नए होटल कैंपेन के लिए 30 अप्रैल, 2024 से बिडिंग की दो रणनीतियों, कमीशन (होटल में हर बार ठहरने पर) और कमीशन (हर कन्वर्ज़न पर) का इस्तेमाल नहीं किया जा सकेगा.
कमीशन वाली बिडिंग की रणनीतियों का इस्तेमाल करने वाले चालू होटल विज्ञापन कैंपेन 20 फ़रवरी, 2025 तक चलते रहेंगे. आगे की कार्रवाई के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, होटल विज्ञापनों में कमीशन के आधार पर बिडिंग की रणनीतियां बंद होने के बारे में जानकारी लेख पढे.
कमीशन (होटल में हर बार ठहरने पर) वाले कैंपेन से बुकिंग पाने के बाद, होटल चेकआउट के 45 दिनों के अंदर, आपको बिलिंग से जुड़ी सारी जानकारी का मिलान Google के साथ करना होगा.
उदाहरण
- आपके कमीशन (होटल में हर बार ठहरने पर) वाले कैंपेन से 1 जनवरी को हुई बुकिंग (कन्वर्ज़न) का चेकआउट 1 मार्च को होता है.
- ऐसे में, आपको 14 अप्रैल (1 मार्च + 45 दिन) तक या उससे पहले, बुकिंग का मिलान करना होगा. मिलान न करने पर यह मान लिया जाएगा कि बुकिंग पूरी हो गई है. साथ ही, मेहमान के ठहरने की अवधि के हिसाब से आपसे कमीशन कैंपेन का शुल्क लिया जाएगा.
- अगर मेहमान ठहरा है, तो: स्थिति को "ठहरने की अवधि पूरी हो गई" के तौर पर मार्क करें. साथ ही, मेहमान के ठहरने की पूरी अवधि से जुड़ी फ़ाइनल वैल्यू डालें.
- अगर बुकिंग रद्द कर दी गई थी, तो: स्थिति को "रद्द की गई" के तौर पर मार्क करें और इस वैल्यू को शून्य पर सेट करें. हालांकि, अगर आपको बुकिंग रद्द करने का शुल्क मिला है, तो उसे वैल्यू में शामिल करें.
अपनी बुकिंग का मिलान करने के लिए:
- Google Ads खाते में, कैंपेन आइकॉन
पर क्लिक करें.
- कैंपेन ड्रॉप-डाउन पर क्लिक करें. इसके बाद, ऐसेट पर क्लिक करें.
- होटल पर क्लिक करें.
- कमीशन टैब पर क्लिक करें.
- रिपोर्ट के ऊपर दाएं कोने में मौजूद, डाउनलोड करें पर क्लिक करके, मिलान की रिपोर्ट डाउनलोड करें.
- रिपोर्ट, .csv और .xlsx दोनों फ़ॉर्मैट में उपलब्ध है.
- चेकआउट की तारीख या स्थिति (उदाहरण के लिए, सिर्फ़ स्थिति के हिसाब से फ़िल्टर करें = “मिलान करना ज़रूरी है”) के हिसाब से रिपोर्ट को फ़िल्टर किया जा सकता है. इससे, आपको उन बुकिंग के बारे में पता चल जाएगा जिनका मिलान करना ज़रूरी है.
- Google को यह बताने के लिए कि कौनसी बुकिंग रद्द या पूरी की गई है, मिलान की रिपोर्ट अपडेट करें. अपलोड करने से पहले, मिलान की रिपोर्ट बनाने का तरीका ध्यान से पढ़ें.
- बुकिंग को 'रद्द की गई' या 'पूरी हो गई' के तौर पर दिखाने के लिए, आपको ये कॉलम अपडेट करने होंगे:
- स्थिति: “ठहरने की अवधि पूरी हो गई” या “रद्द की गई” के तौर पर अपडेट करें.
