Google 致力於為使用者、廣告客戶和發布商提供值得信賴的廣告體驗。Google Ads 政策旨在防止不安全或有害的廣告出現在我們的平台。
因此，我們推出了全新前測計畫，希望針對一再發生的廣告政策違規情況，測試這套可連續發出三次警告的系統。自 2021 年 9 月起，此系統將針對有關助長欺騙行為、未經核可的物質與危險產品或服務政策違規事項發出警示與警告，其中包含宣傳不實行為或產品的廣告，例如偽造文書、駭客服務、間諜軟體、菸草、毒品和武器等。這類廣告長久以來都列為違禁主題，而現在我們將透過各項警告施以更嚴厲的懲處。
警告系統的運作方式如下：
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類型 |
觸發 |
懲處 |
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警示 |
首次使用含違反「助長詐欺行為」、「未經核可的物質」和「危險產品或服務」政策的廣告素材 |
僅移除相關廣告，沒有其他懲處 |
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第一次警告 |
在收到警示後的 90 天內違反相同的政策規定 |
帳戶狀態會處於暫緩放送三天，在此期間廣告將無法放送 |
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第二次警告 |
在收到第一次警告後的 90 天內違反相同的政策規定 |
帳戶狀態會處於暫緩放送七天，在此期間廣告將無法放送。此為最後一次通知，之後若還是出現違規情況，廣告客戶的帳戶將會遭到停權 |
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第三次警告 |
在收到第二次警告後的 90 天內違反相同的政策規定 |
帳戶將因屢次違規而遭到停權 |
每當系統發出警示或警告時，廣告客戶就會收到違規通知電子郵件。廣告客戶在收到第一次或第二次警告之後，必須修正違規問題並提交確認表單，才能恢復放送廣告。警告會在 90 天後自動失效，這段期間只要沒有再次違規，系統就會將帳戶標示為記錄良好。廣告客戶隨時可以針對違規處置提出申訴。
當我們發現意圖規避警告系統的嚴重違規事項 (例如，建立新帳戶來規避多次警告後的停權處分)、網路詐騙，或是以不實的產品或服務描述刻意誤導使用者時，就會立即對帳戶處以停權處分。
我們的目標是提升廣告客戶的可靠度，同時鼓勵他們進一步瞭解我們的廣告政策，避免日後再次違規，共創更美好的整體體驗。我們會繼續在說明中心提供相關資源，讓廣告客戶能輕鬆遵守相關政策規定同時最佳化廣告活動。
日後我們計劃分階段擴大實施警告系統，將更多政策納入規範。隨著此計畫陸續在全球各地實施，我們希望能從前期的意見回饋中汲取經驗，確保隨著規模擴大逐漸改善流程。
各項最新訊息請參閱 Google Ads 說明中心。
作者：產品經理 Brett Kline