Configurar a tag do Google para conversões otimizadas para leads

As conversões otimizadas para leads são uma versão atualizada da importação de conversões off-line que usa dados fornecidos pelo usuário, como endereços de e-mail, para complementar os dados de conversão off-line importados e melhorar a precisão e a performance dos lances. Quando você importa suas conversões off-line, os dados com hash fornecidos dos clientes são usados para atribuí-las novamente à campanha do Google Ads, fazendo a correspondência com os mesmos dados coletados no seu site (por exemplo, formulário de lead) e com os clientes conectados que interagiram com seu anúncio.

Se você já usa conversões off-line, pode fazer upgrade para as conversões otimizadas para leads e importar os dados fornecidos pelo usuário, além dos identificadores que você já importa (GCLID). Saiba como o Google usou as conversões otimizadas para dados de leads.

As conversões otimizadas para leads melhoram a precisão da medição de conversões. Elas complementam as tags de conversão atuais permitindo que os anunciantes enviem dados próprios com hash de clientes do seu site sem comprometer a privacidade. Os dados de clientes com hash são comparados com o mesmo tipo de dados das Contas do Google conectadas e, então, atribuídos a eventos de anúncios para ajudar a medir as conversões geradas pela sua campanha.

Depois de configurar as conversões otimizadas para leads com o Gerenciador de Tags do Google ou com a Tag do Google, você pode confirmar se elas estão funcionando de maneira eficiente no relatório de diagnóstico de conversões otimizadas. Com esse relatório, você pode identificar e diagnosticar problemas na implementação das conversões otimizadas. Os problemas comuns incluem dados fornecidos pelo usuário ausentes ou formatados incorretamente ou implementação incorreta do código in-page. Para garantir que você meça as conversões otimizadas para leads com sucesso, consulte a lista de verificação de implementação das conversões otimizadas para leads.Também é possível configurar as conversões otimizadas na API Google Ads para melhorar a precisão da medição de conversões.

Neste artigo, explicamos como usar a tag do Google para configurar a medição das conversões otimizadas para leads no seu site. Se você usa o Gerenciador de tags do Google, leia o artigo Configurar conversões otimizadas para leads com o Gerenciador de tags do Google. Se quiser saber mais sobre as vantagens das conversões otimizadas para leads e como elas funcionam, leia o artigo Sobre as conversões otimizadas.

Observações:

• Quando as conversões otimizadas para leads estão ativadas, a tag do Google associada captura automaticamente eventos relevantes de interações com o formulário no seu site.
• Para o Google Cloud Storage (GCS), Amazon S3, HTTP, SFTP e Planilhas Google, a Central de dados do Google Ads importa conversões de 90 dias atrás em cada execução. Para o Salesforce e o HubSpot, a Central de dados importa os dados dos últimos 14 dias na primeira execução e, em cada nova execução, ela importa todas as mudanças que ocorreram e foram informadas entre a última execução e a atual. No BigQuery, Amazon Redshift, Snowflake, MySQL e PostgreSQL, a Central de dados importa os dados dos últimos 14 dias em cada execução.

Antes de começar

Antes de configurar as conversões otimizadas para leads, é necessário identificar os formulários de lead do site e escolher um campo, por exemplo, endereço de e-mail, que identifique os leads de maneira exclusiva e que também será incluído na importação off-line.

Recomendamos usar o endereço de e-mail do lead porque ele é um identificador altamente exclusivo e não é provável que ele seja reformatado no CRM. Se você usar um número de telefone, a tag vai remover símbolos e traços, mas o número precisa conter o código do país. Recomendamos coletar o endereço de e-mail e o número de telefone para melhorar suas taxas de correspondência.

Você também vai precisar fazer o seguinte:

• Saiba quais são os URLs dos formulários de lead no seu site. Você pode precisar dessas informações durante a configuração.
• Verifique se a codificação automática está ativada.
• Verifique se há dados próprios dos clientes disponíveis (e-mail e/ou número de telefone) no formulário de lead do site.
• Obedecer às políticas de dados do cliente no Google Ads (veja as etapas abaixo).

Você pode configurar as conversões otimizadas para leads em 2 etapas:

Etapa 1: configurar a tag do Google para capturar dados com hash fornecidos pelo usuário no seu site (por exemplo, endereço de e-mail ou número de telefone do formulário de lead)

1. Se você usa o acompanhamento de conversões com a tag do Google diretamente na sua página (não em uma ferramenta ou iframe de terceiros), siga as instruções abaixo para configurar conversões otimizadas para leads com a tag do Google fazendo pequenas mudanças na configuração.
2. Se você usa o Gerenciador de tags do Google no acompanhamento de conversões, siga as instruções para configurar conversões otimizadas para leads com o Gerenciador fazendo pequenas mudanças na sua configuração.

