Примітка. Нова стратегія "Комісія (за проживання)" – це функція автоматичного призначення ставок у кампаніях для готелів. Зв’яжіться з командою свого облікового запису Google і дізнайтесь, як увімкнути для нього цю стратегію.
Коли ви отримуєте бронювання в межах кампанії зі стратегією "Комісія (за проживання)", вам потрібно звірити дані з Google протягом 45 днів від дати виїзду гостей.
Приклад
- 1 січня в межах вашої кампанії зі стратегією "Комісія (плата за проживання)" відбувається бронювання (конверсія). Дата виїзду – 1 березня.
- Ви повинні звірити бронювання не пізніше 14 квітня (1 березня + 45 днів). Якщо цього не зробити, бронювання вважатиметься завершеним і з вас буде стягнуто комісію за проживання гостя.
- Якщо гість проживав у вас. Виберіть статус "Завершено" та введіть узгоджену й остаточну вартість проживання гостя.
- Якщо проживання було скасовано. Виберіть статус "Скасовано" та вкажіть для вартості нуль. Якщо ви отримали комісію за скасування, укажіть цю суму.
Щоб звірити бронювання:
Примітка. Наведені нижче вказівки стосуються нового користувацького інтерфейсу Google Ads. Щоб повернутися до попередньої версії інтерфейсу, натисніть значок змінення режиму перегляду й виберіть Використовувати попередній дизайн. Якщо ви використовуєте попередню версію Google Ads, перегляньте Короткий довідник з інтерфейсу або скористайтеся рядком пошуку на верхній панелі навігації Google Ads, щоб знайти потрібну сторінку.
- В обліковому записі Google Ads натисніть значок
.
- Натисніть спадне меню Кампанії, а потім – Об’єкти.
- Виберіть Готелі.
- Натисніть вкладку Комісія.
- Завантажте звірку, натиснувши Завантажити вгорі праворуч.
- Цей звіт доступний у форматах .csv та .xlsx.
- Ви можете відфільтрувати звіт за датою виїзду або статусом (наприклад, лише за статусом "Потрібна звірка"), щоб побачити бронювання, які потрібно узгодити.
- Оновіть звірку, щоб повідомити Google, які бронювання скасовано, а які – завершено. Уважно ознайомтеся з вказівками зі створення звірки, перш ніж завантажувати файл.
- Щоб позначити бронювання як скасоване або завершене, ви повинні оновити наведені нижче стовпці.
- Статус. Укажіть значення "Завершено" або "Скасовано".
- Узгоджена вартість. Оновіть остаточну вартість перебування гостя, використовуючи валюту платежів вашого облікового запису. Ця сума може бути такою самою, що й у полі "Вартість бронювання", якщо плата за перебування ніяк не змінювалася. Якщо бронювання було скасовано, укажіть для вартості нуль.
- Ви також можете оновити наведені нижче стовпці, якщо їх значення змінилися з моменту бронювання (конверсії).
- Ідентифікатор готелю-партнера
- Дата заїзду
- Дата виїзду
- Інші стовпці звіту не можна редагувати. Google Ads ігноруватиме змінені значення таких стовпців або відхилятиме відповідне бронювання та показуватиме помилку.
- Щоб позначити бронювання як скасоване або завершене, ви повинні оновити наведені нижче стовпці.
- Збережіть оновлений файл.
- На сторінці "Комісія" в Google Ads натисніть Завантажити, щоб додати файл.
Важливі примітки
- Дані у звірках повинні відповідати синтаксису, описаному в розділі Як створити звірку. Уважно перегляньте цей розділ, перш ніж завантажувати файл.
- Якщо ви редагуєте звіт за допомогою Excel, завантажте файл у форматі .xlsx. Якщо ви використовуєте Google Таблиці, завантажте документ у форматі .csv.
- Ваш файл CSV або Excel включає дані всього облікового запису Google Ads (за одним ідентифікатором клієнта) і не обмежується окремими відфільтрованими результатами, кампаніями чи групами оголошень.
- Якщо ви використовуєте кілька облікових записів Google Ads (ідентифікаторів клієнтів), вам знадобиться завантажити окремий файл звірки для кожного з них.
- Якщо у вас кілька кампаній зі стратегією "Комісія (плата за проживання)" в одному обліковому записі Google Ads (за одним ідентифікатором клієнта), вам потрібно завантажити лише один файл звірки для всіх таких кампаній у цьому обліковому записі.
- Ви можете змінити термін перебування будь-якого гостя протягом 45 днів від дати виїзду. Якщо впродовж цього періоду ви кілька разів завантажите одне й те саме бронювання, попередні дані та статус буде перезаписано новими за умови, що вони мають однаковий ідентифікатор комісії. Після виставлення рахунка (45 днів від дати виїзду) бронювання змінити неможливо.
- Ви можете переглянути помилки або відхилені рядки після завантаження, перейшовши на сторінку "Завантаження" (Інструменти й налаштування > Групові дії > Завантаження). Тут можна вирішити проблеми з файлом звірки й за потреби повторно його завантажити.
