Med Kundmatchning kan du nå dina kunder med hjälp av den data de har delat med dig. Innan du kan inkludera denna förstapartsdata i dina kampanjer måste du ladda upp informationen till Google Ads.
I denna artikel beskriver vi hur du laddar upp dina datafiler. Innan du börjar måste du skapa en kundlista.
På den här sidan
- Innan du börjar
- Grundläggande formateringsriktlinjer
- Formateringsriktlinjer för kolumnrubriker (använd engelska namn)
- Formateringsriktlinjer för uppladdning av ohashad data
- Formateringsriktlinjer för uppladdning av hashad data
- Anvisningar
- Uppdatera listan
- Förstå matchningsfrekvenser
Innan du börjar
Läs Om Kundmatchning om du vill få en översikt över hur Kundmatchning fungerar.
Läs Så använder Google data från Kundmatchning om du vill veta mer om hur Google använder datafilerna du laddar upp och hur matchningen går till.
Grundläggande formateringsriktlinjer
Informationen måste vara formaterad som en CSV-fil, kodad i antingen ASCII- eller UTF-8-format (UTF-16 stöds inte). Använd en mall eller skapa en egen fil med en kombination av följande kolumnrubriker (på engelska): Email, Phone, First Name, Last Name, Country och Zip. Du kan ladda upp ditt id för mobil enhet via denna mall.
För att skydda din data kan du hasha din kunddata själv med hjälp av SHA256-algoritmen. Annars hashar Google Ads informationen åt dig med samma SHA256-algoritm, som är branschstandard för envägshashning.
Kunddata måste samlas in enligt policyerna för Kundmatchning.
Om du får problem med uppladdningen kan du läsa om hur du åtgärdar problem med Kundmatchning.
Formateringsriktlinjer för kolumnrubriker (använd engelska namn)
Kolumnrubrikerna i datafilen måste ha de exakta namn som har specificerats på engelska. All övrig data kan vara på valfritt språk, men kolumnrubrikerna måste vara på engelska.
- Matchning av e-postadresser: Du måste använda ”Email” som kolumnrubrik i datafilen.
- Matchning av telefonnummer: Du måste använda ”Phone” som kolumnrubrik i datafilen.
- Matchning av postadresser: Vid matchning av postadresser måste datafilen innehålla dessa fyra kolumnrubriker: "First Name", "Last name", "Country" och "Zip". Om någon av de obligatoriska kolumnrubrikerna saknas resulterar uppladdningen troligen i ett fel.
- Kombinerad matchning av e-postadresser, postadresser och telefonnummer: Datafilen måste innehålla följande sex kolumnrubriker: ”Email”, ”Phone”, ”First Name”, ”Last Name”, ”Country” och ”Zip”. Om du har flera e-postadresser, postadresser eller telefonnummer för samma kund kan filen innehålla flera ”Email”-, ”Zip”- eller ”Phone”-kolumner. Du behöver bara inkludera datafält som du tycker är relevanta för dina kunder. Du kan t.ex. ladda upp ett datafält för e-postadresser och flera för postadresser och telefonnummer.
- Matchning av id för mobil enhet: Använd ”Mobile Device ID” som enda kolumnrubrik i datafilen.
Kolumnrubrikerna i datafilen måste vara på engelska.
Formateringsriktlinjer för uppladdning av ohashad data
Tänk på att kolumnrubrikerna i kunddatafilen måste vara på engelska när du laddar upp ohashad data. Din data måste vara hashad för att du ska kunna ladda upp den via API. Läs mer om hur du formaterar hashad data.
E-post
- Ta med ett domännamn för alla e-postadresser (till exempel gmail.com eller hotmail.co.jp).
- Ta bort alla blanksteg i e-postadressen.
Exempel:
- example@email.com
- test@gmail.com
Telefon
- Formatera telefonnummer enligt formatet E.164.
- Ta med landskoden.
- Observera att plustecknet (+) före landskoden inte är obligatoriskt.