Etapa 2: configurar a importação automatizada dos dados de conversões off-line com os mesmos dados do cliente com hash usando o seguinte:

1. Central de dados do Google Ads ou
2. API Google Ads

Se você usa as importações de conversões off-line, recomendamos que faça upgrade para as conversões otimizadas para leads pela Central de dados do Google Ads. As conversões otimizadas para leads são conversões off-line aprimoradas que oferecem benefícios como maior durabilidade, relatórios mais precisos e conversões de visualização engajada, conversões em vários dispositivos e compatibilidade com a Central de dados, a API Google Ads e o Zapier.

A implementação varia de acordo com o que você está medindo e com seus recursos. Siga nosso guia para fazer upgrade das importações de conversões off-line e determine o método que melhor atende às suas necessidades.

Instruções

Para configurar importações de conversões off-line usando conversões otimizadas para leads, siga as etapas abaixo:

1. Defina as configurações da tag do Google
2. Crie uma ação de conversão
3. Aceite os termos de dados do cliente

1. Defina as configurações da tag do Google

Para conversões otimizadas com leads, é necessário ajustar a tag do Google:

1. Abra as configurações da tag do Google
2. Nas configurações da tag do Google, clique em Gerenciar detecção automática de eventos. Ative a coleta automática para "Interações com o formulário".
3. Feche o menu.

Em seguida, importe seus dados de conversão off-line para o Google Ads fazendo o upload ou vinculando um arquivo na Central de dados.

2. Crie uma ação de conversão

1. Acesse Resumo no menu Metas .
2. Selecione + Criar ação de conversão.
3. Marque a caixa "Conversões off-line".
4. Selecione Adicionar fonte de dados.
5. Selecione Continuar.
6. Selecione CRMs, arquivos ou outras fontes de dados e, depois Acompanhar conversões de cliques.
7. Na seção "Fonte de dados", selecione Conectar uma nova fonte de dados. Selecione um produto em destaque ou digite o nome de um produto na barra de pesquisa. Você pode conectar as fontes usando uma destas opções:
   1. Conexão direta: quando você seleciona essa opção, a seção "Dados do cliente" aparece. Marque as caixas de seleção referentes à Política de consentimento de usuários da União Europeia e às Políticas de dados do cliente do Google para continuar.
   2. Integração de terceiros pela Zapier: ao selecionar essa opção, o botão Autorizar vai aparecer. Selecione Autorizar para confirmar que você concorda com o uso de uma integração de terceiros que pode incluir tarifas.
8. Selecione Continuar.
9. Selecione uma "Meta de conversão" usando o menu suspenso Selecionar categoria e digite um nome para sua conversão.
   • Observação: é altamente recomendável escolher "Lead qualificado" ou "Lead convertido" como sua meta de conversão.
10. Selecione Salvar e continuar. A próxima página serve para confirmar a nova ação de conversão.
    • Observação: se você não fez a conexão das fontes de dados, selecione Configurar na seção "Configurar fontes de dados".
11. Selecione Concluído.
12. Marque a caixa Ativar as conversões otimizadas para leads. Se você não quiser conversões otimizadas para leads, clique em "Continuar com os identificadores de clique do Google" ou em "Concluir a configuração mais tarde". Se quiser ativá-las depois de configurar sua ação de conversão, selecione Resumo. Resumo. Na lista suspensa de conversões otimizadas para leads, marque a caixa para Ativar as conversões otimizadas para leads.

3. Aceite os termos de dados do cliente

Se ainda não tiver aceitado esses termos, você poderá revisá-los e aceitá-los seguindo estas instruções:

1. Acesse Configurações no menu Metas .
2. Ao lado de "Termos de dados do cliente", selecione Ver termos e leia as Políticas e termos adicionais para dados do cliente.
3. Selecione a caixa de seleção "Li e aceito os termos em nome da minha empresa".
4. Selecione Concordo. Seu status vai ser atualizado para "Aceito".

Observação: esses termos se aplicam a toda a conta ou à conta de administrador. Se os termos não aparecem para você, isso significa que as conversões da sua conta são acompanhadas por uma conta de administrador. Os termos de dados do cliente precisam ser aceitos na conta de administrador e em qualquer conta de administrador do Google Ads que faça upload em nome da conta de administrador usando o acompanhamento de várias contas.

