تخضع هذه السياسات للتغيير بمرور الوقت كما هو الحال بالنسبة إلى كل السياسات.
ما لم يُذكر صراحةً أدناه، تخضع أيضًا منتجات النشاطات المقترَحة المستخدَمة للإعلانات إلى سياسة "إعلانات Google".
سياسات المحتوى
المنتجات
- يمكن أن تشمل منتجات منصة "نشاطات مقترحة" جولات وأنشطة وتذاكر لمعالم سياحية محلية أو نقاط اهتمام قد تجذب المسافرين أو السكان المحليين.
- يجب أن تتطابق بيانات المنتج التي يقدّمها الشركاء مع البيانات المعروضة على الصفحة المقصودة للمنتج المعنيّ، كما يجب أن تصف بدقة التجربة التي سيحظى بها المسافرون أو السكان المحليون عند المشاركة في النشاط.
- يمكن أن يحتوي كل منتج على صفحة بيانات واحدة فقط في الخلاصة.
- تجنَّب عرض المنتجات شبه المتكررة لأنّ ذلك قد يؤدي إلى إرباك المستخدمين ويؤثر في ترتيب منتجاتك على الصفحة.
- قد تُجري Google معالجة إضافية للمنتجات، مثل الترجمات اللغوية والتصنيف.
العناوين والصور
- يجب أن يتطابق عنوان المنتج وصوره مع التجربة التي يقدّمها المنتج. على سبيل المثال، إذا تضمّن عنوان منتجك عبارة "برج العرب" وكان البرج ظاهرًا في صور المنتج، يجب أن تقدّم للمستخدمين تجربة مرتبطة بالبرج المعنيّ.
- يجب أن تكون العناوين موجزة وأن تصف فقط التجربة المقدَّمة.
- يجب ألا تتضمّن العناوين عبارات ترويجية أو خصومات (على سبيل المثال، "تخفيضات كبيرة لفترة محدودة" أو "خصم %50").
- يجب أن تمثّل الصور المَعلَم السياحي أو النشاط، ويجب ألا تتضمّن نصًا ترويجيًا أو علامات مائية أو شعارات.
- لا يُسمح بالصور المتحركة أو الصور التي تتألّف من صور متعددة (مثل الصور المجمّعة).
- يجب أن يكون حجم الصور 300 × 300 بكسل على الأقل، وألا يزيد عن 4000 × 4000 بكسل.
- يجب أن يكون لدى الشركاء الإذن باستخدام الصورة المُرسلة في السياق الذي تظهر فيه.
- يجب توفير صورة فريدة لكل منتج. على سبيل المثال، يجب أن تكون للجولة الجماعية التي تبلغ مدتها ساعة واحدة لزيارة "برج العرب" صورة مختلفة عن تلك المحددة لجولة تبلغ مدتها ساعتان.
المدة
- يجب ضبط المدة لكل المنتجات التي تستغرق فيها الجولة أو النشاط فترة زمنية ثابتة أو متوقّعة. على سبيل المثال، جولة بالطائرات المروحية مدتها 25 دقيقة. ويجب أن تتطابق المدة المحددة مع المدة المعروضة على الصفحة المقصودة. في الحالات التي تكون فيها الجولة أو مدة النشاط تقديرية ومتغيّرة، اختَر الحدّ الأدنى للقيمة المقدَّرة. على سبيل المثال، إذا كانت جولة المشي تستغرق بين ساعتَين إلى 3 ساعات، يجب ضبط المدة على ساعتَين.
- لا يجب ضبط حقل المدة لتذاكر الدخول التي ليس لها مدة ثابتة أو متوقّعة.
التقييمات
- يجب أن يتطابق عدد التقييمات المرسَلة في الخلاصة مع إجمالي عدد التقييمات المعروضة على صفحة المنتج، بالإضافة إلى عدد التقييمات الفردية المتاحة للمستخدم لعرضها على صفحة المنتج.
