En este artículo, se explica cómo funcionan las Ofertas inteligentes para las ventas en la tienda de las campañas de Búsqueda y de Shopping. Si te interesan las Ofertas inteligentes para ventas en la tienda de las campañas de máximo rendimiento, consulta el artículo Cómo crear una campaña de máximo rendimiento.
Recuerda
Acerca de las conversiones de ventas en la tienda
Si las ventas en tus ubicaciones físicas son importantes para tu empresa, puedes utilizar el seguimiento de conversiones para comprender cómo tus anuncios influyen en las ventas en la tienda. Obtén más información para ver tus conversiones de ventas en la tienda.
Cómo determinar el valor de una venta en la tienda
Si recibes valores dinámicos de las ventas en la tienda a través de cargas de transacciones en la tienda o de informes de valores dinámicos automatizados, la IU de Google Ads te proporcionará el valor de conversión de tus ventas en la tienda modelado. Sin embargo, si no subes los datos o si tu empresa solo es apta para recibir los recuentos de conversiones automáticos, puedes especificar un valor de conversión promedio para tus conversiones de ventas en la tienda, y el sistema lo utilizará para proporcionar tu valor de conversión. Obtén más información sobre cómo configurar tu cuenta de Google Ads para las ventas en la tienda.
Si recibes valores de ventas en la tienda automáticamente o mediante transacciones en la tienda, te recomendamos que especifiques un valor estático de conversión de ventas en la tienda que se alinee con un valor promedio del pedido para tus ventas en la tienda. Configurar este valor estático resulta útil si el sistema tiene que volver a utilizarlo en lugar de los valores dinámicos. De forma predeterminada, el valor estático de conversión de ventas en la tienda es 1.
Por ejemplo, si sube datos de transacciones en la tienda, pero deja de hacerlo durante algún tiempo, el sistema usará el valor estático hasta que se reanuden las cargas aptas.
Nota:
- Puede utilizar las reglas de valor de conversión para tener más flexibilidad y control de sus valores de ventas en la tienda. Por ejemplo, establezca diferentes valores estáticos de las ventas en la tienda por campaña, en función de los productos o servicios que esta promocione. O bien, ajuste los valores dinámicos de las ventas en la tienda en función de un porcentaje para lograr el equilibrio adecuado entre las conversiones en línea y sin conexión según sus objetivos comerciales. Por ejemplo, si desea reducir el valor de las ventas en la tienda en un 20%, puede agregar una regla de valor para multiplicar por 0.8. Cuando utilices el operador de multiplicación, ten en cuenta que los valores pueden variar entre 0.5 y 10. Obtén más información acerca de las reglas de valor de conversión.
- Las ventas en la tienda y las visitas a tienda comparten los mismos parámetros de configuración de conversiones (por ejemplo, ventana de conversión, modelo de atribución, entre otros). Si ajusta su ventana de conversión para las ventas en la tienda, también se ajustará automáticamente para las visitas a tienda.
Configura las Ofertas inteligentes para ventas en la tienda en tus campañas
Estrategias de oferta admitidas
En el caso de las campañas de Búsqueda, se admiten las Ofertas inteligentes para las conversiones de ventas en la tienda en las estrategias de ofertas completamente automáticas, como ROAS objetivo, CPA objetivo, Maximizar conversiones y Maximizar valor de conversión. Más información sobre cómo determinar una estrategia de ofertas según tus objetivos
Si desea optimizar sus campañas de Búsqueda para obtener más conversiones de ventas en la tienda, use una estrategia de ofertas basadas en el valor y asegúrese de que las conversiones de ventas en la tienda tengan un valor relativo más alto en comparación con otras acciones de conversión. Las estrategias de oferta que realizan optimizaciones para aumentar el volumen de conversiones (como CPA objetivo o Maximizar conversiones) otorgan el mismo nivel de importancia a todas las acciones de conversión. Más información sobre los valores de conversión
En el caso de las campañas de Shopping, se pueden usar las Ofertas inteligentes para las conversiones de ventas en la tienda mediante las ofertas ROAS objetivo. En el caso de las campañas de Shopping inteligentes, se pueden usar las Ofertas inteligentes para la conversión de ventas en la tienda con la estrategia Max. valor de conversión con un objetivo de retorno de la inversión publicitaria (ROAS) opcional. Más información para usar la optimización de ofertas al crear campañas locales
En el caso de las campañas de máximo rendimiento, se admiten las Ofertas inteligentes para las conversiones de ventas en la tienda en las estrategias de ofertas completamente automáticas, como ROAS objetivo, CPA objetivo, Maximizar conversiones y Maximizar valor de conversión. Obtén más información para usar la optimización de ofertas cuando creas campañas de máximo rendimiento.
