Povezovanje strank vam omogoča, da stranke dosežete z uporabo podatkov, ki so jih delile z vami. Če želite te podatke strank in obiskovalcev vključiti v oglaševalske akcije, morate podatke najprej naložiti v Google Ads.
V tem članku je pojasnjeno, kako naložite podatkovne datoteke. Preden začnete, morate ustvariti seznam strank.
Na tej strani
- Preden začnete
- Osnovne smernice za oblikovanje
- Smernice za oblikovanje naslovov stolpcev (uporaba samo angleških izrazov)
- Smernice za oblikovanje glede nalaganja nezgoščenih podatkov
- Smernice za oblikovanje glede nalaganja zgoščenih podatkov
- Navodila
- Posodobitev seznama
- Razumevanje stopenj ujemanja
Preden začnete
Pregled delovanja funkcije povezovanja strank je na voljo v članku O povezovanju strank.
Podrobnejše informacije o tem, kako Google uporablja podatkovne datoteke, ki jih naložite, in o postopku iskanja ujemanj so na voljo v članku Kako Google uporablja podatke za povezovanje strank.
Osnovne smernice za oblikovanje
Podatki morajo biti v datoteki CSV in kodirani v obliki ASCII ali UTF-8 (oblika UTF-16 ni podprta). Uporabite predlogo ali ustvarite svojo datoteko s kombinacijo teh imen naslovov stolpcev v angleščini: »Email«, »Phone«, »First Name«, »Last Name«, »Country« in »Zip«. ID mobilne naprave lahko naložite prek te predloge.
Za zagotavljanje varnosti podatkov lahko podatke strank sami zgostite z algoritmom SHA256 ali pa bo Google Ads podatke samodejno zgostil z istim algoritmom SHA256, ki predstavlja panožni standard enosmernega zgoščevanja. Upoštevajte, da morajo biti seznami ID-jev mobilnih naprav nezgoščeni in da zgoščevanje za sezname ID-jev naprav ni podprto.
Podatki strank morajo biti zbrani v skladu s pravilniki o povezovanju strank.
Če bo v postopku nalaganja prišlo do kakršnih koli težav, preberite navodila za odpravljanje težav s povezovanjem strank.
Smernice za oblikovanje naslovov stolpcev (uporaba samo angleških izrazov)
V naslovih stolpcev v podatkovni datoteki morajo biti uporabljena natančna imena v angleščini. Preostali podatki so lahko v katerem koli jeziku, naslovi stolpcev pa morajo biti v angleščini.
- Ujemanje e-poštnega naslova: Za ime naslova stolpca v podatkovni datoteki uporabite izraz »Email«.
- Ujemanje telefonske številke: Za ime naslova stolpca v podatkovni datoteki uporabite izraz »Phone«.
- Ujemanje naslova za pošiljanje: Za iskanje ujemanja naslova za pošiljanje mora podatkovna datoteka vsebovati te 4 naslove stolpcev: »First Name«, Last Name«, »Country« in »Zip«. Če bo katero koli od obveznih imen naslovov stolpca manjkalo, se bo pri nalaganju najverjetneje prikazalo sporočilo o napaki.
- Kombinirano ujemanje e-poštnega naslova, naslova za pošiljanje in telefonske številke: Datoteka mora vsebovati teh šest naslovov stolpcev: »Email«, »Phone«, »First Name«, »Last Name«, »Country« in »Zip«. Če imate za posamezno stranko več e-poštnih naslovov, naslovov za pošiljanje ali telefonskih številk, lahko datoteka vsebuje več stolpcev »Email«, »Zip« ali »Phone«. Vključiti morate samo podatkovna polja, ki se vam zdijo ustrezna za vaše stranke. Naložite lahko eno podatkovno polje, na primer e-poštne naslove, ali več podatkovnih polj, na primer naslove za pošiljanje in telefonske številke.
- Ujemanje ID-ja mobilne naprave: Za edini naslov stolpca v podatkovni datoteki uporabite izraz »Mobile Device ID«.
Naslov posameznega stolpca v podatkovni datoteki mora biti samo v angleščini.
Smernice za oblikovanje glede nalaganja nezgoščenih podatkov
Pri nalaganju nezgoščenih podatkov ne pozabite, da morajo biti imena naslovov stolpcev v datoteki s podatki strank v angleščini. Pri nalaganjih z API-jem morajo biti podatki zgoščeni. Preberite več o tem, kako oblikujete zgoščene podatke.
E-poštni naslov
- Pri vseh e-poštnih naslovih vključite ime domene (na primer gmail.com ali hotmail.co.jp).
- V e-poštnem naslovu odstranite vse morebitne presledke.
Primer:
- example@email.com
- test@gmail.com
Telefon
- Telefonske številke oblikujte z obliko E.164.