Exempel:
- 1 (234) 567-8910
- 81-12-3456-7891
- 02 1234 5678
Förnamn
- Ta inte med prefix (som dr.).
- Accenter är tillåtna.
Exempel:
- johan
- desirée
Efternamn
- Ta inte med suffix (som Jr.).
- Accenter är tillåtna.
Exempel:
- svensson
- svensson-berg
- pérez
Land
- Använd landskoder enligt ISO-standard med två eller tre tecken.
- Ta med landskoden även om all kunddata gäller samma land.
Exempel:
- US eller USA för USA
- SG eller SGP för Singapore
Postnummer
- Både amerikanska och internationella postnummer är tillåtna.
- För USA:
- Femsiffriga koder är tillåtna.
- Fem siffror följt av ett fyrsiffrigt tillägg är tillåtet och kan förbättra matchningsfrekvensen.
- För alla andra länder:
- Uteslut eventuella postnummertillägg.
Exempel:
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG
Mobile Device ID
- Använd en enda kolumn med rubriken ”Mobile Device ID”.
- Filen får enbart innehålla data id för mobil enhet – ingen annan typ av data godkänns.
- Medlemskapets varaktighet får vara högst 540 dagar.
Formateringsriktlinjer för uppladdning av hashad data
Kolumnrubrikerna i kunddatafilen måste vara på engelska.
Du kan skydda din data genom att hasha kunddata själv med SHA256-algoritmen.
E-postadress (hashad)
- Ta med ett domännamn, till exempel gmail.com eller hotmail.co.jp, för alla e-postadresser.
- Använd endast små bokstäver.
- Ta bort alla extra blanksteg före, efter och mellan e-postadressen.
Exempel:
- example@email.com
- test@gmail.com
Telefonnummer (hashat)
- Formatera telefonnummer enligt formatet E.164.
- Inkludera landskoden och plustecknet (+).
Exempel:
- +12345678910
- +811234567891
- +0212345678
Förnamn (hashat)
- Ta inte med prefix (som dr.).
- Accenter är tillåtna.
- Använd endast små bokstäver.
- Ta bort eventuella extra blanksteg före och efter.
Exempel:
- johan
- desirée
Efternamn (hashat)
- Ta inte med suffix (som Jr.).
- Accenter är tillåtna.
- Använd endast små bokstäver.
- Ta bort eventuella extra blanksteg före och efter.
Exempel:
- svensson
- svensson-berg
- pérez
Land (hashat)
Hasha inte landsdata
- Använd tvåställiga ISO-landskoder.
- Ta med landskoden även om all kunddata gäller samma land.
Exempel:
- SE för Sverige
- SG för Singapore
Postnummer (hashat)
- Hasha inte postnummerdata
- Både amerikanska och internationella postnummer är tillåtna.
- För USA:
- Femsiffriga koder är tillåtna.
- Fem siffror följt av ett fyrsiffrigt tillägg är tillåtet och kan förbättra matchningsfrekvensen.
- För alla andra länder:
- Uteslut eventuella postnummertillägg.
Exempel:
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG
Id för mobil enhet (hashat)
- Filen får enbart innehålla data id för mobil enhet – ingen annan typ av data godkänns.
- Medlemskapets varaktighet får vara högst 540 dagar.
Anvisningar
Ladda upp din kundmatchningsdata
- Gå till Målgruppshantering via verktygsikonen
.
- Skapa en ny målgruppslista genom att välja plusknappen.
- Välj Kundlista.
- Välj om du vill ladda upp en vanlig textdatafil eller en hashad datafil. Den viktigaste tumregeln är att kolumnrubrikerna i kunddatafilen måste ha de fördefinierade engelska namnen.
- Om du väljer att ladda upp kunddata i form av vanlig text hashas de privata kunduppgifterna i filen (e-postadress, förnamn och efternamn) på din dator med SHA256-algoritmen innan de överförs till Googles servrar på ett säkert sätt. Lands- och postnummeruppgifter hashas inte.
- Om du väljer att hasha data måste du se till att den uppfyller kraven som beskrivs i Formatera din kunddatafil.
