การจับคู่ข้อมูลลูกค้าช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้โดยใช้ข้อมูลที่ลูกค้าเหล่านั้นแชร์กับคุณ หากต้องการรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งนี้เข้ากับแคมเปญ คุณจะต้องอัปโหลดข้อมูลของคุณไปยัง Google Ads ก่อน
บทความนี้จะอธิบายวิธีการอัปโหลดไฟล์ข้อมูล ก่อนเริ่มต้น คุณต้องสร้างรายชื่อลูกค้า
ในหน้านี้
- ก่อนเริ่มต้น
- หลักเกณฑ์พื้นฐานของการจัดรูปแบบ
- หลักเกณฑ์การจัดรูปแบบส่วนหัวของคอลัมน์ (ใช้ภาษาอังกฤษเท่านั้น)
- หลักเกณฑ์การจัดรูปแบบสำหรับการอัปโหลดข้อมูลที่ไม่ได้แฮช
- หลักเกณฑ์การจัดรูปแบบสำหรับการอัปโหลดข้อมูลที่แฮช
- วิธีการ
- อัปเดตรายชื่อ
- ทำความเข้าใจอัตราการจับคู่
ก่อนเริ่มต้น
หากต้องการทราบภาพรวมวิธีการทำงานของการจับคู่ข้อมูลลูกค้า โปรดอ่านเกี่ยวกับการจับคู่ข้อมูลลูกค้า
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Google ใช้ไฟล์ข้อมูลที่คุณอัปโหลด และวิธีการทำงานของกระบวนการจับคู่ โปรดอ่านวิธีที่ Google ใช้ข้อมูลการจับคู่ข้อมูลลูกค้า
หลักเกณฑ์พื้นฐานของการจัดรูปแบบ
ข้อมูลต้องอยู่ในไฟล์ CSV ซึ่งเข้ารหัสไว้เป็นแบบ ASCII หรือ UTF-8 อย่างใดอย่างหนึ่ง (ไม่รองรับ UTF-16) ใช้เทมเพลตหรือสร้างไฟล์ของคุณเองโดยใช้ชื่อส่วนหัวชุดต่อไปนี้รวมกันและเป็นภาษาอังกฤษ ได้แก่ "Email", "Phone", "First Name", "Last Name", "Country" และ "Zip" คุณอัปโหลดรหัสอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้โดยใช้เทมเพลตนี้
คุณแฮชข้อมูลลูกค้าด้วยตัวเองได้โดยใช้อัลกอริทึม SHA256 หรือให้ Google Ads แฮชโดยใช้อัลกอริทึม SHA256 เดียวกันซึ่งเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับการแฮชทางเดียว ทั้งนี้เพื่อเป็นการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
ต้องรวบรวมข้อมูลลูกค้าตามนโยบายการจับคู่ข้อมูลลูกค้า
หากประสบปัญหาเกี่ยวกับขั้นตอนการอัปโหลด โปรดดูข้อมูลเรื่องวิธีแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการจับคู่ข้อมูลลูกค้า
หลักเกณฑ์การจัดรูปแบบส่วนหัวของคอลัมน์ (ใช้ภาษาอังกฤษเท่านั้น)
ส่วนหัวของคอลัมน์ในไฟล์ข้อมูลต้องใช้ชื่อที่ถูกต้องซึ่งระบุเป็นภาษาอังกฤษ แม้ว่าข้อมูลส่วนที่เหลือจะเป็นภาษาใดก็ได้ แต่ส่วนหัวของคอลัมน์ต้องเป็นภาษาอังกฤษ