- Vključite kodo države.
- Znak plus (+) pred kodo države ni obvezen.
Primer:
- 1 (234) 567-8910
- 81-12-3456-7891
- 02 1234 5678
Ime
- Ne vključite predpon (npr. ga.).
- Naglasna znamenja so dovoljena.
Primer:
- janez
- zoë
Priimek
- Ne vključite pripon (npr. ml.).
- Naglasna znamenja so dovoljena.
Primer:
- novak
- novak-kuhar
- pérez
Država
- Uporabite dvomestne ali trimestne kode držav po standardu ISO.
- Kodo države vključite, tudi če so podatki vseh strank iz iste države.
Primer:
- US ali USA za Združene države.
- SG ali SGP za Singapur.
Poštna številka
- Dovoljene so ameriške in mednarodne poštne številke.
- Za Združene države:
- Dovoljene so petmestne številke.
- Petmestne številke s štirimestno dodatno številko so prav tako dovoljene in lahko izboljšajo stopnjo ujemanja.
- Za vse druge države:
- Izpustite dodatno poštno številko.
Primer:
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG
Mobile Device ID (ID mobilne naprave)
- Uporabite en stolpec z oznako »»Mobile Device ID«.
- Datoteka mora vsebovati samo podatke o ID-ju mobilne naprave, drugih vrst podatkov ni mogoče uporabiti.
- Najdaljše trajanje članstva je 540 dni.
Smernice za oblikovanje glede nalaganja zgoščenih podatkov
Imena naslovov stolpcev v datoteki s podatki strank morajo biti v angleščini.
Za zagotavljanje varnosti podatkov lahko podatke strank sami zgostite z algoritmom SHA256.
Email (E-poštni naslov) (zgoščeno)
- Pri vseh e-poštnih naslovih vključite ime domene, kot je gmail.com ali hotmail.co.jp.
- Vsi znaki naj bodo zapisani z malimi črkami.
- Odstranite morebitne dodatne presledke pred, med ali za e-poštnimi naslovi.
Primer:
- example@email.com
- test@gmail.com
Phone (Telefonska številka) (zgoščeno)
- Telefonske številke oblikujte z obliko E.164.
- Vključite kodo države in znak »+«.
Primer:
- +12345678910
- +811234567891
- +0212345678
First Name (Ime) (zgoščeno)
- Ne vključite predpon (npr. ga.).
- Naglasna znamenja so dovoljena.
- Vsi znaki naj bodo zapisani z malimi črkami.
- Odstranite morebitne dodatne začetne ali končne presledke.
Primer:
- janez
- zoë
Last Name (Priimek) (zgoščeno)
- Ne vključite pripon (npr. ml.).
- Naglasna znamenja so dovoljena.
- Vsi znaki naj bodo zapisani z malimi črkami.
- Odstranite morebitne dodatne začetne ali končne presledke.
Primer:
- novak
- novak-kuhar
- pérez
Country (Država) (zgoščeno)
Ne zgostite podatkov o državi
- Uporabite dvomestne kode držav po standardu ISO.
- Kodo države vključite, tudi če so podatki vseh strank iz iste države.
Primer:
- US za Združene države
- SG za Singapur
Zip (Poštna številka) (zgoščeno)
- Ne zgostite podatkov o poštni številki
- Dovoljene so ameriške in mednarodne poštne številke.
- Za Združene države:
- Dovoljene so petmestne številke.
- Petmestne številke s štirimestno dodatno številko so prav tako dovoljene in lahko izboljšajo stopnjo ujemanja.
- Za vse druge države:
- Izpustite dodatno poštno številko.
Primer:
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG
Navodila
Nalaganje podatkov za povezovanje strank
- V ikoni Orodja
odprite Upravitelj ciljnih skupin.
- Kliknite gumb plus, da ustvarite nov seznam ciljne skupine.
- Izberite Seznam strank.
- Izberite, ali želite naložiti podatkovno datoteko z golim besedilom ali datoteko z zgoščenimi podatki. Najpomembnejše navodilo za oblikovanje je, da morajo biti naslovi stolpcev v datoteki s podatki strank v angleščini.
- Če se odločite za nalaganje podatkov strank v obliki golega besedila, bo program zgostil zasebne podatke strank iz vaše datoteke (e-poštni naslov, telefonska številka, ime in priimek) v računalniku, pri čemer bo uporabljen algoritem SHA256, preden bo datoteka varno poslana v Googlove strežnike. Program ne bo zgostil podatkov o državi in poštni številki.
- Če se odločite za zgoščevanje podatkov, poskrbite, da bodo v skladu z zahtevami, ki so opisane v razdelku Oblikovanje datoteke s podatki strank.
- Izberite novo datoteko.