Verifique a tag do Google

Siga as etapas abaixo para confirmar se a tag do Google está instalada e rastreando as conversões corretamente ou se há algum problema com ela:

1. Acesse Resumo no menu Metas .
2. Na tabela de ações de conversão, encontre a ação que você quer verificar na coluna "Nome" e, em seguida, veja a coluna "Status" da mesma linha.

Configurar conversões otimizadas para leads usando seletores de JavaScript ou CSS

Se você estiver usando variáveis JavaScript, provavelmente será mais fácil perguntar ao desenvolvedor quais variáveis devem ser adicionadas a esses campos. Caso esteja usando seletores de CSS, siga as etapas abaixo.

Encontrar campos de conversões otimizadas na página de formulário de lead

1. Usando o navegador Chrome em outra guia da sua conta do Google Ads, acesse a página de envio do formulário de lead.
2. Identifique os campos dos dados do cliente na página que você quer enviar para o Google.

Obrigatório:

• Informações de identificação pessoal: é obrigatório ter um campo de PII, mas não necessariamente o do e-mail.
• ID de clique do Google (GCLID) ou GBRAID: continue enviando o GCLID/GBRAID se você já o armazena e/ou captura com a tag do Google.
• Nome da conversão: o nome da ação de conversão (por exemplo, "lead qualificado" ou "contrato assinado") de que você quer importar os dados off-line.
• Data/hora da conversão: escolha um dos formatos de marcação de tempo aceitos.
• Meta de conversão: para anunciantes de geração de leads que medem metas off-line, use metas de lead qualificado ou convertido.

Recomendado:

• Número de telefone: opcional. Os usuários de API e de arquivo manual veem os requisitos de hash.
• Código do pedido: ajuda a controlar leads duplicados.
• Valor da conversão: opcional, mas recomendado.
• Moeda da conversão: opcional.
• Se você usa a Central de Dados do Google Ads, saiba como preparar seus dados para importação.

3. Depois de identificar os campos de dados do cliente na página, copie os seletores de CSS e insira-os no Google Ads.

Identificar os seletores de CSS das conversões otimizadas e copiar dados no Google Ads

1. Na página de formulário de lead, quando encontrar os respectivos dados do cliente que você quer enviar, use o mouse para clicar com o botão direito neles e selecione Inspecionar.
   Observação: se você estiver inserindo o seletor de CSS para e-mail no Google Ads, clique com o botão direito do mouse no endereço de e-mail mostrado na sua página de formulário de lead.
2. As Ferramentas para desenvolvedores do Chrome vão ser abertas nesse navegador.
3. No código-fonte apresentado na página das ferramentas, você verá uma parte do código em destaque. Esse snippet inclui os seletores de CSS para os dados do cliente em que você clicou com o botão direito na Etapa 2 desta seção.
4. Passe o cursor sobre o código destacado e clique nele com o botão direito do mouse.
5. Role para baixo até "Copiar" e escolha Seletor.
6. Cole esse texto na seção de conversões otimizadas automáticas do Google Ads (na outra guia) no campo correspondente.
   • Para referência, ele deve ser algo como:
     tsf > div:nth-child(2) > div.A8SBwf > div.RNNXgb > div > div.a4bIc > custEmail
7. Conclua as etapas de 2 a 6 desta seção para cada tipo de dados do cliente, como e-mail ou telefone.
8. Na sua conta do Google Ads, clique em Salvar.

Observação: é uma prática recomendada usar o atributo "ID" para recuperar o valor de um elemento DOM. Os IDs são exclusivos e têm menos probabilidade de mudar ao longo do tempo do que outras propriedades, como nomes de classes. Eles também não são afetados por mudanças de layout, o que significa que seu código ainda funcionará mesmo que o layout de sua página seja alterado.

Se um campo ainda não tiver um ID, você poderá adicionar um usando o atributo id no HTML. Exemplos:

<input type="text" id="myTextField">

Configurar conversões otimizadas para leads editando o código do site

Você pode implementar conversões otimizadas para leads com código JavaScript personalizado para chamar a tag do Google diretamente (formulários hospedados por uma ferramenta ou iframe terceirizado podem exigir isso) em vez da detecção automática ou dos seletores. Saiba como validar sua implementação usando as Ferramentas para Desenvolvedores do Chrome.