- मिलान की गई वैल्यू: अपने खाते की बिलिंग की मुद्रा का इस्तेमाल करके, मेहमान के ठहरने की पूरी अवधि की फ़ाइनल वैल्यू अपडेट करें. अगर मेहमान के ठहरने की पूरी अवधि से जुड़ी वैल्यू नहीं बदली है, तो यह “बुकिंग वैल्यू” फ़ील्ड में दी गई वैल्यू के बराबर हो सकती है. अगर बुकिंग रद्द कर दी गई थी, तो इस वैल्यू को शून्य पर सेट करें.
- अगर इन कॉलम में बुकिंग (कन्वर्ज़न) होने के बाद बदलाव हुआ है, तो इन्हें भी अपडेट किया जा सकता है:
- पार्टनर होटल आईडी
- चेक इन करने की तारीख
- चेक आउट करने की तारीख
- रिपोर्ट के अन्य कॉलम में बदलाव नहीं किया जा सकता. बदलाव वाली रिपोर्ट अपलोड करने पर, Google Ads बदली गई वैल्यू को अनदेखा कर देगा या बदलाव वाली बुकिंग को अस्वीकार कर देगा. साथ ही, आपको एक गड़बड़ी दिखाएगा.
- बुकिंग को 'रद्द की गई' या 'पूरी हो गई' के तौर पर दिखाने के लिए, आपको ये कॉलम अपडेट करने होंगे:
- अपडेट की गई अपनी फ़ाइल सेव करें.
- अपनी फ़ाइल अपलोड करने के लिए, Google Ads में “कमीशन” पेज पर, अपलोड करें पर क्लिक करें.
ध्यान दी जाने वाली ज़रूरी बातें:
- आपकी मिलान की रिपोर्ट, मिलान की रिपोर्ट बनाएं सेक्शन में बताए गए नियमों के मुताबिक होनी चाहिए. फ़ाइल अपलोड करने से पहले, इस सेक्शन को अच्छे से पढ़ लें.
- अगर Excel का इस्तेमाल करके रिपोर्ट में बदलाव किया जा रहा है, तो फ़ाइल को .xlsx फ़ॉर्मैट में डाउनलोड करें. अगर Google Sheets का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो फ़ाइल को .csv फ़ॉर्मैट में डाउनलोड करें.
- आपकी CSV या Excel फ़ाइल पूरे Google Ads (ग्राहक आईडी) खाते के लिए है. यह अलग-अलग फ़िल्टर व्यू, कैंपेन या विज्ञापन ग्रुप तक सीमित नहीं है.
- अगर कई Google Ads खाते (ग्राहक आईडी) इस्तेमाल किए जा रहे हैं, तो आपको हर खाते के लिए, मिलान वाली अलग-अलग फ़ाइल अपलोड करनी होगी.
- अगर आपके पास एक ही Google Ads खाते (ग्राहक आईडी) के तहत, कमीशन (होटल में हर बार ठहरने पर) वाले कई कैंपेन हैं, तो आपको उस खाते में मौजूद अपने सभी कमीशन (होटल में हर बार ठहरने पर) कैंपेन के लिए, मिलान वाली सिर्फ़ एक फ़ाइल अपलोड करनी होगी.
- किसी भी मेहमान के ठहरने की अवधि से जुड़ी जानकारी में, उनके चेकआउट की तारीख से 45 दिन के अंदर बदलाव किया जा सकता है. अगर चेकआउट की तारीख के 45 दिनों के अंदर एक ही बुकिंग को एक से ज़्यादा बार अपलोड किया जाता है, तो आपकी पिछली बुकिंग की जानकारी और स्थिति आपके नए अपलोड से बदल दी जाएगी. हालांकि, इसके लिए ज़रूरी है कि इसका "कमीशन आईडी" एक ही हो. बिल (चेकआउट की तारीख के 45 दिन बाद) तैयार होने के बाद, बुकिंग में और बदलाव नहीं किया जा सकता.
- अपलोड करने के बाद, "अपलोड" पेज पर जाकर, गड़बड़ियां या अस्वीकार की गई लाइनें देखी जा सकती हैं (टूल > बल्क ऐक्शन > अपलोड). इसका इस्तेमाल, मिलान वाली फ़ाइल से जुड़ी समस्याएं हल करने के लिए किया जा सकता है. ज़रूरत पड़ने पर इसे फिर से अपलोड भी किया जा सकता है.