- Če se strinjate, potrdite polje »Ti podatki so bili zbrani in so deljeni z Googlom v skladu z Googlovimi pravilniki o povezovanju strank«.
- Nastavite trajanje članstva. Najdaljše trajanje je 540 dni.
- Opomba: Če se velikost seznama znatno zmanjša, preverite, ali je trajanje članstva poteklo. Poleg tega preverite, ali je bil na seznamu izveden kakšen postopek odstranjevanja (»remove«). Če sezname redno osvežujete z novimi podatki tako, da jih dodajate namesto zamenjevanja v celoti (razen če je to namen), lahko to pomaga ohraniti velikost seznama. Do zmanjšanja števila aktivnih članov seznama lahko privedejo tudi spremembe v dejavnosti uporabnikov (na primer nedejavnost več kot 30 dni) ali uporabniki, ki onemogočijo osebno prilagojeno oglaševanje.
- Izberite Naloži in ustvari seznam.
- Napredek nalaganja podatkovne datoteke si lahko ogledate v razdelku »Seznami ciljnih skupin«. Ta postopek lahko traja do 48 ur.
- Ko se podatki naložijo, se odpre stran s sporočilom o uspešnem nalaganju datoteke. Prikazani bodo podatki o številu vrstic, ki so bile uspešno naložene, in stopnja ujemanja (v %).
- Prikazanih bo tudi zadnjih pet datotečnih operacij skupaj s statističnimi podatki nalaganja za te operacije.
odprite Za učinkovito uporabo datoteke s podatki strank je pomembno, da to datoteko pravilno oblikujete.
Posodobitev seznama
Če želite, da so seznami strank ažurni, jih redno posodabljajte in upravljajte. Google Ads ponuja novo poročanje o ciljnih skupinah in je posodobil pogoje. Preberite več o posodobitvah izrazov in besednih zvez za ciljne skupine.
Sezname lahko posodobite na te načine:
- Zamenjava vseh podatkov: Obstoječi seznam zamenjajte s povsem novo datoteko.
- Dodajanje več strank: Obstoječemu seznamu dodajte dodatne podatke strank.
- Odstranjevanje določenih strank: Z obstoječega seznama odstranite določene podatke strank.
Podatke strank lahko posodobite na različne načine:
- Nalaganje z API-jem: Lastniki ali skrbniki računov lahko za nalaganje podatkovnih datotek in upravljanje ciljnih skupin uporabijo razdelek Povezovanje strank v API-ju za Google Ads. Več informacij je na voljo v razdelku o ponovnem trženju za API za Google Ads.
- Partner za nalaganje povezovanja strank (CMU): Partnerji za nalaganje povezovanja strank (CMU-ji) lahko naložijo ključe za ujemanje, kot so e-poštni naslovi, telefonske številke in naslovi za pošiljanje, ne da bi potrebovali poverilnice za prijavo v račun Google Ads.
- Avtomatizirana rešitev neodvisnega ponudnika: Podatkovne vire sistema za upravljanje odnosov s strankami (CRM) lahko z Googlovim povezovanjem strank integrirate tako, da uporabite storitev Zapier kot partnerja za integracijo. Če želite račun povezati s storitvijo Zapier, upoštevajte ta navodila.
- Povezava novega podatkovnega vira: Preglejte postopek povezovanja podatkovnega vira za ustvarjanje novega seznama strank za podprte podatkovne vire.
Zamenjava obstoječega seznama strank
- V ikoni Orodja
- Na vrhu strani izberite zavihek Ciljne skupine.
- V tabeli s ciljnimi skupinami kliknite segmente povezovanja strank.
- V podoknu »Seznam strank« kliknite ikono s tremi pikami
in izberite Uredi.
- Izberite možnost Nadomestite člane z obstoječega seznama z novim seznamom strank.
- Izberite, ali želite naložiti podatkovno datoteko z golim besedilom ali datoteko z zgoščenimi podatki.
- Če se odločite za nalaganje podatkov strank v obliki golega besedila, bo program zgostil zasebne podatke strank iz vaše datoteke (e-poštni naslov, telefonska številka, ime in priimek) v računalniku, pri čemer bo uporabljen algoritem SHA256, preden bo datoteka varno poslana v Googlove strežnike. Program ne bo zgostil podatkov o državi in poštni številki.
- Če se odločite za zgoščevanje podatkov, poskrbite, da bodo v skladu z zahtevami, ki so opisane v razdelku z zahtevami za nalaganje podatkovne datoteke v tem članku.
- Izberite novo datoteko.
- Če se strinjate, potrdite polje »Ti podatki so bili zbrani in so deljeni z Googlom v skladu z Googlovimi pravilniki«.
- Nastavite trajanje članstva. Privzeto je trajanje članstva neomejeno, vendar lahko nastavite časovno omejitev po meri.
