ระบบการตรวจสอบขั้นสูงของ Google สามารถตรวจจับการเข้าชมที่ไม่ถูกต้อง ซึ่งจะช่วยให้คุณรายงาน ระบุ และดําเนินการกับคลิกและการแสดงผลที่ไม่ถูกต้องได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าชมที่ไม่ถูกต้อง
วิธีที่ Google จัดการกับการเข้าชมที่ไม่ถูกต้อง
เมื่อระบบตรวจพบการเข้าชมที่ไม่ถูกต้องในโฆษณา เราจะกรองการเข้าชมเหล่านั้นออกจากรายงานโดยอัตโนมัติ ระบบจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ และคุณยังสามารถเลือกดูข้อมูลได้
ระบบจะคืนเงินให้คุณสําหรับการโต้ตอบที่ไม่ถูกต้องซึ่งหลุดรอดจากการตรวจจับอัตโนมัติในช่วง 2 เดือนที่ผ่านมา วิธีดูเงินคืนสำหรับการโต้ตอบที่ไม่ถูกต้อง
- คลิกไอคอน
ในบัญชี Google Ads
- คลิกสรุป
ในบัญชี Google Adsเครดิตสําหรับการโต้ตอบที่ไม่ถูกต้องที่คุณได้รับจะมีป้ายกํากับว่า "คลิกที่ไม่ถูกต้อง" ใต้เมนูแบบเลื่อนลง "การปรับค่าใช้จ่าย" ในการ์ดเดือน และจะคืนเข้าบัญชีของคุณ
การแสดงผลที่ไม่ถูกต้องในบัญชีของคุณจะไม่ส่งผลกระทบต่อ CTR ที่ใช้ในการกําหนดคะแนนคุณภาพของคีย์เวิร์ดของคุณ
เครื่องมือแก้ไขรายงาน
เครื่องมือแก้ไขรายงานเป็นเครื่องมือวิเคราะห์ที่ช่วยให้คุณสามารถมีส่วนร่วมกับข้อมูลผ่านทางตารางและแผนภูมิหลายมิติข้อมูล
- อินเทอร์เฟซแบบลากและวางอย่างง่ายให้คุณสร้างและจัดการตารางและแผนภูมิที่มีมิติข้อมูลหลายรายการ โดยไม่ต้องดาวน์โหลดข้อมูลจำนวนมากเพื่อทำการวิเคราะห์เชิงลึก
- การวิเคราะห์หลายกลุ่มช่วยให้คุณจะจำแนกและแบ่งข้อมูลในตารางและแผนภูมิอย่างละเอียดขึ้น
- แผนภูมิที่กำหนดเองช่วยให้คุณดูรูปแบบและแนวโน้มแบบรูปภาพในข้อมูลได้
- การกรองและการจัดเรียงขั้นสูงให้คุณกรองตามเมตริกที่แบ่งกลุ่ม (เช่น จำนวนคลิกในอุปกรณ์เคลื่อนที่) และจัดเรียงตามคอลัมน์หลายคอลัมน์ได้
ตรวจสอบการเข้าชมที่ไม่ถูกต้องด้วยตัวเอง
หากกังวลว่าจะมีการโต้ตอบที่ไม่ถูกต้องในบัญชี คุณสามารถตรวจสอบกิจกรรมในบัญชีได้หลายวิธีดังนี้
- ติดตามการโต้ตอบที่ไม่ถูกต้องในสถิติบัญชีของคุณ: เพิ่มคอลัมน์ข้อมูลการโต้ตอบที่ไม่ถูกต้องลงในตารางสถิติแคมเปญเพื่อตรวจสอบจํานวนและเปอร์เซ็นต์ของการโต้ตอบที่ไม่ถูกต้องในบัญชี โปรดทราบว่าเราจะไม่เรียกเก็บเงินสำหรับการโต้ตอบเหล่านี้จากคุณ ดังนั้นการโต้ตอบเหล่านี้จึงไม่ส่งผลกระทบต่อสถิติบัญชีของคุณ
- เพิ่มประสิทธิภาพบัญชี: ด่านแรกในการป้องกันกิจกรรมที่ไม่ถูกต้องคือการเพิ่มประสิทธิภาพบัญชี เพื่อให้โฆษณาของคุณได้รับเฉพาะคลิกและการแสดงผลที่ตรงเป้าหมายที่สุดเท่านั้น โปรดทราบว่าอัตรา Conversion เป็นตัวบ่งชี้ที่ดีที่สุดตัวหนึ่งของการโฆษณาที่ประสบความสำเร็จ คุณควรค้นหาและแก้ไขจุดที่มี Conversion ต่ำในบัญชีเพื่อระบุจุดที่น่าจะเกิดกิจกรรมที่ไม่ถูกต้อง