- การจับคู่อีเมล: ใช้ "Email" เป็นชื่อส่วนหัวของคอลัมน์ในไฟล์ข้อมูล
- การจับคู่หมายเลขโทรศัพท์: ใช้ "Phone" เป็นชื่อส่วนหัวของคอลัมน์ในไฟล์ข้อมูล
- การจับคู่ที่อยู่จัดส่ง: สำหรับการจับคู่ที่อยู่จัดส่ง ไฟล์ข้อมูลต้องมีส่วนหัวของคอลัมน์ 4 รายการต่อไปนี้ "First Name", "Last Name", "Country" และ "Zip" หากขาดชื่อส่วนหัวของคอลัมน์ที่ต้องมีก็อาจเกิดข้อผิดพลาดในการอัปโหลดได้
- การจับคู่อีเมล ที่อยู่จัดส่ง และหมายเลขโทรศัพท์แบบรวม: ไฟล์ต้องมีส่วนหัวของคอลัมน์ 6 รายการต่อไปนี้ "Email", "Phone", "First Name", "Last Name", "Country" และ "Zip" หากคุณมีอีเมล ที่อยู่จัดส่ง หรือหมายเลขโทรศัพท์หลายรายการสำหรับลูกค้ารายเดียว ไฟล์ก็อาจมีคอลัมน์ "Email", "Zip" หรือ "Phone" หลายคอลัมน์ คุณต้องใส่ฟิลด์ข้อมูลที่คิดว่าเกี่ยวข้องกับลูกค้าเท่านั้น ซึ่งอัปโหลดได้ทั้งแบบฟิลด์ข้อมูลเดียว เช่น อีเมล หรือแบบหลายฟิลด์ข้อมูล เช่น ที่อยู่จัดส่งและหมายเลขโทรศัพท์
- การจับคู่รหัสอุปกรณ์เคลื่อนที่: ใช้ "Mobile Device ID" เป็นส่วนหัวของคอลัมน์เดียวในไฟล์ข้อมูล
ส่วนหัวคอลัมน์แต่ละรายการในไฟล์ข้อมูลต้องเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น
หลักเกณฑ์การจัดรูปแบบสำหรับการอัปโหลดข้อมูลที่ไม่ได้แฮช
เมื่ออัปโหลดข้อมูลที่ไม่ได้แฮช โปรดทราบว่าชื่อส่วนหัวของคอลัมน์ในไฟล์ข้อมูลลูกค้าต้องเป็นภาษาอังกฤษ สำหรับการอัปโหลด API คุณต้องแฮชข้อมูล ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีจัดรูปแบบข้อมูลที่แฮช
อีเมล
- รวมชื่อโดเมนของอีเมลทั้งหมด (เช่น gmail.com หรือ hotmail.co.jp)
- นำการเว้นวรรคที่แทรกอยู่ในอีเมลออก
ตัวอย่างเช่น
- example@email.com
- test@gmail.com
โทรศัพท์
- จัดรูปแบบหมายเลขโทรศัพท์โดยใช้รูปแบบ E.164
- ใส่รหัสประเทศ
- โปรดทราบว่าจะใส่เครื่องหมายบวก (+) หน้ารหัสประเทศหรือไม่ก็ได้
ตัวอย่างเช่น
- 1 (234) 567-8910
- 81-12-3456-7891
- 02 1234 5678
ชื่อ
- อย่าใส่คำนำหน้า (เช่น นาง)
- อนุญาตให้ใช้เครื่องหมายกำกับเสียง
ตัวอย่างเช่น
- john
- zoë
นามสกุล
- อย่าใส่ส่วนต่อท้าย (เช่น Jr.)
