Подударање клијената вам омогућава да досежете клијенте на основу података које деле са вама. Да бисте ове податке прве стране уврстили у кампање, прво морате да отпремите податке у Google Ads.
У овом чланку је објашњено како да отпремите фајлове са подацима. Пре него што почнете, морате да направите листу клијената.
На овој страници
- Пре него што почнете
- Основне смернице за форматирање
- Смернице за форматирање заглавља колона (користите искључиво енглески)
- Смернице за форматирање за отпремање нехешираних података
- Смернице за форматирање за отпремање хешираних података
- Упутства
- Ажурирајте листу
- Објашњење стопа подударања
Пре него што почнете
Прочитајте чланак О подударању клијената да бисте сазнали како оно функционише.
Да бисте сазнали више о томе како Google користи фајлове са подацима које отпремате и како функционише процес подударања, прочитајте чланак Како Google користи податке за подударање клијената.
Основне смернице за форматирање
Подаци морају да буду у CSV фајлу и у ASCII или UTF-8 коду (UTF-16 није подржан). Користите шаблон или сами направите фајл комбиновањем следећих назива заглавља на енглеском: „Email“, „Phone“, „First Name“, „Last Name“, „Country“, и „Zip“. Можете да отпремите ИД мобилног уређаја помоћу овог шаблона.
Да би подаци били безбедни, можете сами да хеширате податке о клијентима помоћу SHA256 алгоритма или ће Google Ads то урадити уместо вас помоћу истог SHA256 алгоритма, што је струковни стандард за једносмерно хеширање. Важно је да напоменемо да листе ИД-ова мобилних уређаја треба да буду нехеширане и да њихово хеширање није подржано.
Податке о клијентима морате да прикупљате у складу са смерницама за подударање клијената.
Ако при отпремању дође до проблема, сазнајте како да отклоните проблеме са подударањем клијената.
Смернице за форматирање заглавља колона (користите искључиво енглески)
Заглавља колона у фајлу са подацима морају да имају тачне називе наведене на енглеском. Остали подаци могу да буду на било ком језику, али заглавља колона морају да буду на енглеском.
- Упаривање имејл адреса: Користите „Email“ као назив заглавља колоне у фајлу са подацима.
- Упаривање бројева телефона: Користите „Phone“ као назив заглавља колоне у фајлу са подацима.
- Упаривање поштанских адреса: Фајл са подацима мора да садржи ова 4 заглавља колона: „First Name“, „Last Name“, „Country“, и „Zip“. Ако било који од обавезних назива заглавља колона недостаје, вероватно ће доћи до грешке у отпремању.
- Комбиновано упаривање имејл адреса, поштанских адреса и бројева телефона: Фајл мора да садржи ових 6 заглавља колона: „Email“, „Phone“, „First Name“, „Last Name“, „Country“ и „Zip“. Ако за једног клијента имате више имејл адреса, поштанских адреса или бројева телефона, фајл може да садржи више колона „Email“, „Zip“ или „Phone“. Морате да уврстите само поља са подацима која су релевантна за клијенте. Можете да отпремите једно поље са подацима, као што су имејл адресе, или више поља са подацима, као што су поштанске адресе и бројеви телефона.
- Упаривање ИД-ова мобилног уређаја: Mobile Device ID мора да буде једино заглавље колоне у фајлу са подацима.
Свако заглавље колоне у фајлу са подацима мора да буде наведено искључиво на енглеском језику.
Смернице за форматирање за отпремање нехешираних података
Када отпремате нехеширане податке, не заборавите да називи заглавља колона у фајлу са подацима о клијентима морају да буду на енглеском. За отпремања помоћу API-ја подаци морају да буду хеширани. Сазнајте како да форматирате хеширане податке.
Имејл
- Уврстите име домена за све имејл адресе (на пример, gmail.com или hotmail.co.jp).
- Уклоните евентуалне размаке унутар имејл адресе.
На пример:
- example@email.com
- test@gmail.com
Телефон
- Бројеве телефона форматирајте на основу формата E.164.
- Наведите позивни број за земљу.
