Op deze pagina
- Hoe gaat Google om met ongeldig verkeer?
- Tegoeden voor ongeldig verkeer bekijken
- Een toename van klikken of vertoningen
- Lage conversiepercentages
- Meerdere klikken afkomstig van hetzelfde IP-adres
- Klikken vanuit Google
- Ongeldig verkeer melden
Typen ongeldig verkeer
Hieronder vindt u een paar typen klikken en vertoningen die we als ongeldig beschouwen:
- Onbedoelde klikken die geen waarde hebben, zoals de 2e klik van een dubbelklik.
- Handmatige klikken om iemands advertentiekosten te verhogen.
- Handmatige klikken om de winst te vergroten van de website-eigenaars die uw advertenties hosten.
- Klikken en vertoningen door geautomatiseerde tools, bots en spiders, crawlers of andere misleidende software.
- Klikken die bekend ongeldig datacenterverkeer zijn of die worden beschouwd als onregelmatige patronen die zijn vastgesteld via controle.
- Vertoningen om de klikfrequentie (CTR) van een adverteerder kunstmatig te verlagen.
Hoe Google omgaat met ongeldig verkeer
De systemen van Google evalueren doorlopend een groot aantal gegevenspunten om te bepalen of een advertentie-interactie geldig of ongeldig is. Ongeldig verkeer dat door Google wordt vastgesteld, wordt op verschillende manieren getoond, afhankelijk van wanneer het is gevonden. Voor ongeldig verkeer dat wordt waargenomen voordat een factuur wordt gemaakt, worden de gebruiksgegevens op basis hiervan aangepast in uw rapporten. Dit verkeer wordt niet aan u gefactureerd. Als er ongeldig verkeer wordt waargenomen nadat de factuur is gemaakt, geeft Google klanten waar nodig en mogelijk een tegoed voor ongeldige activiteit. Deze tegoeden staan vermeld op de daaropvolgende facturen en in rapporten met de transactiegeschiedenis van het account. Meer informatie over de beveiligingsmaatregelen van Google tegen ongeldig verkeer.
U kunt ongeldige klikken bijhouden door de kolom Ongeldige klikken toe te voegen aan de gegevenstabel van uw campagnes:
- Log in op uw Google Ads-account.
- Selecteer het icoon Campagnes
.
- Selecteer onder Campagnes de optie Campagnes.
- Selecteer het icoon Kolommen
boven de gegevenstabel.
- Selecteer het icoon Zoeken
naast Kolommen voor campagnes aanpassen.
- Zoek naar Ongeldige klikken.
- Selecteer Toepassen.
.Tegoeden voor ongeldig verkeer bekijken
Als er ongeldig verkeer wordt waargenomen nadat de factuur is gemaakt, krijgt u waar nodig en mogelijk een tegoed. Zo bekijkt u het tegoed voor ongeldig verkeer:
- Klik in uw Google Ads-account op het icoon Facturering
.
- Klik op Overzicht.
.Eventueel tegoed dat u heeft gekregen voor ongeldig verkeer, wordt in de maandkaart aangeduid met het label Ongeldige activiteit in het dropdownmenu Aanpassingen.
Een toename van klikken of vertoningen
Als u een piek opmerkt in het aantal klikken of vertoningen in uw account, wil dat niet meteen zeggen dat uw advertenties worden beïnvloed door ongeldig verkeer. In de meeste gevallen worden deze pieken in het verkeer veroorzaakt door andere zaken.
Hier zijn een paar voorbeelden van waarom u een toename in verkeer kunt opmerken:
- Wijzigingen in het gemiddelde dagbudget: Als u het gemiddelde dagbudget van uw campagnes verhoogt, kunnen de advertenties meer vertoningen en meer klikken krijgen.
