Az Ügyfélegyezéssel azon adatok alapján érheti el az ügyfeleit, amelyeket ők megosztottak Önnel. Az ilyen belső adatok kampányba való beépítéséhez először fel kell töltenie az adatokat a Google Ads szolgáltatásba.
Ez a cikk az adatfájlok feltöltését ismerteti. Kezdés előtt létre kell hozni egy ügyféllistát.
Ezen az oldalon
- Mielőtt elkezdené
- Alapvető formázási irányelvek
- Az oszlopfejléc formázási irányelvei (a fejlécek csak angolul használhatók)
- Formázási irányelvek nem kivonatolt adatok feltöltéséhez
- Formázási irányelvek a kivonatolt adatok feltöltéséhez
- Utasítások
- A lista frissítése
- Az egyezési arányok értelmezése
Mielőtt elkezdené
Az ügyfélegyezés működésének áttekintéséről az Ügyfélegyezés szolgáltatás leírásában olvashat.
Ha bővebben szeretne tájékozódni arról, hogy a Google miként használja a feltöltött adatfájlokat, és hogyan működik az egyeztetés folyamata, olvassa el, hogy miként használja a Google az Ügyfélegyezési adatokat.
Alapvető formázási irányelvek
Az adatoknak CSV-fájlban kell lenniük, és ASCII- vagy UTF-8-kódolást kell használni hozzájuk (UTF-16 nem használható). Használjon sablont, vagy hozzon létre saját fájlt a következő angol fejlécnevekkel: „Email”, „Phone”, „First Name”, „Last Name”, „Country” és „Zip”. A mobileszköz azonosítóját ezzel a sablonnal töltheti fel.
Az adatok biztonságban tartásához kivonatot készíthet az ügyféladatokról az egyirányú kivonatolás iparági szabványának számító SHA256 algoritmussal, vagy a Google Ads titkosítja őket az említett SHA256 algoritmussal. Fontos megjegyezni, hogy a mobileszköz-azonosítólistákat nem szabad kivonatolni, és az eszközazonosítólisták kivonatolása nem támogatott.
Az ügyféladatokat az Ügyfélegyezés irányelveinek megfelelően kell összegyűjteni.
Ha problémába ütközik a feltöltés során, akkor itt talál további információt az Ügyfélegyezéssel kapcsolatos problémák megoldásáról.
Az oszlopfejléc formázási irányelvei (a fejlécek csak angolul használhatók)
Az adatfájl oszlopfejléceiben az angolul megadott pontos neveket kell használni. A többi adat bármely nyelven lehet, de az oszlopfejléceknek angolul kell szerepelniük.
- E-mail-cím egyeztetése: Az adatfájl oszlopfejléceként használja az „Email” értéket.
- Telefonszám egyeztetése: Az adatfájl oszlopfejléceként használja a „Phone” értéket.
- Levelezési cím egyeztetése: A levelezési cím egyeztetéséhez az adatfájlnak tartalmaznia kell a következő 4 oszlopfejlécet: „First Name”, „Last Name”, „Country” és „Zip”. Ha a szükséges oszlopfejlécnevek közül valamelyik hiányzik, akkor a feltöltéskor valószínűleg hibaüzenetet kap.
- Az e-mail-cím, a levelezési cím és a telefonszám kombinált egyeztetése: A fájlnak tartalmaznia kell a következő 6 oszlopfejlécet: „Email”, „Phone”, „First Name”, „Last Name”, „Country” és „Zip”. Ha egy ügyfélhez több e-mail-cím, levelezési cím vagy telefonszám tartozik, akkor a fájlban több „Email”, „Zip” vagy „Phone” oszlop is szerepelhet. Csak azokat az adatmezőket kell szerepeltetni, amelyek a tapasztalatok szerint relevánsak az ügyfelek szempontjából. Feltölthet egyetlen adatmezőt, például az e-mail-címet, de akár többet is, például a levelezési címet és a telefonszámot is.
- Mobileszköz-azonosító egyeztetése: Az adatfájl egyetlen oszlopfejléceként a „Mobile Device ID” értéket használja.
