Со списками электронных адресов вы можете показывать рекламу, используя данные, которыми клиенты поделились с вами. Но чтобы использовать эти данные в кампаниях, их сначала нужно загрузить в Google Рекламу.
В этой статье рассказывается, как загружать файлы с данными. Для начала необходимо создать список клиентов.
Содержание
- Подготовка
- Общие требования к формату
- Формат названий столбцов (только на английском языке)
- Правила форматирования при загрузке нехешированных данных
- Правила форматирования при загрузке хешированных данных
- Инструкции
- Обновление списка
- Коэффициент соответствия
Подготовка
Рекомендуем ознакомиться с общими сведениями о списках электронных адресов.
Подробнее о том, как мы используем списки электронных адресов и сопоставляем их с собственной информацией о пользователях…
Общие требования к формату
Файл должен быть в формате CSV с кодировкой ASCII или UTF-8 (UTF-16 не поддерживается). Используйте шаблон или самостоятельно создайте файл, содержащий следующие заголовки столбцов на английском языке: Email, Phone, First Name, Last Name, Country и Zip. Загружать идентификаторы мобильных устройств можно с помощью этого шаблона.
Чтобы защитить данные о клиентах, вы можете хешировать файл по алгоритму SHA256 (это отраслевой стандарт одностороннего хеширования). В противном случае Google Реклама автоматически хеширует их по тому же алгоритму SHA256. Обратите внимание, что списки идентификаторов мобильных устройств должны быть нехешированными. Хеширование для списков идентификаторов устройств не поддерживается.
Данные о клиентах необходимо собирать в соответствии с правилами в отношении списков электронных адресов.
Если у вас возникнут проблемы при загрузке файла, прочитайте статью об устранении неполадок.
Формат названий столбцов (только на английском языке)
Заголовки столбцов в файле данных должны быть на английском языке и в точности совпадать с указанными в шаблоне. Все остальные данные в файле могут быть на любом языке.
- Адреса электронной почты. Создайте в файле данных столбец с заголовком Email.
- Номера телефонов. Создайте в файле данных столбец с заголовком Phone.
- Почтовые адреса. Создайте в файле данных четыре столбца с заголовками First Name, Last Name, Country и Zip. Если хотя бы один из этих заголовков отсутствует, при загрузке может возникнуть ошибка.
- Адреса электронной почты, почтовые адреса и номеров телефонов в одном файле. Создайте в файле данных шесть столбцов с заголовками Email, Phone, First Name, Last Name, Country и Zip. Если у одного клиента несколько адресов электронной почты, почтовых адресов или номеров телефонов, добавьте в файл несколько столбцов Email, Zip или Phone. Заполняйте те поля, которые важны для идентификации клиентов. Вы можете добавить только один тип данных (например, адрес электронной почты) или сразу несколько (почтовый адрес, номер телефона и т. д.).
- Идентификаторы мобильных устройств. Создайте в файле данных столбец с заголовком Mobile Device ID (должен быть единственным столбцом в файле).
Все заголовки столбцов в файле данных должны быть только на английском языке.
Правила форматирования при загрузке нехешированных данных
При загрузке нехешированных данных помните, что заголовки столбцов в файле с данными клиентов должны быть на английском языке. При загрузке через API данные должны быть хешированы. Подробнее о том, как форматировать хешированные данные…
Адрес электронной почты
- Включайте в адреса доменные имена (например, gmail.com или mail.ru).
- Удаляйте пробелы.
Примеры:
- example@email.com
- test@gmail.com
Номер телефона
- Указывайте номера в формате E.164.
- Добавляйте коды стран.
- Знак плюса (+) перед кодом страны вводить не обязательно.
Примеры:
- 1 (234) 567-8910
- 81-12-3456-7891
- 02 1234 5678
Имя
- Не добавляйте обращения и другие префиксы (например, "г-н" или "г-жа").
- Диакритические знаки допускаются.
Примеры:
- иван
- пётр
Фамилия
- Не добавляйте дополнительные слова (например, "младший").
- Диакритические знаки допускаются.
Примеры:
- сидоров
- мамин-сибиряк
- фёдорова
Страна
- Используйте коды стран по стандарту ISO, состоящие из двух или трех букв.
- Указывайте коды стран, даже если все ваши клиенты из одной страны.
Примеры:
- US или USA для США
- SG или SGP для Сингапура
Почтовый индекс
- Можно указывать почтовые индексы США и других стран.
- Для США:
- Допускаются пятизначные индексы.
- После пятизначного индекса можно указать четырехзначный добавочный код, чтобы повысить коэффициент соответствия.
- Для остальных стран:
- Добавочные почтовые индексы не допускаются.
Примеры:
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG
Идентификатор мобильного устройства
- Используйте один столбец с заголовком Mobile Device ID.
- Файл должен содержать только идентификаторы мобильных устройств. В нем не должно быть никаких других данных.
- Максимальный срок хранения данных составляет 540 дней.
Правила форматирования при загрузке хешированных данных
Заголовки столбцов в файле с данными клиентов должны быть на английском языке.
Чтобы защитить данные клиентов, вы можете хешировать их самостоятельно по алгоритму SHA256.
