Nagbibigay-daan sa iyo ang Customer Match na abutin ang mga customer mo gamit ang data na nakolekta mo. Para maisama itong data mula sa first party sa iyong mga campaign, kakailanganin mo munang i-upload ang iyong data sa Google Ads.
Ipinapaliwanag ng artikulong ito kung paano i-upload ang iyong mga file ng data. Bago ka magsimula, kakailanganin mong gumawa ng listahan ng customer.
Sa page na ito
- Bago ka magsimula
- Mga basic na alituntunin sa pag-format
- Mga alituntunin sa pag-format ng header ng column (English lang ang gamitin)
- Mga alituntunin sa pag-format para sa pag-upload ng hindi na-hash na data
- Mga alituntunin sa pag-format para sa pag-upload ng na-hash na data
- Mga Tagubilin
- I-update ang iyong listahan
- Pag-unawa sa mga rate ng pagtugma
Bago ka magsimula
Para sa pangkalahatang-ideya kung paano gumagana ang Customer Match, basahin ang Tungkol sa Customer Match.
Para sa higit pang impormasyon tungkol sa kung paano ginagamit ng Google ang mga file ng data na ina-upload mo at kung paano gumagana ang proseso ng pagtutugma, basahin ang Paano ginagamit ng Google ang data ng Customer Match.
Mga basic na alituntunin sa pag-format
Nasa CSV file dapat ang iyong data, na naka-encode sa ASCII o UTF-8 (hindi sinusuportahan ang UTF-16). Gumamit ng template o gumawa ng sarili mong file gamit ang kombinasyon ng mga sumusunod na pangalan ng header sa English: 'Email,' 'Telepono,' 'Pangalan,' 'Apelyido,' 'Bansa,' 'Zip,' 'IP address ng user,' at 'Timestamp ng user interaction.' Puwede mong i-upload ang iyong Mobile Device ID gamit ang template na ito.
Tandaan: Dapat na walang hash ang mga listahan ng mobile device ID, IP address ng user, at Timestamp ng User Interaction at hindi sinusuportahan ang hashing para sa mga listahan ng device ID.
Para mapanatiling secure ang iyong data, puwedeng ikaw mismo ang mag-hash sa data ng customer mo gamit ang algorithm na SHA256, o iha-hash ito ng Google Ads para sa iyo gamit ang parehong algorithm na SHA256, na pamantayan sa industriya para sa one-way na pag-hash. Mahalagang tandaang hindi dapat naka-hash ang mga listahan ng mobile device ID at hindi sinusuportahan ang pag-hash para sa mga listahan ng device ID.
Kung magpapasya kang i-normalize at i-hash ang data, sundin ang mga tagubilin sa ibaba.
Para sa pag-normalize:
- Alisin ang mga whitespace sa unahan at dulo.
- I-convert ang text sa lowercase.
- I-format ang mga numero ng telepono ayon sa E.164 standard.
- Alisin ang lahat ng tuldok (.) bago ang domain name sa mga gmail.com at googlemail.com na email address.
Para sa pag-hash:
- Gamitin ang hex SHA256.
Dapat kolektahin ang data ng customer alinsunod sa mga patakaran sa Customer Match.
Kung makakaranas ka ng anumang isyu sa proseso ng pag-upload, alamin kung paano mag-ayos ng mga isyu sa Customer Match.
Mga alituntunin sa pag-format ng header ng column (English lang ang gamitin)
Dapat gamitin ng mga header ng column sa iyong file ng data ang mga eksaktong pangalan na tinukoy sa English. Bagama't puwedeng nasa kahit anong wika ang iba pang data mo, nasa English dapat ang mga header ng column.
- Pagtutugma ng email address: Gamitin ang “Email” bilang pangalan ng header ng column sa iyong file ng data.
- Pagtutugma ng telepono: Gamitin ang “Telepono” bilang pangalan ng header ng column sa iyong file ng data.