Az adatfájl minden oszlopfejléce csak angol nyelvű lehet.
Formázási irányelvek nem kivonatolt adatok feltöltéséhez
Ne feledje, hogy a nem kivonatolt adatok feltöltésekor az ügyféladatokat tartalmazó fájl oszlopfejlécneveinek angolul kell szerepelnie. API-feltöltések esetén az adatokat kivonatolni kell. További információ a kivonatolt adatok formázásáról.
E-mail-cím
- Adjon meg domainnevet minden e-mail-címhez (például gmail.com vagy hotmail.co.jp).
- Távolítson el minden szóközt az e-mail-címek közül.
Példa:
- example@email.com
- test@gmail.com
Telefon
- A telefonszámokat az E.164 formátum használatával formázza.
- Adja meg az országkódot is.
- Ne feledje, hogy az országkód előtti pluszjel (+) nem kötelező.
Példa:
- 1 (234) 567-8910
- 81-12-3456-7891
- 02 1234 5678
Utónév
- Ne adjon meg előtagot (például Mrs.).
- Ékezetes betűk is használhatók.
Példa:
- lajos
- zoé
Vezetéknév
- Ne adjon meg elő- vagy utótagot (például Ifj.).
- Ékezetes betűk is használhatók.
Példa:
- kiss
- kiss-kovács
- kovács
Ország
- Két- vagy hárombetűs ISO-országkódokat használjon.
- Akkor is adja meg az országkódot, ha az összes ügyféladat ugyanabból az országból származik.
Példa:
- Az Amerikai Egyesült Államok esetében US vagy USA
- Szingapúr esetében SG vagy SGP
Irányítószám
- Amerikai egyesült államokbeli és nemzetközi irányítószámok is engedélyezettek.
- Az Amerikai Egyesült Államok esetében:
- Öt számjegyből álló irányítószámok használhatók.
- Az öt számjegyből álló irányítószámot követő négyjegyű kiterjesztés is használható – ezzel a megoldással javítható az egyezési arány.
- Más országok esetében:
- Hagyja el az irányítószámok kiterjesztését.
Példa:
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG
Mobileszköz-azonosító
- Egyetlen „Mobileszköz-azonosító” címkéjű oszlopot használjon.
- A fájl kizárólag a mobileszköz-azonosítók adatait tartalmazhatja; más adattípus nem elfogadott.
- A tagság maximális időtartama 540 nap.
Formázási irányelvek a kivonatolt adatok feltöltéséhez
Az ügyféladatokat tartalmazó fájl oszlopfejlécneveinek angolul kell szerepelnie.
Az adatok védelme érdekében az SHA256 algoritmus használatával önállóan is kivonatolhatja az ügyféladatokat.
E-mail-cím (kivonatolt)
- Minden e-mail-címhez adjon meg domainnevet, például gmail.com vagy hotmail.co.jp.
- Csak kisbetűket használjon.
- Az e-mail-címek előtt, után vagy bennük ne legyenek extra szóközök.
Példa:
- example@email.com
- test@gmail.com
Telefon (kivonatolt)
- A telefonszámokat az E.164 formátum használatával formázza.
- Adja meg az országkódot és a „+” jelet.
Példa:
- +12345678910
- +811234567891
- +0212345678
Utónév (kivonatolt)
- Ne adjon meg előtagot (például Mrs.).
- Ékezetes betűk is használhatók.
- Csak kisbetűket használjon.
- A szavak előtt és után ne legyenek plusz szóközök.
Példa:
- lajos
- zoé
Családnév (kivonatolt)
- Ne adjon meg elő- vagy utótagot (például Ifj.).
- Ékezetes betűk is használhatók.
- Csak kisbetűket használjon.
- A szavak előtt és után ne legyenek plusz szóközök.
Példa:
- kiss
- kiss-kovács
- kovács
Ország (kivonatolt)
Ne kivonatolja az országadatokat
- Kétbetűs ISO-országkódokat használjon.
- Akkor is adja meg az országkódot, ha az összes ügyféladat ugyanabból az országból származik.
Példa:
- Az Amerikai Egyesült Államok esetében US.
- Szingapúr esetében SG.