- อนุญาตให้ใช้เครื่องหมายกำกับเสียง
ตัวอย่างเช่น
- sukjaidee
- smith-jones
- pérez
ประเทศ
- ใช้รหัสประเทศตามมาตรฐาน ISO แบบ 2 หรือ 3 ตัวอักษร
- ใส่รหัสประเทศด้วย แม้ว่าข้อมูลลูกค้าทั้งหมดจะมาจากประเทศเดียวกัน
ตัวอย่างเช่น
- US หรือ USA สําหรับสหรัฐอเมริกา
- SG หรือ SGP สําหรับสิงคโปร์
รหัสไปรษณีย์
- อนุญาตให้ใช้รหัสไปรษณีย์ทั้งของสหรัฐอเมริกาและต่างประเทศ
- สำหรับสหรัฐอเมริกา
- อนุญาตให้ใช้รหัส 5 หลัก
- อนุญาตให้ใช้รหัส 5 หลักตามด้วยส่วนขยาย 4 หลัก ซึ่งอาจเพิ่มอัตราการจับคู่
- สำหรับประเทศอื่น
- ไม่ใส่ส่วนขยายรหัสไปรษณีย์
ตัวอย่างเช่น
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG
รหัสอุปกรณ์เคลื่อนที่
- ใช้คอลัมน์เดียวที่ติดป้ายกำกับ "Mobile Device ID"
- ไฟล์ควรมีข้อมูลรหัสอุปกรณ์เคลื่อนที่อย่างเดียวเท่านั้น ระบบไม่ยอมรับข้อมูลประเภทอื่น
- ระยะเวลาการเป็นสมาชิกสูงสุดคือ 540 วัน
หลักเกณฑ์การจัดรูปแบบสำหรับการอัปโหลดข้อมูลที่แฮช
ชื่อส่วนหัวของคอลัมน์ในไฟล์ข้อมูลลูกค้าต้องเป็นภาษาอังกฤษ
เพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูล คุณสามารถแฮชข้อมูลลูกค้าด้วยตัวเองโดยใช้อัลกอริทึม SHA256
อีเมล (แฮช)
- ใส่ชื่อโดเมน เช่น gmail.com หรือ hotmail.co.jp สำหรับอีเมลทั้งหมด
- อักขระทั้งหมดต้องเป็นตัวพิมพ์เล็ก
- ลบช่องว่างข้างหน้า ข้างหลัง หรือข้างในอีเมลออก
ตัวอย่างเช่น
- example@email.com
- test@gmail.com
หมายเลขโทรศัพท์ (แฮช)
- จัดรูปแบบหมายเลขโทรศัพท์โดยใช้รูปแบบ E.164
- ใส่รหัสประเทศและเครื่องหมาย "+" ด้วย
ตัวอย่างเช่น
- +12345678910
- +811234567891
- +0212345678
ชื่อ (แฮช)
- อย่าใส่คำนำหน้า (เช่น นาง)
- อนุญาตให้ใช้เครื่องหมายกำกับเสียง
- อักขระทั้งหมดต้องเป็นตัวพิมพ์เล็ก
- ลบช่องว่างข้างหน้าและข้างหลังออก
ตัวอย่างเช่น
- john
- zoë
นามสกุล (แฮช)
- อย่าใส่ส่วนต่อท้าย (เช่น Jr.)
- อนุญาตให้ใช้เครื่องหมายกำกับเสียง
- อักขระทั้งหมดต้องเป็นตัวพิมพ์เล็ก
- ลบช่องว่างข้างหน้าและข้างหลังออก
ตัวอย่างเช่น
- sukjaidee
- smith-jones
- pérez
ประเทศ (แฮช)
อย่าแฮชข้อมูลประเทศ
- ใช้รหัสประเทศ 2 ตัวอักษรตามมาตรฐาน ISO
- ใส่รหัสประเทศด้วย แม้ว่าข้อมูลลูกค้าทั้งหมดจะมาจากประเทศเดียวกัน
ตัวอย่างเช่น
- US สำหรับสหรัฐอเมริกา
- SG สำหรับสิงคโปร์
รหัสไปรษณีย์ (แฮช)
- อย่าแฮชข้อมูลรหัสไปรษณีย์
- อนุญาตให้ใช้รหัสไปรษณีย์ทั้งของสหรัฐอเมริกาและต่างประเทศ
- สำหรับสหรัฐอเมริกา
- อนุญาตให้ใช้รหัส 5 หลัก
