Izmantojot klientu atbilstības rīku, varat sasniegt klientus, pamatojoties uz datiem, ko šie klienti ir kopīgojuši ar jums. Lai iekļautu pirmās puses datus savās kampaņās, vispirms ir jāveic datu augšupielāde programmā Google Ads.
Šajā rakstā ir paskaidrots, kā augšupielādēt datu failus. Pirms darba sākšanas jums ir jāizveido klientu saraksts.
Šajā lapā iekļautās tēmas
- Pirms darba sākšanas
- Formatēšanas pamatvadlīnijas
- Sleju galveņu formatēšanas vadlīnijas (izmantojiet tikai angļu valodu)
- Formatēšanas vadlīnijas nejauktu datu augšupielādei
- Formatēšanas vadlīnijas jauktu datu augšupielādei
- Norādījumi
- Saraksta atjaunināšana
- Par atbilstības līmeņiem
Pirms darba sākšanas
Lai uzzinātu, kā darbojas klientu atbilstības funkcija, lasiet rakstu par klientu atbilstību.
Lai iegūtu plašāku informāciju par to, kā Google izmanto jūsu augšupielādētos datu failus un kāds ir atbilstības noteikšanas process, lasiet rakstu par to, kā Google izmanto klientu atbilstības datus.
Formatēšanas pamatvadlīnijas
Datiem ir jābūt CSV failā, kas šifrēts ar ASCII vai UTF-8 (UTF-16 netiek atbalstīts). Izmantojiet veidni vai izveidojiet savu failu, izmantojot šādu galveņu nosaukumu kombināciju angļu valodā: “Email”, “Phone”, “First Name”, “Last Name”, “Country” un “Zip”. Varat augšupielādēt mobilo ierīču ID, izmantojot šo veidni.
Lai gādātu par datu drošību, varat pats jaukt savu klientu datus, izmantojot algoritmu SHA256, vai arī tos sajauks Google Ads, izmantojot to pašu algoritmu SHA256, kas ir vienvirziena jaukšanas nozares standarts. Svarīgi ņemt vērā, ka mobilo ierīču ID sarakstiem ir jābūt nešifrētiem un ka ierīču ID sarakstu jaukšana netiek atbalstīta.
Klientu dati ir jāapkopo saskaņā ar klientu atbilstības politikām.
Ja augšupielādes procesā rodas problēmas, uzziniet, kā novērst klientu atbilstības problēmas.
Sleju galveņu formatēšanas vadlīnijas (izmantojiet tikai angļu valodu)
Datu faila sleju galvenēm ir jābūt precīzi tādiem nosaukumiem, kādi norādīti angļu valodā. Pārējie dati var būt jebkurā valodā, bet sleju galvenēm ir jābūt angļu valodā.
- E-pasta adreses atbilstības noteikšana: izmantojiet datu faila slejas galvenes nosaukumu “Email” (E-pasts).
- Tālruņa numura atbilstības noteikšana: izmantojiet datu faila slejas galvenes nosaukumu “Phone” (Tālruņa numurs).
- Pasta adreses atbilstības noteikšana: lai nodrošinātu pasta adreses atbilstību, datu failā ir jābūt 4 sleju galvenēm — “First Name” (Vārds), “Last Name” (Uzvārds), “Country” (Valsts) un “Zip” (Pasta indekss). Ja nebūs norādīts kāds obligātais slejas galvenes nosaukums, augšupielādes laikā var rasties kļūda.
- Kombinētā e-pasta adreses, pasta adreses un tālruņa numura atbilstības noteikšana: failā ir jābūt 6 sleju galvenēm — “Email” (E-pasts), “Phone” (Tālrunis), “First Name” (Vārds), “Last Name” (Uzvārds), “Country” (Valsts) un “Zip” (Pasta indekss). Ja vienam klientam ir vairākas e-pasta adreses, pasta adreses vai tālruņa numuri, failā varat ietvert vairākas slejas “Email” (E-pasta adrese), “Zip” (Pasta indekss) vai “Phone” (Tālruņa numurs). Ietveriet tikai datu laukus, kas ir atbilstoši jūsu klientiem. Varat augšupielādēt vienu datu lauku, piemēram, e-pasta adreses, vai vairākus datu laukus, piemēram, pasta adreses un tālruņa numurus.
