Klientų atitikties funkcija suteikia galimybę pasiekti klientus naudojant duomenis, kuriuos jie bendrino su jumis. Norėdami įtraukti šiuos pirmosios šalies duomenis į kampanijas, pirmiausia turėsite įkelti duomenis į „Google Ads“.
Šiame straipsnyje paaiškinama, kaip įkelti duomenų failus. Prieš pradėdami turėsite sukurti klientų sąrašą.
Šiame puslapyje
- Prieš pradedant
- Pagrindinės formatavimo gairės
- Stulpelių antraščių formatavimo gairės (rašykite tik anglų kalba)
- Formatavimo gairės, įkeliant duomenis, kuriems nepritaikyta maiša
- Duomenų, kuriems pritaikyta maiša, įkėlimo formatavimo gairės
- Instrukcijos
- Sąrašo atnaujinimas
- Atitikties rodiklių paaiškinimas
Prieš pradedant
Jei norite perskaityti apžvalgą, kaip veikia Klientų atitiktis, žr. straipsnį „Apie Klientų atitiktį“.
Jei reikia daugiau informacijos, kaip „Google“ naudoja įkeltus duomenų failus ir kaip veikia atitikties procesas, skaitykite straipsnį „Kaip „Google“ naudoja Klientų atitikties duomenis“.
Pagrindinės formatavimo gairės
Duomenys turi būti pateikti CSV faile, užkoduotame ASCII arba UTF-8 formatu (UTF-16 nepalaikomas). Naudokite šabloną arba sukurkite savo failą, naudodami šių antraščių anglų kalba rinkinį: „Email“, „Phone“, „First Name“, „Last Name”, „Country“ ir „Zip“. Galite įkelti mobiliojo įrenginio ID naudodami šį šabloną.
Kad užtikrintumėte duomenų saugumą, pritaikyti maišos funkciją klientų duomenims galite patys, tam naudodami algoritmą SHA256. Jei to nepadarysite, sistema „Google Ads“ maišos funkciją duomenims pritaikys už jus, naudodama tą patį algoritmą SHA256, laikomą vienkryptės maišos pramonės standartu. Svarbu atminti, kad mobiliųjų įrenginių ID sąrašai turi būti nešifruoti ir kad įrenginių ID sąrašų šifravimas nepalaikomas.
Klientų duomenys turi būti renkami laikantis Klientų atitikties politikos.
Jei susidursite su bet kokiomis įkėlimo proceso problemomis, sužinokite, kaip išspręsti Klientų atitikties problemas.
Stulpelių antraščių formatavimo gairės (rašykite tik anglų kalba)
Duomenų failo stulpelių antraščių pavadinimai turi būti tikslūs ir nurodyti anglų kalba. Nors duomenys gali būti bet kuria kalba, stulpelių antraštės turi būti anglų kalba.
- El. pašto adreso atitiktis. Duomenų faile kaip stulpelio antraštės pavadinimą naudokite „El. paštas“.
- Telefono numerio atitiktis. Duomenų faile kaip stulpelio antraštės pavadinimą naudokite „Telefonas“.
- Pašto adreso atitiktis. Norėdami taikyti pašto adreso atitiktį, duomenų faile turi būti šių keturių antraščių stulpeliai: „Vardas“, „Pavardė“, „Šalis“ ir „Pašto kodas“. Jei trūksta kurio nors stulpelio, įkeliant tikėtinai bus pateikiama klaida.
- Jungtinė el. pašto adreso, pašto adreso ir telefono atitiktis. Faile privalo būti šių šešių antraščių stulpeliai: „El. paštas“, „Telefonas“, „Vardas“, „Pavardė“, „Šalis“ ir „Pašto kodas“. (Jei turite kelis vieno kliento el. pašto adresus, pašto adresus arba telefono numerius, į failą galite įtraukti kelis stulpelius „Email“, „Zip“ arba „Phone“). Turite įtraukti tik tuos duomenų laukus, kurie, jūsų manymu, yra susiję su jūsų klientais. Galite įkelti vieną duomenų lauką, pvz., el. pašto adresus, arba kelis duomenų laukus, pvz., pašto adresus ir telefono numerius.