Irányítószám (kivonatolt)
- Ne kivonatolja az irányítószámokat.
- Amerikai egyesült államokbeli és nemzetközi irányítószámok is engedélyezettek.
- Az Amerikai Egyesült Államok esetében:
- Öt számjegyből álló irányítószámok használhatók.
- Az öt számjegyből álló irányítószámot követő négyjegyű kiterjesztés is használható – ezzel a megoldással javítható az egyezési arány.
- Más országok esetében:
- Hagyja el az irányítószámok kiterjesztését.
Példa:
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG
Utasítások
Az Ügyfélegyezési adatok feltöltése
- Az Eszközök ikonon belül
lépjen a Közönségkezelő lehetőségre.
- Új közönséglista létrehozásához kattintson a pluszjelgombra.
- Válassza az Ügyféllista lehetőséget.
- Válassza ki, hogy egyszerű szöveges adatfájlt vagy kivonatolt adatfájlt szeretne-e feltölteni. A legfontosabb formázási irányelv az, hogy az ügyféladatokat tartalmazó fájl oszlopfejléceiben az angolul megadott neveket pontosan kell használni.
- Ha úgy dönt, hogy az ügyféladatokat egyszerű szövegként tölti fel, a fájlban szereplő privát ügyféladatokat (az e-mail-címet, a családnevet és az utónevet) a rendszer még a számítógépen kivonatolja az SHA256 algoritmus segítségével, mielőtt biztonságos kapcsolaton keresztül elküldené a Google szervereire. Az országra és az irányítószámra vonatkozó adatokat nem kivonatolja a rendszer.
- Ha úgy dönt, hogy kivonatolja az adatokat, győződjön meg arról, hogy az adatok megfelelnek Az ügyféladatokat tartalmazó fájl formázása részen ismertetett követelményeknek.
- Válassza ki az új fájlt.
- Ha egyetért, jelölje be „Az adatok gyűjtése és Google-lal történő megosztása a Google Ügyfélegyezési irányelveinek megfelelően történik” jelölőnégyzetet.
- Állítsa be a tagság időtartamát. A maximális időtartam 540 nap.
- Megjegyzés: Ha a lista mérete jelentősen csökken, ellenőrizze, hogy lejárt-e a tagság időtartama. Ezenkívül ellenőrizze, hogy végeztek-e „eltávolítási” műveleteket a listán. A listák új adatokkal való rendszeres frissítése (hozzáadás, nem pedig teljes csere – kivéve, ha ez a cél) segíthet a lista méretének megőrzésében. A felhasználói aktivitás változásai (például 30 napnál hosszabb inaktivitás), illetve a felhasználók leiratkozása a személyre szabott hirdetésekről szintén az aktív listatagok számának csökkenéséhez vezethet.
- Válassza a Lista feltöltése és létrehozása lehetőséget.
- A feltöltés alatt álló adatfájl állapotát a „Közönséglisták” részben ellenőrizheti. A folyamat akár 48 óráig is eltarthat.
- Az adatok feltöltése után megjelenik a sikeres fájlfeltöltést igazoló oldal. Megjelennek a sikeresen feltöltött sorok számával és az egyezési arány százalékos arányával kapcsolatos információk.
- Megjelenik továbbá a legutóbbi öt fájlművelet és ezeknek a műveleteknek a feltöltési statisztikái.
lépjen a Az ügyféladatokat tartalmazó fájl sikeres használatához fontos a fájl megfelelő formázása.
A lista frissítése
Az ügyféllisták naprakészen tartása érdekében fontos, hogy rendszeresen frissítse és felügyelje őket. A Google Ads új közönségjelentéseket kínál, és frissítette a szolgáltatás feltételeit. További információ a közönséggel kapcsolatos kifejezések frissítéseiről.
A listákat az alábbi módokon frissítheti:
- Összes adat cseréje: A meglévő lista lecserélése egy teljesen új fájlra.
- További ügyfelek hozzáadása: További ügyféladatok hozzáadása a meglévő listához.
- Konkrét ügyfelek eltávolítása: Konkrét ügyféladatok eltávolítása a meglévő listáról.