- Имајте у виду да је знак плус (+) пре позивног броја за земљу опционалан.
На пример:
- 1 (234) 567-8910
- 81-12-3456-7891
- 02 1234 5678
Име
- Изоставите префиксе (нпр. гђа).
- Акценти су дозвољени.
На пример:
- петар
- zoë
Презиме
- Изоставите суфиксе (нпр. млађи).
- Акценти су дозвољени.
На пример:
- петровић
- петровић-поповић
- pérez
Земља
- Користите двословне или трословнe ISO кодове земаља.
- Наведите кôд земље чак и ако су сви подаци о клијентима из исте земље.
На пример:
- US или USA за Сједињене Америчке Државе
- SG или SGP за Сингапур
Поштански број
- Дозвољени су поштански бројеви који се користе у САД, као и међународни поштански бројеви.
- За Сједињене Америчке Државе:
- Дозвољени су петоцифрени кодови.
- Дозвољен је и кôд од 5 цифара иза кога следе додатне 4 цифре што може да побољша стопу подударања.
- За све друге земље:
- Изоставите додатке за поштански број.
На пример:
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG
Mobile Device ID
- Користите једну колону са ознаком Mobile Device ID.
- Фајл треба да садржи само податке о ИД-у мобилног уређаја. Не прихватамо друге типове података.
- Максимално трајање чланства износи 540 дана.
Смернице за форматирање за отпремање хешираних података
Називи заглавља колона у фајлу са подацима о клијентима морају да буду на енглеском.
Да би били безбедни, можете сами да хеширате податке о клијентима на основу SHA256 алгоритма.
Email (хеширано)
- Уврстите име домена, као што је gmail.com или hotmail.co.jp, за све имејл адресе.
- Сви знакови морају да буду написани малим словима.
- Уклоните евентуалне додатне размаке пре, после или између имејл адреса.
На пример:
- example@email.com
- test@gmail.com
Phone (хеширано)
- Бројеве телефона форматирајте на основу формата E.164.
- Уврстите позивни број за земљу и знак „+“.
На пример:
- +12345678910
- +811234567891
- +0212345678
First Name (хеширано)
- Изоставите префиксе (нпр. гђа).
- Акценти су дозвољени.
- Сви знакови морају да буду написани малим словима.
- Уклоните евентуалне додатне размаке пре и после.
На пример:
- петар
- zoë
Last Name (хеширано)
- Изоставите суфиксе (нпр. млађи).
- Акценти су дозвољени.
- Сви знакови морају да буду написани малим словима.
- Уклоните евентуалне додатне размаке пре и после.
На пример:
- петровић
- петровић-поповић
- pérez
Country (хеширано)
Не хеширајте податке о земљи
- Користите двословне ISO кодове земаља.
- Наведите кôд земље чак и ако су сви подаци о клијентима из исте земље.
На пример:
- US за Сједињене Америчке Државе
- SG за Сингапур
Zip (хеширано)
- Не хеширајте податке о поштанском броју
- Дозвољени су поштански бројеви који се користе у САД, као и међународни поштански бројеви.
- За Сједињене Америчке Државе:
- Дозвољени су петоцифрени кодови.
- Дозвољен је и кôд од 5 цифара иза кога следе додатне 4 цифре што може да побољша стопу подударања.
- За све друге земље:
- Изоставите додатке за поштански број.
На пример:
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG
Упутства
Како да отпремите податке за подударање клијената
- Отворите Менаџер публике у оквиру иконе Алатке
.
- Изаберите дугме плус да бисте направили нову листу публике.
- Изаберите Листа клијената.
- Одаберите да ли желите да отпремите фајл са обичним текстуалним подацима или фајл са хешираним подацима. При форматирању података најважније је да заглавља колона у фајлу са подацима о клијентима буду тачна и на енглеском.
- Ако одлучите да отпремите податке о клијентима као обичан текст, приватни подаци о клијентима у фајлу (имејл, телефон, име и презиме) хеширају се на рачунару помоћу SHA256 алгоритма пре безбедног слања на Google сервере. Подаци о земљи и поштанском броју се не хеширају.