- ติดตามดูบัญชีด้วย Google Analytics: Google Analytics เป็นเครื่องมือฟรีที่จะช่วยคุณติดตามดูบัญชี Google Ads ในด้านต่างๆ เช่น อัตรา Conversion, พฤติกรรมการใช้งานของผู้เข้าชม และประสิทธิภาพของแคมเปญ Google Analytics มีรายงานที่คุณจะใช้เพื่อปรับการเข้าชมให้กับโฆษณาได้ นอกจากนี้ คุณยังใช้การติดแท็กอัตโนมัติเพื่อช่วยในการติดตามประสิทธิภาพของคีย์เวิร์ดได้อีกด้วย
- ติดตามดูอัตรา Conversion บนเครือข่ายดิสเพลย์: สำหรับแคมเปญที่เลือกใช้เครือข่ายดิสเพลย์ ให้ติดตามดูอัตรา Conversion ของโฆษณาบนเว็บไซต์ในเครือข่ายดิสเพลย์โดยใช้รายงานตำแหน่ง หากคุณสังเกตว่าคลิกจากเครือข่ายดิสเพลย์ไม่ทำให้เกิด Conversion ได้ดีเท่ากับคลิกจาก Google หรือเครือข่าย Search ให้ลองลดราคาเสนอสำหรับเครือข่ายดิสเพลย์ หากคุณพบว่าเว็บไซต์หนึ่งบนเครือข่ายดิสเพลย์ทำให้เกิด Conversion ได้ไม่ดีนัก ให้ลองยกเว้นเว็บไซต์ดังกล่าวจากแคมเปญของคุณ
อัตรา Conversion ต่ำ
- สภาพตลาด พฤติกรรมผู้ใช้ และเนื้อหาเว็บที่เปลี่ยนไปอาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพของแคมเปญ: ผู้ลงโฆษณาบางรายได้รับผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ต่ำลงเนื่องจากอุตสาหกรรมของตนมีการแข่งขันที่สูงขึ้นภายในตลาดการโฆษณาทางอินเทอร์เน็ต ขอแนะนําให้คุณติดตามดู ROI สําหรับคีย์เวิร์ดแต่ละคําและโฆษณาแต่ละรายการอย่างใกล้ชิด และปรับราคาเสนอให้สอดคล้องกับงบประมาณที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ ดูว่าการเสนอราคาอย่างมีกลยุทธ์จะเพิ่ม ROI ให้สูงสุดได้อย่างไร
- เว็บไซต์ที่ใช้งานได้ยากอาจไม่ดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า: ลองประเมินการออกแบบ เลย์เอาต์ และฟังก์ชันโดยรวมในเว็บไซต์ของคุณ Google Analytics จะช่วยให้คุณเข้าใจได้ว่าผู้เข้าชมมักจะออกจากเว็บไซต์ของคุณในจุดใดก่อนทำการซื้อหรือไม่
- คีย์เวิร์ดและข้อความโฆษณาอาจไม่เจาะจงมากพอ: หากใช้คีย์เวิร์ดและข้อความโฆษณาทั่วไป ผู้ใช้อาจเข้าเว็บไซต์โดยคาดหวังที่จะเจอสิ่งอื่นที่คุณไม่ได้นําเสนอ คีย์เวิร์ดและข้อความโฆษณาที่ตรงเป้าหมายอย่างมากจะช่วยให้โฆษณาแสดงต่อลูกค้าที่สนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเท่านั้น
- แคมเปญอาจไม่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับเครือข่ายดิสเพลย์: หากแคมเปญเลือกใช้เครือข่ายดิสเพลย์ แต่ไม่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพ โฆษณาอาจแสดงในเว็บไซต์ในเครือข่ายดิสเพลย์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณกำลังโฆษณาได้ ผู้เข้าชมมีแนวโน้มที่จะซื้อในเว็บไซต์มากขึ้นหากโฆษณาเกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ที่เข้าชมอยู่ในขณะนั้น กลุ่มโฆษณาแต่ละกลุ่มควรมีรายการคีย์เวิร์ดที่เฉพาะเจาะจงสั้นๆ ซึ่งมุ่งเน้นเฉพาะผลิตภัณฑ์หรือบริการหนึ่งๆ เท่านั้นเพื่อให้ได้ประสิทธิภาพสูงสุด ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับเครือข่ายดิสเพลย์