- يجب تضمين جميع تقييمات العملاء، بغض النظر عما إذا كانت إيجابية أو سلبية، في صفحة المنتج وفي التقييم الذي ترسله إلى Google. ويجب ألا تستند التقييمات إلى عدد صغير من تقييمات العملاء التي تم اختيارها لتأييد وجهة نظر معيّنة.
سياسات تجربة المستخدم في مسار الإحالة
الصفحات المقصودة
- يجب أن يوفّر الشريك صفحة مقصودة تنقل مباشرةً إلى تفاصيل المنتج الخاص بتجربة معيّنة. وتكون طريقة العرض على شكل قائمة بتفاصيل المنتج مقبولة أيضًا إذا تم استيفاء المعايير التالية.
- يجب أن يكون من السهل تحديد المنتج الذي نقر عليه المستخدم على Google عند الانتقال إلى موقع الشريك. بناءً على ذلك، يجب أن يظهر المنتج بشكل بارز على الصفحة المقصودة.
- يجب أن يكون سعر المنتج معروضًا بشكل واضح ومتوافقًا مع سياسات الأسعار.
- يجب أن يصل المستخدم إلى صفحة يسهل التنقل فيها بشكل مباشر لحجز المنتج المحدّد. تشترط Google على الشركاء أن يعرضوا بشكل متّسق المنتج والأسعار التي اختارها المستخدم، بالإضافة إلى مسار واضح لحجز المنتج المتوفّر على Google.
- يُسمح بتقديم قسائم يمكن تحصيل قيمتها مقابل تذاكر أو أنشطة معيّنة، شرط أن يتم تصنيفها بوضوح على أنّها قسائم، وأن يكون بإمكان المستخدم تحصيل قيمة القسيمة مقابل نشاط متاح خلال فترة 120 يومًا التالية. ولا يُسمح ببطاقات الهدايا غير المخصّصة لشراء تذاكر أو أنشطة معيّنة.
- بالنسبة إلى المنتجات التي تظهر مباشرةً في بيانات الأنشطة التجارية الخاصة بمسؤولي المعالم السياحية ومنظّمي الجولات والأنشطة على Google، يجب أن يتطابق اسم المَعلم السياحي أو المسؤول مع الاسم الذي يظهر على Google، ويجب أن يكون من السهل على المستخدم العثور عليه على الصفحة المقصودة بدون إجراء أي نقرات أو تفاعلات إضافية.
- يكون تصميم كل موقع إلكتروني للشركاء مختلفًا عن غيره. للمساعدة في وصف متطلبات عرض المنتج بشكل بارز، إليك أمثلة على ما يُحتمل أن يندرج تحت وصف العرض البارز للمنتج:
- يجب أن يكون المنتج أكبر من المنتجات الأخرى وأن يكون معروضًا في أعلى موضع على الصفحة.
- يجب أن يكون المنتج بارزًا على الصفحة إما من خلال حجم الإعلان أو الألوان المختلفة.
- يجب أن يتم تثبيت المنتج على الجانب الأيمن أو الأيسر من الصفحة وأن يتميّز عن المنتجات الأخرى على الصفحة.
- يجب تجنّب التصاميم التي تُخفي العناصر الرئيسية للصفحة المقصودة. على سبيل المثال، إنّ النافذة المنبثقة أو إعلان بانر التنزيل يجب ألّا تحجب المعلومات الأساسية عن العملاء أو تشتت انتباههم عنها.
أمثلة على تصاميم الصفحات المقصودة المقبولة:
مثال على تصميم صفحة مقصودة يخالف السياسة:
السعر
مزيد من المعلومات حول سياسات أسعار النشاطات المقترَحة
الأنشطة التجارية الخاضعة لقيود
- يجب أن يكون المستودع متوافقًا مع سياسات Google الحالية، مثل الإرشادات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات الخطيرة وسياسة المحتوى غير الملائم. على سبيل المثال، لا يُسمَح بالأنشطة التي تتضمن متفجرات أو بنادق أو أسلحة أو أدوية ترويحية أو تبغ، أو تلك التي تحضّ على الكراهية أو التعصب أو التمييز أو العنف.