- Mobilās ierīces ID atbilstības noteikšana: datu failā izmantojiet tikai slejas galveni “Mobile Device ID” (Mobilās ierīces ID).
Katrai slejas galvenei datu failā ir jābūt tikai angļu valodā.
Formatēšanas vadlīnijas nejauktu datu augšupielādei
Augšupielādējot nejauktus datus, ņemiet vērā, ka klientu datu faila sleju galveņu nosaukumiem ir jābūt angļu valodā. API augšupielādēs datiem ir jābūt jauktiem. Uzziniet vairāk par to, kā formatēt jauktos datus.
E-pasta adrese
- Norādiet visu e-pasta adrešu domēna nosaukumu (piemēram, gmail.com vai hotmail.co.jp).
- Noņemiet atstarpes starp e-pasta adresēm.
Tālāk sniegti piemēri.
- example@email.com
- test@gmail.com
Tālrunis
- Tālruņa numuru noformēšanai izmantojiet standartu E.164.
- Iekļaujiet valsts kodu.
- Ņemiet vērā, ka pluszīme (+) pirms valsts koda nav obligāta.
Tālāk sniegti piemēri.
- 1 (234) 567-8910
- 81-12-3456-7891
- 02 1234 5678
Vārds
- Neiekļaujiet uzrunu (piemēram, kundze).
- Diakritisko zīmju lietošana ir atļauta.
Tālāk sniegti piemēri.
- džons
- māris
Uzvārds
- Neiekļaujiet papildu norādes (piemēram, juniors).
- Diakritisko zīmju lietošana ir atļauta.
Tālāk sniegti piemēri.
- smits
- smits-džonss
- perezs
Valsts
- Izmantojiet ISO divu burtu vai trīs burtu valsts kodus.
- Iekļaujiet valsts kodu, pat ja visi jūsu klientu dati ir no vienas valsts.
Tālāk sniegti piemēri.
- US vai USA (Amerikas Savienotās Valstis)
- SG vai SGP (Singapūra)
Pasta indekss
- Ir atļauti gan ASV, gan starptautiskie pasta indeksi un pasta kodi.
- Amerikas Savienotajām Valstīm:
- ir atļauti piecu ciparu kodi;
- ir atļauti arī piecu ciparu kodi ar četru ciparu paplašinājumu; tie var uzlabot atbilstības līmeni.
- Visām pārējām valstīm:
- neiekļaujiet pasta indeksa paplašinājumus.
Tālāk sniegti piemēri.
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG
Mobile Device ID (Mobilās ierīces ID)
- Izmantojiet vienu sleju ar nosaukumu “Mobile Device ID” (Mobilās ierīces ID).
- Šajā failā ir jāiekļauj tikai mobilo ierīču ID dati. Kopā ar mobilo ierīču ID datiem netiek pieņemti citu veidu dati.
- Maksimālais dalības ilgums ir 540 dienas.
Formatēšanas vadlīnijas jauktu datu augšupielādei
Sleju galveņu nosaukumiem klientu datu failā ir jābūt angļu valodā.
Lai gādātu par datu drošību, varat patstāvīgi jaukt klientu datus, izmantojot algoritmu SHA256.
E-pasta adrese (jaukta)
- Visām e-pasta adresēm norādiet domēna nosaukumu, piemēram, gmail.com vai hotmail.co.jp.
- Izmantojiet tikai mazos burtus.
- Noņemiet visas liekās atstarpes pirms un pēc e-pasta adreses vai tās vidū.
Tālāk sniegti piemēri.
- example@email.com
- test@gmail.com
Tālrunis (jaukts)
- Tālruņa numuru noformēšanai izmantojiet standartu E.164.
- Iekļaujiet valsts kodu un pluszīmi “+”.
Tālāk sniegti piemēri.
- +12345678910
- +811234567891
- +0212345678
Vārds (jaukts)
- Neiekļaujiet uzrunu (piemēram, kundze).
- Diakritisko zīmju lietošana ir atļauta.
- Izmantojiet tikai mazos burtus.
- Noņemiet visas liekās atstarpes pirms un pēc uzvārda.
Tālāk sniegti piemēri.
