Cu ajutorul direcționării după lista de clienți, puteți să vă adresați clienților folosind datele pe care aceștia vi le-au oferit. Pentru a încorpora aceste date primare în campanii, va trebui mai întâi să încărcați datele în Google Ads.
Din acest articol veți afla cum să încărcați fișierele de date. Înainte de a începe, va trebui să creați o listă de clienți.
În această pagină
- Înainte de a începe
- Reguli de bază privind formatarea
- Reguli privind formatarea anteturilor de coloană (utilizați doar limba engleză)
- Regulament privind formatarea pentru încărcarea datelor neindexate prin hashing
- Regulament privind formatarea pentru încărcarea datelor indexate prin hashing
- Instrucțiuni
- Actualizați lista
- Despre ratele de potrivire
Înainte de a începe
Consultați articolul Despre direcționarea după lista de clienți, care conține prezentarea generală a acestei opțiuni.
Pentru informații suplimentare despre modul în care Google folosește fișierele de date încărcate de dvs. și despre cum funcționează procesul de asociere, consultați articolul Cum folosește Google datele de direcționare după lista de clienți.
Reguli de bază privind formatarea
Datele trebuie să fie într-un fișier CSV, codificat în format ASCII sau UTF-8 (UTF-16 nu este acceptat). Folosiți un șablon sau creați propriul fișier cu următoarele nume de antet, în limba engleză: „Email”, „Phone”, „First Name”, „Last Name”, „Country” și „Zip”. Puteți să încărcați codul dispozitivului mobil folosind acest șablon.
Pentru a vă păstra datele în siguranță, puteți să indexați prin hashing datele despre clienți folosind algoritmul SHA256 sau Google Ads le va indexa pentru dvs. folosind același algoritm SHA256, care este standardul în domeniu pentru hashingul unidirecțional.
Culegerea datelor despre clienți trebuie să respecte Politicile privind direcționarea după lista de clienți.
Dacă întâmpinați probleme în procesul de încărcare, aflați cum să remediați problemele legate de direcționare după lista de clienți.
Reguli privind formatarea anteturilor de coloană (utilizați doar limba engleză)
Anteturile de coloană din fișierul cu date trebuie să folosească numele exacte specificate în limba engleză. Deși restul datelor pot fi în orice limbă, anteturile de coloane trebuie să fie în limba engleză.
- Potrivirea pe baza adreselor de e-mail: folosiți „Email” ca antet de coloană în fișierul de date.
- Potrivirea pe baza numerelor de telefon: folosiți „Phone” ca antet de coloană în fișierul de date.
- Potrivirea pe baza adreselor poștale: pentru potrivirea pe baza adreselor poștale, fișierul de date trebuie să conțină următoarele patru anteturi de coloană: „First Name”, „Last Name”, „Country” și „Zip”. Dacă lipsește vreunul dintre ele, încărcarea va genera probabil o eroare.
- Potrivirea combinată a adreselor de e-mail, a adreselor poștale și a numerelor de telefon: fișierul trebuie să conțină următoarele șase anteturi de coloană: „Email”, „Phone”, „First Name”, „Last Name”, „Country” și „Zip”. Dacă aveți mai multe adrese de e-mail, adrese poștale sau numere de telefon pentru același client, fișierul poate include mai multe coloane „Email”, „Zip” sau „Phone”. Includeți doar câmpurile de date pe care le considerați relevante pentru clienți. Puteți încărca un câmp de date, cum ar fi adresa de e-mail, sau mai multe câmpuri de date, cum ar fi adrese poștale și numere de telefon.
- Potrivirea codurilor de dispozitiv mobil: folosiți o singură coloană cu antetul „Mobile Device ID” în fișierul de date.
Fiecare nume de antet de coloană din fișierul de date trebuie să fie inclus doar în limba engleză.
Regulament privind formatarea pentru încărcarea datelor neindexate prin hashing
Când încărcați date neindexate prin hashing, rețineți că numele antetelor de coloană din fișierul cu datele despre clienți trebuie să fie în limba engleză. Pentru încărcările prin API, datele trebuie să fie indexate prin hashing. Aflați mai multe despre cum să formatați datele indexate prin hashing.
- Includeți un nume de domeniu pentru toate adresele de e-mail (de exemplu, gmail.com sau hotmail.co.jp).
- Eliminați spațiile din adresa de e-mail.
De exemplu:
- example@email.com
- test@gmail.com
Telefon
- Folosiți formatul E.164 pentru numerele de telefon.
- Includeți codul de țară.
- Rețineți că semnul plus (+) înaintea codului de țară este opțional.
De exemplu:
- 1 (234) 567-8910
- 81-12-3456-7891
- 02 1234 5678
Prenume
- Nu includeți prefixe (de exemplu, Dna.).