- Pagtutugma ng address sa pag-mail: Para sa pagtutugma ng address sa pag-mail, dapat maglaman ang iyong file ng data ng 4 na header ng column na ito: “Pangalan,” “Apelyido,” “Bansa,” at “Zip.” Kung may nawawalang alinman sa mga kinakailangang pangalan ng header ng column, malamang na magreresulta sa error ang iyong pag-upload.
- Pagtutugma ng IP Address: Gamitin ang “IP address ng user” bilang pangalan ng header ng column sa iyong file ng data.
- Pagtutugma ng timestamp: Gamitin ang “Timestamp ng Engagement ng User” bilang pangalan ng header ng column sa iyong file ng data. Hindi puwedeng magpadala ng timestamp nang walang IP address.
- Pinagsama-samang pagtutugma ng email address, address sa pag-mail, at telepono: Nasa file mo dapat ang 8 header ng column na ito: “Email,” “Telepono,” “Pangalan,” “Apelyido,” “Bansa,” "Zip," "IP address ng user," at "Timestamp ng User Interaction". (Kung marami kang email address, address sa pag-mail, o numero ng telepono para sa isang customer, puwedeng maraming kasamang column na “Email,” “Zip,” o “Telepono” sa iyong file). Kailangan mo lang magsama ng mga field ng data na sa tingin mo ay nauugnay sa iyong mga customer. Puwede kang mag-upload ng isang field ng data, tulad ng mga email address, o maraming field ng data, tulad ng mga address sa pag-mail, numero ng telepono, at mga IP address. Puwede kang magpadala ng IP address na mayroon o walang PII data, at puwede kang magpadala ng PII data na mayroon o walang IP address. Gayunpaman, magti-trigger ng error ang pagpapadala lang ng timestamp nang walang IP address o PII.
- Pagtutugma ng Mobile Device ID: Gamitin ang “Mobile Device ID” bilang nag-iisang header ng column sa iyong file ng data.
Nasa English lang dapat ang bawat header ng column sa iyong file ng data.
Mga alituntunin sa pag-format para sa pag-upload ng hindi na-hash na data
Kapag nag-a-upload ng hindi naka-hash na data, tandaan na nasa English dapat ang mga pangalan ng header ng column sa iyong file ng data ng customer. Para sa mga pag-upload sa API, dapat naka-hash ang iyong data. Matuto nang higit pa tungkol sa pag-format ng na-hash na data.
- Magsama ng domain name para sa lahat ng email address (halimbawa, gmail.com o hotmail.co.jp).
- Alisin ang anumang space sa mismong email address.
Halimbawa:
- example@email.com
- test@gmail.com
Telepono
- I-format ang mga numero ng telepono gamit ang format na E.164.
- Isama ang country code.
- Tandaan na opsyonal ang plus sign (+) bago ang iyong country code.
Halimbawa:
- 1 (234) 567-8910
- 81-12-3456-7891
- 02 1234 5678
Pangalan
- Huwag maglagay ng mga prefix (hal: Gng.).
- Pinapayagan ang mga diin.
Halimbawa:
- john
- zoë
Apelyido
- Huwag maglagay ng mga suffix (hal: Jr.).
- Pinapayagan ang mga diin.
Halimbawa:
- smith
- smith-jones
- pérez
Bansa
- Gumamit ng mga ISO na country code na may dalawang titik o tatlong titik.
- Ilagay ang country code kahit na mula sa iisang bansa ang lahat ng data ng customer mo.
Halimbawa:
- US o USA para sa United States
- SG o SGP para sa Singapore
Zip
- Parehong pinapayagan ang pang-US at international na zip at postal code.
- Para sa United States:
- Pinapayagan ang mga code na may 5 digit.
- Pinapayagan din ang 5 digit na sinusundan ng 4 na digit na extension at puwede nitong mapataas ang iyong rate ng pagtugma.
- Para sa lahat ng iba pang bansa:
- Huwag isama ang mga extension ng postal code.
Halimbawa:
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG
IP address ng user
Ang IP address ng device ng customer ay nakukuha sa eksaktong sandali ng interaction.