- قد يُسمَح بعرض الأنشطة التالية كنشاطات مقترَحة حتى في حال عدم السماح بذلك عادةً بموجب سياسة "إعلانات Google":
- الأنشطة التي تشمل تناول الكحول (مثل تذوق النبيذ أو البيرة)، حيث يُسمح بذلك
- رماية السهام، ورمي الفأس، وليزر تاغ، وكرة الطلاء
- الأنشطة الثقافية التي تشمل منتجات خاضعة لقيود، مثل جولة في مصنع سيجار أو زيارة مزرعة تبغ
- لا يُسمح بالأنشطة التجارية المتعلقة بخدمات النقل العام (مثل خدمات الاصطحاب من المطارات وخدمات السيارات بسائق وخدمات تأجير السيارات). ويمكن عرض جولات تشمل خدمات النقل، مثل جولة بالحافلة أو بالقارب. يُسمَح بخدمات النقل التي تخدم غرضًا سياحيًا أو ترفيهيًا محليًا على وجه التحديد، مثل تأجير الدراجات أو القوارب أو السكوتر الكهربائي أو قوارب الكاياك لمساعدة المسافر في التعرّف على المدينة (وليس لغرض التنقل).
- لا يُسمح بتذاكر الأفلام. للاطّلاع على مزيد من المعلومات عن دمج الأفلام، يُرجى قراءة مقالة البيانات المنظَّمة للوحة العرض الدوّارة الخاصة بالأفلام (Movie).
- لا يُسمَح بتذاكر الفعاليات التي تُقام لمرة واحدة، مثل Comic Con أو الحفلات الموسيقية أو المهرجانات أو مباريات بطولة UFC. لمزيد من المعلومات عن دمج الأحداث، اطّلِع على نظرة عامة على الأحداث والأهلية.
- يُسمَح بالأنشطة المتكرّرة في المكان نفسه، مثل برامج الإقامة الفنّية وعروض برودواي ومعروضات المتاحف وأسواق الأعياد والمنازل المسكونة ودوريّات الرياضة الترفيهية. يجب إزالة الأنشطة المتكررة التي لها تاريخ انتهاء من الخلاصة بعد أن يصبح النشاط غير صالح.
- لا يُسمح بالتجارب الافتراضية التي لا تتضمّن مكوّنًا حقيقيًا في الوقت الحالي. ويجب أن يكون المستودع متوفّرًا في موقع جغرافي. يُسمَح بتجارب الواقع الافتراضي أو الواقع المعزّز التي تحدث في نقطة الاهتمام.
- لا تُعد الإقامة لمدة ليلة واحدة في الفندق والرحلات البحرية لعدّة أيام مؤهَّلة. ويشمل ذلك باقات العطلات المحلية أو "العطلات بالقرب من مكان الإقامة". ويُسمح بالاستخدام اليومي لمرافق الفندق، مثل زيارة منتجع صحي، فضلاً عن الأنشطة الليلية التي لا تكون فيها أماكن الإقامة محلّ التركيز، مثل جولة لتذوّق النبيذ لعدة أيام.
- لا يُسمح بعرض قسائم المطاعم لتناول الوجبات الفردية. يُسمح بأخذ الجولات بناءً على المأكولات المحلية أو الفعاليات ذات الصلة بالطعام. وتشمل هذه الجولات في الحي مع محطات توقّف في متاجر ومطاعم متعدّدة. ويُسمح بتقديم وجبات الطعام ضمن العرض أو التجارب الأخرى.
- لا يُسمح بعرض البيانات المتعلقة بالانتخابات أو الفعاليات السياسية. وعلى المعلنين أيضًا الرجوع إلى سياسات "إعلانات Google" بشأن المحتوى السياسي.