- džons
- māris
Uzvārds (jaukts)
- Neiekļaujiet papildu norādes (piemēram, juniors).
- Diakritisko zīmju lietošana ir atļauta.
- Izmantojiet tikai mazos burtus.
- Noņemiet visas liekās atstarpes pirms un pēc uzvārda.
Tālāk sniegti piemēri.
- smits
- smits-džonss
- perezs
Valsts (jaukta)
Nejauciet valsts datus.
- Izmantojiet ISO divu burtu valsts kodus.
- Iekļaujiet valsts kodu, pat ja visi jūsu klientu dati ir no vienas valsts.
Tālāk sniegti piemēri.
- US — Amerikas Savienotās Valstis
- SG — Singapūra
Pasta indekss (jaukts)
- Nejauciet pasta indeksa datus.
- Ir atļauti gan ASV, gan starptautiskie pasta indeksi un pasta kodi.
- Amerikas Savienotajām Valstīm:
- ir atļauti piecu ciparu kodi;
- ir atļauti arī piecu ciparu kodi ar četru ciparu paplašinājumu; tie var uzlabot atbilstības līmeni.
- Visām pārējām valstīm:
- neiekļaujiet pasta indeksa paplašinājumus.
Tālāk sniegti piemēri.
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG
Norādījumi
Kā augšupielādēt klientu atbilstības datus
- No rīku ikonas
atveriet sadaļu Mērķauditoriju pārvaldnieks.
- Lai izveidotu jaunu mērķauditoriju sarakstu, atlasiet pluszīmes pogu.
- Atlasiet vienumu Klientu saraksts.
- Izvēlieties, vai augšupielādēt vienkārša teksta datu failu vai jauktu datu failu. Svarīgākā formatēšanas vadlīnija — klientu datu faila sleju galveņu konkrētajiem nosaukumiem ir jābūt angļu valodā.
- Ja izvēlēsieties augšupielādēt klientu datus vienkārša teksta formātā, failā esošie privātie klientu dati (e-pasta adrese, tālruņa numurs, vārds un uzvārds) jūsu datorā tiks sajaukti, izmantojot algoritmu SHA256, un pēc tam tiks droši nosūtīti uz Google serveriem. Valsts un pasta indeksa dati netiks jaukti.
- Ja izvēlaties jaukt datus, pārbaudiet, vai tie atbilst rakstā Klientu datu faila formatēšana minētajām prasībām.
- Izvēlieties jauno failu.
- Ja piekrītat, atzīmējiet izvēles rūtiņu “Šie dati tiek vākti un kopīgoti ar uzņēmumu Google atbilstoši Google klientu atbilstības politikām”.
- Iestatiet dalības ilgumu. Maksimālais ilgums ir 540 dienas.
- Piezīme. Ja saraksta lielums ievērojami samazinās, pārbaudiet, vai nav beidzies dalības ilgums. Pārbaudiet arī to, vai sarakstā nav veiktas nekādas noņemšanas darbības. Saraksta lielumu var palīdzēt uzturēt regulāra sarakstu atsvaidzināšana ar jauniem datiem, tos pievienojot, nevis pilnībā aizstājot (ja vien tas nav paredzēts). Arī lietotāju darbību izmaiņas (piemēram, neaktivitāte ilgāk par 30 dienām) vai lietotāju atteikšanās no personalizētās reklamēšanas var izraisīt saraksta dalībnieku skaita samazināšanos.
- Atlasiet Augšupielādēt un izveidot sarakstu.
- Datu faila augšupielādes norisi varat skatīt sadaļā Mērķauditoriju saraksti. Šis process var ilgt 48 stundas.
- Pēc datu augšupielādes tiksiet novirzīts uz faila augšupielādes rezultātu lapu. Redzēsiet informāciju par sekmīgi augšupielādēto rindu skaitu un atbilstības līmeņa procentuālo vērtību.
- Tiks parādītas arī pēdējās piecas faila darbības, kā arī šo darbību augšupielādes statistika.
atveriet sadaļu Lai sekmīgi izmantotu klientu datu failu, ir svarīgi nodrošināt pareizu klientu datu faila formatējumu.