- Wijzigingen in het maximum CPC-bod voor zoekwoorden: Als u het maximum CPC-bod (kosten per klik) voor een of meer van uw zoekwoorden verhoogt, worden uw advertenties misschien vaker getoond. De advertenties komen daardoor mogelijk ook op een hogere positie terecht. Dat geldt ook voor advertenties die in het Display Netwerk worden weergegeven. Een hogere CPC kan resulteren in een hogere positie en daardoor in meer vertoningen en klikken.
- Nieuwe zoekwoorden toevoegen: Nieuwe zoekwoorden in uw campagne kunnen tot meer vertoningen en klikken leiden, vooral als die zoekwoorden heel algemeen zijn of overeenkomen met populaire zoekopdrachten.
- Advertenties zijn te zien op nieuwe sites in het Display Netwerk: Als uw advertentiecampagne is ingesteld op automatische plaatsingen en het gemiddelde dagbudget hoog genoeg is, kan het verkeer flink toenemen als de advertenties worden getoond op de site van een nieuwe uitgever.
- Wijzigingen in targeting: Controleer uw doelgroeptargeting om te zorgen dat uw advertenties aan de juiste gebruikers worden getoond.
- Irrelevante zoekwoorden: Met relevante zoekwoorden kunt u uw doelgroep bereiken.
- Uitgesloten zoekwoorden: Zorg dat u uitgesloten zoekwoorden gebruikt om te voorkomen dat uw advertenties worden getoond aan mensen die zoeken naar items die u niet aanbiedt.
- Seizoenstrends of nieuwsgebeurtenissen: Soms leidt een plotselinge stijging in de interesse voor een specifiek onderwerp tot meer verkeer, bijvoorbeeld op speciale feestdagen of als een beroemdheid over een bepaald onderwerp blogt.
Lage conversiepercentages
Bij een laag conversiepercentage is er niet altijd sprake van ongeldige interacties. Er zijn diverse factoren die kunnen leiden tot veel verkeer, maar relatief weinig verkoop. Hieronder staan enkele veelvoorkomende oorzaken en oplossingen voor een laag conversiepercentage, plus tips om de kwaliteit van leads te verbeteren:
- Wijzigingen in marktomstandigheden, gebruikersgedrag en webcontent kunnen van invloed zijn op de prestaties van uw campagne: Sommige van onze adverteerders krijgen te maken met een lager rendement op investering (ROI) bij toenemende concurrentie op de online advertentiemarkt. We raden u aan de ROI voor al uw zoekwoorden en advertenties nauwgezet in de gaten te houden. Pas ook uw biedingen aan binnen het budget dat bij uw bedrijf past. Meer informatie over hoe u een geschikt biedingsbedrag kiest.
- Sites met ingewikkelde navigatie kunnen potentiële klanten afschrikken: Controleer kritisch de vormgeving, opmaak en functionaliteit van uw site. Met Google Analytics kunt u nagaan of bezoekers uw website vaak al op een bepaald punt verlaten voordat ze een aankoop doen.
- Uw zoekwoorden en advertentietekst zijn mogelijk niet specifiek genoeg: Als u algemene zoekwoorden en advertentieteksten gebruikt, komt iemand mogelijk op uw site terecht in de verwachting iets te vinden dat u niet aanbiedt. Door getargete zoekwoorden en advertentietekst te gebruiken, kunt u ervoor zorgen dat uw advertenties alleen worden weergegeven aan klanten die geïnteresseerd zijn in uw product of service.
- Uw campagne is mogelijk niet geoptimaliseerd voor het Display Netwerk: Als uw campagne is aangemeld voor het Display Netwerk, maar niet is geoptimaliseerd, kunnen uw advertenties worden weergegeven op sites in het Display Netwerk die niet relevant zijn voor de producten of services waarvoor u adverteert. De kans is groter dat bezoekers een aankoop op uw website doen als uw advertenties aansluiten bij de sites die zij op dat moment bekijken. Voor een optimaal resultaat is het belangrijk dat elk van uw advertentiegroepen een korte zoekwoordenlijst voor slechts één product of service bevat. Meer informatie over hoe u advertenties en campagnes in het Display Netwerk optimaliseert.