- Sunt permise accente.
De exemplu:
- ion,
- zoë.
Nume de familie
- Nu includeți sufixe (de exemplu, Jr.).
- Sunt permise accente.
De exemplu:
- ionescu,
- ionescu-popescu,
- pérez.
Țară
- Folosiți coduri de țară ISO, formate din două sau trei litere.
- Includeți codul de țară chiar dacă toate datele despre clienți provin din aceeași țară.
De exemplu:
- US sau USA pentru Statele Unite;
- SG sau SGP pentru Singapore.
Cod poștal
- Sunt permise atât coduri poștale din S.U.A., cât și din alte țări.
- Pentru Statele Unite ale Americii:
- sunt permise codurile formate din cinci cifre;
- sunt permise și codurile formate din cinci cifre, urmate de o extensie din patru cifre, care vă pot îmbunătăți rata de potrivire.
- Pentru toate celelalte țări:
- nu includeți extensiile codurilor poștale.
De exemplu:
- 94303,
- 94303-5300,
- WC2H 8LG.
Mobile Device ID
- Folosiți o coloană unică etichetată „Mobile Device ID”.
- Fișierul dvs. trebuie să conțină doar datele despre ID-ul dispozitivului mobil. Nu se acceptă alte tipuri de date.
- Durata maximă de apartenență este de 540 de zile.
Regulament privind formatarea pentru încărcarea datelor indexate prin hashing
Numele antetelor de coloană din fișierul cu datele despre clienți trebuie să fie în limba engleză.
Pentru a vă păstra datele în siguranță, puteți să indexați prin hashing datele despre clienți pe cont propriu, folosind algoritmul SHA256.
Email (indexată prin hashing)
- Includeți un nume de domeniu, cum ar fi gmail.com sau hotmail.co.jp, pentru toate adresele de e-mail.
- Folosiți numai litere mici.
- Eliminați spațiile suplimentare care apar înaintea adresei de e-mail, după sau în aceasta.
De exemplu:
- example@email.com
- test@gmail.com
Phone (indexat prin hashing)
- Folosiți formatul E.164 pentru numerele de telefon.
- Includeți codul de țară și semnul „+”.
De exemplu:
- +12345678910
- +811234567891
- +0212345678
First name (indexat prin hashing)
- Nu includeți prefixe (de exemplu, Dna.).
- Sunt permise accente.
- Folosiți numai litere mici.
- Eliminați spațiile suplimentare care apar înainte și după acesta.
De exemplu:
- ion,
- zoë.
Last Name (indexat prin hashing)
- Nu includeți sufixe (de exemplu, Jr.).
- Sunt permise accente.
- Folosiți numai litere mici.
- Eliminați spațiile suplimentare care apar înainte și după acesta.
De exemplu:
- ionescu,
- ionescu-popescu,
- pérez.
Country (indexată prin hashing)
Nu indexați prin hashing datele despre țară.
- Folosiți coduri de țară ISO din două litere.
- Includeți codul de țară chiar dacă toate datele despre clienți provin din aceeași țară.
De exemplu:
- RO pentru România,
- SG pentru Singapore.
Zip (indexat prin hashing)
- Nu codificați datele despre codul poștal.
- Sunt permise atât coduri poștale din S.U.A., cât și din alte țări.
- Pentru Statele Unite ale Americii:
- sunt permise codurile formate din cinci cifre;
- sunt permise și codurile formate din cinci cifre, urmate de o extensie din patru cifre, care vă pot îmbunătăți rata de potrivire.
- Pentru toate celelalte țări:
- nu includeți extensiile codurilor poștale.
De exemplu:
- 94303,
- 94303-5300,
- WC2H 8LG.
Mobile Device ID (indexat prin hashing)
- Fișierul dvs. trebuie să conțină doar datele despre ID-ul dispozitivului mobil. Nu se acceptă alte tipuri de date.
- Durata maximă de apartenență este de 540 de zile.
Instrucțiuni
Încărcarea datelor pentru direcționarea după lista de clienți
- Accesați Managerul segmentelor de public din pictograma Instrumente
.
- Selectați butonul plus pentru a crea o listă de segmente de public.
- Selectați Listă de clienți.
- alegeți ce doriți să încărcați: un fișier de date sub formă de text simplu sau un fișier cu date indexate prin hashing. Cea mai importantă regulă privind formatarea este să vă asigurați că numele antetelor de coloană din fișierul cu datele clienților utilizează exact numele specificate în limba engleză.
- Dacă încărcați date despre clienți sub formă de text simplu, datele despre clienți private din fișier (adresa de e-mail, numărul de telefon, prenumele și numele) vor fi indexate prin hashing pe computer, cu ajutorul algoritmului SHA256, înainte de a fi trimise în siguranță la serverele Google. Nu se indexează datele privind țara și codul poștal.
