Las conversiones avanzadas de clientes potenciales son una versión actualizada de la importación de conversiones sin conexión que utiliza datos proporcionados por el usuario, como direcciones de correo electrónico, para complementar los datos importados de conversiones sin conexión y mejorar la precisión y el rendimiento de las ofertas. Cuando importas tus conversiones sin conexión, se usan los datos de clientes con codificación hash proporcionados para atribuirlas a las campañas de Google Ads correspondientes. Para ello, las conversiones se correlacionan con los mismos datos recopilados en tu sitio web (por ejemplo, el formulario de clientes potenciales) y con los clientes que accedieron a sus cuentas y que interactuaron con tu anuncio.
Si ya utilizas las conversiones sin conexión, puedes comenzar a utilizar las conversiones avanzadas de clientes potenciales para importar los datos proporcionados por el usuario, además de los identificadores que ya importas (GCLID). Obtén más información sobre cómo Google usó los datos de las conversiones avanzadas de leads.
Las conversiones avanzadas de clientes potenciales pueden mejorar la exactitud de tu medición de conversiones. Complementan las etiquetas de conversión existentes, ya que permiten que los anunciantes envíen datos de origen de los clientes con codificación hash desde tu sitio web de una forma que resguarda la privacidad. Los datos de cliente con codificación hash se comparan con los datos de cliente con codificación hash de las Cuentas de Google a las que se accedió y se atribuyen a los eventos de los anuncios para medir las conversiones generadas por tu campaña.
Cuando termines de configurar las conversiones avanzadas de clientes potenciales con Google Tag Manager o con la etiqueta de Google, podrás verificar si funcionan correctamente con el informe de diagnóstico de conversiones avanzadas. Este informe de diagnóstico te ayudará a identificar y diagnosticar por tu cuenta los problemas relacionados con la implementación de conversiones avanzadas. Entre los problemas habituales, se incluyen la falta de datos proporcionados por el usuario o el formato incorrecto de estos, o bien la implementación incorrecta del código in-page. Para asegurarte de medir correctamente las conversiones avanzadas de leads, consulta la lista de tareas para la implementación de las conversiones avanzadas de leads.También puedes configurar las conversiones avanzadas en la API de Google Ads para mejorar la precisión de tu medición de conversiones.
En este artículo, se explica cómo utilizar la etiqueta de Google para configurar la medición de conversiones avanzadas de leads en tu sitio web. Si utiliza Google Tag Manager, consulte cómo configurar las conversiones avanzadas de clientes potenciales con Google Tag Manager. Si desea obtener más información sobre los beneficios de las conversiones avanzadas de clientes potenciales y cómo funcionan, consulte el artículo Acerca de las conversiones avanzadas.
- Cuando se habiliten las conversiones avanzadas de clientes potenciales, la etiqueta de Google asociada captará automáticamente los eventos de interacción pertinentes con formularios en tu sitio web.
- En el caso de Google Cloud Storage (GCS), Amazon S3, HTTP, SFTP y Hojas de cálculo de Google, el Administrador de datos de Google Ads importará las conversiones de hace 90 días en cada ejecución. En el caso de Salesforce y HubSpot, el Administrador de datos importa los datos de los últimos 14 días en la primera ejecución correcta y, en cada ejecución nueva posterior, importa todos los cambios que se produjeron y se informaron entre la última ejecución correcta y la actual. En el caso de BigQuery, Amazon Redshift, Snowflake, MySQL y PostgreSQL, el Administrador de datos importa los últimos 14 días de datos en cada ejecución.
Antes de comenzar
Antes de configurar las conversiones avanzadas de clientes potenciales, debes identificar los formularios de clientes potenciales de tu sitio web y elegir un campo del formulario (por ejemplo, dirección de correo electrónico) que los identifique de forma única y que también se incluya en tu importación sin conexión eventual.