مزيد من المعلومات حول سياستنا بشأن الأنشطة التجارية الأخرى الخاضعة لقيود
لمحة عن سياساتنا
تتيح النشاطات المقترَحة لجميع الأنشطة التجارية حول العالم، مهما كان حجمها، أن تروّج لمجموعة متنوعة من المنتجات والمواقع الإلكترونية على Google وفي شبكتنا. ونحن نريد أن نساعدك في الوصول إلى العملاء الحاليين والمحتملين وشرائح الجمهور. لتوفير تجربة آمنة وإيجابية للمستخدمين، نستمع إلى آرائهم وملاحظاتهم ومشاكلهم في ما يتعلق بأنواع البيانات التي تظهر لهم. إضافةً إلى ذلك، نراجع بانتظام التغيرات في المؤشرات والممارسات على الإنترنت، والمعايير المتّبعة في المجال، واللوائح والتشريعات. وأخيرًا، عند صياغة السياسات، نراعي قيمنا وثقافتنا كشركة، إلى جانب الاعتبارات التشغيلية والفنية والتجارية. نتيجةً لذلك، وضعنا مجموعة من السياسات التي تسري على جميع البيانات على شبكة Google.
تشترط Google أن يلتزم الشركاء بجميع القوانين واللوائح السارية، بما في ذلك تلك المذكورة أعلاه وأي من سياسات Google الأخرى السارية. ومن المهمّ أن تتعرف على هذه المتطلّبات وتبقى على اطّلاع على التغييرات التي تطالها في الأماكن التي تمارس فيها مؤسستك نشاطها التجاري، وكذلك أيّ أماكن أخرى يتمّ فيها عرض بياناتك. وعندما نجد محتوى يخالف هذه المتطلبات، يجوز لنا أن نحظر عرضه. وفي حال تكرار الانتهاكات أو ارتكاب انتهاكات جسيمة، يجوز لنا منعك من عرض بياناتك على منصتنا.
تنفيذ السياسات وطلبات إعادة النظر
يتم فرض سياسات منصة "نشاطات مقترَحة" من خلال مزيج من عمليات التحقق المبرمَجة واليدوية التي يُجريها المُصنِّفين. وبناءً على درجة خطورة المخالفة، يمكن أن يتراوح الإجراء التنفيذي بين عدم السماح بعرض بعض البيانات على وحدات معيّنة وصولاً إلى إيقاف عرض البيانات بالكامل.
يمكنك العثور على قائمة بالمشاكل التي أبلغت عنها Google في "مركز النشاطات المقترَحة". وفي حال عدم موافقتك على الإجراءات التي تم اتّخاذها أو طريقة حلّ المشكلة المسيئة، يمكنك طلب مراجعة المنتج مباشرةً في "مركز النشاطات المقترَحة". ما عليك سوى اختيار المنتجات والنقر على الزر "طلب مراجعة" بجانب المشكلة المعنيّة.
يُكمل فريق الدعم عمليات المراجعة في غضون 3 أيام عمل، وينشر نتيجة طلب إعادة النظر مباشرةً ضمن "مركز النشاطات المقترَحة". إذا لم يتم قبول طلب إعادة النظر وأردت تصعيد المشكلة إلى جهات أعلى، يمكنك إرسال رسالة إلى العنوان ttd-support@google.com للحصول على المساعدة من فريقنا.
في الحالات التي يجب فيها تعليق حساب بسبب المخالفات المتكرّرة أو المشاكل المنهجية في جودة المنتج، يُجري فريق "نشاطات مقترحة" مراجعة يدوية ويتواصل مع الشريك مباشرةً عبر البريد الإلكتروني لإعلامه بالحالة.
تحتفظ Google بالحق في تعليق حسابك في حال إرسال طلبات متكررة وغير مبرَّرة لإعادة النظر في المنتجات أو طلبات متكررة وغير مبرَّرة لإزالة المحتوى.
خيارات تنطبق على المستخدمين في الاتحاد الأوروبي فقط
إذا كنت مستخدمًا تجاريًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، قد تتوفّر لك خيارات تعويض إضافية، بما في ذلك حلّ بديل للنزاعات.
مزيد من المعلومات حول خيارات الحلول.