Volg deze best practices om de kwaliteit van uw leads te verbeteren:
- Gegevensintegriteit en leadtracking: Implementeer validatie aan de serverzijde voor webformulieren.
- Gebruikersinteresse: Gebruik dubbele toestemming om de interesse van gebruikers te bevestigen.
- Meting van offline conversies: Gebruik verbeterde conversies voor leads om zowel gekwalificeerde als geconverteerde leads bij te houden.
Meer informatie over hoe Google u beschermt tegen ongeldige activiteit en advertentiefraude.
Meerdere klikken van hetzelfde IP-adres
Meerdere klikken vanaf hetzelfde IP-adres duiden niet per definitie op ongeldige activiteiten. Hiervoor zijn verschillende mogelijke redenen aan te wijzen:
- Terugkerende bezoekers: Personen kunnen meer dan eens op uw advertentie klikken, bijvoorbeeld om prijzen te vergelijken of omdat ze terugkeren naar uw website voor meer informatie.
- Gedeelde IP-adressen: U kunt meerdere klikken ontvangen vanuit één bron als een internetprovider dezelfde IP-adressen toewijst aan meerdere gebruikers. Bepaalde internetproviders gebruiken een beperkt aantal gedeelde, roulerende IP-adressen voor een groot aantal gebruikers. Daardoor kunnen meerdere bezoekers uw site bereiken met hetzelfde IP-adres en lijkt het alsof het om meerdere klikken van dezelfde bezoeker gaat.
- Logbestanden van de webserver: Het webserverlogboek bevat gegevens over alle bezoekers van uw site, niet alleen over degenen die uw site hebben bereikt nadat ze op uw advertentie hebben geklikt. Er staan mogelijk verwijzende URL's van Google.nl in voor bezoekers die op uw site zijn gekomen via de zoekresultaten van Google en niet via uw advertentie. Alleen klikken op uw advertenties worden echter in rekening gebracht voor uw account.
- Software van derden: In bepaalde rapportagesoftware worden alle klikken opgenomen van bezoekers die op uw website navigeren. Als gevolg daarvan lijkt u in korte tijd een groot aantal klikken van één bezoeker te hebben ontvangen. Voor een nauwkeurigere manier om alleen Google Ads-klikken bij te houden, raden we u aan autotagging te gebruiken.
Klikken vanuit Google
Klikken op advertenties vanuit Google worden niet in rekening gebracht op uw account. U vindt deze activiteiten mogelijk in het webserverlogboek, maar u betaalt er niet voor. Dit geldt ook voor de crawlrobots van Google.
Ongeldig verkeer melden
Er zijn veel redenen voor een toename van verkeer die niets te maken hebben met ongeldige activiteit. Als u vermoedt dat onze systemen ongeldig verkeer niet waarnemen dat van invloed kan zijn op uw campagnes, kunt u een onderzoek naar ongeldig verkeer aanvragen voor de afgelopen 60 dagen. U kunt ook handmatig IP-adressen uitsluiten waarvan u denkt dat ze ongeldige klikken genereren:
- Log in op uw Google Ads-account.
- Selecteer het icoon Beheerder
.
- Selecteer Accountinstellingen.
- Selecteer IP-uitsluitingen.
- Voer de IP-adressen in die u wilt uitsluiten.
- Klik op Opslaan.
.Ons specialistenteam gebruikt verschillende signalen, waaronder informatie over klikken en vertoningen, om bronnen van ongeldig verkeer op te sporen. Door het grote aantal gegevenspunten dat we moeten analyseren, kan het een aantal werkdagen duren voordat we een onderzoek van uw account kunnen afronden. Als u een onderzoek aanvraagt, verzoeken we u de informatie over het verkeer waarover u zich zorgen maakt, met ons te delen.
Meer informatie over hoe u een onderzoek naar ongeldig verkeer aanvraagt