- Ако одлучите да хеширате податке, проверите да ли испуњавају услове описане у чланку Форматирајте фајл са подацима о клијентима.
- Одаберите нови фајл.
- Ако се слажете са тим, означите поље за потврду „Ови подаци су прикупљени и деле се са Google-ом у складу са Google смерницама за подударање клијената“.
- Подесите трајање чланства. Максимално трајање је 540 дана.
- Напомена: Ако се величина листе знатно смањи, проверите да ли је истекло трајање чланства. Поред тога, проверите да ли је нешто уклоњено са листе. Редовно освежавање листа новим подацима додавањем, а не потпуном заменом (осим ако то није намера), може да вам помогне да одржите величину листе. Промене активности корисника (на пример, неактивност током 30 дана) или онемогућавање персонализованог оглашавања од стране корисника такође могу да доведу до смањења броја активних чланова листе.
- Изаберите Отпреми и направи листу.
- У одељку Листе публике можете да видите како напредује отпремање фајла са подацима. Овај поступак може да траје до 48 сати.
- Када отпремите податке, бићете преусмерени на страницу која вас обавештава да је фајл отпремљен. Видећете информације о броју отпремљених редова и проценту стопе подударања.
- Видећете и последњих 5 радњи са фајлом и објашњење статистике отпремања за те радње.
.Да бисте без проблема користили фајл са подацима о клијентима, важно је да га правилно форматирате.
Ажурирајте листу
Како би листе клијената биле актуелне, важно је да их редовно ажурирате и управљате њима. Google Ads нуди нове извештаје о публици и ажурирао је термине. Сазнајте више о променама термина и фраза у вези са публиком.
Листе можете да ажурирате на следеће начине:
- Замените све податке: Замените постојећу листу потпуно новим фајлом.
- Додајте још клијената: Додајте податке о клијентима на постојећу листу.
- Уклоните одређене клијенте: Уклоните податке о одређеним клијентима са постојеће листе.
Ево различитих метода за ажурирање података о клијентима:
- Отпремање преко API-ја: Власници или администратори налога могу да отпремају фајлове са подацима и управљају категоријама публике преко одељка Customer Match (Подударање клијената) у Google Ads API-ју . Више информација потражите у одељку о поновном оглашавању у Google Ads API-ју.
- Партнерски отпремалац подударања клијената : Партнерски отпремаоци подударања клијената могу да отпремају кључеве за подударање, као што су имејл адресе, бројеви телефона и поштанске адресе без акредитива за пријављивање на ваш Google Ads налог.
- Независно решење за аутоматизацију: Изворе података система за управљање односима са клијентима можете да интегришете са Google подударањем клијената помоћу Zapier као партнера за интеграцију. Пратите ова упутства за повезивање налога са Zapier-ом.
- Повежите нови извор података: Прегледајте поступак повезивања извора података да бисте направили нову листу клијената за подржане изворе података.
Како да замените постојећу листу клијената
- Отворите Менаџер публике у оквиру иконе Алатке
- Изаберите картицу Категорије публике у врху странице.
- У табели са категоријама публике кликните на сегменте за подударање клијената.
- У окну „Листа клијената“ кликните на икону са 3 тачке
и изаберите Измени.
- Изаберите опцију Замени постојеће чланове листе новом листом клијената.
- Одаберите да ли желите да отпремите фајл са обичним текстуалним подацима или фајл са хешираним подацима.
- Ако одлучите да отпремите податке о клијентима као обичан текст, приватни подаци о клијентима у фајлу (имејл, телефон, име и презиме) хеширају се на рачунару помоћу SHA256 алгоритма пре безбедног слања на Google сервере. Подаци о земљи и поштанском броју се не хеширају.
- Ако одлучите да хеширате податке, проверите да ли испуњавају услове описане у одељку овог чланка Услови за отпремање фајла са подацима.
- Одаберите нови фајл.
- Ако се слажете са овим, означите поље за потврду „Ови подаци су прикупљени и деле се са Google-ом у складу са Google смерницама“.