Recomendamos usar la dirección de correo electrónico del cliente potencial, ya que se trata de un identificador único y es poco probable que cambie de formato en su CRM. Si utilizas un número de teléfono, la etiqueta quitará automáticamente los símbolos y guiones, pero el número debe contener el código de país. Te recomendamos que recopiles la dirección de correo electrónico y el número de teléfono para mejorar tus porcentajes de coincidencias.
También tenga en cuenta lo siguiente:
- Registra las URLs donde se encuentra el formulario de clientes potenciales en tu sitio web. Es posible que necesite esa información durante la configuración.
- Asegúrese de que el etiquetado automático esté habilitado.
- Asegúrese de que haya datos de origen de los clientes disponibles (correo electrónico o número de teléfono) en el formulario de clientes potenciales de su sitio web.
- Asegúrate de haber revisado y confirmado que puedes satisfacer las políticas de datos del cliente en Google Ads (consulta los pasos a continuación).
Puedes configurar las conversiones avanzadas de clientes potenciales en 2 pasos:
Paso 1: Configura tu etiqueta de Google para captar los datos proporcionados por el usuario con codificación hash en tu sitio web (por ejemplo, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono del formulario de clientes potenciales).
- Si actualmente tienes implementado el seguimiento de conversiones con la etiqueta de Google directamente en tu página (no dentro de una herramienta de terceros o iframe), puedes seguir las instrucciones que aparecen a continuación para configurar las conversiones avanzadas de clientes potenciales con la etiqueta de Google haciendo pequeños cambios en tu configuración.
- Si actualmente utilizas Google Tag Manager para el seguimiento de conversiones, puedes seguir las instrucciones para configurar las conversiones avanzadas de clientes potenciales con Google Tag Manager con solo algunos cambios pequeños en tu configuración.
Paso 2: Configura la importación automática de tus datos de conversiones sin conexión con los mismos datos de clientes con hash utilizando las siguientes herramientas:
Si actualmente utilizas las importaciones de conversiones sin conexión, te recomendamos cambiar a las conversiones avanzadas de clientes potenciales por medio del Administrador de datos de Google Ads. Las conversiones avanzadas de clientes potenciales una versión actualizada de la importación de conversiones sin conexión que ofrece beneficios como mayor durabilidad, informes más precisos y conversiones de vista interesada y en dispositivos múltiples, y es compatible con el Administrador de datos, la API de Google Ads y Zapier.
La implementación varía según lo que midas y tus capacidades. Sigue nuestra guía para actualizar las importaciones de conversiones sin conexión y determinar el método que se adapte mejor a tus necesidades.
Instrucciones
A continuación, se incluye una descripción general de los pasos para configurar las importaciones de conversiones sin conexión mediante las conversiones avanzadas de clientes potenciales:
- Establece los parámetros de configuración de la etiqueta de Google
- Cree una nueva acción de conversión.
- Acepte las Condiciones sobre los datos del cliente.
1. Establece los parámetros de configuración de la etiqueta de Google
En el caso de las conversiones avanzadas con clientes potenciales, deberás ajustar la etiqueta de Google:
- Abre la configuración de la etiqueta de Google.
- En la configuración de la etiqueta de Google, haga clic en Administre la detección automática de eventos. Habilite la recopilación automática para "Interacciones con formularios".
- Cierre el menú.
A continuación, deberás importar tus datos de conversiones sin conexión a Google Ads. Para ello, sube o vincula un archivo a través de Google Ads usando el Administrador de datos.
2. Cree una nueva acción de conversión
- Ve a Resumen en el menú Objetivos
.
- Selecciona + Crear acción de conversión.
- Marca la casilla de “Conversiones sin conexión”.
- Selecciona Agregar fuente de datos.
- Selecciona Continuar.
- Selecciona CRM, archivos y otras fuentes de datos y, luego, Hacer un seguimiento de las conversiones generadas a partir de clics.