Адрес электронной почты (хешированный)
- Включайте в адреса доменные имена (например, gmail.com или mail.ru).
- Не используйте заглавные буквы.
- Удаляйте лишние пробелы между адресами электронной почты, а также до и после них.
Примеры:
- example@email.com
- test@gmail.com
Телефон (хешированный)
- Указывайте номера в формате E.164.
- Включайте код страны и знак "+".
Примеры:
- +12345678910
- +811234567891
- +0212345678
Имя (хешированное)
- Не добавляйте обращения и другие префиксы (например, "г-н" или "г-жа").
- Диакритические знаки допускаются.
- Не используйте заглавные буквы.
- Удаляйте пробелы до и после фамилий.
Примеры:
- иван
- пётр
Фамилия (хешированная)
- Не добавляйте дополнительные слова (например, "младший").
- Диакритические знаки допускаются.
- Не используйте заглавные буквы.
- Удаляйте пробелы до и после фамилий.
Примеры:
- сидоров
- мамин-сибиряк
- фёдорова
Страна (хешированная)
Не хешируйте данные о странах
- Используйте двухбуквенные коды стран по стандарту ISO.
- Указывайте коды стран, даже если все ваши клиенты из одной страны.
Примеры:
- US для США.
- SG для Сингапура.
Почтовый индекс (хешированный)
- Не хешируйте почтовые индексы.
- Можно указывать почтовые индексы США и других стран.
- Для США:
- Допускаются пятизначные индексы.
- После пятизначного индекса можно указать четырехзначный добавочный код, чтобы повысить коэффициент соответствия.
- Для остальных стран:
- Добавочные почтовые индексы не допускаются.
Примеры:
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG
Инструкции
Как загрузить списки электронных адресов
- Нажмите на значок Инструменты
и выберите Менеджер аудиторий.
- Нажмите кнопку со значком плюса, чтобы создать список аудитории.
- Выберите Список клиентов.
- Выберите способ загрузки: в файле с обычным текстом или с хешированными данными. Самое важное при форматировании – чтобы заголовки столбцов в файле с данными клиентов полностью соответствовали указанным названиям на английском языке.
- Если вы загрузите данные клиентов в виде обычного текста, то личная информация (адреса электронной почты, номера телефонов, имена и фамилии) будет хеширована по алгоритму SHA256 на вашем компьютере и только потом загружена на серверы Google. Данные о стране и почтовом индексе хешированы не будут.
- Если вы выполняете хеширование самостоятельно, убедитесь, что соблюдаются требования к формату загружаемого файла.
- Выберите нужный файл.
- Установите флажок "Эти данные были собраны и переданы компании Google в соответствии с правилами в отношении списков электронных адресов", если это так.
- Назначьте срок хранения данных. Максимальный срок составляет 540 дней.
- Примечание. Если размер списка значительно уменьшился, проверьте, не истек ли срок хранения данных. Также проверьте, не выполнялись ли с ним операции удаления. Регулярно обновляйте списки, добавляя в них новые данные, а не заменяя их полностью (если только это не требуется). Это поможет поддерживать размер списка. Снижение количества активных пользователей в списке также может быть связано с изменением их активности (например, если они не выполняли никаких действий в течение 30 дней) или с тем, что они отказались от персонализированной рекламы.
- Нажмите Загрузить и создать список.
- Ход загрузки файла можно отслеживать в разделе "Списки аудиторий". Эта процедура может занять до 48 часов.
- Когда данные будут загружены, вы окажетесь на странице с информацией о количестве успешно загруженных строк и коэффициенте соответствия.
- На ней также будут указаны пять последних операций с файлами и статистика загрузки для этих операций.
и выберите Чтобы файл с данными клиентов был корректно обработан, он должен иметь правильный формат.
Обновление списка
Чтобы списки клиентов были актуальными, их нужно регулярно обновлять. В Google Рекламе появились новые отчеты об аудиториях и изменились некоторые термины. Подробнее об изменениях в терминах, используемых для аудиторий…
Чтобы обновить список, можно:
- Заменить все данные. Существующий список будет заменен новым файлом.
- Добавить клиентов в существующий список.
- Удалить отдельных клиентов.
Загрузить данные можно:
- Через API. Владельцы и администраторы аккаунтов могут использовать раздел "Списки электронных адресов" в Google Ads API, чтобы загружать файлы с данными и управлять аудиториями. Дополнительную информацию можно найти в разделе о ремаркетинге документации по Google Ads API.
- С помощью партнера по загрузке списка электронных адресов. Партнер по загрузке списка электронных адресов может загружать ключи сопоставления (например, адреса электронной почты, номера телефонов, почтовые адреса), не имея учетных данных для входа в ваш аккаунт Google Рекламы.
- Используя стороннее решение для автоматизации. Вы можете интегрировать данные из источников данных вашей CRM-системы со списками электронных адресов Google, используя платформу Zapier. Подробнее о том, как связать аккаунт с Zapier, …
- Подключив новый источник данных. Поддерживаемые источники указаны в инструкциях по подключению нового источника данных для создания списка клиентов.