- อนุญาตให้ใช้รหัส 5 หลักตามด้วยส่วนขยาย 4 หลัก ซึ่งอาจเพิ่มอัตราการจับคู่
- สำหรับประเทศอื่น
- ไม่ใส่ส่วนขยายรหัสไปรษณีย์
ตัวอย่างเช่น
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG
รหัสอุปกรณ์เคลื่อนที่ (แฮช)
- ไฟล์ควรมีข้อมูลรหัสอุปกรณ์เคลื่อนที่อย่างเดียวเท่านั้น ระบบไม่ยอมรับข้อมูลประเภทอื่น
- ระยะเวลาการเป็นสมาชิกสูงสุดคือ 540 วัน
วิธีการ
วิธีอัปโหลดข้อมูลการจับคู่ข้อมูลลูกค้า
- ไปที่ตัวจัดการกลุ่มเป้าหมายในไอคอนเครื่องมือ
- คลิกปุ่มบวกเพื่อสร้างรายการกลุ่มเป้าหมายใหม่
- เลือกรายชื่อลูกค้า
- เลือกว่าจะอัปโหลดไฟล์ข้อมูลแบบข้อความธรรมดาหรือไฟล์ข้อมูลที่แฮช หลักเกณฑ์การจัดรูปแบบที่สำคัญที่สุดคือตรวจสอบว่าส่วนหัวของคอลัมน์ในไฟล์ข้อมูลลูกค้าใช้ชื่อที่ถูกต้องซึ่งระบุเป็นภาษาอังกฤษ
- หากคุณเลือกที่จะอัปโหลดข้อมูลลูกค้าแบบข้อความธรรมดา ระบบจะแฮชข้อมูลส่วนตัวลูกค้าในไฟล์ (อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ชื่อ และนามสกุล) ไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้อัลกอริทึม SHA256 ก่อนที่จะส่งข้อมูลดังกล่าวไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Google อย่างปลอดภัย แต่จะไม่แฮชข้อมูลประเทศและรหัสไปรษณีย์
- หากคุณเลือกแฮชข้อมูล ให้ตรวจสอบว่าข้อมูลนั้นเป็นไปตามข้อกำหนดที่อธิบายไว้ในส่วนจัดรูปแบบไฟล์ข้อมูลลูกค้า
- เลือกไฟล์ใหม่
- หากคุณยอมรับ ให้เลือกช่อง "ข้อมูลนี้ได้รับการรวบรวมและแชร์กับ Google ตามนโยบายการจับคู่ข้อมูลลูกค้าของ Google"
- ตั้งระยะเวลาการเป็นสมาชิก ระยะเวลาสูงสุดคือ 540 วัน
- หมายเหตุ: หากขนาดรายการลดลงอย่างมาก ให้ตรวจสอบว่าระยะเวลาการเป็นสมาชิกหมดอายุแล้วหรือไม่ รวมทั้งตรวจสอบว่าในรายการมีการดำเนินการ "นำออก" หรือไม่ การรีเฟรชรายการด้วยข้อมูลใหม่เป็นประจำโดยการต่อท้ายแทนการแทนที่ทั้งหมด (เว้นแต่จะตั้งใจ) จะช่วยรักษาขนาดรายการได้ การเปลี่ยนแปลงกิจกรรมของผู้ใช้ (เช่น ไม่มีการใช้งานนานกว่า 30 วัน) หรือการที่ผู้ใช้เลือกไม่รับโฆษณาที่ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ยังอาจทําให้จํานวนสมาชิกในรายการที่ใช้งานอยู่ลดลงด้วย
- เลือกอัปโหลดและสร้างรายการ
- ดูความคืบหน้าของการอัปโหลดไฟล์ข้อมูลได้ใน "รายการกลุ่มเป้าหมาย" ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลาดำเนินการสูงสุด 48 ชั่วโมง
- หลังจากอัปโหลดข้อมูลแล้ว ระบบจะนําไปยังหน้าที่แสดงการอัปโหลดไฟล์สำเร็จ คุณยังจะเห็นข้อมูลเกี่ยวกับจํานวนแถวที่อัปโหลดสําเร็จ และเปอร์เซ็นต์อัตราการจับคู่