- Mobiliojo įrenginio ID atitiktis. Naudokite „Mobiliojo įrenginio ID“ kaip vienintelį antraštės stulpelį duomenų faile.
Kiekviena stulpelio antraštė į duomenų failą turi būti įtraukta tik anglų k.
Formatavimo gairės, įkeliant duomenis, kuriems nepritaikyta maiša
Įkeldami duomenis, kuriems nepritaikyta maiša, atminkite, kad klientų duomenų failo stulpelių antraščių pavadinimai turi būti anglų kalba. Įkeliant per API duomenims turi būti pritaikyta maiša. Sužinokite daugiau, kaip formatuoti duomenis, kuriems pritaikyta maiša.
El. pašto adresas
- Įtraukite visų el. pašto adresų domeno pavadinimą (pvz., gmail.com arba hotmail.co.jp).
- Pašalinkite visus tarpus el. pašto adrese.
Pavyzdys
- example@email.com
- test@gmail.com
Telefono numeris
- Telefono numerius nurodykite E.164 formatu.
- Įtraukite šalies kodą.
- Atminkite, kad pliuso ženklas (+) prieš šalies kodą yra nebūtinas.
Pavyzdys
- 1 (234) 567-8910
- 81-12-3456-7891
- 02 1234 5678
Vardas
- Neįtraukite prievardžių (pvz., „p.“).
- Kirčiai leidžiami.
Pavyzdys
- jonas
- zoë
Pavardė
- Neįtraukite sufiksų.
- Kirčiai leidžiami.
Pavyzdys
- petrauskas
- jonaitis
- pérez
Šalis
- Naudokite ISO dviejų arba trijų raidžių šalių kodus.
- Įtraukite šalies kodą, net jei visi jūsų klientų duomenys yra iš tos pačios šalies.
Pavyzdys
- US arba USA – Jungtinės Amerikos Valstijos
- SG arba SGP – Singapūras
Pašto kodas
- Leidžiami JAV ir tarptautiniai pašto kodai.
- Jungtinėms Valstijoms:
- leidžiami penkių skaitmenų kodai;
- taip pat leidžiami penkių skaitmenų kodai su keturių skaitmenų plėtiniu, galintys pagerinti atitikties rodiklį.
- Visoms kitoms šalims:
- nenaudokite pašto kodų plėtinių.
Pavyzdys
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG
Mobiliojo įrenginio ID
- Naudokite vieną stulpelį su etikete „Mobile Device ID“.
- Faile turi būti tik mobiliųjų įrenginių ID duomenys; negali būti pateikti jokio kito tipo duomenys.
- Ilgiausia galima narystės trukmė – 540 dienų.
Duomenų, kuriems pritaikyta maiša, įkėlimo formatavimo gairės
Stulpelių antraščių pavadinimai klientų duomenų faile privalo būti anglų kalba.
Kad užtikrintumėte duomenų saugumą, galite patys pritaikyti maišos funkciją klientų duomenims, naudodami algoritmą SHA256.
El. pašto adresas (naudojant maišą – užkoduota „Base64“)
- Įtraukite visų el. pašto adresų domeno pavadinimą, pvz., gmail.com arba hotmail.co.jp.
- Visos raidės turi būti mažosios.
- Pašalinkite visus papildomus tarpus prieš, po arba tarp el. pašto adresų.
Pavyzdys
- example@email.com
- test@gmail.com
Telefono numeris (naudojant maišą – užkoduota „Base64“)
- Telefono numerius nurodykite E.164 formatu.
- Įtraukite šalies kodą ir ženklą „+“.
Pavyzdys
- +12345678910
- +811234567891
- +0212345678
Vardas (naudojant maišą – užkoduota „Base64“)
- Neįtraukite prievardžių (pvz., „p.“).
- Kirčiai leidžiami.
- Visos raidės turi būti mažosios.
- Pašalinkite visus prieš ir po esančius papildomus tarpus.
Pavyzdys
- jonas
- zoë
Pavardė (naudojant maišą – užkoduota „Base64“)
- Neįtraukite sufiksų.
- Kirčiai leidžiami.
- Visos raidės turi būti mažosios.
- Pašalinkite visus prieš ir po esančius papildomus tarpus.