- Izberite Shrani.
in izberite Uredi.Dodajanje podatkov na obstoječi seznam strank
- V ikoni Orodja
- Na vrhu strani izberite zavihek Ciljne skupine.
- V tabeli s ciljnimi skupinami izberite seznam strank.
- V podoknu »Seznam strank« kliknite ikono s tremi pikami
- Izberite možnost Dodajte več strank.
- Izberite, ali želite naložiti podatkovno datoteko z golim besedilom ali datoteko z zgoščenimi podatki.
- Če se odločite za nalaganje podatkov strank v obliki golega besedila, bo program zgostil zasebne podatke strank iz vaše datoteke (e-poštni naslov, telefonska številka, ime in priimek) v računalniku, pri čemer bo uporabljen algoritem SHA256, preden bo datoteka varno poslana v Googlove strežnike. Program ne bo zgostil podatkov o državi in poštni številki.
- Če se odločite za zgoščevanje podatkov, poskrbite, da bodo v skladu z zahtevami, ki so opisane v razdelku z zahtevami za nalaganje podatkovne datoteke v tem članku.
- Izberite datoteko, v kateri so podatki, ki jih želite dodati.
- Če se strinjate, potrdite polje »Ti podatki so bili zbrani in so deljeni z Googlom v skladu z Googlovimi pravilniki«.
- Nastavite trajanje članstva. Privzeto je trajanje članstva neomejeno, vendar lahko nastavite časovno omejitev po meri.
- Izberite Shrani.
Odstranitev podatkov z obstoječega seznama strank
- V ikoni Orodja
- Na vrhu strani izberite zavihek Ciljne skupine.
- V tabeli s ciljnimi skupinami izberite seznam strank.
- V razdelku »Seznam strank« kliknite ikono s tremi pikami
- Izberite možnost Odstranite določene stranke.
- Izberite, ali želite naložiti podatkovno datoteko z golim besedilom ali datoteko z zgoščenimi podatki.
- Če se odločite za nalaganje podatkov strank v obliki golega besedila, bo program zgostil zasebne podatke strank iz vaše datoteke (e-poštni naslov, telefonska številka, ime in priimek) v računalniku, pri čemer bo uporabljen algoritem SHA256, preden bo datoteka varno poslana v Googlove strežnike. Program ne bo zgostil podatkov o državi in poštni številki.
- Če se odločite za zgoščevanje podatkov, poskrbite, da bodo v skladu z zahtevami, ki so opisane v razdelku z zahtevami za nalaganje podatkovne datoteke v tem članku.
- Izberite datoteko, v kateri so podatki, ki jih želite odstraniti.
- Če se strinjate, potrdite polje »Ti podatki so bili zbrani in so deljeni z Googlom v skladu z Googlovimi pravilniki«.
- Nastavite trajanje članstva. Privzeto je trajanje članstva neomejeno, vendar lahko nastavite časovno omejitev po meri.
- Izberite Shrani.
Odstranitev obstoječega seznama strank
- V ikoni Orodja
- Na vrhu strani izberite zavihek Vaši segmenti podatkov.
- V tabeli s ciljnimi skupinami izberite seznam strank.
- V razdelku »Seznam strank« kliknite ikono s tremi pikami
- Izberite Odstrani seznam.
Razumevanje stopenj ujemanja
Stopnja ujemanja povezovanja strank je odstotek naloženega seznama strank, ki ga je mogoče povezati z Googlovimi uporabniki, kar prikazuje, kolikšen del seznama je uporaben. Stopnja ujemanja kaže, ali nalagate pravilne podatke v ustrezni obliki. To ni pokazatelj uspešnosti seznama.
Ko naložite seznam strank, varen algoritem zgoščevanja podatke pretvori v kode. Google ne prejme ali vidi dejanskih e-poštnih naslovov. Tudi računi Google so kodirani, sistem pa primerja kode, da poišče ujemanja. Po obdelavi se podatkovna datoteka izbriše. Google teh podatkov ne hrani ali uporablja za nobene druge namene.
Stopnje ujemanja so prikazane samo za nalaganja z novim API-jem za Google Ads z vsaj 100 vrsticami, ki se ujemajo z enoličnimi uporabniki.
Običajno je, da imate tudi podatke o strankah, ki jih ni mogoče povezati. Stopnjo ujemanja uporabite kot kazalnik veljavnosti in oblikovanja podatkov.
Tu je nekaj načinov za izboljšanje stopnje ujemanja:
- Dodajte čim več ključev za ujemanje, kot sta e-poštni naslov in telefonska številka.
- Sodelujte z zaupanja vrednim partnerjem za nalaganje povezovanja strank.
Če imate težave s seznami za povezovanje strank, se obrnite na nas.
