إذا كانت "حملة الأداء الأفضل" لا تعمل على النحو المتوقّع، ربما يرجِع ذلك إلى حدوث مشاكل معيّنة في الاستهداف أو تتبُّع الإحالات الناجحة أو إعدادات الحملة. وستساعدك هذه المقالة على تحديد مشاكل حملتك وحلّها في السيناريوهات التالية:
- الأخطاء أثناء إعداد الحملة
- المشاكل الأخرى المتعلّقة بعرض إعلانات الحملات
- مشاكل الخلاصة في Merchant Center
قبل البدء
يمكنك إنشاء "حملات الأداء الأفضل" لعرض الإعلانات باستخدام عملية إعداد بسيطة أو تقديم موادّ إبداعية. تستخدِم هذه الحملات المستنِدة إلى الأهداف تكنولوجيات الذكاء الاصطناعي من Google والميزة التجريبية للنجاح في تحقيق أهدافك وتحسين الأداء في قنوات مثل خلاصة "اقتراحات" و"شبكة Google الإعلانية" وGmail و"خرائط Google" والمواقع الإلكترونية الشريكة لـ Google و"بحث Google" وYouTube. اطّلِع على المزيد من المعلومات عن كيفية إنشاء "حملة أداء أفضل".
عندما يحين وقت مراجعة أداء إحدى الحملات، ضَع ما يلي في الاعتبار:
- التغيير يستغرق وقتًا: للحصول على نتائج دقيقة، انتظر لمدّة قصيرة (يومان أو ثلاثة أيّام على الأقلّ) بعد إجراء تغييرات على حملتك قبل تحليل النتائج.
- مراجعة المقاييس المناسبة: عند استخدام أيّ استراتيجيات عروض أسعار ذكية، عليك التأكّد من أنّ مقاييس نجاحك مطابقة لأهداف حملتك.
- مثال: إذا كانت "حملة الأداء الأفضل" تستخدِم استراتيجية عروض أسعار "تحقيق الحدّ الأقصى من قيمة الإحالات الناجحة" (مع ضبط عائد الإنفاق الإعلاني المستهدَف)، عليك مراجعة مقياسَي "قيمة الإحالة الناجحة/التكلفة (عائد الإنفاق الإعلاني الفعلي)" و"عدد الإحالات الناجحة" بدلاً من المقاييس غير ذات الصلة مثل النقرات ومرّات الظهور.
- اطّلِع على المزيد من المعلومات عن كيفية اختيار استراتيجية عروض الأسعار المناسبة.
- اطّلِع على المزيد من المعلومات عن استراتيجيات عروض الأسعار الذكية.
- اطّلِع على المزيد من المعلومات في مقالة لمحة عن عروض الأسعار المبرمَجة.
التعليمات
خطوات تحديد المشاكل وحلّها أثناء إعداد الحملة
- افحص إعداد مجموعة مواد العرض وحدِّد ما إذا تم تجاوز أيّ حدود.
- اطّلِع على المزيد من المعلومات عن كيفية إنشاء مجموعة موادّ عرض.
- مثال: تمّت إضافة 16 عنوانًا، ولكن لا يمكن أن تحتوي الحملة إلّا على 15 عنوانًا بحدّ أقصى.
- بالنسبة إلى المعلِنين الذين لديهم خلاصة مُرفَقة على Merchant Center، تأكَّد من أنّ عنوان URL النهائي يطابق العنوان المرفق في Merchant Center.
- يجب أن تتطابق عناوين URL ليتمّ إنشاء "حملة الأداء الأفضل".
خطوات تحديد المشاكل الأخرى وحلّها في ما يتعلّق بعرض الإعلانات
عرض إعلانات الحملة على صفحات مقصودة غير متوقّعة أو غير ملائمة
إذا لاحظت أنّ إعلاناتك تعرِض صفحات مقصودة لم تكن تريد استخدامها في الحملة، قد يرجع ذلك إلى تفعيل ميزة توسيع عنوان URL النهائي. وعند تفعيل ميزة توسيع عنوان URL النهائي، تُنشِئ Google عنوانًا ووصفًا ومواد عرض أخرى ديناميكيًا لمطابقة نيّة المستخدِم من عملية البحث. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن "توسيع عنوان URL النهائي" من خلال "حملات الأداء الأفضل"
إذا كنت لا تريد من Google اختيار الصفحات المقصودة البديلة، يمكنك إيقاف "توسيع عنوان URL النهائي" عن طريق اتّباع الخطوات التالية:
- في حسابك على "إعلانات Google"، انقر على رمز الحملات
.
- انقر على القائمة المنسدلة الحملات في قائمة الأقسام.
- انقر على الحملات.
- انقر على علامة التبويب الإعدادات.
- اختَر "حملة الأداء الأفضل" التي تريد تعديلها.
- ضمن "إعدادات إضافية"، وسِّع القسم "توسيع عنوان URL النهائي".
