Забележка: „Комисиони (на престой)“ е нова функция за автоматично офериране за кампании за хотели. Свържете се с екипът на Google Профили, за да научите повече за това как да активирате стратегията „Комисиони (на престой)“ за профила си.
След като получите резервации от кампанията си с „Комисиони (на престой)“, трябва да ги съгласувате с Google в рамките на 45 дни от датата на плащане за съответната резервация.
Пример
- Чрез кампанията Ви с „Комисиони (на престой)“ на 1 януари е извършена резервация (реализация) с дата на напускане 1 март.
- Трябва да съгласувате резервацията преди или на 14 април (1 март + 45 дни). В противен случай резервацията ще се счита за завършена и ще Ви таксуваме с комисионата за този завършен престой на гости.
- Ако е имало престой: за състоянието задайте „Завършен престой“ и като съгласувана стойност въведете крайната стойност на престоя на гостите.
- Ако престоят е анулиран: за състоянието посочете „Анулирано“ и задайте тази стойност на нула. Ако обаче престоят е анулиран и сте получили такса за анулиране, включете я.
За да съгласувате резервациите си:
Забележка: Инструкциите по-долу са част от новия дизайн на практическата работа на потребителите на Google Ads. За да използвате предишния дизайн, кликнете върху иконата „Облик“ и изберете Използване на предишния дизайн. Ако използвате предишната версия на Google Ads, прегледайте картата за бързи справки или използвайте лентата за търсене в горния навигационен панел на Google Ads, за да намерите страницата, която търсите.
- В профила си в Google Ads кликнете върху иконата Кампании
.
- Кликнете върху падащото меню Кампании и след това – върху Активи.
- Кликнете върху Хотели.
- Кликнете върху раздела Комисиони.
- Изтеглете справка за съгласуване, като кликнете върху Изтегляне в горния десен ъгъл на справката.
- Справката е налице във формати .csv и .xlsx.
- Можете да филтрирате справката по дата на напускане или по състояние (например филтрирайте само по състояние „Необходимо е съгласуване“), за да видите резервациите, които трябва да съгласувате.
- Актуализирайте справката за съгласуване, за да уведомите Google кои резервации са анулирани или завършени. Преди качването прегледайте внимателно как се създава справка за съгласуване.
- За да означите дадена резервация като анулирана или завършена, трябва да актуализирате следните колони:
- Състояние: Актуализирайте до „Завършен престой“ или „Анулирана“.
- Изравнена стойност: Актуализирайте крайната стойност на престоя на гостите, като използвате валутата за таксуване на профила си. Ако стойността на престоя на гостите не е променена, крайната стойност може да е същата като тази в полето „Стойност на резервацията“. Ако резервацията е анулирана, задайте нула за тази стойност.
- Можете също да актуализирате следните графи, ако е имало промени след извършването на резервацията (реализацията):
- ID на хотела партньор
- Дата на регистриране
- Дата на напускане
- Другите колони в справката не могат да се редактират. Ако ги промените и качите справката, Google Ads ще пренебрегне променените стойности или ще отхвърли променената резервация и ще покаже грешка.
- За да означите дадена резервация като анулирана или завършена, трябва да актуализирате следните колони:
- Запазете актуализирания файл.
- На страницата „Комисиони“ в Google Ads кликнете върху Качване, за да качите файла си.
Важна информация, която трябва да имате предвид:
- Справките Ви за съгласуване трябва да следват синтаксиса, описан в Създаване на справка за съгласуване. Прегледайте тази секция внимателно, преди да качите файла.
- Ако редактирате справката чрез Excel, изтеглете файла във формат .xlsx. Ако използвате Google Таблици, изтеглете го във формат .csv.
- Вашият CSV или Excel файл е за целия профил в Google Ads (ID на клиента) и не е ограничен до отделни филтрирани изгледи, кампании или рекламни групи.
- Ако използвате няколко профила в Google Ads (ID на клиенти), за всеки от тях трябва да качите отделен файл за съгласуване.
- Ако имате няколко кампании с „Комисиони (на престой)“ в един и същ профил в Google Ads (ID на клиента), трябва да качите само един файл за съгласуване за всичките си кампании с „Комисиони (на престой)“ в този профил.
- Можете да променяте всеки престой на гости до 45 дни от датата на напускане. Ако качите една и съща резервация повече от веднъж в рамките на 45 дни от датата на напускане, предишните подробности и състояние на резервацията ще бъдат заменени с новите качени от Вас данни, стига „ID на комисиона“ да е същият. Но след като резервацията бъде таксувана (45 дни след датата на напускане), повече няма да можете да я редактирате.
- След качването можете да прегледате всички грешки или отхвърлени редове, като отворите страницата „Качвания“ (Инструменти и настройки > Групови действия > Качвания). Можете да използвате тази страница, за да отстранявате неизправности с файла за съгласуване и да го качвате повторно при необходимост.
Създаване на справка за съгласуване
В този раздел е описано как да създадете справка за съгласуване, която да качите в Google Ads.