Як створити звірку
У цьому розділі описано, як створити звірку, щоб її можна було завантажити в Google Ads.
Основні вимоги
Кожен файл звірки у форматі CSV або таблиці Excel повинен містити:
- рядок заголовка з назвами стовпців;
- 0 або більше рядків для кожного бронювання (по одному для кожного бронювання).
Файли CSV й Excel, які ми використовуємо для звірки, відповідають стандарту RFC 4180. Діють загальні правила, наведені нижче.
- Використовується кодування UTF-8.
- Позначки порядку байтів дозволені (але не обов’язкові).
- Як десятковий роздільник слід використовувати крапку ".", а не кому ",". Наприклад, 10 євро слід відформатувати як "10.00", а не "10,00".
- Сегменти, які містять коми, лапки, символи повернення каретки або перенесення рядків, потрібно виділяти подвійними прямими лапками (" ").
- Кожен рядок має закінчуватися поверненням каретки з перенесенням рядка.
Приклад файлу CSV
У цьому прикладі файлу CSV показано рядок заголовка. Наполегливо рекомендуємо завантажувати файл із Google Ads на вкладці "Комісія" та в ньому змінювати статус своїх бронювань.
| Стовпець | Джерело | Приклад | Допустимі значення | Допустимий формат |
|---|---|---|---|---|
| Ідентифікатор комісії | Заповнюється автоматично. Унікальний ідентифікатор бронювання, який призначає Google. | 123456 | Недоступно для редагування. | Н/Д |
| Ідентифікатор замовлення | Заповнюється автоматично. Надходить із параметра transaction_id в запиті ping для конверсії. Використовуйте, щоб зіставити зареєстроване в Google бронювання зі своїми внутрішніми записами. Не передавайте в цьому параметрі ідентифікаційну інформацію, зокрема номери телефонів або електронні адреси гостей. |
ABCD123 | Недоступно для редагування. | Н/Д |
| Дата конверсії | Заповнюється автоматично. Надходить із запиту ping для конверсії. | 2021-01-23 | Недоступно для редагування. | Н/Д |
| Ідентифікатор готелю-партнера | Заповнюється автоматично. Надходить із параметра id в запиті ping для конверсії. |
DEF456 | Ви можете оновити ідентифікатор готелю, якщо він змінився після бронювання. | Сегмент |
| Ідентифікатор облікового запису Центру керування фідами готелів | Заповнюється автоматично. Надходить із фіду облікового запису Центру керування фідами готелів, з якого було розміщено цю кампанію. | 7890123 | Недоступно для редагування. | Н/Д |
| Дата заїзду | Заповнюється автоматично. Надходить із параметра start_date у запиті ping для конверсії. |
2021-01-31 | Ви можете оновити дату заїзду, якщо вона змінилася після бронювання. | Сегмент. Використовуйте формат РРРР-MM-ДД |
| Дата виїзду | Заповнюється автоматично. Надходить із параметра end_date у запиті ping для конверсії. |
2021-02-03 | Ви можете оновити дату виїзду, якщо вона змінилася після бронювання. | Сегмент. Використовуйте формат РРРР-MM-ДД |
| Кампанія | Заповнюється автоматично. Кампанія, з якої було показано оголошення. | Mobile_NA_PPS | Недоступно для редагування. | Н/Д |
| Ставка комісії | Заповнюється автоматично. Ставка комісії, установлена під час аукціону. | 10% | Недоступно для редагування. | Н/Д |
| Вартість бронювання | Заповнюється автоматично. Надходить із параметра value в запиті ping для конверсії та представляє вартість бронювання. |
456.78 | Недоступно для редагування. | Н/Д |
|
Узгоджена вартість Рекламодавець обов’язково має заповнити це поле під час звірки |
Це остаточна вартість перебування гостя. Якщо бронювання було скасовано, укажіть для вартості нуль. Якщо ви отримали комісію за скасування, укажіть цю суму. | 500.12 | Потрібно вказати ту саму валюту платежів, яку вибрано у вашому обліковому записі. | Число з рухомою комою |
| Комісійні видатки | Обчислюються автоматично за формулою "узгоджена вартість x ставка комісії". Значення, указане рекламодавцем у цьому стовпці, ігноруватиметься. | 50 | Недоступно для редагування. | Н/Д |
| Валюта | Заповнюється автоматично. Валюта платежів у вашому обліковому записі. | USD | Недоступно для редагування. | Н/Д |
|
Статус Рекламодавець обов’язково має заповнити це поле під час звірки |
Статус вашого бронювання. Використовуватиметься статус за умовчанням зі списку, з якого вам потрібно вибрати статус під час звірки. Нижче наведено можливі варіанти.
|
Завершено | Ви можете змінити статус у завантаженому файлі на "Завершено" або "Скасовано". Після виставлення рахунка за бронювання рядок змінити неможливо. |
Сегмент. Підтримувані статуси завантаження:
|
| Виставлено рахунок | Заповнюється автоматично. Указує, чи виставлено вам рахунок за це бронювання. | Ні | Недоступно для редагування. | Н/Д |
Правила звірки
Усі незвірені бронювання автоматично вважаються завершеними через 45 днів від дати виїзду. Це означає, що за них вам буде виставлено рахунок.