Pavyzdys
- petrauskas
- jonaitis
- pérez
Šalis (naudojant maišą – užkoduota „Base64“)
Nenaudokite maišos šalies duomenims
- Naudokite dviejų raidžių ISO šalių kodus.
- Įtraukite šalies kodą, net jei visi jūsų klientų duomenys yra iš tos pačios šalies.
Pavyzdys
- US – Jungtinėms Valstijoms
- SG – Singapūrui
Pašto kodas (naudojant maišą – užkoduota „Base64“)
- Netaikykite maišos pašto kodo duomenims
- Leidžiami JAV ir tarptautiniai pašto kodai.
- Jungtinėms Valstijoms:
- leidžiami penkių skaitmenų kodai;
- taip pat leidžiami penkių skaitmenų kodai su keturių skaitmenų plėtiniu, galintys pagerinti atitikties rodiklį.
- Visos kitos šalys:
- nenaudokite pašto kodų plėtinių.
Pavyzdys
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG
Instrukcijos
Kaip įkelti klientų atitikties duomenis
- Eikite į skiltį Auditorijos tvarkytuvė, pasirinkę piktogramą Įrankiai
.
- Pasirinkite pliuso mygtuką, kad sukurtumėte naują auditorijos sąrašą.
- Pasirinkite Klientų sąrašas.
- Pasirinkite, ar norite įkelti grynojo teksto ar duomenų, kuriems pritaikyta maiša, failą. Svarbiausias formatavimo reikalavimas yra užtikrinti, kad klientų duomenų failo stulpelių antraščių pavadinimai būtų tikslūs ir anglų kalba.
- Jei pasirinksite įkelti grynojo teksto klientų duomenis, faile pateiktų privačių klientų duomenų (el. pašto adreso, telefono, vardo ir pavardės) maiša bus atlikta kompiuteryje, naudojant algoritmą SHA256, prieš saugiai išsiunčiant juos į „Google“ serverius. Šalies ir pašto kodo duomenims maiša nebus taikoma.
- Jei nuspręsite taikyti maišą duomenims, būtinai laikykitės reikalavimų, aprašytų straipsnyje „Klientų duomenų failo formatavimas“.
- Pasirinkite naują failą.
- Jei sutinkate, pažymėkite laukelį „Šie duomenys surinkti ir bendrinami su „Google“ laikantis „Google“ klientų atitikties politikos nuostatų“.
- Nustatykite narystės trukmę. Ilgiausia galima narystės trukmė – 540 dienų.
- Pastaba: jei sąrašo dydis gerokai sumažėja, patikrinkite, ar nesibaigė narystės trukmė. Be to, patikrinkite, ar sąraše buvo atlikta pašalinimo operacijų. Reguliariai atnaujindami sąrašus naujais duomenimis, pridėdami, o ne visiškai pakeisdami (nebent to norite), galite išlaikyti sąrašo dydį. Naudotojų veiklos pokyčiai (pvz., neaktyvumas daugiau nei 30 dienų) arba naudotojų suasmeninto reklamavimo atsisakymas taip pat gali sumažinti aktyvių sąrašo narių skaičių.
- Pasirinkite Įkelti ir sukurti sąrašą.
- Skiltyje „Auditorijų sąrašai“ galite peržiūrėti duomenų failo įkėlimo eigą. Šis procesas gali užtrukti iki 48 val.
- Kai duomenys bus įkelti, būsite nukreipti į sėkmingo failo įkėlimo puslapį. Rasite informaciją apie sėkmingai įkeltų eilučių skaičių ir atitikties rodiklio procentą.
- Taip pat rasite paskutines penkias failų operacijas ir tų operacijų įkėlimo statistiką.
.Kad galėtumėte sėkmingai panaudoti klientų duomenų failą, svarbu užtikrinti tinkamą jo formatą.
Sąrašo atnaujinimas
Kad klientų sąrašai nepasentų, svarbu juos reguliariai atnaujinti ir tvarkyti. „Google Ads“ siūlo naują auditorijų ataskaitų teikimą ir atnaujino savo terminus. Sužinokite daugiau apie auditorijos terminų ir frazių atnaujinimus.
Sąrašus galite atnaujinti toliau nurodytais būdais.