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทําความเข้าใจการเข้าชมจากโฆษณาให้ดีขึ้น
การคลิกหลายครั้งจากที่อยู่ IP เดียวกัน
- การกลับมาเข้าชมใหม่: ผู้เข้าชมแต่ละรายอาจคลิกโฆษณาของคุณมากกว่า 1 ครั้งขณะกำลังเปรียบเทียบสินค้า หรือกลับมายังเว็บไซต์ของคุณเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
- การใช้ที่อยู่ IP ร่วมกัน: การคลิกหลายครั้งจากแหล่งที่มาเดียวอาจเป็นเพราะผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) กำหนดที่อยู่ IP เดียวกันให้กับผู้ใช้หลายราย ISP บางรายจะแจกจ่ายที่อยู่ IP ซึ่งหมุนเวียนใช้ร่วมกันและมีอยู่ค่อนข้างจำกัดให้แก่ผู้เข้าชมจำนวนมาก ดังนั้น ผู้เข้าชมหลายรายอาจเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณจากที่อยู่ IP เดียวกัน ทำให้เข้าใจว่ามีการคลิกซ้ำโดยผู้เข้าชมรายเดียว
- บันทึกเว็บเซิร์ฟเวอร์: บันทึกเว็บเซิร์ฟเวอร์ของเว็บไซต์จะรวมข้อมูลผู้เข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมด ไม่ใช่เฉพาะผู้ที่มาถึงหลังจากคลิกที่โฆษณาเท่านั้น คุณอาจเห็น URL ที่มาจาก "Google.com" จากผู้เข้าชมที่มายังเว็บไซต์ผ่านผลการค้นหาของ Google ไม่ใช่ทางโฆษณา โปรดมั่นใจว่าเราจะเรียกเก็บเงินจากเฉพาะการคลิกที่โฆษณาของคุณได้รับเท่านั้น
- ซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม: เราพบว่าซอฟต์แวร์การรายงานบางชนิดบันทึกคลิกระหว่างหน้าเว็บขณะที่ผู้เข้าชมสำรวจเว็บไซต์ของคุณ จึงอาจทำให้ดูเหมือนว่าคุณได้รับคลิกจำนวนมากจากผู้เข้าชม 1 รายในระยะเวลาสั้นๆ เราขอแนะนำให้ใช้การติดแท็กอัตโนมัติเพื่อให้ติดตามเฉพาะคลิกของ Google Ads ได้ถูกต้องแม่นยำมากขึ้น
คลิกจาก Google
รายงานการเข้าชมที่ไม่ถูกต้อง
มีสาเหตุทั่วไปหลายประการที่ทำให้การเข้าชมมีจำนวนเพิ่มขึ้น โดยไม่ได้เกี่ยวข้องกับการโต้ตอบที่ไม่ถูกต้อง อย่างไรก็ตาม หากคุณสงสัยว่าบัญชีได้รับผลกระทบจากกิจกรรมการโต้ตอบที่ไม่ถูกต้องจริงๆ เราจะตรวจสอบบัญชีให้
ทีมผู้เชี่ยวชาญของเราใช้สัญญาณหลากหลายรูปแบบ เช่น การคลิกและการแสดงผล ในการระบุแหล่งที่มาของกิจกรรมที่ไม่ถูกต้อง เนื่องจากมีข้อมูลมากมายที่เราต้องพิจารณา การตรวจสอบบัญชีของคุณจึงอาจใช้เวลาหลายวันทำการ เมื่อขอให้เราตรวจสอบ โปรดแบ่งปันข้อมูลการเข้าชมที่คุณเป็นกังวลให้เราให้มากที่สุด
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการขอให้ตรวจสอบคลิก
