Administrering av ugyldig trafikk

Ugyldig trafikk er klikk på og visninger av annonser som ikke er et resultat av genuin brukerinteresse. Ugyldig trafikk omfatter både forsettlig uredelig trafikk og dupliserte eller utilsiktede klikk. Ugyldig trafikk kan registreres med Googles avanserte overvåkingssystem. Du kan bruke dette systemet til å rapportere, identifisere og iverksette tiltak mot ugyldige klikk og visninger. Du blir ikke belastet for ugyldige klikk eller visninger siden de er av liten eller ingen verdi.

Ulike typer ugyldig trafikk

Nedenfor ser du noen typer klikk og visninger som anses som ugyldige:

utilsiktede klikk som ikke er verdifulle, for eksempel det andre klikket i et dobbeltklikk
manuelle klikk som har til hensikt å øke annonseringskostnader
manuelle klikk som har til hensikt å øke fortjenesten til nettstedeierne som er verter for annonsene dine
klikk og visninger fra automatiserte verktøy, roboter, søkeroboter og annen villedende programvare
klikk som er kjent ugyldig trafikk fra datasentre, eller som anses som uregelmessige mønstre identifisert via overvåking
visninger som har til hensikt å forårsake en kunstig reduksjon av klikkfrekvensen (CTR) til en annonsør

Slik håndterer Google ugyldig trafikk

Google ser kontinuerlig etter trafikk som ikke tidligere er registrert som ugyldig trafikk. Ugyldig trafikk registrert av Google vises på ulike måter, avhengig av når den ble oppdaget. For ugyldig trafikk som registreres før fakturaen genereres for den aktuelle måneden, justeres aktivitetsinformasjonen tilsvarende, og du blir ikke fakturert for denne trafikken. For ugyldig trafikk som registreres etter at fakturaen allerede er generert, tilskrives kunder et tilgodebeløp fra Google for ugyldig trafikk, der dette er nødvendig. Dette vises i påfølgende fakturaer og i rapporter basert på kontoens transaksjonslogg.

Google ser på en rekke datapunkter for hver interaksjon, for eksempel IP-adresse, tidspunktet for interaksjonen og duplikatinteraksjoner. Etter å ha undersøkt ulike typer interaksjonsmønstre forsøker Google å filtrere ut potensielt ugyldige interaksjoner før de i det hele tatt vises i kontoen din. Finn ut mer om Googles beskyttelse mot ugyldig trafikk. Når systemet vårt oppdager ugyldig trafikk til annonsene dine, filtrerer vi automatisk ut denne trafikken i rapportene dine. Du blir ikke belastet for den, og du kan fortsatt se dataene.

Se krediteringer for ugyldige transaksjoner

Du blir kreditert for eventuelle ugyldige interaksjoner som ikke ble fanget opp automatisk i løpet av de siste to månedene. Slik ser du disse kredittene:

Klikk på faktureringsikonet i Google Ads-kontoen din.
Klikk på Sammendrag.

Eventuelle krediteringer for ugyldig interaksjon du har fått, er merket med «Ugyldige klikk» på «Justeringer»-rullegardinmenyen på månedskortet, og de krediteres kontoen din.

Ugyldige visninger i kontoen din får ingen innvirkning på CTR-en som brukes for å beregne søkeordets kvalitetspoeng.

Økning i antallet klikk eller visninger

En kraftig økning i antallet klikk eller visninger i kontoen din betyr ikke nødvendigvis at annonsene dine får ugyldig trafikk. I de fleste tilfeller er det andre forhold som forårsaker slike trafikkøkninger.

Her er noen eksempler på årsaker til økt trafikk:

Endringer i det gjennomsnittlige dagsbudsjettet: Hvis du øker det gjennomsnittlige dagsbudsjettet for kampanjene dine, kan annonsene dine vises oftere og dermed også få flere klikk.
Økning av høyeste CPC for søkeord: Hvis du øker den høyeste CPC-en (kostnaden per klikk) for ett eller flere søkeord, kan annonsene dine bli vist oftere. Det kan også føre til at annonsene oppnår en høyere plassering enn tidligere. Dette gjelder også for annonser som blir vist i Displaynettverket: Høyere CPC kan føre til høyere plasseringer og dermed også flere visninger og klikk.
Nye søkeord er lagt til: Hvis du legger til nye søkeord i kampanjen, kan antallet klikk eller visninger gå opp – spesielt hvis søkeordene er relativt generelle eller samsvarer med populære søk.
Annonser vises på nye nettsteder i Displaynettverket: Hvis du bruker automatiske plasseringer i annonsekampanjen og har et høyt nok gjennomsnittlig dagsbudsjett, kan annonsetrafikken øke betraktelig om annonsene vises på et nytt publisistnettsted.

Sesongbetonte trender og aktuelle saker: Av og til kan en plutselig økning i interessen for et bestemt emne føre til økt trafikk, for eksempel rundt høytider eller når en kjendis blogger eller snakker om et bestemt emne.