- Pakeiskite visus duomenis: pakeiskite esamą sąrašą visiškai nauju failu.
- Pridėkite daugiau klientų: pridėkite papildomų klientų duomenų prie esamo sąrašo.
- Pašalinkite konkrečius klientus: pašalinkite konkrečius klientų duomenis iš esamo sąrašo.
Toliau nurodyti skirtingi klientų duomenų atnaujinimo metodai.
- Įkėlimas naudojant API. Paskyrų savininkai ar administratoriai, naudodami „Google Ads“ API klientų atitikties skiltį, gali įkelti duomenų failus ir tvarkyti auditorijas. Daugiau informacijos rasite „Google Ads“ API pakartotinės rinkodaros skiltyje.
- Klientų atitikties įkėlimo partneris (KAĮ). Klientų atitikties įkėlimo partneriai (KAĮ) gali įkelti atitikties raktus, pvz., el. pašto adresus, telefono numerius ir pašto adresus, be prisijungimo prie jūsų „Google Ads“ paskyros duomenų.
- Trečiosios šalies automatizavimo sprendimas. Galite integruoti ryšių su klientais valdymo (RSKV) sistemos duomenų šaltinius į „Google“ klientų atitiktį, naudodami Zapier. Vadovaudamiesi šiomis instrukcijomis susiekite paskyrą su „Zapier“.
- Naujo duomenų šaltinio susiejimas. Peržiūrėkite duomenų šaltinio prijungimo procesą, kad sukurtumėte naują klientų sąrašą palaikomiems duomenų šaltiniams.
Kaip pakeisti esamą klientų sąrašą
- Eikite į skiltį Auditorijos tvarkytuvė, pasirinkę piktogramą Įrankiai
- Puslapio viršuje spustelėkite skirtuką Auditorijos.
- Auditorijų lentelėje spustelėkite Klientų atitikties segmentus.
- Skydelyje „Klientų sąrašas“ spustelėkite trijų taškų piktogramą
ir pasirinkite Redaguoti.
- Pažymėkite parinktį Pakeisti esamus sąrašo narius naujų klientų sąrašu.
- Pasirinkite, ar norite įkelti grynojo teksto ar duomenų, kuriems pritaikyta maiša, failą.
- Jei pasirinksite įkelti grynojo teksto klientų duomenis, faile pateiktų privačių klientų duomenų (el. pašto adreso, telefono, vardo ir pavardės) maiša bus atlikta kompiuteryje, naudojant algoritmą SHA256, prieš saugiai išsiunčiant juos į „Google“ serverius. Šalies ir pašto kodo duomenims maiša nebus taikoma.
- Jei nuspręsite taikyti maišą duomenims, būtinai laikykitės reikalavimų, aprašytų šio straipsnio skiltyje „Duomenų failo įkėlimo reikalavimai“.
- Pasirinkite naują failą.
- Jei sutinkate, pažymėkite laukelį „Šie duomenys surinkti ir bendrinami su „Google“ laikantis „Google“ politikos nuostatų“.
- Nustatykite narystės trukmę. Numatytoji narystės trukmė neribota, bet galite nustatyti tinkintą laiko apribojimą.
- Pasirinkite Išsaugoti.
ir pasirinkite Redaguoti.Kaip pridėti duomenų prie esamo klientų sąrašo
- Eikite į skiltį Auditorijos tvarkytuvė, pasirinkę piktogramą Įrankiai
- Puslapio viršuje spustelėkite skirtuką Auditorijos.
- Auditorijų lentelėje pasirinkite klientų sąrašą.
- Skydelyje „Klientų sąrašas“ spustelėkite trijų taškų piktogramą
- Pažymėkite parinktį Pridėti daugiau klientų.
- Pasirinkite, ar norite įkelti grynojo teksto ar duomenų, kuriems pritaikyta maiša, failą.
- Jei pasirinksite įkelti grynojo teksto klientų duomenis, faile pateiktų privačių klientų duomenų (el. pašto adreso, telefono, vardo ir pavardės) maiša bus atlikta kompiuteryje, naudojant algoritmą SHA256, prieš saugiai išsiunčiant juos į „Google“ serverius. Šalies ir pašto kodo duomenims maiša nebus taikoma.