सामान्य शर्तें
मिलान वाली हर CSV या Excel फ़ाइल में ये चीज़ें शामिल होनी चाहिए:
- कॉलम के नामों के साथ हेडर वाली एक लाइन
- बुकिंग की, ज़ीरो या उससे ज़्यादा लाइनें (हर बुकिंग के लिए एक)
मिलान वाली रिपोर्ट के लिए, हम जिन CSV और Excel फ़ाइल फ़ॉर्मैट का इस्तेमाल करते हैं वे RFC 4180 के मुताबिक हैं. ये सामान्य नियम लागू होते हैं:
- UTF-8 कोड में बदलने का तरीका.
- बाइट ऑर्डर मार्क की अनुमति है (हालांकि, यह ज़रूरी नहीं है).
- संख्याओं में दशमलव सेपरेटर के तौर पर, "," के बजाय "." का इस्तेमाल करना चाहिए. उदाहरण के लिए, 10 यूरो का फ़ॉर्मैट "10.00" होना चाहिए, न कि "10,00".
- जिन स्ट्रिंग में कॉमा, कोटेशन या नई लाइन शुरू करने का चिह्न/लाइन फ़ीड होते हैं उन्हें "डबल कोट" में रखा जाना चाहिए.
- हर लाइन CRLF के साथ खत्म होनी चाहिए.
उदाहरण के तौर पर दी गई CSV फ़ाइल
उदाहरण के तौर पर दी गई यह CSV फ़ाइल हेडर वाली लाइन को दिखाती है. हमारा सुझाव है कि आप अपनी बुकिंग की स्थिति अपडेट करने के लिए, “कमीशन” टैब में जाकर, Google Ads से अपनी फ़ाइल डाउनलोड करें.
कॉलम | स्रोत | उदाहरण | स्वीकार की जा सकने वाली वैल्यू | ऐसा फ़ॉर्मैट जिसकी अनुमति है |
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कमीशन आईडी | अपने-आप भरी गई जानकारी. यह हर बुकिंग के लिए, Google की ओर से असाइन किया गया खास आइडेंटिफ़ायर है. | 123456 | बदलाव नहीं किया जा सकता | लागू नहीं |
ऑर्डर आईडी | अपने-आप भरी गई जानकारी. यह आपके कन्वर्ज़न पिंग में 'transaction_id' पैरामीटर से आती है. Google की ओर से रिपोर्ट की गई बुकिंग को अपने इंटरनल रिकॉर्ड से मिलाने के लिए, आपको इसका इस्तेमाल करना चाहिए. इस कन्वर्ज़न पैरामीटर में, व्यक्तिगत पहचान से जुड़ी कोई भी जानकारी न भेजें. जैसे, मेहमान का फ़ोन नंबर या ईमेल. |
ABCD123 | बदलाव नहीं किया जा सकता | लागू नहीं |
कन्वर्ज़न की तारीख | अपने-आप भरी गई जानकारी. यह आपके पिंग किए गए कन्वर्ज़न से आती है. | 23-01-2021 | बदलाव नहीं किया जा सकता | लागू नहीं |
पार्टनर होटल आईडी | अपने-आप भरी गई जानकारी. यह पिंग किए गए आपके कन्वर्ज़न में, ‘id’ पैरामीटर से आती है. |
DEF456 | बुकिंग के बाद, होटल का आईडी बदलने पर उसे अपडेट किया जा सकता है. | स्ट्रिंग |
Hotel Center खाते का आईडी | अपने-आप भरी गई जानकारी. यह उस फ़ीड (Hotel Center खाते) से मिलती है जिससे यह कैंपेन दिखाया गया था. | 7890123 | बदलाव नहीं किया जा सकता | लागू नहीं |
चेक इन करने की तारीख | अपने-आप भरी गई जानकारी. यह पिंग किए गए आपके कन्वर्ज़न में ‘start_date’ पैरामीटर से आती है. |
31-01-2021 | बुकिंग के बाद, चेक इन करने की तारीख में बदलाव होने पर, उसे अपडेट किया जा सकता है. | स्ट्रिंग. फ़ॉर्मैट YYYY-MM-DD होना चाहिए |