- Dacă alegeți să indexați prin hashing datele, acestea trebuie să îndeplinească cerințele descrise în articolul privind formatarea fișierului cu datele despre clienți.
- Alegeți noul fișier.
- Dacă sunteți de acord, bifați caseta Aceste date au fost colectate și sunt trimise la Google în conformitate cu politicile Google privind direcționarea după lista de clienți.
- Stabiliți o durată a apartenenței. Durata maximă este de 540 de zile.
- Notă: dacă dimensiunea listei scade semnificativ, verificați dacă durata apartenenței a expirat. În plus, verificați dacă s-au efectuat operațiuni de eliminare în listă. Actualizarea regulată a listelor cu date noi prin adăugare, nu prin înlocuire completă (cu excepția cazului în care se dorește acest lucru), poate ajuta la menținerea dimensiunii listei. Modificările activității utilizatorilor (de exemplu, o perioadă de inactivitate mai lungă de 30 de zile) sau renunțarea utilizatorilor la publicitatea personalizată pot duce și la scăderea numărului de membri activi din listă.
- Selectați Încărcați și creați lista.
- Puteți vedea cum evoluează încărcarea fișierului de date în secțiunea Liste de segmente de public. Procesul poate dura până la 48 de ore.
- După încărcarea datelor, veți ajunge la pagina care anunță finalizarea încărcării fișierului. Veți găsi informații despre numărul de rânduri încărcate și rata de potrivire.
- Veți găsi și ultimele cinci operațiuni cu fișiere și statisticile de încărcare pentru operațiunile respective.
.Pentru a folosi corespunzător fișierul cu date despre clienți, este important să vă asigurați că formatați corect fișierul.
Actualizați lista
Pentru a menține actualizate listele de clienți, este important să le actualizați și să le gestionați în mod regulat. Google Ads oferă noi rapoarte privind publicul și și-a actualizat termenii. Aflați mai multe despre Actualizări ale termenilor și expresiilor referitoare la public.
Puteți actualiza listele în următoarele moduri:
- înlocuiți toate datele: înlocuiți lista existentă cu un fișier complet nou;
- adăugați mai mulți clienți: adăugați date suplimentare despre clienți în lista existentă;
- excludeți anumiți clienți: eliminați anumite date despre clienți din lista existentă.
Iată diferite metode de actualizare a datelor despre clienți:
- încărcare prin API: proprietarii de conturi sau administratorii pot folosi secțiunea Direcționare după lista de clienți din API-ul Google Ads pentru a încărca fișiere de date și a gestiona segmentele de public. Puteți găsi mai multe informații în secțiunea despre remarketing a API-ului Google Ads.
- partener de încărcare pentru direcționarea după lista de clienți (CMU): partenerii de încărcare pentru direcționarea după lista de clienți (CMU) pot încărca în contul dvs. Google Ads chei de potrivire, cum ar fi adrese de e-mail, numere de telefon și adrese poștale, fără date de conectare;
- soluție de automatizare terță parte: puteți integra sursele de date din sistemul de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM) cu direcționarea după lista de clienți Google, folosind Zapier ca partener pentru integrare. Urmați aceste instrucțiuni pentru a vă conecta contul la Zapier.
- conectați o nouă sursă de date: consultați procesul de conectare a unei surse de date pentru a crea o nouă listă de clienți pentru sursele de date acceptate.
Cum să înlocuiți lista existentă de clienți
- Accesați Managerul segmentelor de public din pictograma Instrumente
- Selectați fila Segmente de public din partea de sus a paginii.
- În tabelul cu segmente de public, dați clic pe segmentele pentru direcționarea după lista de clienți.
- În panoul „Listă de clienți”, dați clic pe pictograma cu trei puncte
și selectați Modificați.
- Selectați opțiunea Înlocuiți membrii existenți ai listei cu o nouă listă de clienți.
- Alegeți ce doriți să încărcați: un fișier de date sub formă de text simplu sau un fișier cu date indexate prin hashing.
- Dacă încărcați date despre clienți sub formă de text simplu, datele despre clienți private din fișier (adresa de e-mail, numărul de telefon, prenumele și numele) vor fi indexate prin hashing pe computer, cu ajutorul algoritmului SHA256, înainte de a fi trimise în siguranță la serverele Google. Nu se indexează datele privind țara și codul poștal.
- Dacă alegeți să indexați prin hashing datele, acestea trebuie să îndeplinească cerințele descrise în secțiunea Cerințe privind încărcarea fișierelor de date din acest articol.
- Alegeți noul fișier.
- Dacă sunteți de acord, bifați caseta Aceste date au fost colectate și sunt trimise la Google în conformitate cu politicile Google.