- Välj den nya filen.
- Markera kryssrutan Informationen har samlats in och delas med Google i enlighet med Googles policyer för Kundmatchning om du godkänner villkoren.
- Ange medlemskapets varaktighet. Den maximala varaktigheten är 540 dagar.
- Obs! Om listans storlek minskar avsevärt ska du kontrollera om medlemskapets varaktighet har upphört. Kontrollera även om det har gjorts några borttagningar på listan. För att behålla listans storlek bör du uppdatera listorna regelbundet med ny data genom att lägga till data i stället för att ersätta den helt (om det inte är avsikten). Ändringar i användaraktivitet (till exempel inaktivitet under mer än 30 dagar) eller att användare väljer bort anpassad annonsering kan också leda till att antalet aktiva medlemmar på listan minskar.
- Välj Ladda upp och skapa lista.
- Du kan följa förloppet i avsnittet Målgruppslistor. Det kan ta upp till 48 timmar.
- När din data har laddats upp kommer du till en sida med meddelandet att uppladdningen är slutförd. Där ser du information om antalet rader som har laddats upp samt matchningsfrekvens.
- Du ser också de senaste fem filåtgärderna och uppladdningsstatistiken för dessa.
.För att kunna använda kunddatafilen är det viktigt att du formaterar den på rätt sätt.
Uppdatera listan
Det är viktigt att du uppdaterar och hanterar dina kundlistor regelbundet så att de är aktuella. Google Ads erbjuder nya målgruppsrapporter och har uppdaterat sina villkor. Läs mer om uppdateringar av termer och fraser för målgrupper.
Du kan uppdatera dina listor på följande sätt:
- Ersätt all data: Ersätt den befintliga listan med en helt ny fil.
- Lägg till fler kunder: Lägg till ytterligare kunddata i den befintliga listan.
- Ta bort specifika kunder: Ta bort specifik kunddata från den befintliga listan.
Här följer några olika metoder för att uppdatera kunddata:
- API-uppladdning: Kontoägare och administratörer kan använda avsnittet Kundmatchning i Google Ads API för att ladda upp datafiler och hantera målgrupper. Mer information finns i avsnittet om remarketing i Google Ads API.
- Partner för uppladdning av kundmatchningslistor (CMU): En partner för uppladdning av kundmatchningslistor (CMU) kan ladda upp matchningsnycklar, till exempel e-postadresser, telefonnummer och postadresser, utan att behöva inloggningsuppgifterna till ditt Google Ads-konto.
- Automatiseringslösning från tredje part: Du kan integrera datakällor för CRM-system med Google Kundmatchning med hjälp av Zapier som integreringspartner. Följ dessa anvisningar för att koppla ditt konto till Zapier.
- Anslut en ny datakälla: Läs igenom processen för att koppla en datakälla för att skapa en ny kundlista för datakällor som stöds.
Ersätta den befintliga kundlistan
- Gå till Målgruppshantering via verktygsikonen
- Välj fliken Målgrupper högst upp på sidan.
- Klicka på kundmatchningssegmenten i tabellen med målgrupper.
- Klicka på ikonen med tre punkter
i avsnittet Kundlista och välj Redigera.
- Välj Ersätt befintliga medlemmar i listan med en ny kundlista.
- Välj om du vill ladda upp en vanlig textdatafil eller en hashad datafil.
- Om du väljer att ladda upp kunddata i form av vanlig text hashas de privata kunduppgifterna i filen (e-postadress, förnamn och efternamn) på din dator med SHA256-algoritmen innan de överförs till Googles servrar på ett säkert sätt. Lands- och postnummeruppgifter hashas inte.
- Om du väljer att hasha informationen måste du uppfylla kraven som beskrivs i avsnittet Krav vid uppladdning av datafiler i den här artikeln.
- Välj den nya filen.
- Markera kryssrutan Informationen har samlats in och delas med Google i enlighet med Googles policyer om du godkänner villkoren.
- Ange medlemskapets varaktighet. Standardvaraktigheten för medlemskap är obegränsad, men du kan ange en egen tidsgräns.