चेक आउट करने की तारीख | अपने-आप भरी गई जानकारी. यह पिंग किए गए आपके कन्वर्ज़न में ‘end_date’ पैरामीटर से आती है. |
03-02-2021 | बुकिंग के बाद, चेक आउट करने की तारीख में बदलाव होने पर, उसे अपडेट किया जा सकता है. | स्ट्रिंग. फ़ॉर्मैट YYYY-MM-DD होना चाहिए |
कैंपेन | अपने-आप भरी गई जानकारी. यह वही कैंपेन है जिससे आपका विज्ञापन दिखाया गया था. | Mobile_NA_PPS | बदलाव नहीं किया जा सकता | लागू नहीं |
कमीशन की दर | अपने-आप भरी गई जानकारी. कमीशन की यह दर नीलामी के समय सेट की गई है. | 10% | बदलाव नहीं किया जा सकता | लागू नहीं |
बुकिंग वैल्यू | अपने-आप भरी गई जानकारी. यह पिंग किए गए आपके कन्वर्ज़न में ‘value’ पैरामीटर से आती है और इसे बुकिंग वैल्यू दिखानी चाहिए. |
456.78 | बदलाव नहीं किया जा सकता | लागू नहीं |
होटल बुकिंग की कीमत (मिलान के दौरान, विज्ञापन देने वाले का इनपुट ज़रूरी है) |
यह मेहमान के ठहरने की पूरी अवधि से जुड़ी फ़ाइनल वैल्यू है. अगर बुकिंग रद्द कर दी गई थी, तो इस वैल्यू को शून्य पर सेट करें. हालांकि, अगर आपको बुकिंग रद्द करने का शुल्क मिला है, तो उसे वैल्यू में शामिल किया जाना चाहिए. | 500.12 | वैल्यू उस मुद्रा में भी डाली जा सकती है जिसका इस्तेमाल खाते की बिलिंग की मुद्रा के तौर पर किया गया था. | फ़्लोट |
कमीशन की रकम | इसका हिसाब इस फ़ॉर्मूले के आधार पर अपने-आप लगाया जाएगा: (मिलान वाली वैल्यू x कमीशन की दर). इस कॉलम में, विज्ञापन देने वाले की अपलोड की गई किसी भी वैल्यू को अनदेखा कर दिया जाएगा. | 50 | बदलाव नहीं किया जा सकता | लागू नहीं |
मुद्रा | अपने-आप भरी गई जानकारी. यह आपके खाते की बिलिंग की मुद्रा है. | डॉलर | बदलाव नहीं किया जा सकता | लागू नहीं |
स्थिति (मिलान के दौरान, विज्ञापन देने वाले का इनपुट ज़रूरी है) |
इससे आपकी बुकिंग की स्थिति की जानकारी मिलती है. इसकी डिफ़ॉल्ट स्थिति, उस सूची पर आधारित होगी जिसके तहत आपको मिलान के दौरान जानकारी अपडेट करनी होगी. नीचे देखें.
|
ठहरने की अवधि पूरी हो गई | अपलोड की जाने वाली रिपोर्ट में, स्थिति को "ठहरने की अवधि पूरी हो गई" या "बुकिंग रद्द की गई" के तौर पर अपडेट किया जा सकता है. बुकिंग का बिल भरने के बाद, किसी लाइन में बदलाव नहीं किया जा सकता. |
स्ट्रिंग. अपलोड करने के लिए स्वीकार की गई स्थितियां देखें:
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बिल बन चुका है | अपने-आप भरी गई जानकारी. इससे पता चलता है कि आपको इस बुकिंग का बिल भेजा गया है या नहीं. | नहीं | बदलाव नहीं किया जा सकता | लागू नहीं |
रिपोर्ट बनाने की नीति
चेकआउट करने की तारीख के 45 दिन के बाद, अपने-आप उन सभी बुकिंग को पूरा मान लिया जाता है जिनका मिलान न किया गया हो. इसलिए, बुकिंग का मिलान न होने पर, आपको ठहरने की पूरी अवधि का बिल भेजा जाएगा.
