Med Kundematch kan du nå ut til kunder basert på data de deler med deg. Før du kan bruke disse førstepartsdataene i kampanjene dine, må du laste dem opp til Google Ads.
I denne artikkelen finner du informasjon om hvordan du kan laste opp datafiler. Før du begynner, må du opprette en kundeliste.
På denne siden
- Før du begynner
- Grunnleggende retningslinjer for formatering
- Retningslinjer for formatering av kolonneoverskrifter (bruk bare engelsk)
- Retningslinjer for formatering ved opplasting av uhashede data
- Retningslinjer for formatering ved opplasting av hashede data
- Veiledning
- Oppdater listen
- Om matchprosent
Før du begynner
Les artikkelen om Kundematch for å få en oversikt over hvordan Kundematch fungerer.
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan Google bruker datafilene du laster opp, og hvordan matchingen foregår, kan du lese artikkelen Slik bruker Google Kundematch-data.
Grunnleggende retningslinjer for formatering
Du må lagre dataene dine i en CSV-fil som er omkodet til ASCII eller UTF-8 (UTF-16 støttes ikke). Bruk en mal, eller opprett en egen fil med en kombinasjon av følgende kolonneoverskrifter på engelsk: «Email», «Phone», «First Name», «Last Name», «Country» og «Zip». Du kan laste opp mobilenhets-ID-en din via denne malen.
Du kan selv hashe kundedataene med SHA256-algoritmen for å påse at dataene er sikre, eller du kan la Google Ads hashe dataene for deg med den samme algoritmen, som er bransjestandarden for enveis hashing. Det er viktig å merke seg at lister med ID-er for mobilenheter skal være ukrypterte, og at kryptering av lister med enhets-ID-er ikke støttes.
Kundedata må samles inn i tråd med retningslinjene for Kundematch.
Hvis du får problemer under opplastingen, kan du se hvordan du løser problemer med Kundematch.
Retningslinjer for formatering av kolonneoverskrifter (bruk bare engelsk)
Kolonneoverskriftene i datafilen må ha de eksakte engelske navnene som er angitt. Alle andre data kan være på et hvilket som helst språk, men kolonneoverskriftene må være på engelsk.
- Matching av e-postadresser: Bruk «Email» som kolonneoverskrift i datafilen din.
- Matching av telefonnumre: Bruk «Phone» som kolonneoverskrift i datafilen din.
- Matching av postadresser: Hvis du skal matche postadresser, må datafilen inneholde følgende fire kolonneoverskrifter: «First Name», «Last Name», «Country» og «Zip». Hvis noen av de obligatoriske kolonneoverskriftene mangler, mislykkes sannsynligvis opplastingen.
- Matching med en kombinasjon av e-postadresse, postadresse og telefonnummer: Filen din må inneholde disse seks kolonneoverskriftene: «Email», «Phone», «First Name», «Last Name», «Country» og «Zip». Hvis du har flere e-postadresser, postadresser eller telefonnumre for én kunde, kan filen inneholde flere «Email»-, «Zip»- eller «Phone»-kolonner. Du trenger bare ta med datafelt du mener er relevante for kundene dine. Du kan laste opp ett datafelt (f.eks. e-postadresser) eller flere datafelter (f.eks. postadresser og telefonnumre).
- Matching av mobilenhets-ID: Bruk «Mobile Device ID» som eneste kolonneoverskrift i datafilen.
Kolonneoverskriftene i datafilen må legges inn på engelsk.
Retningslinjer for formatering ved opplasting av uhashede data
Når du laster opp uhashede data, må du huske at navnene på kolonneoverskriftene i kundedatafilen må være på engelsk. Dataene må være hashet før de kan lastes opp via API-et. Finn ut mer om hvordan du formaterer hashede data.
E-postadresser
- Alle e-postadresser må omfatte et domenenavn (f.eks. gmail.com eller hotmail.co.jp).
- Fjern eventuelle mellomrom i e-postadressen.
Eksempel:
- example@email.com
- test@gmail.com
Telefonnumre
- Telefonnumre må være angitt i E.164-formatet.
- Ta med landskoden.
- Merk at plusstegnet (+) før landskoden er valgfritt.