- Välj Spara.
i avsnittet Kundlista och välj Redigera.Lägga till data i en befintlig kundlista
- Gå till Målgruppshantering via verktygsikonen
- Välj fliken Målgrupper högst upp på sidan.
- Välj kundlistan i tabellen med målgrupper.
- Klicka på ikonen med tre punkter
- Välj Lägg till fler kunder.
- Välj om du vill ladda upp en vanlig textdatafil eller en hashad datafil.
- Om du väljer att ladda upp kunduppgifter i form av vanlig text hashas de privata kunduppgifterna i filen (e-postadress, förnamn och efternamn) på din dator med SHA256-algoritmen innan de överförs till Googles servrar på ett säkert sätt. Lands- och postnummeruppgifter hashas inte.
- Om du väljer att hasha informationen måste du uppfylla kraven som beskrivs i avsnittet Krav vid uppladdning av datafiler i den här artikeln.
- Välj filen som innehåller informationen du vill lägga till.
- Markera kryssrutan Informationen har samlats in och delas med Google i enlighet med Googles policyer om du godkänner villkoren.
- Ange medlemskapets varaktighet. Standardvaraktigheten för medlemskap är obegränsad, men du kan ange en egen tidsgräns.
- Välj Spara.
Ta bort data från en befintlig kundlista
- Gå till Målgruppshantering via verktygsikonen
- Välj fliken Målgrupper högst upp på sidan.
- Välj kundlistan i tabellen med målgrupper.
- Klicka på ikonen med tre punkter
- Välj Ta bort specifika kunder.
- Välj om du vill ladda upp en vanlig textdatafil eller en hashad datafil.
- Om du väljer att ladda upp kunduppgifter i form av vanlig text hashas de privata kunduppgifterna i filen (e-postadress, förnamn och efternamn) på din dator med SHA256-algoritmen innan de överförs till Googles servrar på ett säkert sätt. Lands- och postnummeruppgifter hashas inte.
- Om du väljer att hasha informationen måste du uppfylla kraven som beskrivs i avsnittet Krav vid uppladdning av datafiler i den här artikeln.
- Välj den fil som innehåller uppgifterna du vill ta bort.
- Markera kryssrutan Informationen har samlats in och delas med Google i enlighet med Googles policyer om du godkänner villkoren.
- Ange medlemskapets varaktighet. Standardvaraktigheten för medlemskap är obegränsad, men du kan ange en egen tidsgräns.
- Välj Spara.
Ta bort en befintlig kundlista
- Gå till Målgruppshantering via verktygsikonen
- Välj fliken Dina datasegment högst upp på sidan.
- Välj kundlistan i tabellen med målgrupper.
- Klicka på ikonen med tre punkter
- Välj Ta bort lista.
Förstå matchningsfrekvenser
Matchningsfrekvensen för Kundmatchning är den procentandel av din uppladdade kundlista som kan kopplas till Google-användare. Detta visar hur stor del av listan som är användbar. Matchningsfrekvensen anger om du laddar upp rätt data i rätt format. Det är inte en indikator på listans resultat.
När du laddar upp en kundlista omvandlas datan till koder av en säker hash-algoritm. Google får inte åtkomst till faktiska e-postadresser. Google-konton anges också med koder, som jämförs för att hitta matchningar. När behandlingen är klar raderas datafilen. Google lagrar inte denna data och använder den inte för några andra ändamål.
Matchningsfrekvenser visas endast för uppladdningar med det nya Google Ads API:et och har minst 100 rader som matchas med unika användare.
Det är vanligt att ha kunduppgifter som inte matchas. Använd matchningsfrekvensen som indikator på datans användbarhet och formatering.
Här är några sätt att förbättra matchningsfrekvensen:
- Lägg till så många matchningsnycklar som möjligt, till exempel e-postadress och telefonnummer.
- Anlita en betrodd uppladdningspartner för Kundmatchning.
Kontakta oss om du har problem med dina kundmatchningslistor.