Incluir en "Conversiones"
1. Establece tu objetivo de conversión de ventas en la tienda como un objetivo predeterminado de la cuenta (recomendado)
Si estableces tu objetivo de conversión de ventas en la tienda como un objetivo predeterminado de la cuenta, las estrategias de Ofertas inteligentes que realizan optimizaciones para aumentar las conversiones en esa cuenta comenzarán a aplicarse para lograr este objetivo. Si la conversión se genera a nivel de una cuenta de administrador, esta configuración se aplicará a todas las campañas que utilizan Ofertas inteligentes en las cuentas de cliente que tienen habilitado el seguimiento de conversiones en esa cuenta de administrador. Se recomienda establecer el objetivo de conversión de ventas en la tienda como predeterminado a nivel de la cuenta siempre que sea posible, ya que se puede lograr el mejor rendimiento general realizando optimizaciones para el mismo conjunto de conversiones en todas las campañas. Tenga en cuenta que recomendamos incluir las ventas en la tienda en todas las estrategias de oferta existentes basadas en conversiones para obtener el mejor rendimiento.
Para establecer el objetivo de conversión de ventas en la tienda como predeterminado en la cuenta, sigue estos pasos:
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono de Objetivos
.
- Haz clic en el menú desplegable Conversiones en el menú de secciones.
- Haz clic en Resumen.
- Identifica la acción de conversión "Ventas en la tienda".
- Haz clic en Editar objetivo.
- Seleccione Utilizar como un objetivo de la cuenta.
- Seleccione las acciones de conversión que desea usar como "Principales" en los informes y las ofertas.
- Haga clic en Guardar cambios.
- Seleccione Editar configuración.
- Marque la casilla junto a "Incluir en 'Conversiones'" y haga clic en Guardar.
Recuerde
- Asegúrate de actualizar los objetivos de ROAS o de CPA de todas las campañas de Búsqueda y Shopping existentes basadas en conversiones que utilizan Ofertas inteligentes cuando establezcas tu objetivo de conversión de ventas en la tienda a nivel de las cuentas de cliente o de administrador. Esto te permitirá considerar el valor de conversión o las conversiones adicionales de las ventas en la tienda.
- Las estrategias de Ofertas inteligentes consideran todas las acciones de conversión marcadas como "Principales". Asegúrese de que las acciones de conversión en función de las cuales desea realizar optimizaciones en línea con su objetivo de ventas en la tienda estén marcadas como "Principales".
2. Establezca su objetivo de conversión de ventas en la tienda a nivel de la campaña
Esta configuración le permite elegir las acciones de conversión que se registrarán en la columna "Conversiones" y se utilizarán para la optimización de ofertas a nivel de la campaña. Si configura las conversiones de la campaña, puede anular los objetivos predeterminados de la cuenta y seleccionar de qué objetivos le gustaría realizar un seguimiento en sus informes de conversiones, así como cuáles usar para las ofertas en una campaña específica. La configuración de conversiones a nivel de la campaña se recomienda como una solución temporal si tiene estrategias de oferta existentes que realizan optimizaciones para obtener conversiones y prefiere probar y ajustar la adopción de las ofertas para las ventas en la tienda en toda la cuenta a lo largo del tiempo.
Cómo configurar las conversiones a nivel de la campaña para las campañas de Búsqueda:
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono de Campañas
.
- Haz clic en el menú desplegable Campañas en el menú de secciones.
- Haz clic en Campañas.
- Haz clic en la pestaña Configuración en la parte superior de la página.
- Ve a la barra del Espacio de trabajo en la parte superior.
- Haz clic en el menú desplegable Espacio de trabajo y selecciona Campañas de Búsqueda.
- Selecciona la campaña en la cual deseas habilitar las ofertas de ventas en la tienda.
- Haga clic en Configuración adicional.
- Haga clic en Objetivos.
- Haga clic en Utilizar la configuración de objetivos específicos de la campaña.
- Selecciona el objetivo de conversión Ventas en la tienda y otros objetivos de conversión en función de los cuales deseas realizar optimizaciones y haz clic en Guardar.
Nota: Puedes optar por usar las visitas a tienda o las ventas en la tienda como objetivos de tu cuenta o campaña, pero no puedes seleccionar ambos al mismo tiempo. Si tu único objetivo es generar visitas a tienda o ventas en la tienda y deseas alternar entre ellos, primero asegúrate de agregar un objetivo de conversión que no sea de tienda. Luego, quita los objetivos existentes de visitas a tienda o ventas en la tienda antes de agregar los objetivos de este tipo que desees. A continuación, puedes quitar el objetivo que no es de tienda.