- คุณจะเห็นการดำเนินการกับไฟล์ 5 อย่างสุดท้าย และทําความเข้าใจสถิติการอัปโหลดของการดําเนินการเหล่านั้น
หากต้องการใช้ไฟล์ข้อมูลลูกค้าให้ได้ผลดี ควรตรวจสอบว่าได้จัดรูปแบบไฟล์ข้อมูลลูกค้าอย่างถูกต้องแล้ว
อัปเดตรายชื่อ
คุณต้องอัปเดตและจัดการรายชื่อลูกค้าเป็นประจำเพื่อให้รายชื่อลูกค้าเหล่านั้นเป็นปัจจุบัน Google Ads มีการรายงานกลุ่มเป้าหมายแบบใหม่และได้อัปเดตข้อกำหนดแล้ว ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดตคําและวลีของกลุ่มเป้าหมาย
คุณอัปเดตรายชื่อได้ด้วยวิธีต่อไปนี้
- แทนที่ข้อมูลทั้งหมด: แทนที่รายชื่อที่มีอยู่ด้วยไฟล์ใหม่ทั้งหมด
- เพิ่มลูกค้า: เพิ่มข้อมูลลูกค้าเพิ่มเติมลงในรายชื่อที่มีอยู่
- นำลูกค้าที่เฉพาะเจาะจงออก: นำข้อมูลลูกค้าที่เฉพาะเจาะจงออกจากรายชื่อที่มีอยู่
วิธีการอัปเดตข้อมูลลูกค้ามีหลายวิธีดังนี้
- การอัปโหลดผ่าน API: เจ้าของหรือผู้ดูแลระบบบัญชีสามารถใช้ส่วนการจับคู่ข้อมูลลูกค้าของ Google Ads API เพื่ออัปโหลดไฟล์ข้อมูลและจัดการกลุ่มเป้าหมายได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ในส่วนรีมาร์เก็ตติ้งของ Google Ads API
- พาร์ทเนอร์การอัปโหลดการจับคู่ข้อมูลลูกค้า (CMU): พาร์ทเนอร์การอัปโหลดการจับคู่ข้อมูลลูกค้า (CMU) จะอัปโหลดคีย์การจับคู่ เช่น อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่จัดส่งได้โดยไม่ต้องมีข้อมูลเข้าสู่ระบบไปยังบัญชี Google Ads ของคุณ
- โซลูชันการทำงานอัตโนมัติของบุคคลที่สาม: คุณสามารถผสานรวมแหล่งข้อมูลของระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) กับการจับคู่ข้อมูลลูกค้าของ Google ได้โดยใช้ Zapier เป็นพาร์ทเนอร์การรวมบริการ ทำตามวิธีการเหล่านี้เพื่อเชื่อมต่อบัญชีกับ Zapier
- เชื่อมต่อแหล่งข้อมูลใหม่: ดูกระบวนการเชื่อมต่อแหล่งข้อมูลเพื่อสร้างรายชื่อลูกค้าใหม่สําหรับแหล่งข้อมูลที่รองรับ
วิธีแทนที่รายชื่อลูกค้าเดิม
- ไปที่ตัวจัดการกลุ่มเป้าหมายในไอคอนเครื่องมือ
- เลือกแท็บกลุ่มเป้าหมายที่ด้านบนของหน้า
- ในตารางกลุ่มเป้าหมาย คลิกกลุ่มเป้าหมายตามการจับคู่ข้อมูลลูกค้า
- ในแผง "รายชื่อลูกค้า" คลิกไอคอน 3 จุด
แล้วเลือกแก้ไข
- เลือกตัวเลือกแทนที่สมาชิกที่มีอยู่ในรายการด้วยรายชื่อลูกค้าใหม่
- เลือกว่าจะอัปโหลดไฟล์ข้อมูลแบบข้อความธรรมดาหรือไฟล์ข้อมูลที่แฮช