Как заменить существующий список клиентов
- Нажмите на значок Инструменты
- Откройте вкладку Аудитории вверху страницы.
- В таблице аудиторий нажмите на сегменты на основе списков электронных адресов.
- На панели "Список клиентов" нажмите на значок с тремя точками
и выберите Изменить.
- Выберите вариант Заменить существующий список клиентов новым.
- Выберите способ загрузки: в файле с обычным текстом или с хешированными данными.
- Если вы загрузите данные клиентов в виде обычного текста, то личная информация (адреса электронной почты, номера телефонов, имена и фамилии) будет защищена с помощью хеширования по алгоритму SHA256 на вашем компьютере перед отправкой на сервер Google. Данные о стране и почтовом индексе хешированы не будут.
- Если вы выполняете хеширование самостоятельно, убедитесь, что соблюдаются требования к загружаемому файлу данных, приведенные в этой статье.
- Выберите нужный файл.
- Установите флажок "Сбор данных и их передача компании Google осуществлялись в соответствии с правилами Google", если это действительно так.
- Назначьте срок хранения данных. По умолчанию он не ограничен, однако вы можете указать собственное значение.
- Нажмите Сохранить.
и выберите Изменить.Как добавить данные в список клиентов
- Нажмите на значок Инструменты
- Откройте вкладку Аудитории вверху страницы.
- В таблице аудиторий выберите список клиентов.
- На панели "Список клиентов" нажмите на значок с тремя точками
- Выберите вариант Добавить клиентов.
- Выберите способ загрузки: в файле с обычным текстом или с хешированными данными.
- Если вы загрузите данные клиентов в виде обычного текста, то личная информация (адреса электронной почты, номера телефонов, имена и фамилии) будет защищена с помощью хеширования по алгоритму SHA256 на вашем компьютере перед отправкой на сервер Google. Данные о стране и почтовом индексе хешированы не будут.
- Если вы выполняете хеширование самостоятельно, убедитесь, что соблюдаются требования к загружаемому файлу данных, приведенные в этой статье.
- Выберите файл с данными, которые нужно добавить.
- Установите флажок "Сбор данных и их передача компании Google осуществлялись в соответствии с правилами Google", если это действительно так.
- Назначьте срок хранения данных. По умолчанию он не ограничен, однако вы можете указать собственное значение.
- Нажмите Сохранить.
Как удалить данные из существующего списка клиентов
- Нажмите на значок Инструменты
- Откройте вкладку Аудитории вверху страницы.
- В таблице аудиторий выберите список клиентов.
- В разделе "Список клиентов" нажмите на значок с тремя точками
- Выберите вариант Удалить отдельных клиентов.
- Выберите способ загрузки: в файле с обычным текстом или с хешированными данными.
- Если вы загрузите данные клиентов в виде обычного текста, то личная информация (адреса электронной почты, номера телефонов, имена и фамилии) будет защищена с помощью хеширования по алгоритму SHA256 на вашем компьютере перед отправкой на сервер Google. Данные о стране и почтовом индексе хешированы не будут.
- Если вы выполняете хеширование самостоятельно, убедитесь, что соблюдаются требования к загружаемому файлу данных, приведенные в этой статье.
- Выберите файл с данными, которые нужно удалить.
- Установите флажок "Сбор данных и их передача компании Google осуществлялись в соответствии с правилами Google", если это действительно так.
- Назначьте срок хранения данных. По умолчанию он не ограничен, однако вы можете указать собственное значение.
- Нажмите Сохранить.
Как удалить существующий список клиентов
- Нажмите на значок Инструменты
- В верхней части страницы нажмите Ваши сегменты данных.
- В таблице аудиторий выберите список клиентов.
- В разделе "Список клиентов" нажмите на значок с тремя точками
- Выберите Удалить список.
Коэффициент соответствия
Коэффициент соответствия списков электронных адресов показывает, какой процент данных из загруженного списка клиентов может быть сопоставлен с пользователями Google, то есть какая доля списка будет полезной. Коэффициент соответствия показывает, загружаете ли вы нужные данные в правильном формате. Это не показатель эффективности списка.
Когда вы загружаете список клиентов, безопасный алгоритм хеширования преобразует данные в коды. Google не получает и не просматривает фактические адреса электронной почты. Аккаунты Google также представлены в виде кодов, которые система сравнивает, чтобы определить, есть ли совпадения. После обработки файл данных удаляется. Google не хранит эти данные и не использует их в каких-либо других целях.
Коэффициент соответствия показывается только для загрузок, выполненных с помощью нового Google Ads API и содержащих не менее 100 строк, сопоставленных с уникальными пользователями.
В большинстве случаев сопоставить удается не всю информацию. Ориентируйтесь на коэффициент соответствия, чтобы понять, насколько полезны ваши данные и в правильном ли они формате.
Вот несколько способов повысить коэффициент соответствия:
- Добавьте как можно больше ключей соответствия, например адрес электронной почты и номер телефона.
- Воспользуйтесь проверенными партнерскими сервисами по загрузке списков электронных адресов.
Если у вас возникли проблемы со списками электронных адресов, свяжитесь с нами.