Tandaan: Hindi sinusuportahan ang pagtutugma ng IP para sa mga end user na matatagpuan sa EEA, UK, o Switzerland (CH).
- Format: String (IPv4 o IPv6 address).
- Case Sensitivity: Hindi case-sensitive ang mga IPv6 address (uppercase o lowercase).
- Whitespace: I-trim ang lahat ng whitespace sa unahan at dulo.
- Pag-hash: Ipasa bilang isang payak at walang hash na string (huwag i-hash).
Halimbawa:
- 192.168.1.1
- 2001:0db8:85a3:0000:0000:8a2e:0370:7334
Mga Timestamp ng User Interaction
Ang oras ng mga na-record na interaction mula sa nauugnay na IP address.
Tandaan: Hindi puwedeng magpadala ng mga timestamp nang walang kasamang IP address. Kung na-upload ang isang IP address nang walang timestamp, magde-default ang system sa "pinakabagong alam" na user ng IP na iyon.
- Pinakamaagang timestamp ng user: Ang eksaktong oras ng unang naitalang interaction mula sa IP address.
- Timestamp ng huling user: Ang eksaktong oras ng pinakahuling naitalang interaksyon mula sa IP address.
Mga sinusuportahang format
Para sa kumpletong detalye, sumangguni sa Ihanda ang iyong data para sa pag-import.
Halimbawa:
- UTC: 2012-08-15T00:01:54Z
- May Offset ng Time Zone: 2012-08-14T17:01:54-07:00
- Aug 14, 2012 17:01:54
- 08/14/2012T5:01:54 PM
- 2012-08-14 5:01:54 PM
Mobile Device ID
- Gumamit ng iisang column na may label na “Mobile Device ID.”
- Ang data lang dapat ng Mobile Device ID ang nasa iyong file, walang iba pang uri ng data ang tinatanggap.
- Ang maximum na tagal ng membership ay 540 araw.
Mga alituntunin sa pag-format para sa pag-upload ng na-hash na data
Nasa English dapat ang mga pangalan ng header ng column sa iyong file ng data ng customer.
Para mapanatiling secure ang iyong data, puwedeng ikaw mismo ang mag-hash ng data ng customer mo gamit ang algorithm na SHA256.
Email (naka-hash - Naka-encode sa Base64)
- Magsama ng domain name, tulad ng gmail.com o hotmail.co.jp, para sa lahat ng email address.
- Gawing maliliit na titik ang lahat ng character.
- Alisin ang anumang sobrang space sa unahan, dulo, o gitna ng email address.
Halimbawa:
- example@email.com
- test@gmail.com
Telepono (naka-hash - Naka-encode sa Base64)
- I-format ang mga numero ng telepono gamit ang format na E.164.
- Isama ang country code at "+" na simbolo.
Halimbawa:
- +12345678910
- +811234567891
- +0212345678
Pangalan (naka-hash - Naka-encode sa Base64)
- Huwag maglagay ng mga prefix (hal: Gng.).
- Pinapayagan ang mga diin.
- Gawing maliliit na titik ang lahat ng character.
- Alisin ang anumang sobrang space sa unahan at dulo.
Halimbawa:
- john
- zoë
Apelyido (naka-hash - Naka-encode sa Base64)
- Huwag maglagay ng mga suffix (hal: Jr.).
- Pinapayagan ang mga diin.
- Gawing maliliit na titik ang lahat ng character.
- Alisin ang anumang sobrang space sa unahan at dulo.
Halimbawa:
- smith
- smith-jones
- pérez
Bansa (naka-hash - Naka-encode sa Base64)
Huwag i-hash ang data ng bansa
- Gumamit ng mga ISO na country code na may 2 titik.
- Ilagay ang country code kahit na mula sa iisang bansa ang lahat ng data ng customer mo.
Halimbawa:
- US para sa United States
- SG para sa Singapore
Zip (naka-hash - Naka-encode sa Base64)
- Huwag i-hash ang data ng Zip
- Parehong pinapayagan ang pang-US at international na zip at postal code.