- หากคุณเลือกที่จะอัปโหลดข้อมูลลูกค้าแบบข้อความธรรมดา ระบบจะแฮชข้อมูลส่วนตัวลูกค้าในไฟล์ (อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ชื่อ และนามสกุล) ไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้อัลกอริทึม SHA256 ก่อนที่จะส่งข้อมูลดังกล่าวไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Google อย่างปลอดภัย แต่จะไม่แฮชข้อมูลประเทศและรหัสไปรษณีย์
- หากคุณเลือกที่จะแฮชข้อมูล ให้ตรวจสอบว่าข้อมูลนั้นเป็นไปตามข้อกำหนดที่อธิบายไว้ในส่วนข้อกำหนดการอัปโหลดไฟล์ข้อมูลของบทความนี้
- เลือกไฟล์ใหม่
- หากคุณยอมรับ ให้เลือกช่อง "ข้อมูลนี้ได้รับการรวบรวมและแชร์กับ Google ตามนโยบายของ Google"
- ตั้งระยะเวลาการเป็นสมาชิก ระบบไม่จำกัดระยะเวลาการเป็นสมาชิกเริ่มต้น แต่คุณเลือกกำหนดการจำกัดเวลาเองได้
- เลือกบันทึก
แล้วเลือกแก้ไขวิธีเพิ่มข้อมูลลงในรายชื่อลูกค้าเดิม
- ไปที่ตัวจัดการกลุ่มเป้าหมายในไอคอนเครื่องมือ
- เลือกแท็บกลุ่มเป้าหมายที่ด้านบนของหน้า
- เลือกรายชื่อลูกค้าในตารางกลุ่มเป้าหมาย
- ในแผง "รายชื่อลูกค้า" คลิกไอคอน 3 จุด
- เลือกตัวเลือกเพิ่มลูกค้า
- เลือกว่าจะอัปโหลดไฟล์ข้อมูลแบบข้อความธรรมดาหรือไฟล์ข้อมูลที่แฮช
- หากคุณเลือกที่จะอัปโหลดข้อมูลลูกค้าแบบข้อความธรรมดา ระบบจะแฮชข้อมูลส่วนตัวลูกค้าในไฟล์ (อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ชื่อ และนามสกุล) ไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้อัลกอริทึม SHA256 ก่อนที่จะส่งข้อมูลดังกล่าวไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Google อย่างปลอดภัย แต่จะไม่แฮชข้อมูลประเทศและรหัสไปรษณีย์
- หากคุณเลือกที่จะแฮชข้อมูล ให้ตรวจสอบว่าข้อมูลนั้นเป็นไปตามข้อกำหนดที่อธิบายไว้ในส่วนข้อกำหนดการอัปโหลดไฟล์ข้อมูลของบทความนี้
- เลือกไฟล์ที่มีข้อมูลที่คุณต้องการเพิ่ม
- หากคุณยอมรับ ให้เลือกช่อง "ข้อมูลนี้ได้รับการรวบรวมและแชร์กับ Google ตามนโยบายของ Google"
- ตั้งระยะเวลาการเป็นสมาชิก ระบบไม่จำกัดระยะเวลาการเป็นสมาชิกเริ่มต้น แต่คุณเลือกกำหนดการจำกัดเวลาเองได้
- เลือกบันทึก
วิธีนำข้อมูลออกจากรายชื่อลูกค้าเดิม
- ไปที่ตัวจัดการกลุ่มเป้าหมายในไอคอนเครื่องมือ
- เลือกแท็บกลุ่มเป้าหมายที่ด้านบนของหน้า
- เลือกรายชื่อลูกค้าในตารางกลุ่มเป้าหมาย
- ในส่วน "รายชื่อลูกค้า" คลิกไอคอน 3 จุด
- เลือกตัวเลือกนำลูกค้าบางรายออก
- เลือกว่าจะอัปโหลดไฟล์ข้อมูลแบบข้อความธรรมดาหรือไฟล์ข้อมูลที่แฮช