Az ügyféladatok frissítésének módszerei:
- API-feltöltés: A fióktulajdonosok és a rendszergazdák feltölthetnek adatfájlokat, és kezelhetik a közönségeket a Google Ads API Ügyfélegyezés szakaszának használatával. A Google Ads API remarketingről szóló részén talál további információt.
- Ügyfélegyezési feltöltő partner (CMU): Az Ügyfélegyezési feltöltő partnerek (CMU-k) anélkül tölthetnek fel egyeztetési kulcsokat (például e-mail-címeket, telefonszámokat vagy levelezési címeket), hogy rendelkeznének az Ön Google Ads-fiókjának bejelentkezési adataival.
- Harmadik fél automatizálási megoldása: Az ügyfélkapcsolat-kezelési (ügyfélkezelési) rendszer adatforrásait integrálhatja úgy a Google Ügyfélegyezéssel, hogy a Zapier szolgáltatást használja integrációs partnerként. A fiók Zapierrel való összekapcsolásához kövesse ezeket az utasításokat.
- Új adatforrás összekapcsolása: Tekintse át az adatforrások összekapcsolásának folyamatát, amellyel új ügyféllistát hozhat létre a támogatott adatforrásokhoz.
A meglévő ügyféllista cseréje
- Az Eszközök ikonon belül
- Válassza az oldal tetején található Közönségek lapfület.
- A közönségek táblázatában kattintson az Ügyfélegyezési szegmensek lehetőségre.
- Az „Ügyféllista” panelen kattintson a hárompontos ikonra
, és válassza a Szerkesztés lehetőséget.
- Válassza a Meglévő listatagok lecserélése új ügyféllistával lehetőséget.
- Válassza ki, hogy egyszerű szöveges adatfájlt vagy kivonatolt adatfájlt szeretne-e feltölteni.
- Ha úgy dönt, hogy az ügyféladatokat egyszerű szövegként tölti fel, a fájlban szereplő privát ügyféladatokat (az e-mail-címet, a családnevet és az utónevet) a rendszer még a számítógépen kivonatolja az SHA256 algoritmus segítségével, mielőtt biztonságos kapcsolaton keresztül elküldené a Google szervereire. Az országra és az irányítószámra vonatkozó adatokat nem kivonatolja a rendszer.
- Ha úgy dönt, hogy kivonatolja az adatokat, győződjön meg arról, hogy az adatok megfelelnek a jelen cikk Adatfájlok feltöltési követelményei című részében ismertetett követelményeknek.
- Válassza ki az új fájlt.
- Ha egyetért a kijelentéssel, jelölje be „Az adatok gyűjtése és a Google-lal való megosztása a Google irányelveinek megfelelően történik” jelölőnégyzetet.
- Állítsa be a tagság időtartamát. Az alapértelmezett tagsági időtartam korlátlan, de beállítható személyre szabott időkorlát is.
- Válassza a Mentés lehetőséget.
, és válassza a Szerkesztés lehetőséget.Adatok hozzáadása meglévő ügyféllistához
- Az Eszközök ikonon belül
- Válassza az oldal tetején található Közönségek lapfület.
- A közönségeket tartalmazó táblázatban válassza a kívánt ügyféllistát.
- Az „Ügyféllista” panelen kattintson a hárompontos ikonra
- Válassza ki a További ügyfelek hozzáadása lehetőséget.
- Válassza ki, hogy egyszerű szöveges adatfájlt vagy kivonatolt adatfájlt szeretne-e feltölteni.
- Ha úgy dönt, hogy az ügyféladatokat egyszerű szövegként tölti fel, a fájlban szereplő privát ügyféladatokat (az e-mail-címet, a családnevet és az utónevet) a rendszer még a számítógépen kivonatolja az SHA256 algoritmus segítségével, mielőtt biztonságos kapcsolaton keresztül elküldené a Google szervereire. Az országra és az irányítószámra vonatkozó adatokat nem kivonatolja a rendszer.
- Ha úgy dönt, hogy kivonatolja az adatokat, győződjön meg arról, hogy az adatok megfelelnek a jelen cikk Adatfájlok feltöltési követelményei című részében ismertetett követelményeknek.