- En la sección "Fuente de datos", selecciona Conectar una nueva fuente de datos. Selecciona un producto destacado o escribe el nombre de un producto en la barra de búsqueda. Puedes conectar fuentes de datos a través de las siguientes opciones:
- Conexión directa: Si seleccionas esta opción, aparecerá la sección "Datos del cliente". Selecciona la casilla de verificación acerca de la Política de Consentimiento de Usuarios de la UE y las Políticas de datos del cliente para continuar.
- Integración de terceros con Zapier: Cuando selecciones esta opción, aparecerá el botón Autorizar. Selecciona Autorizar para confirmar que aceptas usar una integración de terceros, que podría incluir tarifas.
- Selecciona Continuar.
- Selecciona un "Objetivo de conversión" en el menú desplegable Seleccionar categoría y escribe un nombre para tu conversión.
- Nota: Te recomendamos que elijas "Lead calificado" o "Lead que generó una conversión" como tu objetivo de conversión.
- Selecciona Guardar y continuar. En la página siguiente, se confirmará tu nueva acción de conversión.
- Nota: Si inicialmente omitiste la conexión de fuentes de datos, haz clic en Configurar en la sección "Configurar fuentes de datos".
- Selecciona Listo.
- Marca la casilla Activar las conversiones avanzadas de leads. Si no deseas conversiones avanzadas de leads, puedes hacer clic en Continuar con los identificadores de clics de Google o Terminar configuración después. Si deseas activar esta función después de configurar tu acción de conversión, puedes hacer clic en Resumen. En el menú desplegable de conversiones avanzadas de leads, marca la casilla Activar las conversiones avanzadas de leads.
.3. Acepta las Condiciones sobre los datos del cliente
Si todavía no aceptas las Condiciones sobre los datos del cliente, sigue estas instrucciones para revisarlas y aceptarlas:
- Ve a Configuración en el menú Objetivos
- Junto a "Condiciones sobre los Datos del Cliente", selecciona Ver condiciones y revisa las "Políticas y Condiciones Adicionales para los Datos del Cliente".
- Haz clic en la casilla de verificación "Leí y acepto las condiciones en nombre de mi empresa".
- Selecciona Aceptar. Notarás que tu estado se actualiza a "Aceptado".
Cómo verificar tu etiqueta de Google
Si deseas asegurarte de que tu etiqueta de Google esté bien instalada y realice el seguimiento de conversiones correctamente, o bien si crees que puede haber un problema con la etiqueta, haz lo siguiente:
- Ve a Resumen en el menú Objetivos
- En la tabla de acciones de conversión, busca la acción de conversión que deseas revisar en la columna "Nombre" y, luego, mira la columna "Estado" en la misma fila.
Cómo configurar las conversiones avanzadas de leads mediante JavaScript o selectores CSS
Si utiliza variables de JavaScript, es probable que le resulte más fácil preguntarle a su desarrollador cuáles son las variables que se deberían agregar a estos campos. Si usa selectores CSS, puede seguir los pasos que se indican a continuación.
Cómo encontrar los campos de conversiones avanzadas en tu página del formulario de clientes potenciales
- Con el navegador Chrome, ve a tu página de envió del formulario de clientes potenciales en una pestaña distinta de la de tu cuenta de Google Ads.
- Identifica los campos donde se ingresan los datos del cliente en la página que deseas enviar a Google.
Obligatorio:
- Información de identificación personal: Se requiere un campo de PII, pero no necesariamente el correo electrónico.