Eksempel:
- 1 (234) 567-8910
- 81-12-3456-7891
- 02 1234 5678
Fornavn
- Ikke ta med prefiks (f.eks. «Herr»).
- Aksenttegn er tillatt.
Eksempel:
- john
- Sara
Etternavn
- Ikke ta med suffiks (f.eks. «jr.»).
- Aksenttegn er tillatt.
Eksempel:
- Hansen
- Anker-Hansen
- Pedersen
Land
- Bruk ISO-landskoder på to eller tre bokstaver.
- Ta med landskoden selv om alle kundedataene er fra samme land.
Eksempel:
- Bruk US eller USA for USA.
- Bruk SG eller SGP for Singapore.
Postnummer
- Både amerikanske og internasjonale postnumre er tillatt.
- I USA:
- 5-sifrede postnumre er tillatt.
- 5 sifre etterfulgt av en 4-sifret utvidelse er også tillatt, og det kan gi høyere matchprosent.
- I alle andre land:
- Ikke ta med postnummerutvidelser.
Eksempel:
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG
Mobile Device ID (mobilenhets-ID)
- Bruk én kolonne merket Mobile Device ID (mobilenhets-ID).
- Filen kan bare inneholde data om mobilenhets-ID-er – ingen andre datatyper godtas.
- Maksimal varighet av medlemskap er 540 dager.
Retningslinjer for formatering ved opplasting av hashede data
Navnene på kolonneoverskriftene i kundedatafilen må være på engelsk.
Du kan sikre kundedataene dine ved å hashe dem med SHA256-algoritmen.
Email (e-post, hashet)
- Alle e-postadresser må inneholde et domenenavn, for eksempel gmail.com eller hotmail.co.jp.
- Bruk bare små bokstaver.
- Fjern eventuelle ekstra mellomrom før, i eller etter e-postadressen.
Eksempel:
- example@email.com
- test@gmail.com
Phone (telefon, hashet)
- Telefonnumre må være angitt i E.164-formatet.
- Ta med landskoden og plusstegnet (+).
Eksempel:
- +12345678910
- +811234567891
- +0212345678
First Name (fornavn, hashet)
- Ikke ta med prefiks (f.eks. «Herr»).
- Aksenttegn er tillatt.
- Bruk bare små bokstaver.
- Fjern eventuelle ekstra mellomrom før og etter navnet.
Eksempel:
- john
- Sara
Last Name (etternavn, hashet)
- Ikke ta med suffiks (f.eks. «jr.»).
- Aksenttegn er tillatt.
- Bruk bare små bokstaver.
- Fjern eventuelle ekstra mellomrom før og etter navnet.
Eksempel:
- Hansen
- Anker-Hansen
- Pedersen
Country (land, hashet)
Ikke bruk hashing av landsdata.
- Bruk ISO-landskoder på to bokstaver.
- Ta med landskoden selv om alle kundedataene er fra samme land.
Eksempel:
- US for USA
- SG for Singapore
Zip (postnummer, hashet)
- Ikke bruk hashing av postnumre.
- Både amerikanske og internasjonale postnumre er tillatt.
- I USA:
- 5-sifrede postnumre er tillatt.
- 5 sifre etterfulgt av en 4-sifret utvidelse er også tillatt, og det kan gi høyere matchprosent.
- I alle andre land:
- Ikke ta med postnummerutvidelser.
Eksempel:
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG
Veiledning
Slik kan du laste opp Kundematch-data
- Gå til Målgruppestyring på verktøyikonet
.
- Klikk på plussknappen for å lage en ny målgruppeliste.
- Velg Kundeliste.
- Velg om du ønsker å laste opp en datafil med ren tekst eller en fil med hashede data. Den viktigste retningslinjen for formatering er at kolonneoverskriftene i kundedatafilen må ha de eksakte engelske navnene som er angitt.
- Hvis du velger å laste opp kundedata i ren tekst, blir personopplysninger om kundene i filen (e-postadresser, telefonnumre, fornavn og etternavn) hashet på datamaskinen din ved hjelp av SHA256-algoritmen før de overføres til Googles tjenere på en sikker måte. Land og postnumre blir ikke hashet.