- หากคุณเลือกที่จะอัปโหลดข้อมูลลูกค้าแบบข้อความธรรมดา ระบบจะแฮชข้อมูลส่วนตัวลูกค้าในไฟล์ (อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ชื่อ และนามสกุล) ไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้อัลกอริทึม SHA256 ก่อนที่จะส่งข้อมูลดังกล่าวไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Google อย่างปลอดภัย แต่จะไม่แฮชข้อมูลประเทศและรหัสไปรษณีย์
- หากคุณเลือกที่จะแฮชข้อมูล ให้ตรวจสอบว่าข้อมูลนั้นเป็นไปตามข้อกำหนดที่อธิบายไว้ในส่วนข้อกำหนดการอัปโหลดไฟล์ข้อมูลของบทความนี้
- เลือกไฟล์ที่มีข้อมูลที่คุณต้องการนำออก
- หากคุณยอมรับ ให้เลือกช่อง "ข้อมูลนี้ได้รับการรวบรวมและแชร์กับ Google ตามนโยบายของ Google"
- ตั้งระยะเวลาการเป็นสมาชิก ระบบไม่จำกัดระยะเวลาการเป็นสมาชิกเริ่มต้น แต่คุณเลือกกำหนดการจำกัดเวลาเองได้
- เลือกบันทึก
วิธีนํารายชื่อลูกค้าเดิมออก
- ไปที่ตัวจัดการกลุ่มเป้าหมายในไอคอนเครื่องมือ
- เลือกแท็บกลุ่มเป้าหมายตามข้อมูลของคุณที่ด้านบนของหน้า
- เลือกรายชื่อลูกค้าในตารางกลุ่มเป้าหมาย
- ในส่วน "รายชื่อลูกค้า" คลิกไอคอน 3 จุด
- เลือกนํารายชื่อออก
ทำความเข้าใจอัตราการจับคู่
อัตราการจับคู่ข้อมูลลูกค้าคือเปอร์เซ็นต์ของรายชื่อลูกค้าที่อัปโหลดซึ่งเชื่อมโยงกับผู้ใช้ Google ได้ เพื่อแสดงให้เห็นว่ารายชื่อของคุณใช้งานได้มากน้อยเพียงใด อัตราการจับคู่จะบ่งบอกว่าคุณอัปโหลดข้อมูลที่ถูกต้องในรูปแบบที่เหมาะสมหรือไม่ แต่ไม่ได้เป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพของรายชื่อ
เมื่อคุณอัปโหลดรายชื่อลูกค้า อัลกอริทึมการแฮชที่ปลอดภัยจะเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นรหัส Google จะไม่ได้รับหรือดูอีเมลจริง บัญชี Google จะถูกแปลงเป็นรหัสด้วยเช่นกัน และระบบจะเปรียบเทียบรหัสเหล่านี้เพื่อค้นหาข้อมูลที่ตรงกัน หลังจากการประมวลผลเสร็จสิ้น ไฟล์ข้อมูลจะถูกลบ Google จะไม่เก็บหรือใช้ข้อมูลนี้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด
ระบบจะแสดงอัตราการจับคู่สําหรับการอัปโหลดที่ใช้ Google Ads API ใหม่เท่านั้น โดยต้องมีแถวอย่างน้อย 100 แถวที่ตรงกับผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำ
เพราะการมีข้อมูลลูกค้าที่ไม่ตรงกันเป็นเรื่องปกติ ใช้อัตราการจับคู่เป็นตัวบ่งชี้ความสามารถในการใช้งานและการจัดรูปแบบข้อมูล
วิธีปรับปรุงอัตราการจับคู่มีดังนี้
- เพิ่มคีย์การจับคู่ให้ได้มากที่สุด เช่น อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์
- ร่วมมือกับพาร์ทเนอร์การอัปโหลดการจับคู่ข้อมูลลูกค้าที่เชื่อถือได้
หากพบปัญหาเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายตามการจับคู่ข้อมูลลูกค้า โปรดติดต่อเรา