Основни изисквания
Всеки CSV или Excel файл за съгласуване трябва да съдържа:
- един заглавен ред с имена на колоните;
- нула или повече редове за резервации (по един за всяка резервация).
Файловите формати за CSV и Excel, които използваме за справката за съгласуване, съответстват на RFC 4180. Приложими са следните общи правила:
- Кодировката трябва да е UTF-8.
- Маркери за последователност на байтовете са разрешени (но не са необходими).
- Като десетичен разделител на числата трябва да се използва точка (.), а не запетая (,). Например сума от 10 евро трябва да бъде форматирана като „10.00“, а не като „10,00“.
- Низовете, които съдържат запетаи, кавички или знаци за нов абзац/ред, трябва да са оградени с кавички (").
- Всеки ред трябва да завършва с CRLF.
Примерен CSV файл
В този примерен CSV файл е показан заглавният ред. Силно препоръчваме да изтеглите файла си от раздела „Комисиони“ в Google Ads, за да актуализирате състоянието на резервациите си.
| Колона | Източник | Пример | Приемливи стойности | Приемлив формат |
|---|---|---|---|---|
| ID на комисиона | Стойността е предварително попълнена. Тя представлява зададен от Google идентификатор, който е уникален за всяка резервация. | 123456 | Не може да се редактира | Неприложимо |
| Идентификатор на поръчката | Стойността е предварително попълнена. Тя се извлича от параметъра transaction_id в сигнала за реализацията. Използвайте тази стойност, за да установявате съответствие между отчетената от Google резервация и вътрешните си записи. В този параметър за реализациите не предоставяйте информация, позволяваща лично идентифициране (PII), като телефонни номера или имейл адреси на гости. |
ABCD123 | Не може да се редактира | Неприложимо |
| Дата на реализацията | Стойността е предварително попълнена. Тя се извлича от сигнала за реализацията. | 2021-01-23 | Не може да се редактира | Неприложимо |
| ID на хотела партньор | Стойността е предварително попълнена. Тя се извлича от параметъра id в сигнала за реализацията. |
DEF456 | Може да актуализирате ID на хотела, ако е променен след извършването на резервацията. | Низ |
| ID на профила в Hotel Center | Стойността е предварително попълнена. Тя се извлича от емисията (профила в Hotel Center), чрез която е показана тази кампания. | 7890123 | Не може да се редактира | Неприложимо |
| Дата на регистриране | Стойността е предварително попълнена. Тя се извлича от параметъра start_date в сигнала за реализацията. |
2021-01-31 | Можете да актуализирате датата на регистриране, ако е променена след извършването на резервацията. | Низ. Форматът трябва да е ГГГГ-ММ-ДД |
| Дата на напускане | Стойността е предварително попълнена. Тя се извлича от параметъра end_date в сигнала за реализацията. |
2021-02-03 | Можете да актуализирате датата на напускане, ако е променена след извършването на резервацията. | Низ. Форматът трябва да е ГГГГ-ММ-ДД |
| Кампания | Стойността е предварително попълнена. Това е кампанията, чрез която е показана рекламата Ви. | Mobile_NA_PPS | Не може да се редактира | Неприложимо |
| Процент на комисионата | Стойността е предварително попълнена. Това е процентът на комисионата, зададен по време на търга. | 10% | Не може да се редактира | Неприложимо |
| Стойност на резервацията | Стойността е предварително попълнена. Тя се извлича от параметъра value в сигнала за реализацията и трябва да представя стойността на резервацията. |
456.78 | Не може да се редактира | Неприложимо |
|
Изравнена стойност (По време на съгласуването са необходими данни от рекламодателя) |
Това е крайната стойност на престоя на гостите. Ако резервацията е анулирана, задайте нула за тази стойност. Ако обаче резервацията е анулирана и сте получили такса за анулиране, включете я тук. | 500.12 | Можете да въведете стойност в същата валута като тази за таксуване на профила Ви. | Плаващо |
| Цена на комисионата | Тази стойност се изчислява автоматично чрез следната формула: (изравнена стойност х процент на комисионата). Всяка качена от рекламодател стойност в тази графа ще бъде пренебрегната. | 50 | Не може да се редактира | Неприложимо |
| Валута | Стойността е предварително попълнена. Това е валутата за таксуване на профила Ви. | USD | Не може да се редактира | Неприложимо |
|
Състояние (По време на съгласуването са необходими данни от рекламодателя) |
Това е състоянието на резервацията Ви. Тя ще е с основно състояние въз основа на списъка по-долу, който ще трябва да актуализирате по време на съгласуването. Вижте по-долу.
|
Завършен престой | Във файла за качване можете да актуализирате състоянието до „Завършен престой“ или „Анулирана“. Не можете да променяте редове, след като резервацията бъде таксувана. |
Низ. Вижте поддържаните състояния на качването:
|
| Извършено таксуване | Стойността е предварително попълнена. Тя показва дали сме Ви таксували за тази резервация, или не. | Не | Не може да се редактира | Неприложимо |
Правила за отчитане
Всички несъгласувани резервации автоматично се считат за завършени 45 дни след съответната дата на напускане. В резултат на това ще Ви таксуваме за завършените престои, ако не съгласувате резервациите за тях.