Saraksta atjaunināšana
Lai klientu saraksti būtu aktuāli, ir svarīgi tos regulāri atjaunināt un pārvaldīt. Google Ads piedāvā jaunus mērķauditoriju pārskatus un atjauninātus noteikumus. Uzziniet vairāk par izmaiņām ar mērķauditorijām saistītajos vārdos un frāzēs.
Varat atjaunināt savus sarakstus tālāk norādītajos veidos.
- Aizstāt visus datus: aizstājiet esošo sarakstu ar pilnīgi jaunu failu.
- Pievienot vairāk klientu: pievienojiet papildu klientu datus esošajam sarakstam.
- Noņemt konkrētus klientus: noņemiet konkrētu klientu datus no esošā saraksta.
Tālāk ir norādītas dažādas klientu datu atjaunināšanas metodes.
- API augšupielāde: kontu īpašnieki vai administratori var izmantot Google Ads API sadaļu “Klientu atbilstība” , lai augšupielādētu datu failus un pārvaldītu mērķauditorijas. Plašāku informāciju varat skatīt Google Ads API atkārtotā mārketinga sadaļā.
- Klientu atbilstības datu augšupielādes partneris (CMU): klientu atbilstības datu augšupielādes partneri (CMU) var augšupielādēt atbilstības atslēgas, piemēram, e-pasta adreses, tālruņa numurus un pasta adreses, bez jūsu Google Ads konta pieteikšanās akreditācijas datiem.
- Trešās puses automatizācijas risinājums: varat integrēt savus klientu attiecību pārvaldības (CRM) sistēmas datu avotus pakalpojumā Google klientu atbilstība, izmantojot Zapier kā integrācijas partneri. Izpildiet šos norādījumus, lai saistītu savu kontu ar Zapier.
- Jauna datu avota pievienošana: pārskatiet datu avota pievienošanas procesu, lai izveidotu jaunu klientu sarakstu atbalstītajiem datu avotiem.
Kā aizstāt esošo klientu sarakstu
- No rīku ikonas
- Lapas augšdaļā atlasiet cilni Mērķauditorijas.
- Mērķauditoriju tabulā noklikšķiniet uz klientu atbilstības segmentiem.
- Panelī “Klientu saraksts” noklikšķiniet uz trīs punktu ikonas
un atlasiet Rediģēt.
- Atlasiet opciju Aizstāt esošos sarakstā iekļautos dalībniekus ar jaunu klientu sarakstu.
- Izvēlieties, vai augšupielādēt vienkārša teksta datu failu vai jauktu datu failu.
- Ja izvēlaties augšupielādēt klientu datus vienkāršā tekstā, privātie klientu dati jūsu failā (e-pasta adrese, tālruņa numurs, vārds un uzvārds) tiks sajaukti datorā, izmantojot algoritmu SHA256, un tikai pēc tam tie tiks droši nosūtīti Google serveriem. Valsts un pasta indeksa dati netiks jaukti.
- Ja izvēlaties jaukt datus, pārbaudiet, vai tie atbilst šī raksta sadaļā Datu failu augšupielādes prasības minētajām prasībām.
- Izvēlieties jauno failu.
- Ja piekrītat, atzīmējiet izvēles rūtiņu “Šie dati tiek vākti un kopīgoti ar uzņēmumu Google atbilstoši Google politikām”.
- Iestatiet dalības ilgumu. Noklusējuma dalības ilgums ir neierobežots, taču varat iestatīt pielāgotu laika ierobežojumu.
- Atlasiet Saglabāt.
un atlasiet Rediģēt.Datu pievienošana esošam klientu sarakstam
- No rīku ikonas
- Lapas augšdaļā atlasiet cilni Mērķauditorijas.
- Mērķauditoriju tabulā atlasiet vivenumu “Klientu saraksts”.
- Panelī “Klientu saraksts” noklikšķiniet uz trīs punktu ikonas
- Atlasiet opciju Pievienot vairāk klientu.
- Izvēlieties, vai augšupielādēt vienkārša teksta datu failu vai jauktu datu failu.
- Ja izvēlaties augšupielādēt klientu datus vienkāršā tekstā, privātie klientu dati jūsu failā (e-pasta adrese, tālruņa numurs, vārds un uzvārds) tiks sajaukti datorā, izmantojot algoritmu SHA256, un tikai pēc tam tie tiks droši nosūtīti Google serveriem. Valsts un pasta indeksa dati netiks jaukti.