- اختَر إيقاف هذه الميزة.
- انقر على حفظ.
.تعرِض الحملة مواد عرض غير مقصودة.
إذا لاحظت أنّ إعلاناتك تعرِض مواد عرض غير مقصودة، قد يرجع ذلك إلى تفعيل ميزة توسيع عنوان URL النهائي. وعند تفعيل ميزة توسيع عنوان URL النهائي، تُنشِئ Google عنوانًا ووصفًا ومواد عرض أخرى ديناميكيًا لمطابقة نيّة المستخدِم من عملية البحث. اطّلِع على المزيد من المعلومات عن "توسيع عنوان URL النهائي" من خلال "حملات الأداء الأفضل".
إذا كنت لا تريد من Google اختيار الصفحات المقصودة البديلة، يمكنك إيقاف "توسيع عنوان URL النهائي" عن طريق اتّباع الخطوات التالية:
- في حسابك على "إعلانات Google"، انقر على رمز الحملات
- انقر على القائمة المنسدلة الحملات في قائمة الأقسام.
- انقر على الحملات.
- انقر على علامة التبويب الإعدادات.
- اختَر "حملة الأداء الأفضل" التي تريد تعديلها.
- ضمن "إعدادات إضافية"، وسِّع القسم "توسيع عنوان URL النهائي".
- اختَر إيقاف هذه الميزة.
- انقر على حفظ.
عرض الإعلانات على مواضع غير ملائمة أو غير مرغوب فيها
باستخدام استبعادات مواضع إعلان معيّنة، يمكنك استبعاد عرض إعلاناتك في مواضع إعلان على صفحات أو مواقع إلكترونية أو تطبيقات للأجهزة الجوّالة أو فيديوهات معيّنة لا تريد عرض إعلاناتك عليها. يمكن أن تؤثّر هذه الميزة سلبًا في أداء حملتك لأنّها تحدّ من عرض الإعلانات، ويجب استخدامها فقط لأغراض سلامة العلامة التجارية. وعلى وجه الخصوص، يمكنك استبعاد المواقع الإلكترونية وتطبيقات الأجهزة الجوّالة التي لا تناسب علامتك التجارية. ستراعي "حملات الأداء الأفضل" كلّ استبعادات مواضع الإعلان المعيّنة على مستوى الحساب وميزة "مركز عملائي". جدير بالذكر أنّ استبعادات مواضع الإعلان المعيّنة على مستوى الحملة غير متاحة إلى الآن. اطّلِع على المزيد من المعلومات عن كيفية استبعاد مواضع إعلان على مستوى الحساب.
عرض الإعلانات في مواقع جغرافية غير مقصودة
هناك نوعان من الاستهداف حسب الموقع الجغرافي في "حملات الأداء الأفضل":
- الحضور أو الاهتمام: العملاء في مواقعك الجغرافية المستهدَفة أو العملاء الذين يتواجدون بانتظام في مواقعك الجغرافية المستهدَفة أو الذين أبدوا اهتمامًا بمواقعك الجغرافية المستهدَفة (يُنصَح بهذا النوع)
- الحضور: العملاء في مواقعك الجغرافية المستهدَفة أو العملاء الذين يتواجدون بانتظام في مواقعك الجغرافية المستهدَفة
بعد إطلاق حملتك، يمكنك الاطّلاع على المواقع الجغرافية للمستخدِمين الذين يتمّ عرض الإعلانات لهم في وضع الخريطة في صفحة "النظرة العامّة" أو من خلال النقر على علامة التبويب "المواقع الجغرافية". ومن المتوقّع أن تتلقّى بعض الزيارات من خارج المواقع الجغرافية المستهدَفة المحدّدة.
مثال: إذا كانت إحدى الحملات تستهدف المستخدِمين في الإمارات العربية المتّحدة بناءً على "الحضور"، ستعرِض الإعلانات فقط للمستخدِمين المقيمين في هذا البلد. أمّا إذا كانت الحملة تستهدف مستخدِمين في الإمارات العربية المتّحدة بناءً على "الحضور أو الاهتمام"، فستعرِض الإعلانات لكلٍّ من المستخدمِين المقيمِين في هذا البلد والذين أبدوا اهتمامًا بها.
إذا لاحظت عرض إعلانات غير مرغوب فيه من مواقع جغرافية غير مستهدَفة، يمكنك استبعاد هذه المواقع الجغرافية.
- في حسابك على "إعلانات Google"، انقر على رمز الحملات
- انقر على القائمة المنسدلة الجمهور والكلمات الرئيسية والمحتوى في قائمة الأقسام.
- انقر على المواقع الجغرافية.
- انقر على علامة التبويب "الاستبعادات".
- انقر على تعديل المواقع الجغرافية أو رمز القلم الرصاص لإضافة موقع جغرافي لاستبعاده.