- Jei nuspręsite taikyti maišą duomenims, būtinai laikykitės reikalavimų, aprašytų šio straipsnio skiltyje „Duomenų failo įkėlimo reikalavimai“.
- Pasirinkite failą, kuriame yra norimi pridėti duomenys.
- Jei sutinkate, pažymėkite laukelį „Šie duomenys surinkti ir bendrinami su „Google“ laikantis „Google“ politikos nuostatų“.
- Nustatykite narystės trukmę. Numatytoji narystės trukmė neribota, bet galite nustatyti tinkintą laiko apribojimą.
- Pasirinkite Išsaugoti.
Kaip pašalinti duomenis iš esamo klientų sąrašo
- Eikite į skiltį Auditorijos tvarkytuvė, pasirinkę piktogramą Įrankiai
- Puslapio viršuje spustelėkite skirtuką Auditorijos.
- Auditorijų lentelėje pasirinkite klientų sąrašą.
- Skiltyje „Klientų sąrašas“ spustelėkite trijų taškų piktogramą
- Pažymėkite parinktį Pašalinti konkrečius klientus.
- Pasirinkite, ar norite įkelti grynojo teksto ar duomenų, kuriems pritaikyta maiša, failą.
- Jei pasirinksite įkelti grynojo teksto klientų duomenis, faile pateiktų privačių klientų duomenų (el. pašto adreso, telefono, vardo ir pavardės) maiša bus atlikta kompiuteryje, naudojant algoritmą SHA256, prieš saugiai išsiunčiant juos į „Google“ serverius. Šalies ir pašto kodo duomenims maiša nebus taikoma.
- Jei nuspręsite taikyti maišą duomenims, būtinai laikykitės reikalavimų, aprašytų šio straipsnio skiltyje „Duomenų failo įkėlimo reikalavimai“.
- Pasirinkite failą, kuriame yra norimi pašalinti duomenys.
- Jei sutinkate, pažymėkite laukelį „Šie duomenys surinkti ir bendrinami su „Google“ laikantis „Google“ politikos nuostatų“.
- Nustatykite narystės trukmę. Numatytoji narystės trukmė neribota, bet galite nustatyti tinkintą laiko apribojimą.
- Pasirinkite Išsaugoti.
Kaip pašalinti esamą klientų sąrašą
- Eikite į skiltį Auditorijos tvarkytuvė, pasirinkę piktogramą Įrankiai
- Puslapio viršuje pasirinkite skirtuką Jūsų duomenų segmentai.
- Auditorijų lentelėje pasirinkite klientų sąrašą.
- Skiltyje „Klientų sąrašas“ spustelėkite trijų taškų piktogramą
- Pasirinkite Pašalinti sąrašą.
Atitikties rodiklių paaiškinimas
Klientų atitikties rodiklis – tai įkelto klientų sąrašo procentas, kurį galima susieti su „Google“ naudotojais. Jis nurodo, kokia sąrašo dalis tinkama naudoti. Atitikties rodiklis nurodo, ar įkeliate tinkamus duomenis tinkamu formatu. Tai nėra sąrašo našumo indikatorius.
Kai įkeliate klientų sąrašą, saugus maišos algoritmas paverčia duomenis kodais. „Google“ negauna ir neperžiūri faktinių el. pašto adresų. „Google“ paskyros taip pat užkoduotos ir ieškant atitikčių palyginami kodai. Apdorojus duomenų failas ištrinamas. „Google“ nesaugo ir nenaudoja šių duomenų jokiais kitais tikslais.
Atitikties rodikliai rodomi tik įkėlimams per naująją „Google Ads“ API, kai bent 100 eilučių atitinka unikalius naudotojus.
Neretai pasitaiko klientų informacijos, kurios atitikties nepavyksta nustatyti. Atitikties rodiklį supraskite kaip duomenų tinkamumo ir formatavimo rodiklį.
Toliau pateikti keli būdai, kaip pagerinti atitikties rodiklį.
- Pridėkite kuo daugiau atitikties raktų, pvz., el. pašto adresą ir telefono numerį.
- Bendradarbiaukite su patikimu klientų atitikties įkėlimo partneriu.
Jei kyla problemų dėl Klientų atitikties sąrašų, susisiekite su mumis.
