服务的用户展示广告。
- 季节性趋势或新闻事件：有时，广告流量会因为人们突然关注某个主题而增加，比如在某个特别的节日到来之时，或者某位名人谈及或者在博客中讨论了某个话题。
转化率较低
转化率低并不一定就表示存在无效互动。有多种不同因素可导致出现流量较高但销售量相对较低的情况。以下是导致转化率较低的一些常见原因以及相应的解决方案，还有几点有关如何提升潜在客户质量的提示：
- 市场状况、用户行为和 Web 内容的变化可能会影响广告系列的效果：由于所在行业的互联网广告市场竞争越发激烈，有些广告客户面临投资回报率下降的情况。建议您密切监控每个关键字和广告的投资回报率，并在适合企业的预算范围内相应地调整出价。详细了解如何选择合适的出价金额。
- 不易浏览的网站可能会令潜在客户望而却步：请考虑重新评估网站的整体设计、布局和功能。利用 Google Analytics，您可以了解是否常有访问者在进行购买之前从某个特定位置离开您的网站。
- 您的关键字和广告文字可能不够具体：如果您使用宽泛的关键字和广告文字，被吸引来到您网站的用户可能并非在寻找您提供的产品或服务。采用针对性强的关键字和广告文字，有助于确保您的广告只向对您的产品或服务感兴趣的用户展示。
- 您的广告系列可能没有针对展示广告网络进行优化：如果您的广告系列已选择加入展示广告网络，却未进行优化，您的广告就可能展示在展示广告网络中与您所宣传的产品或服务不相关的网站上。只有当您的广告与访问者当前正在浏览的网站有很强的相关性时，他们才更有可能在您的网站上进行购买。为取得最佳效果，每个广告组都需要有一个简短而具体的关键字列表，并且仅专注于一项产品或服务。详细了解如何优化展示广告网络广告和广告系列。
要提升潜在客户的质量，请重点遵循以下最佳实践：
- 数据完整性和潜在客户跟踪：实施针对网络表单的服务器端验证。
- 用户兴趣：利用双重订阅来确认用户兴趣。
- 线下转化衡量：使用增强型潜在客户转化功能，同时跟踪符合条件的潜在客户和完成转化的潜在客户。
详细了解 Google 如何保护您免受无效活动和广告欺诈的侵害
多次点击来自同一 IP 地址
有多次点击来自同一 IP 地址不一定表明存在无效活动。有几种原因可能会导致这种情况：
- 回访：在比较购物或回到您的网站了解详情时，有些访问者可能会不只一次点击您的广告。
- 共享 IP 地址：网络服务提供商 (ISP) 将相同的 IP 地址分配给了多个用户，因而造成多次点击来自同一个来源。有些 ISP 会向大量用户发放数量相对较少的共享 IP 地址供其轮流使用。因此，多个访问者可能从相同的 IP 地址访问您的网站，造成单个访问者重复点击的表象。
- 网络服务器日志：在您网站的网络服务器日志中，会包含您网站的所有访问者的数据，而不仅仅是通过点击广告到达您网站的用户的数据。对于通过 Google 搜索结果（而非广告）访问您网站的用户，您可能会看到其引荐来源网址为“Google.com”。请放心，Google 只会就您的广告获得的点击向您的账号收取费用。
- 第三方软件：我们发现，有些报告软件会记录访问者在您的网站中浏览各个网页时产生的点击次数。这就造成您在短时间内从单个访问者那里获得了大量点击的假象。如要更准确地单独跟踪 Google Ads 点击次数，我们建议您使用自动标记。
来自 Google 的点击
我们不会针对源自 Google 内部的广告点击向您的账号收取费用。在您的网络服务器日志中，您可能会看到此类活动，但请放心，我们不会对这些活动向您收费。这一点也适用于 Google 的网络抓取漫游器。
举报无效流量
有许多不涉及无效活动的常见原因会导致流量增加。不过，如果您怀疑我们的系统未检测到可能影响您广告系列的无效流量，可以申请对过去 60 天的流量进行无效流量调查。此外，您还可以手动排除您认为会产生无效点击的 IP 地址：
- 登录您的 Google Ads 账号。
- 选择管理图标
。
- 选择账号设置。
- 选择IP 地址排除。
- 输入您要排除的 IP 地址。
- 选择保存。
。我们的专家团队会根据点击和展示信息等各种不同线索，找出无效流量的来源。由于需要分析的数据点非常多，账号调查可能需要几个工作日才能完成。提交调查申请时，请尽可能附上可疑流量的所有相关信息。