- ID de clic de Google (GCLID) o GBRAID: Sigue enviando el GCLID o GBRAID si ya lo almacenas o lo obtienes con tu etiqueta de Google
- Nombre de la conversión: Nombre de la acción de conversión (por ejemplo, "cliente potencial calificado" o "contrato firmado") cuyos datos sin conexión deseas importar
- Horario de conversión: Elige uno de los formatos de hora aceptados
- Objetivo de conversión: Para los anunciantes centrados en la generación de clientes potenciales que miden objetivos de conversiones sin conexión, usa los objetivos de clientes potenciales calificados o que generaron conversiones
Recomendado:
- Número de teléfono: Opcional; los usuarios de la API y los que cargan archivos manualmente ven los requisitos de codificación hash
- ID de pedido: Ayuda a identificar a los clientes potenciales duplicados
- Valor de conversión: Opcional, pero recomendado
- Moneda de conversión: Opcional
- Si utilizas el Administrador de datos de Google Ads, obtén más información sobre cómo preparar tus datos para la importación
- Una vez que hayas identificado los campos de datos del cliente en la página, deberás seguir el próximo paso para copiar los selectores CSS y, luego, ingresarlos en Google Ads.
Cómo identificar los selectores de CSS de conversiones avanzadas e ingresarlos en Google Ads
- En la página de tu formulario de clientes potenciales, una vez que hayas encontrado los datos del cliente correspondientes que desees enviar, haz clic con el botón derecho del mouse y selecciona Inspeccionar.
Nota: Si ingresas el selector CSS del correo electrónico en Google Ads, asegúrate de hacer clic con el botón derecho en la dirección de correo electrónico que se muestra en tu página del formulario de clientes potenciales.
- Verás el lanzamiento de las herramientas para desarrolladores de Chrome en tu navegador Chrome.
- Dentro del código fuente que se presenta en la página de las Herramientas para desarrolladores de Chrome, verá destacada una parte del código. Este código destacado es la parte que incluye los selectores CSS correspondientes a los datos del cliente en los que hiciste clic con el botón derecho en el paso 2 de esta sección.
- Coloque el cursor sobre el código destacado y haga clic en él con el botón derecho.
- Desplázate hacia abajo hasta "Copiar" y, luego, elige Selector.
- Pega ese texto en la sección de conversiones avanzadas automáticas de Google Ads (en tu otra pestaña) en el campo correspondiente.
- Como referencia, debería ser similar, aunque no exactamente igual, al siguiente:
tsf > div:nth-child(2) > div.A8SBwf > div.RNNXgb > div > div.a4bIc > custEmail
- Como referencia, debería ser similar, aunque no exactamente igual, al siguiente:
- Completa los pasos 2 a 6 de esta sección para cada tipo de datos del cliente (correo electrónico o teléfono).
- En su cuenta de Google Ads, haga clic en Guardar.
Nota: Se recomienda usar el atributo de ID para recuperar el valor de un elemento del DOM. Los IDs son únicos y tienen menos probabilidades de cambiar con el tiempo que otras propiedades, como nombres o los nombres de clases. Tampoco se ven afectados por los cambios de diseño, lo que significa que tu código seguirá funcionando aunque cambie el diseño de tu página.
Si un campo aún no tiene un ID, puedes agregar uno con el atributo id en el código HTML. Por ejemplo:
<input type="text" id="myTextField">
Edita el código de tu sitio web para configurar las conversiones avanzadas de clientes potenciales
Puedes implementar las conversiones avanzadas de clientes potenciales con código JavaScript personalizado para llamar directamente a la etiqueta de Google (los formularios alojados por una herramienta de terceros o iFrame pueden requerir esta acción), en lugar de la detección automática o mediante selectores. Obtén más información sobre cómo validar tu implementación con las herramientas para desarrolladores de Chrome.
Identifica y define los campos de conversiones avanzadas
Asegúrate de que tu correo electrónico o número de teléfono estén disponibles para tu código personalizado. Puedes enviar datos sin codificación hash (en ese caso, Google los normalizará y les aplicará dicha codificación antes de que lleguen a los servidores) o datos normalizados y con codificación hash. Si decides normalizar los datos y aplicarles codificación hash, sigue las instrucciones que se indican a continuación.