- أدخِل موقعًا جغرافيًا لاستبعاده وانقر على حفظ.
مراجعة قوائم استبعاد مواضع الإعلان على مستوى الحساب في الحسابات الفرعية (ضمن "مركز عملائي")
- في حسابك الإداري، انقر على رمز الحسابات
، ثمّ اختَر القائمة المنسدلة إعدادات الحسابات الفرعية في قائمة الأقسام.
- تأكّد من أنّ عمود "قوائم استبعاد مواضع الإعلان المطبَّقة" يَظهر في الجدول. وإذا لم يكن ظاهرًا، انقر على رمز "الأعمدة"
لإضافته.
- ضِمن عمود "قوائم استبعاد مواضع الإعلان المطبَّقة" للحملة التي تطّلِع عليها:
- ستظهر شرطة في حال عدم تطبيق قوائم الاستبعاد.
- سيظهر اسم قائمة في حال تطبيق قوائم الاستبعاد.
لإضافته.مراجعة قوائم استبعاد مواضع الإعلان على مستوى الحساب في الحسابات الفرعية (ضمن حساب فرعي)
- في حسابك على "إعلانات Google"، انقر على رمز الحملات
- انقر على القائمة المنسدلة الجمهور والكلمات الرئيسية والمحتوى في قائمة الأقسام.
- انقر على المحتوى.
- من القائمة المنسدلة، انقر على استبعادات مواضع إعلان معيّنة.
- انقر على إضافة فلتر، ثمّ اختَر المستوى.
- ضَع علامة في المربّع بجانب الحسابات التي تريد الاطّلاع على حملات عنها.
- انقر على تطبيق.
خطوات تحديد المشاكل وحلّها في الحملات التي تستخدِم خلاصة على Merchant Center
بالنسبة إلى المعلِنين الذين يختارون الترقية إلى "حملات الأداء الأفضل" من "حملات Shopping":
- لا يمكن استخدام مواد العرض المنشأة تلقائيًا مع إعلانات Shopping.
- ستُمنح "حملات الأداء الأفضل" الأولوية على "حملات Shopping" الحالية التي تعرِض المنتجات نفسها في حساب "إعلانات Google" نفسه، ومن ثمّ عندما تبدأ في إطلاق "حملات الأداء الأفضل"، يمكن أن ينخفض الإنفاق في "حملات Shopping" هذه (حتى إذا كانت "حملات الأداء الأفضل" تتضمّن ميزانية أقلّ بالمقارنة مع "حملات Shopping") وستُحسِّن "حملات الأداء الأفضل" نشاطها بدلاً من "حملات Shopping".
- للحدّ من تأثير الأداء، ننصح المعلنِين بتحديد ميزانيات من أجل "حملات الأداء الأفضل" تماثل نظيرتها في "حملات Shopping" الحالية للمنتجات نفسها.
- قد تستغرِق "حملة الأداء الأفضل" من يومَين إلى 3 أيام لتحسين أدائها. وبعد الانتهاء من إعداد "حملة الأداء الأفضل" وإطلاقها، يجب أن تُوقف "حملة Shopping" مؤقّتًا. في حال استمرّ إطلاق "حملة Shopping" و"حملة الأداء الأفضل" في الوقت نفسه، يمكن أن تستمرّ "حملة Shopping" في الإنفاق على بعض مساحات العرض مع عدم إتاحة إجراء تحسين كامل في "حملة الأداء الأفضل".
إرشادات بناء هوية العلامة التجارية
من خلال إرشادات بناء هوية العلامة التجارية، يمكنك التحكُّم في كيفية تمثيل علامتك التجارية في موادّ العرض التلقائية أو أشكال "حملات الأداء الأفضل". ستتمكّن من تحميل عمليات التخصيص التالية بسهولة في المكان نفسه مرّة واحدة لكلّ حملة:
- خطّ شعار العلامة التجارية
- لون شعار العلامة التجارية
- اسم المؤسسة
- مواد عرض شعار المؤسسة (من 1 إلى 5 صور)
معظم الزيارات واردة من مجموعة موادّ عرض واحدة:
- عند إعداد مجموعات موادّ العرض تخصّ "حملة الأداء الأفضل" في مجال البيع بالتجزئة، يُفضّل ألّا يحدث تداخل في المنتجات المستهدَفة بين مجموعات موادّ العرض (بعبارة أخرى، يجب ألّا تستهدِف كلٌّ من مجموعة مواد العرض 1 ومجموعة موادّ العرض 2 المنتجات التي تبدأ بحرف الألف إلى حرف الياء مثلاً، ويجب أن تستهدِف مجموعة موادّ العرض 1 المنتجات التي تبدأ بحرف الألف إلى حرف الدال فقط، على أن تستهدِف مجموعة موادّ العرض 2 المنتجات التي تبدأ بحرف الذال إلى حرف الياء فقط).