- Ja izvēlaties jaukt datus, pārbaudiet, vai tie atbilst šī raksta sadaļā “Datu failu augšupielādes prasības” minētajām prasībām.
- Izvēlieties failu, kas satur pievienojamos datus.
- Ja piekrītat, atzīmējiet izvēles rūtiņu “Šie dati tiek vākti un kopīgoti ar uzņēmumu Google atbilstoši Google politikām”.
- Iestatiet dalības ilgumu. Noklusējuma dalības ilgums ir neierobežots, taču varat iestatīt pielāgotu laika ierobežojumu.
- Atlasiet Saglabāt.
Datu noņemšana no esoša klientu saraksta
- No rīku ikonas
- Lapas augšdaļā atlasiet cilni Mērķauditorijas.
- Mērķauditoriju tabulā atlasiet vivenumu “Klientu saraksts”.
- Sadaļā “Klientu saraksts” noklikšķiniet uz trīs punktu ikonas
- Atlasiet opciju Noņemt konkrētus klientus.
- Izvēlieties, vai augšupielādēt vienkārša teksta datu failu vai jauktu datu failu.
- Ja izvēlaties augšupielādēt klientu datus vienkāršā tekstā, privātie klientu dati jūsu failā (e-pasta adrese, tālruņa numurs, vārds un uzvārds) tiks sajaukti datorā, izmantojot algoritmu SHA256, un tikai pēc tam tie tiks droši nosūtīti Google serveriem. Valsts un pasta indeksa dati netiks jaukti.
- Ja izvēlaties jaukt datus, pārbaudiet, vai tie atbilst šī raksta sadaļā “Datu failu augšupielādes prasības” minētajām prasībām.
- Atlasiet failu, kas satur datus, ko vēlaties noņemt.
- Ja piekrītat, atzīmējiet izvēles rūtiņu “Šie dati tiek vākti un kopīgoti ar uzņēmumu Google atbilstoši Google politikām”.
- Iestatiet dalības ilgumu. Noklusējuma dalības ilgums ir neierobežots, taču varat iestatīt pielāgotu laika ierobežojumu.
- Atlasiet Saglabāt.
Esoša klientu saraksta noņemšana
- No rīku ikonas
- Lapas augšdaļā atlasiet cilni Jūsu datu segmenti.
- Mērķauditoriju tabulā atlasiet vienumu “Klientu saraksts”.
- Sadaļā “Klientu saraksts” noklikšķiniet uz trīs punktu ikonas
- Atlasiet vienumu Noņemt sarakstu.
Par atbilstības līmeņiem
Klientu atbilstības rīkā atbilstības līmenis ir jūsu augšupielādētā klientu saraksta procentuālā daļa, ko var saistīt ar Google lietotājiem, un tas norāda, cik liela daļa no jūsu saraksta ir izmantojama. Atbilstības līmenis norāda, vai jūs augšupielādējat pareizos datus pareizā formātā. Tas neliecina par saraksta veiktspēju.
Kad augšupielādējat klientu sarakstu, drošs jaukšanas algoritms pārveido datus par kodiem. Google nesaņem un neskatās faktiskās e-pasta adreses. Arī Google konti tiek kodēti, un kodi tiek salīdzināti, meklējot atbilstības. Pēc apstrādes datu fails tiek dzēsts. Google nesaglabā šos datus un neizmanto tos citiem nolūkiem.
Atbilstības līmeņi tiek rādīti tikai tām augšupielādēm, kurās tiek izmantota jaunā Google Ads API un vismaz 100 rindas atbilst unikāliem lietotājiem.
Klientu informācija, kurai nav atrodama atbilstība, ir bieži sastopama situācija. Izmantojiet atbilstības līmeni kā datu piemērotības un formatējuma rādītāju.
Tālāk ir norādīti daži veidi, kā uzlabot atbilstības līmeni.
- Pievienojiet pēc iespējas vairāk atbilstības atslēgu, piemēram, e-pasta adresi un tālruņa numuru.
- Sadarbojieties ar uzticamu klientu atbilstības datu augšupielādes partneri.
Ja rodas problēmas ar klientu atbilstības sarakstiem, sazinieties ar mums.