अगर Google आपकी रिपोर्ट के सटीक होने को लेकर संतुष्ट नहीं है, तो कम से कम सात दिनों का नोटिस देकर और सही वजहों के आधार पर, आपसे वे दस्तावेज़ और रिकॉर्ड मांगे जा सकते हैं जिनकी मदद से Google, यह पुष्टि कर सके कि आपकी रिपोर्ट या ट्रांज़ैक़्शन सही हैं. अगर ये दस्तावेज़ या रिकॉर्ड नहीं दिए जाते या Google आपकी रिपोर्ट के सही होने को लेकर संतुष्ट नहीं है, तो Google आपके होटल के विज्ञापन दिखाना बंद कर सकता है.
Google Ads API से जुड़े तकनीकी सवालों (उदाहरण के लिए, सीधे तौर पर एपीआई या SDK टूल के इस्तेमाल से जुड़े सवाल, एपीआई या SDK टूल से मिलने वाली गड़बड़ियां वगैरह) के समाधान के लिए, एपीआई की तकनीकी सहायता वाले पेज पर समस्या हल करने के लिए बताए गए तरीके अपनाएं.
अगर आपको Google Ads API से जुड़ा कोई ऐसा सवाल पूछना है जो खास तौर पर Google Ads यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) से जुड़ा है, तो कृपया पेज के निचले हिस्से में मौजूद “हमसे संपर्क करें” पर क्लिक करें.
अपने-आप मिलान होना
- Google Ads API का इस्तेमाल करके, बुकिंग की रिपोर्ट डाउनलोड करें. hotel_reconciliation API को इस्तेमाल करने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानें
- मिलान की जिस रिपोर्ट को अपलोड किया जाना है उसे तैयार करें. साथ ही, उस रिपोर्ट को Google शीट, एचटीटीपीएस या एसएफ़टीपी लोकेशन में उपलब्ध कराएं.
- Google Ads में एक साथ कई फ़ाइलों को बार-बार अपलोड करने के लिए शेड्यूल करें. एक साथ कई फ़ाइलों को बार-बार अपलोड करने की सुविधा को सेट अप करने के बारे में ज़्यादा जानें
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
कमीशन (होटल में हर बार ठहरने पर) कैंपेन की बिलिंग कैसे की जाती है?
"कमीशन" टैब में बताई गई हर बुकिंग की चेकआउट की तारीख निकल जाने के 45 दिन बाद, कमीशन (होटल में हर बार ठहरने पर) कैंपेन की बुकिंग, बिल में शामिल की जा सकती है. अगर पहले मिलान कर लिया जाता है, तो आपको चेकआउट की तारीख से कम से कम 45 दिन तक बिल नहीं भेजा जाएगा.
आपके कमीशन (होटल में हर बार ठहरने पर) कैंपेन की बिलिंग, लिंक किए गए Hotel Center खाते के इनवॉइस से की जाएगी.
अगर मैं कन्वर्ज़न वापस लेने के लिए, Google Ads में "कन्वर्ज़न वापस लेने" की सुविधा का इस्तेमाल करूं, तो क्या मेरी मिलान वाली रिपोर्ट से बुकिंग हटा दी जाएंगी?
मिलान की रिपोर्ट के लिए, मेहमान के ठहरने की पूरी अवधि में बदलाव करना भूल जाने पर मुझे क्या करना होगा?
अपनी मिलान की रिपोर्ट और बुकिंग की स्थिति में बदलाव करने के लिए, आपके पास हर बुकिंग के चेकआउट की तारीख के बाद 45 दिन होते हैं. ऐसा न करने पर, आपसे बुकिंग का बिल अपने-आप ले लिया जाएगा. हमारा सुझाव है कि आप महीने में कम से कम एक बार अपने “कमीशन” टैब की समीक्षा करें. इससे, यह जांच की जा सकेगी कि किसी भी मेहमान के ठहरने की पूरी अवधि की जानकारी गायब न हो.