Identificar e definir campos de conversões otimizadas

Verifique se o e-mail ou número de telefone está disponível para o código personalizado. É possível enviar dados sem hash, que o Google vai normalizar e gerar hash antes que eles cheguem aos servidores, ou dados normalizados e com hash. Se você normalizar e gerar hash dos dados, siga as instruções abaixo.

Para normalização:

• Remova os espaços em branco à esquerda e à direita.
• Converter o texto em letras minúsculas.
• Formate os números de telefone de acordo com o padrão E.164.

Para gerar hash:

• Use o SHA256 hexadecimal.

A tabela abaixo lista mais informações sobre os campos que podem ser definidos. A coluna "Nome da chave" indica como eles serão referenciados no snippet HTML das conversões otimizadas, que vai ser criado na próxima etapa. Todos os dados precisam ser passados como tipos de string.

Campo de dados	Nome da chave	Descrição
Endereço de e-mail	email	E-mail do usuário Exemplo: "[e-mail]"
	sha256_email_address	E-mail do usuário com hash. Exemplo: "a8af8341993604f29cd4e0e5a5a4b5d48c575436c38b28abbfd7d481f345d5db"
Número de telefone	phone_number	Número de telefone do usuário. Precisa estar no formato E.164, isto é, ter de 11 a 15 dígitos e incluir um prefixo de sinal de adição (+) e um código de país sem traços, parênteses ou espaços. Exemplo: "[phone]"
	sha256_phone_number	Número de telefone do usuário com hash. Exemplo: "e9d3eef677f9a3b19820f92696be53d646ac4cea500e5f8fd08b00bc6ac773b1"

Observação: os dados do cliente precisam estar disponíveis quando o código personalizado é disparado. Se as informações do usuário forem coletadas em uma página ou iframe anterior, verifique se elas estão disponíveis em uma variável no seu código quando ele é chamado.

Implemente o script de conversões otimizadas

Configure e adicione o script a seguir onde você quer disparar a tag do Google. Atualize os nomes das variáveis abaixo para corresponder aos nomes dos atributos na sua página da Web.

Por exemplo, se você armazenar e-mails em uma variável chamada email_address, o snippet precisará ser editado para indicar isso (por exemplo, em yourEmailVariable).

Observação: também é possível fixar o campo no código com uma string ou usar uma função em vez de variáveis.

// Implemente o objeto dos dados fornecidos pelo usuário

<script>

gtag('set', 'user_data', {

"email": yourEmailVariable, ***Mude yourEmailVariable para o nome da variável JavaScript em que você armazena os dados de e-mail do usuário. Faça o mesmo com as outras variáveis abaixo. Certifique-se de que os valores não estejam criptografados com hash.

"phone_number": yourPhoneVariable, ***O número de telefone precisa estar no formato E.164. Isso significa que ele precisa ter de 11 a 15 dígitos e incluir um prefixo com sinal de adição (+) e um código de país sem traços, parênteses ou espaços.

});

</script>

// Envie os dados fornecidos pelo usuário usando o snippet de código a seguir

<script>

gtag('event', 'form_submit', {'send_to': 'AW-ID'}); ***Deixe o AW- como está e troque ID pelo ID da tag do Google

</script>

Se o site não coleta um dos campos acima, remova completamente o campo em vez de deixar essa parte em branco. Por exemplo, se ele apenas coletasse e-mails, esta seria a aparência:

// Implement

<script>

gtag('set', 'user_data', {

"email": {{ yourEmailVariable }}

});

</script>

Vários valores

Como alternativa, os desenvolvedores podem fornecer vários valores (até três para telefone e e-mail e dois para endereço) usando um valor de matriz em vez de uma string. Se você capturar mais de um valor, isso aumentar a probabilidade de uma correspondência. Veja o exemplo abaixo:

<script>

gtag('set', 'user_data', {

"email": [yourEmailVariable1, yourEmailVariable2],

"phone_number": [yourPhoneVariable1, yourPhoneVariable2]

});

</script>

O código de exemplo para fornecer dados do usuário pré-criptografados com hash ficaria assim:

// Implement

<script>

gtag('set', 'user_data', {

"sha256_email_address": {{ yourEmailVariable }},

"sha256_phone_number": {{ yourPhoneVariable }}

});

</script>

Links relacionados

• Sobre as conversões otimizadas
• Configure o Gerenciador de tags do Google para conversões otimizadas para leads
• Guia para fazer upgrade das importações de conversões off-line