Якщо дані з вашого файлу звірки будуть неточними, Google може попросити у вас додаткові документи або записи, щоб визначити, чи були ваші здійснені платежі й файл звірки коректними на момент завантаження. Ми надсилаємо запит на таку перевірку лише за належних підстав і даємо щонайменше 7 днів для надання документів. Якщо ви не надасте ці відомості або Google визначить, що вони не підтверджують дані у вашій звірці, показ реклами ваших готелів може бути припинено.
Автоматизована звірка
Ви можете автоматизувати звірку за допомогою Google Ads API і запланувати масове завантаження відповідного звіту. Для цього:
- Завантажте звірку за допомогою Google Ads API. Докладніше про те, як використовувати hotel_reconciliation API.
- Підготуйте звірку, яку плануєте завантажити, зокрема зробіть її доступною в Google Таблицях або HTTPS- чи SFTP-розташуванні.
- Заплануйте регулярне масове завантаження в Google Ads. Як це зробити.
Поширені запитання
Як стягується плата за стратегію "Комісія (плата за проживання)"?
Рахунки за бронювання в кампаніях зі стратегією "Комісія (плата за проживання)" виставляються через 45 днів після дат виїзду, зазначених у цих бронюваннях на вкладці "Комісія". Якщо ви виконуєте звірку раніше, рахунок усе одно виставлятиметься після 45-денного терміну.
Рахунок-фактура за вашу кампанію зі стратегією "Комісія (плата за проживання)" надходитиме у зв’язаний обліковий запис Центру керування фідами готелів.
Чи вилучаються бронювання зі звірки, якщо я використовую функцію відкликання конверсій у Google Ads?
Ні. Наразі функція відкликання конверсій не працює для звірки комісії.
Що я зможу зробити, якщо забуду змінити дані про проживання гостя у звірці?
Звірку та статус бронювання можна змінити протягом 45 днів від дати виїзду. Якщо цього не зробити, вам буде автоматично виставлено рахунок за бронювання. Ми рекомендуємо принаймні раз на місяць переглядати вкладку "Комісія" й перевіряти, чи не пропустили ви якісь бронювання.
Якими мовами доступна звірка?
Усіма мовами, які підтримує Google Ads. Якщо у вашому обліковому записі використовується не англійська мова, радимо завантажити звіт просто з вкладки "Комісія" як шаблон для рядків заголовків. Не намагайтеся самостійно перекласти рядки заголовків у файлі звірки, оскільки це може призвести до помилки під час завантаження.
Чи обов’язково завантажувати ідентифікатор комісії із символами підкреслення?
Ні. Ідентифікатор комісії можна завантажувати із символами підкреслення або без них. Підкреслення допомагають користувачам Excel уникати проблем із форматуванням лише під час завантаження.
Остання завантажена в Google Ads звірка містить помилку. Чи можу я її виправити?
У вас є 45 днів від дати виїзду, щоб виправити дані в завантаженій звірці. Можна просто додати інший файл, у якому наведено виправлену інформацію для бронювання з тим самим ідентифікатором комісії. Ви можете завантажувати звіти скільки завгодно разів протягом 45 днів від дати виїзду. Ми наполегливо рекомендуємо вам проводити звірку якомога раніше, щоб мати час на виправлення помилок.
Чи рахунок виставляється одразу після завантаження файлу звірки?
Ні. Рахунок не виставлятиметься щонайменше протягом 45 днів від дати виїзду. Фактична дата виставлення рахунка-фактури може бути пізнішою (залежно від ваших налаштувань платежів). Ми наполегливо рекомендуємо вам проводити звірку якомога раніше, щоб мати час на виправлення помилок.
Якщо в мене є кілька облікових записів Google Ads, чи потрібно завантажувати файл звірки для кожного з них?
Так. Не об’єднуйте звірки з кількох облікових записів в одну. Це може призвести до виставлення вам неправильної суми, а також негативно вплине на призначення ставок для відповідних облікових записів.
Ідентифікатор готелю, дата заїзду та/або дата виїзду змінилися з моменту розміщення першого бронювання, оскільки користувач змінив деякі дані (наприклад, збільшив тривалість перебування). Чи можна оновити ці поля у файлі звірки?
Так. Ви можете змінити ці поля у файлі звірки, і звіт буде оновлено під час завантаження. Під час редагування стовпців враховуйте вимоги щодо їх формату.
Як коригування ставок впливають на звірку й виставлення рахунків?
Усі коригування ставок автоматично застосовуватимуться до ставки комісії у вашому звіті про комісію. Докладніше про коригування ставок у кампаніях для готелів
У звіті про комісію не заповнено ідентифікатори замовлень. Що робити?
Ідентифікатори замовлень не включатимуться у звіт, якщо ви не надішлете їх у Google за допомогою запиту ping для конверсій. Щоб дізнатися, як налаштувати відстеження конверсій за допомогою ідентифікатора замовлення як параметра, ознайомтеся з цими вказівками в Довідковому центрі.