- Hvis du velger å hashe dataene, må du sørge for at de oppfyller kravene som er omtalt under Formatér kundedatafilene dine.
- Velg den nye filen.
- Hvis du er enig, merker du av for «Disse dataene er samlet inn og deles med Google i tråd med Googles retningslinjer for Kundematch».
- Angi varigheten av medlemskapet. Maksimumsvarigheten er 540 dager.
- Merk: Hvis listestørrelsen reduseres betraktelig, kan du sjekke om varigheten av medlemskapet er utløpt. Sjekk også om det er utført noen «fjern»-operasjoner på listen. Du kan opprettholde listestørrelsen ved å oppdatere listene regelmessig med nye data ved å legge til data i stedet for å erstatte alle dataene (med mindre det er hensikten). Endringer i brukeraktiviteten (f.eks. inaktivitet i mer enn 30 dager) eller at brukere velger bort personlig tilpasset annonsering, kan også føre til at antallet aktive listemedlemmer reduseres.
- Velg Last opp dataene og opprett listen.
- Du kan se fremdriften for opplastingen av datafilen under «Målgruppelister». Det kan ta opptil to døgn før denne prosessen er fullført.
- Når dataene er lastet opp, ser du en side som viser at filopplastingen var vellykket. Du får se informasjon om hvor mange rader som ble lastet opp, samt matchprosenten.
- Du ser også de fem siste filoperasjonene samt opplastingsstatistikk for de aktuelle operasjonene.
.Kundedatafilen må være riktig formatert før du kan bruke den.
Oppdater listen
For å holde kundelistene oppdatert må du oppdatere og administrere dem regelmessig. Google Ads har lansert nye målgrupperapporter og oppdatert vilkårene. Finn ut mer om de oppdaterte termene og frasene vi bruker i forbindelse med målgrupper.
Du kan oppdatere listene på følgende måter:
- Erstatt alle data: Erstatt den eksisterende listen med en helt ny fil.
- Legg til flere kunder: Legg til flere kundedata på den eksisterende listen.
- Fjern bestemte kunder: Fjern bestemte kundedata fra den eksisterende listen.
Du kan oppdatere kundedataene på følgende måter:
- API-opplasting: Kontoeiere eller administratorer kan laste opp datafiler og administrere målgrupper via Kundematch-delen i Google Ads API. Du finner mer informasjon i delen om remarketing for Google Ads API.
- Partnere som er Kundematch-opplastere (CMU-er): Partnere som er Kundematch-opplastere (CMU-er), kan laste opp samsvarsnøkler som e-postadresser, telefonnumre og postadresser uten å ha påloggingslegitimasjon til Google Ads-kontoen din.
- Tredjepartsløsninger for automatisering: Du kan integrere datakilder fra systemet ditt for kunderelasjonshåndtering (CRM) med Googles Kundematch ved å bruke Zapier som integreringspartner. Følg denne veiledningen for å knytte kontoen din til Zapier.
- Koble til en ny datakilde: Se gjennom prosessen for å koble til en datakilde for å opprette nye kundelister for å se datakildene som støttes.
Slik erstatter du eksisterende kundelister
- Gå til Målgruppestyring på verktøyikonet
- Velg Målgrupper-fanen øverst på siden.
- Klikk på Kundematch-segmentene dine i målgruppetabellen.
- Klikk på prikkeikonet
i «Kundeliste»-panelet, og velg Rediger.
- Velg Erstatt eksisterende listemedlemmer med en ny kundeliste-alternativet.
- Velg om du ønsker å laste opp en datafil med ren tekst eller en fil med hashede data.
- Hvis du velger å laste opp kundedata i ren tekst, blir de private kundedataene i filen din (e-postadresser, telefonnumre, fornavn og etternavn) hashet på datamaskinen din ved hjelp av SHA256-algoritmen før de overføres til Googles tjenere på en sikker måte. Land og postnumre blir ikke hashet.
- Hvis du velger å hashe dataene dine, må du sørge for at de oppfyller kravene i henhold til instruksjonene i artikkelen om opplasting av datafiler.
- Velg den nye filen.
- Hvis du er enig, merker du av for «Disse dataene er samlet inn og deles med Google i tråd med Googles retningslinjer».