- Válassza ki a hozzáadni kívánt adatokat tartalmazó fájlt.
- Ha egyetért a kijelentéssel, jelölje be „Az adatok gyűjtése és a Google-lal való megosztása a Google irányelveinek megfelelően történik” jelölőnégyzetet.
- Állítsa be a tagság időtartamát. Az alapértelmezett tagsági időtartam korlátlan, de beállítható személyre szabott időkorlát is.
- Válassza a Mentés lehetőséget.
Adatok eltávolítása meglévő ügyféllistáról
- Az Eszközök ikonon belül
- Válassza az oldal tetején található Közönségek lapfület.
- A közönségeket tartalmazó táblázatban válassza a kívánt ügyféllistát.
- Az „Ügyféllista” szakaszban kattintson a hárompontos ikonra
- Válassza a Konkrét ügyfelek eltávolítása lehetőséget.
- Válassza ki, hogy egyszerű szöveges adatfájlt vagy kivonatolt adatfájlt szeretne-e feltölteni.
- Ha úgy dönt, hogy az ügyféladatokat egyszerű szövegként tölti fel, a fájlban szereplő privát ügyféladatokat (az e-mail-címet, a családnevet és az utónevet) a rendszer még a számítógépen kivonatolja az SHA256 algoritmus segítségével, mielőtt biztonságos kapcsolaton keresztül elküldené a Google szervereire. Az országra és az irányítószámra vonatkozó adatokat nem kivonatolja a rendszer.
- Ha úgy dönt, hogy kivonatolja az adatokat, győződjön meg arról, hogy az adatok megfelelnek a jelen cikk Adatfájlok feltöltési követelményei című részében ismertetett követelményeknek.
- Válassza ki az eltávolítani kívánt adatokat tartalmazó fájlt.
- Ha egyetért a kijelentéssel, jelölje be „Az adatok gyűjtése és a Google-lal való megosztása a Google irányelveinek megfelelően történik” jelölőnégyzetet.
- Állítsa be a tagság időtartamát. Az alapértelmezett tagsági időtartam korlátlan, de beállítható személyre szabott időkorlát is.
- Válassza a Mentés lehetőséget.
Meglévő ügyféllista eltávolítása
- Az Eszközök ikonon belül
- Az oldal tetején válassza a Saját adatforrások lapot.
- A közönségeket tartalmazó táblázatban válassza a kívánt ügyféllistát.
- Az „Ügyféllista” szakaszban kattintson a hárompontos ikonra
- Válassza ki a Lista eltávolítása lehetőséget.
Az egyezési arányok értelmezése
Az Ügyfélegyezési egyezési arány a feltöltött ügyféllista azon, százalékban kifejezett része, amely összekapcsolható Google-felhasználókkal. Ez megmutatja, hogy a lista mekkora része használható. Az egyezési arány azt jelzi, hogy Ön a megfelelő adatokat a megfelelő formátumban tölti-e fel. Nem a lista teljesítményét jelzi.
Ügyféllista feltöltésekor egy biztonságos kivonatoló algoritmus kódokká alakítja az adatokat. A Google nem kapja meg és nem tekinti meg a tényleges e-mail-címeket. A Google-fiókok is kódolva vannak, és a rendszer ezeket a kódokat hasonlítja össze, hogy megállapíthassa, van-e egyezés. A feldolgozás után az adatfájl törlődik. A Google nem őrzi meg és nem használja más célokra ezeket az adatokat.
Az egyezési arányok csak az új Google Ads API használatával végzett feltöltéseknél jelennek meg, ha legalább 100 sor egyezik egyedi felhasználókkal.
Gyakran fordulnak elő nem egyező ügyféladatok. Az egyezési arány az adatok használhatóságát és helyes formázását jelzi.
Néhány módszer az egyezési arány javítására:
- Minél több egyezési kulcsot adjon meg, például e-mail-címet és telefonszámot egyaránt.
- Dolgozzon megbízható Ügyfélegyezési feltöltő partnerrel.
Ha problémái vannak az ügyfélegyezési listákkal, vegye fel velünk a kapcsolatot.