Sugerencia
Para hacer algún cambio en el valor estático de conversión de ventas en la tienda a nivel de la cuenta, sigue estos pasos:
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono de Objetivos
- Haz clic en el menú desplegable Conversiones en el menú de secciones.
- Haz clic en Resumen.
- Haz clic en la acción de conversión Ventas en la tienda que deseas editar.
- Haz clic en Editar configuración. Ahora puede modificar la acción de conversión "Ventas en la tienda".
- Haga clic en la sección Valor y actualice el valor estático en el campo. Le recomendamos que proporcione un valor que refleje el valor promedio de los pedidos de sus ventas, ya que esto ayudará a proporcionar mejores estadísticas cuando evalúe los datos de ventas en la tienda.
- Nota: Si recibe valores automáticos de ventas en la tienda, no se usará el valor estático. Si sube datos de las transacciones en la tienda, el valor estático solo se utilizará si deja de subir datos de este tipo aptos después de un período.
Prácticas recomendadas
- Los anunciantes deben subir los datos de las transacciones en la tienda de forma periódica (se recomienda hacerlo a diario pero, como mínimo, debes hacerlo cada semana) para lograr que las Ofertas inteligentes funcionen de manera efectiva.
- En el caso de los anunciantes que suben datos, el sistema puede prever los datos de los valores de las ventas en la tienda durante un período de hasta 30 días a partir de la última carga. Esto significa que omitir 1 o 2 cargas no debería afectar negativamente al sistema de ofertas. De todas formas, te recomendamos que subas datos constantemente para que las Ofertas inteligentes funcionen de manera eficaz. Obtén más información para subir tus datos de las ventas en la tienda.
- Si desea saber cuánto tiempo demoran sus clientes en generar una conversión, agregue columnas de ventas en la tienda predefinidas y haga clic en el segmento "Días hasta la conversión". Recomendamos aplicar una ventana de conversión de 7 días para las ventas en la tienda a fin de lograr el mejor rendimiento y una evaluación efectiva al utilizar las Ofertas inteligentes. Sin embargo, para determinados modelos de negocio que requieran una ventana de conversión más extensa debido a ciclos de compra más largos, es posible mantener la ventana de conversión de 30 días. Recuerde que, cuando utilice una ventana de 30 días, transcurrirá más tiempo después de la implementación hasta que pueda evaluar correctamente el rendimiento de las Ofertas inteligentes con ventas en la tienda.
- Recuerde que los cambios en la configuración de las conversiones solo se aplican a las acciones posteriores. Cuando incluya las ventas en la tienda en la columna "Conversiones" por primera vez, los valores históricos de las columnas de conversiones no reflejarán el parámetro de configuración actual. Se recomienda calcular los objetivos de CPA y ROAS de forma manual incorporando a las fórmulas que se indican a continuación los datos históricos de, al menos, el período de 30 días anterior a la demora en las conversiones:
- Objetivo de CPA = costo / (todas las conversiones aptas para ofertas + ventas en la tienda)
- Objetivo de ROAS = (valor de conversión de todas las conversiones aptas para ofertas + ventas en la tienda * valor de conversión actual de cada venta en la tienda) * 100/costo
- Para los objetivos de ROAS en las campañas de Shopping inteligentes, siga la práctica recomendada anterior sobre los objetivos de ROAS, salvo en los siguientes casos:
- No utilizas el objetivo de ROAS opcional: No necesitas hacer nada.
- Utilizas el objetivo de ROAS solo como un mecanismo de seguridad (el objetivo que estableciste es más alto que el que lograste): Considera establecer un nuevo objetivo de ROAS que también sea más alto que la cantidad recomendada anteriormente.
Impacto en los costos cuando se agregan conversiones o el valor de conversión a las estrategias de Ofertas inteligentes basadas en el objetivo
Agregar ventas en la tienda a las conversiones utilizadas para las ofertas puede hacer que sus estrategias de CPA objetivo, ROAS objetivo y sus campañas de Shopping inteligentes (si usa el objetivo de ROAS opcional) aumenten sus inversiones para seguir alcanzando sus objetivos. A fin de mantener las inversiones estables, siga las sugerencias anteriores para identificar y actualizar los objetivos. Si desea tomar medidas adicionales para garantizar que su inversión no varíe, puede reducir su objetivo de CPA o aumentar su objetivo de ROAS una vez que incluya las ventas en la tienda en la columna "Conversiones".