Ако Google не намира за задоволителна точността на справката Ви, възможно е с най-малко 7 дни предизвестие и с разумно основание да поискаме да предоставите необходимите документи или записи, за да може да определим дали справките или плащанията Ви са били точни към съответния момент. Ако не предоставите такива документи или записи или ако не считаме, че те демонстрират точността на справката Ви, може да спрем показването на реклами за хотела Ви.
Автоматично съгласуване
Можете да автоматизирате процеса на съгласуване, като използвате API на Google Ads и насрочите групово качване на справката за съгласуване. Можете да повтаряте процеса по-долу периодично с произволен график:
- Изтеглете отчета за резервациите чрез API на Google Ads. Научете повече за това как да използвате hotel_reconciliation API
- Подгответе справката за съгласуване, която планирате да качите, и предоставете достъп до нея в Google Таблици, HTTPS или местоположение на SFTP.
- Насрочете периодично групово качване в Google Ads. Научете повече за настройването на периодично групово качване
Често задавани въпроси
Как се таксуват разходите при „Комисиони (на престой)“?
Всяка резервация, генерирана чрез кампания с „Комисиони (на престой)“ и отчетена в раздела „Комисиони“, се таксува 45 дни след датата на напускане. Ако извършите съгласуването по-рано, няма да Ви таксуваме най-малко до 45 дни след датата на напускане.
Кампанията Ви с „Комисиони (на престой)“ ще бъде таксувана чрез свързания профил в Hotel Center.
Ако в Google Ads използвам функцията за оттегляне на реализациите, резервациите ще бъдат ли премахнати от справката ми за съгласуване?
Не, понастоящем функцията за оттегляне на реализациите не работи при съгласуване на комисионите.
Какво мога да направя, ако забравя да променя престой на гости в справка за съгласуване?
Трябва да промените справката за съгласуване и състоянието на резервацията в рамките на 45 дни от датата на напускане. В противен случай ще Ви таксуваме автоматично за тази резервация. Препоръчваме Ви да преглеждате раздела „Комисиони“ поне веднъж месечно, за да проверявате за липсващи престои на гости.
Кои езици се поддържат за справката за съгласуване?
Поддържаме всички езици, които вече се поддържат от Google Ads. Ако за профила си използвате език, различен от английски, препоръчваме да изтеглите справката си директно от раздела „Комисиони“ като шаблон за заглавните редове. Не се опитвайте да превеждате заглавните редове във файла си за съгласуване, тъй като това може да доведе до неуспешното му качване.
Трябва ли да качвам ID на комисионите с долни черти?
Не. Може да ги качвате със или без долни черти. Тези пунктуационни знаци се използват за предотвратяване на проблеми с форматирането за потребители на Excel само по време на изтегляне.
Направих грешка при последното качване. Мога ли да я поправя?
Можете да коригирате качения файл за съгласуване в рамките на 45 дни след датата на напускане. За целта трябва да качите друг файл за резервацията, която искате да коригирате, като използвате същия ID на комисионата. Можете да качвате неограничен брой пъти до 45 дни след датата на напускане. Силно препоръчваме да извършвате съгласуването възможно най-рано, за да имате време за отстраняване на грешки.
Ще ме таксувате ли винаги, когато кача файла си за съгласуване?
Не. Няма да Ви таксуваме най-малко до 45 дни след датата на напускане. Действителната дата на фактурата може да е по-късно в зависимост от настройките Ви за плащане. Силно препоръчваме да извършвате съгласуването възможно най-рано, за да имате време за отстраняване на грешки.
Ако имам няколко профила в Google Ads, трябва ли да кача файл за съгласуване за всеки от тях?
Да. Не обединявайте справки за съгласуване за няколко профила в една обща. Това може да доведе до таксуване с грешна сума и ще се отрази отрицателно върху оферирането от профила Ви.
Тъй като потребителят е променил първоначалната си резервация (например удължил е продължителността на престоя си), идентификационният номер на хотела, датата на регистриране и/или датата на напускане са променени. Мога ли да актуализирам тези полета във файла за съгласуване?
Да, можете да актуализирате тези полета във файла за съгласуване и отчетът ще бъде актуализиран по съответния начин, когато го качите. Прегледайте изискванията за формат на колоните, когато променяте тези полета.
Как корекциите на офертите влияят върху съгласуването и таксуването ми?
Всички приложими корекции на офертите ще се приложат автоматично към процента на комисионата, включен в отчета Ви за комисионите. Научете повече за корекциите на офертите за кампании за хотели
Не мога да намеря идентификатори на поръчките в отчета ми за комисионите. Какво да направя?
Ако не изпращате идентификаторите на поръчките до Google в сигналите за реализациите си, няма да виждате отчетени идентификатори на поръчките. Вижте следните инструкции в Помощния център за това как да настроите проследяване на реализациите с идентификатора на поръчката като параметър.