- stabiliți o durată a apartenenței. Durata prestabilită a apartenenței este nelimitată, însă puteți seta o limită de timp personalizată.
- Selectați Salvați.
și selectați Modificați.Cum să adăugați date într-o listă existentă de clienți
- Accesați Managerul segmentelor de public din pictograma Instrumente
- Selectați fila Segmente de public din partea de sus a paginii.
- În tabelul cu segmente de public, selectați lista de clienți.
- În panoul Listă de clienți, dați clic pe pictograma cu trei puncte
- Selectați opțiunea Adăugați clienți.
- Alegeți ce doriți să încărcați: un fișier de date sub formă de text simplu sau un fișier cu date indexate prin hashing.
- Dacă încărcați date despre clienți sub formă de text simplu, datele despre clienți private din fișier (adresa de e-mail, numărul de telefon, prenumele și numele) vor fi indexate prin hashing pe computer, cu ajutorul algoritmului SHA256, înainte de a fi trimise în siguranță la serverele Google. Nu se indexează datele privind țara și codul poștal.
- Dacă alegeți să indexați prin hashing datele, acestea trebuie să îndeplinească cerințele descrise în secțiunea Cerințe privind încărcarea fișierelor de date din acest articol.
- Alegeți fișierul care conține datele pe care doriți să le adăugați.
- Dacă sunteți de acord, bifați caseta Aceste date au fost colectate și sunt trimise la Google în conformitate cu politicile Google.
- stabiliți o durată a apartenenței. Durata prestabilită a apartenenței este nelimitată, însă puteți seta o limită de timp personalizată.
- Selectați Salvați.
Cum să eliminați date dintr-o listă existentă de clienți
- Accesați Managerul segmentelor de public din pictograma Instrumente
- Selectați fila Segmente de public din partea de sus a paginii.
- În tabelul cu segmente de public, selectați lista de clienți.
- În secțiunea Listă de clienți, dați clic pe pictograma cu trei puncte
- Selectați opțiunea Eliminați anumiți clienți.
- Alegeți ce doriți să încărcați: un fișier de date sub formă de text simplu sau un fișier cu date indexate prin hashing.
- Dacă încărcați date despre clienți sub formă de text simplu, datele despre clienți private din fișier (adresa de e-mail, numărul de telefon, prenumele și numele) vor fi indexate prin hashing pe computer, cu ajutorul algoritmului SHA256, înainte de a fi trimise în siguranță la serverele Google. Nu se indexează datele privind țara și codul poștal.
- Dacă alegeți să indexați prin hashing datele, acestea trebuie să îndeplinească cerințele descrise în secțiunea Cerințe privind încărcarea fișierelor de date din acest articol.
- Alegeți fișierul care conține datele pe care doriți să le eliminați.
- Dacă sunteți de acord, bifați caseta Aceste date au fost colectate și sunt trimise la Google în conformitate cu politicile Google.
- stabiliți o durată a apartenenței. Durata prestabilită a apartenenței este nelimitată, însă puteți seta o limită de timp personalizată.
- Selectați Salvați.
Cum să eliminați o listă existentă de clienți
- Accesați Managerul segmentelor de public din pictograma Instrumente
- Selectați fila Sursele dvs. de date în partea de sus a paginii.
- În tabelul cu segmente de public, selectați lista de clienți.
- În secțiunea Listă de clienți, dați clic pe pictograma cu trei puncte
- selectați Eliminați lista.
Despre ratele de potrivire
Rata de potrivire pentru direcționarea după lista de clienți reprezintă procentajul din lista de clienți încărcată care poate fi asociat cu utilizatori Google, care vă arată ce informații din listă sunt utile. Rata de potrivire indică dacă încărcați datele corecte în formatul potrivit. Nu este un indicator al performanței listei.
Când încărcați o listă de clienți, un algoritm de hashing securizat transformă datele în coduri. Google nu primește și nu vede adresele de e-mail reale. Sunt codificate și conturile Google, iar codurile sunt comparate pentru a găsi potriviri. După prelucrare, fișierul de date este șters. Google nu păstrează și nu folosește aceste date în alte scopuri.
Ratele de potrivire sunt afișate numai pentru încărcările care folosesc noul API Google Ads cu cel puțin 100 de rânduri care corespund unor utilizatori unici.
Este normal să existe informații despre clienți care nu se potrivesc. Folosiți rata de potrivire ca indicator al viabilității și formatării datelor.
Iată câteva modalități de a îmbunătăți rata de potrivire:
- adăugați cât mai multe chei de potrivire, cum ar fi adresa de e-mail și numărul de telefon;
- colaborați cu un partener de încărcare pentru direcționarea după lista de clienți de încredere.
Dacă aveți probleme cu listele pentru direcționarea după lista de clienți, contactați-ne.