- Angi varigheten av medlemskapet. Varigheten er satt til uendelig som standard, men du kan angi en egendefinert tidsgrense.
- Velg Lagre.
i «Kundeliste»-panelet, og velg Rediger.Slik legger du til data på eksisterende kundelister
- Gå til Målgruppestyring på verktøyikonet
- Velg Målgrupper-fanen øverst på siden.
- Velg kundelisten i målgruppetabellen.
- Klikk på prikkeikonet
- Velg alternativet Legg til flere kunder.
- Velg om du ønsker å laste opp en datafil med ren tekst eller en fil med hashede data.
- Hvis du velger å laste opp kundedata i ren tekst, blir de private kundedataene i filen din (e-postadresser, telefonnumre, fornavn og etternavn) hashet på datamaskinen din ved hjelp av SHA256-algoritmen før de overføres til Googles tjenere på en sikker måte. Land og postnumre blir ikke hashet.
- Hvis du velger å hashe dataene dine, må du sørge for at de oppfyller kravene i henhold til instruksjonene i artikkelen om opplasting av datafiler.
- Velg filen som inneholder dataene du vil legge til.
- Hvis du er enig, merker du av for «Disse dataene er samlet inn og deles med Google i tråd med Googles retningslinjer».
- Angi varigheten av medlemskapet. Varigheten er satt til uendelig som standard, men du kan angi en egendefinert tidsgrense.
- Velg Lagre.
Slik fjerner du data fra eksisterende kundelister
- Gå til Målgruppestyring på verktøyikonet
- Velg Målgrupper-fanen øverst på siden.
- Velg kundelisten i målgruppetabellen.
- Klikk på prikkeikonet
- Velg alternativet Fjern bestemte kunder.
- Velg om du ønsker å laste opp en datafil med ren tekst eller en fil med hashede data.
- Hvis du velger å laste opp kundedata i ren tekst, blir de private kundedataene i filen din (e-postadresser, telefonnumre, fornavn og etternavn) hashet på datamaskinen din ved hjelp av SHA256-algoritmen før de overføres til Googles tjenere på en sikker måte. Land og postnumre blir ikke hashet.
- Hvis du velger å hashe dataene dine, må du sørge for at de oppfyller kravene i henhold til instruksjonene i artikkelen om opplasting av datafiler.
- Velg filen som inneholder dataene du vil fjerne.
- Hvis du er enig, merker du av for «Disse dataene er samlet inn og deles med Google i tråd med Googles retningslinjer».
- Angi varigheten av medlemskapet. Varigheten er satt til uendelig som standard, men du kan angi en egendefinert tidsgrense.
- Velg Lagre.
Slik fjerner du eksisterende kundelister
- Gå til Målgruppestyring på verktøyikonet
- Velg fanen Datasegmentene dine øverst på siden.
- Velg kundelisten i målgruppetabellen.
- Klikk på prikkeikonet
- Velg Fjern listen.
Om matchprosent
Matchprosenten for Kundematch er prosentandelen av den opplastede kundelisten som kan knyttes til Google-brukere, slik at du ser hvor mye av listen du faktisk kan bruke. Matchprosenten viser om du laster opp de rette dataene i riktig format. Den er ikke en indikator på resultatene listen gir.
Når du laster opp en kundeliste, kodes dataene av en sikker hashingalgoritme. Google verken mottar eller ser e-postadresser i klartekst. Google-kontoer kodes også, og kodene sammenlignes for å finne samsvar. Etter databehandlingen slettes datafilen. Google verken beholder eller bruker disse dataene til andre formål.
Matchprosent vises bare for opplastinger via det nye Google Ads API-et med minst 100 rader som matcher unike brukere.
Det er helt normalt at vi ikke kan matche all kundeinformasjon. Bruk matchprosenten som en indikator på hvor korrekt formatert og nyttige dataene er.
Her er noen måter du kan øke matchprosenten på:
- Legg til så mange samsvarsnøkler som mulig (f.eks. e-postadresse og telefonnummer).
- Samarbeid med en betrodd Kundematch-opplaster.
Hvis du har problemer med Kundematch-listene dine, kan du kontakte oss.