- Подесите трајање чланства. Подразумевано трајање чланства је неограничено, али можете да подесите прилагођено временско ограничење.
- Изаберите Сачувај.
и изаберите Измени.Како да додајете податке у постојећу листу клијената
- Отворите Менаџер публике у оквиру иконе Алатке
- Изаберите картицу Категорије публике у врху странице.
- У табели са категоријама публике изаберите листу клијената.
- У окну „Листа клијената“ кликните на икону са 3 тачке
- Изаберите опцију Додај још клијената.
- Одаберите да ли желите да отпремите фајл са обичним текстуалним подацима или фајл са хешираним подацима.
- Ако одлучите да отпремите податке о клијентима као обичан текст, приватни подаци о клијентима у фајлу (имејл, телефон, име и презиме) хеширају се на рачунару помоћу SHA256 алгоритма пре безбедног слања на Google сервере. Подаци о земљи и поштанском броју се не хеширају.
- Ако одлучите да хеширате податке, проверите да ли испуњавају услове описане у одељку овог чланка Услови за отпремање фајла са подацима.
- Одаберите фајл који садржи податке које желите да додате.
- Ако се слажете са овим, означите поље за потврду „Ови подаци су прикупљени и деле се са Google-ом у складу са Google смерницама“.
- Подесите трајање чланства. Подразумевано трајање чланства је неограничено, али можете да подесите прилагођено временско ограничење.
- Изаберите Сачувај.
Како да уклоните податке из постојеће листе клијената
- Отворите Менаџер публике у оквиру иконе Алатке
- Изаберите картицу Категорије публике у врху странице.
- У табели са категоријама публике изаберите листу клијената.
- У одељку Листа клијената кликните на икону са 3 тачке
- Изаберите опцију Уклони одређене клијенте.
- Одаберите да ли желите да отпремите фајл са обичним текстуалним подацима или фајл са хешираним подацима.
- Ако одлучите да отпремите податке о клијентима као обичан текст, приватни подаци о клијентима у фајлу (имејл, телефон, име и презиме) хеширају се на рачунару помоћу SHA256 алгоритма пре безбедног слања на Google сервере. Подаци о земљи и поштанском броју се не хеширају.
- Ако одлучите да хеширате податке, проверите да ли испуњавају услове описане у одељку овог чланка Услови за отпремање фајла са подацима.
- Одаберите фајл који садржи податке које желите да уклоните.
- Ако се слажете са овим, означите поље за потврду „Ови подаци су прикупљени и деле се са Google-ом у складу са Google смерницама“.
- Подесите трајање чланства. Подразумевано трајање чланства је неограничено, али можете да подесите прилагођено временско ограничење.
- Изаберите Сачувај.
Како да уклоните постојећу листу клијената
- Отворите Менаџер публике у оквиру иконе Алатке
- Изаберите картицу Сегменти података у врху странице.
- У табели са категоријама публике изаберите листу клијената.
- У одељку Листа клијената кликните на икону са 3 тачке
- Изаберите Уклони листу.
Објашњење стопа подударања
Стопа подударања клијената је проценат отпремљене листе клијената који може да се повеже са Google корисницима. Показује колики део листе је употребљив. Стопа подударања показује да ли отпремате тачне податке у исправном формату. Није показатељ учинка листе.
Када отпремите листу клијената, безбедан алгоритам за хеширање претвара податке у кодове. Google не прима нити прегледа стварне имејл адресе. Google налози се такође кодирају и поређењем кодова се проналазе подударања. Фајл са подацима се брише после обраде. Google не чува нити користи ове податке у друге сврхе.
Стопе подударања се приказују само за отпремања која користе нови Google Ads API са најмање 100 редова упарених са јединственим корисницима.
Често постоје информације о клијентима које нису упарене. Користите стопу подударања као показатељ употребљивости и форматирања података.
Ево неких начина да побољшате стопу подударања:
- Додајте што више кључева за подударање, као што су имејл и број телефона.
- Сарађујте са поузданим партнерским отпремаоцем подударања клијената.
Ако имате проблема са листама за подударање клијената, обратите нам се.