Lav konverteringsfrekvens

En lav konverteringsfrekvens innebærer ikke nødvendigvis at du mottar ugyldige interaksjoner. Hvis du får stor trafikk, men relativt få salg, kan dette skyldes en rekke forskjellige faktorer. Her følger noen vanlige årsaker til og hvordan du kan gjøre noe med lave konverteringsfrekvenser:

Endringer i markedsforhold, brukeratferd og nettinnhold kan påvirke kampanjens resultater: Enkelte av annonsørene våre får redusert avkastning etter hvert som bransjen deres opplever økende konkurranse på markedsplassen for annonsering på internett. Vi anbefaler at du overvåker avkastningen for hver annonse og hvert søkeord nøye, og at du justerer budene tilsvarende innenfor budsjettet bedriften opererer med. Finn ut hvordan du kan maksimere avkastningen med strategisk budgivning.
Nettsteder som er vanskelige å navigere på, kan skremme bort potensielle kunder: Du bør vurdere nettstedets generelle design, utforming og funksjonalitet. Med Google Analytics kan du se om de besøkende ofte forlater nettstedet ditt på et bestemt punkt før de kjøper noe.
Det kan hende at annonseteksten og søkeordene ikke er spesifikke nok: Hvis du bruker søkeord og annonsetekst av en generell karakter, kan brukere komme til nettstedet ditt med en forventning om å finne noe du faktisk ikke tilbyr. Hvis søkeordene og annonseteksten din er godt målrettet, bidrar dette til at annonsene bare blir vist for kundene som er interessert i produktet eller tjenesten du tilbyr.
Kampanjen din er kanskje ikke optimalisert for Displaynettverket: Hvis kampanjen er valgt for Displaynettverket, men ikke er optimalisert, kan annonsene dine bli vist på nettsteder i Displaynettverket som ikke er relevante for produktene eller tjenestene du annonserer for. Det er mer sannsynlig at besøkende kjøper noe på nettstedet ditt hvis annonsene er relevante for nettstedene de åpner. For at du skal få så gode resultater som mulig, er det viktig at hver av annonsegruppene inneholder en kort, spesifikk liste over søkeord som har fokus bare på ett produkt eller én tjeneste. Finn ut mer om optimalisering for Displaynettverket.

Merk: I sjeldne tilfeller kan antatt ugyldige klikk bli fjernet uten at den resulterende konverteringen nødvendigvis anses som ugyldig. Som et resultat av dette kan i sjeldne tilfeller antallet konverteringer være høyere enn antallet klikk.

Finn ut hvordan du kan få en bedre forståelse av annonsetrafikk

Flere klikk fra samme IP-adresse

Flere klikk fra samme IP-adresse er ikke nødvendigvis et tegn på ugyldig aktivitet. Det finnes flere mulige årsaker til dette:

Gjentatte besøk: Folk kan klikke på annonsen din flere enn én gang når de sammenligner tilbud eller returnerer til nettstedet for å skaffe seg mer informasjon.
Delte IP-adresser: Flere klikk fra én kilde kan skyldes at en internettleverandør tildeler identiske IP-adresser til flere brukere. Visse nettleverandører har til sin disposisjon et relativt lavt antall delte, roterende IP-adresser som de distribuerer til et stort antall brukere. Dette medfører at hvis flere besøkende kommer til nettstedet fra samme IP-adresse, kan det se ut som om én besøkende har klikket gjentatte ganger.
Nettjenerlogger: Nettjenerloggene for nettstedet ditt inneholder data for alle besøkende på nettstedet, ikke bare for dem som er kommet dit etter å ha klikket på en annonse. Det kan forekomme henvisningsadresser fra «Google.com» for besøkende som er kommet til nettstedet via søkeresultatene og ikke via annonsen din. Vi kan forsikre deg om at kontoen din bare blir belastet for faktiske klikk på annonsene dine.
Tredjepartsprogramvare: Vi har oppdaget at noen rapporteringsprogrammer registrerer klikk som forekommer når en besøkende navigerer mellom sidene på nettstedet ditt. Dette kan gi inntrykk av at én enkelt besøkende har klikket mange ganger i løpet av kort tid. Hvis du bare ønsker å spore Google Ads-klikk, anbefaler vi automatisk merking, som gir mer nøyaktige resultater.

Klikk fra Google

Klikk på annonser i Google-systemet belastes ikke kontoen din. Du kan se slike klikk i nettjenerloggene dine, men vi kan forsikre deg om at du ikke blir belastet for slik aktivitet. Dette gjelder også Googles søkeroboter.

Rapportering av ugyldig trafikk

Det finnes en rekke mulige årsaker til økt trafikk som ikke er knyttet til ugyldige interaksjoner. Hvis du imidlertid har mistanke om at kontoen din er berørt av ugyldig interaksjonsaktivitet, skal vi undersøke saken.

Ekspertene våre benytter seg av en rekke ulike signaler, inkludert informasjon om klikk og visninger, for å identifisere kilder til ugyldig aktivitet. Siden antallet datapunkter vi gjennomgår, er svært høyt, kan det ta flere virkedager å gjennomføre en slik undersøkelse av kontoen din. Når du ber om en undersøkelse, bør du oppgi så mye informasjon som mulig om trafikken du vil ha undersøkt.

Finn ut mer om forespørsler om undersøkelser av klikk

Var dette nyttig for deg?

Hvordan kan vi forbedre den?