Para normalizar los datos, sigue estos pasos:
- Quita los espacios en blanco iniciales y finales.
- Convierte el texto a minúsculas.
- Escribe los números de teléfono con el formato estándar E.164.
Para aplicarles codificación hash, sigue estos pasos:
- Utiliza el formato hexadecimal SHA256.
En la siguiente tabla, se incluye más información sobre los campos que puedes definir. En la columna "Nombre de la clave", se indica cómo se hará referencia a ellos en el fragmento HTML de las conversiones avanzadas, el cual se creará en el paso siguiente. Ten en cuenta que todos los datos se deben pasar como tipos de cadena.
| Campo de datos | Nombre de la clave | Descripción |
| Dirección de correo electrónico | correo electrónico |
Es el correo electrónico del usuario. Ejemplo: "jdoe@example.com". |
sha256_email_address |
Es el correo electrónico del usuario con codificación hash. Ejemplo: ‘a8af8341993604f29cd4e0e5a5a4b5d48c575436c38b28abbfd7d481f345d5db’ |
|
| Número de teléfono | phone_number |
Es el número de teléfono del usuario. Debe tener el formato E.164, es decir, debe tener entre 11 y 15 dígitos, incluidos un prefijo de signo más (+) y un código de país sin guiones, paréntesis ni espacios. Ejemplo: "+11231234567" |
sha256_phone_number |
Es el número de teléfono del usuario con codificación hash. Ejemplo: "e9d3eef677f9a3b19820f92696be53d646ac4cea500e5f8fd08b00bc6ac773b1". |
Implementa la secuencia de comandos de las conversiones avanzadas.
Configura y agrega la siguiente secuencia de comandos donde deseas que se active la etiqueta de Google. Asegúrate de actualizar los nombres de variable que figuran a continuación para que coincidan con aquellos en tu página web.
Por ejemplo, si almacenas el correo electrónico en una variable llamada "email_address", se debe editar el fragmento (donde dice tuVariableCorreoElectrónico) para reflejar ese nombre.
// Implement the user-provided data object
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"email": yourEmailVariable, ***Reemplaza tuVariableCorreoElectrónico por el nombre real de la variable de JavaScript donde almacenas los datos de correo electrónico del usuario. Haga lo mismo con las demás variables que aparecen a continuación. Asegúrese de que los valores no tengan codificación hash.
"phone_number": yourPhoneVariable, ***El número de teléfono debe tener el formato E.164, es decir, debe tener entre 11 y 15 dígitos, incluidos un prefijo de signo más (+) y un código de país sin guiones, paréntesis ni espacios.
});
</script>
// Send the user-provided data using the following code snippet
<script>
gtag('event', 'form_submit', {'send_to': 'AW-ID'}); ***Conserva AW- tal como está y cambia ID al ID de tu etiqueta de Google
</script>
Si su sitio no recopila alguno de los campos anteriores, quite el campo por completo en lugar de dejarlo en blanco. Por ejemplo, un sitio web que solo recopila correos electrónicos tiene el siguiente aspecto:
// Implement
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"email": {{ yourEmailVariable }}
});
</script>
Varios valores
De forma opcional, los desarrolladores pueden proporcionar varios valores (hasta 3 para el teléfono y el correo electrónico y 2 para la dirección) mediante un valor de array en lugar de una cadena. Si capturas más de un valor, proporcionar esta información aumentará las probabilidades de obtener una coincidencia. Consulte el siguiente ejemplo:
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"email": [tuVariableCorreoElectrónico1, tuVariableCorreoElectrónico2],
"phone_number": [tuVariableTeléfono1, tuVariableTeléfono2]
});
</script>
Este es un código de ejemplo para proporcionar datos del usuario con codificación hash previa de la siguiente manera:
// Implement
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"sha256_email_address": {{ yourEmailVariable }},
"sha256_phone_number": {{ yourPhoneVariable }}
});
</script>