- Para sa United States:
- Pinapayagan ang mga code na may 5 digit.
- Pinapayagan din ang 5 digit na sinusundan ng 4 na digit na extension at puwede nitong mapataas ang iyong rate ng pagtugma.
- Para sa lahat ng iba pang bansa:
- Huwag isama ang mga extension ng postal code.
Halimbawa:
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG
Mga Tagubilin
Paano i-upload ang iyong data ng Customer Match
- Pumunta sa Manager ng audience sa icon na Mga Tool
.
- Piliin ang plus button para gumawa ng bagong listahan ng audience.
- Piliin ang Listahan ng customer.
- Piliin kung plain text na file ng data o file ng na-hash na data ang ia-upload mo. Ang pinakamahalagang alituntunin sa pag-format ay ang siguraduhin na ginagamit ng iyong mga header ng column sa file ng data ng customer mo ang mga eksaktong pangalang tinukoy sa English.
- Kung pipiliin mong mag-upload ng data ng customer na nasa plain text, ang pribadong data ng customer sa iyong file (Email, Telepono, Pangalan, at Apelyido) ay iha-hash sa computer mo gamit ang algorithm na SHA256 bago ito ipadala sa mga server ng Google sa secure na paraan. Hindi iha-hash ang data ng Bansa at Zip.
- Kung pipiliin mong i-hash ang iyong data, siguraduhing natutugunan nito ang mga requirement na inilarawan sa i-format ang iyong file ng data ng customer.
- Piliin ang bago mong file.
- Kung sumasang-ayon ka, lagyan ng check ang kahong “Ang data na ito ay kinolekta at ibinabahagi sa Google alinsunod sa mga patakaran sa Customer Match ng Google.”
- Magtakda ng tagal ng membership. Ang maximum na tagal ay 540 araw.
- Tandaan: Kung malaki ang nabawas sa laki ng iyong listahan, tingnan kung nag-expire ang tagal ng membership. Bukod pa rito, tingnan kung may anumang isinagawang pag-aalis sa listahan. Makakatulong ang regular na pag-refresh ng mga listahan gamit ang bagong data sa pamamagitan ng pagdaragdag, sa halip na tuluyang pagpapalit (maliban kung nilalayon), na mapanatili ang laki ng listahan. Ang mga pagbabago sa aktibidad ng user (halimbawa, kawalan ng aktibidad sa loob ng 30 araw), o pag-opt out ng mga user sa naka-personalize na pag-advertise ay puwede ring humantong sa pagbaba ng bilang ng mga aktibong miyembro ng listahan.
- Piliin ang I-upload at gawin ang listahan.
- Puwede mong tingnan ang pag-usad ng pag-upload ng iyong file ng data sa "Mga Listahan ng Mga Audience." Puwedeng abutin nang hanggang 48 oras bago matapos ang prosesong ito.
- Pagkatapos ma-upload ang iyong data, mapupunta ka sa isang page ng matagumpay na pag-upload ng file. May makikita kang impormasyon tungkol sa dami ng mga row na matagumpay na na-upload at sa iyong porsyento ng rate ng pagtugma.
- Makikita mo rin ang huling 5 pagpapatakbo sa file at mauunawaan mo ang mga istatistika sa pag-upload para sa mga pagpapatakbong iyon.
.Para matagumpay na magamit ang iyong file ng data ng customer, mahalagang tiyaking ifo-format mo nang tama ang iyong file ng data ng customer.
I-update ang iyong listahan
Para mapanatiling napapanahon ang iyong mga listahan ng customer, mahalagang regular na i-update at pamahalaan ang mga ito. Nag-aalok ang Google Ads ng bagong pag-uulat tungkol sa audience at na-update nito ang mga tuntunin nito. Matuto nang higit pa tungkol sa mga update sa mga termino at parirala ng Audience.
Puwede mong i-update ang iyong mga listahan sa mga sumusunod na paraan:
- Palitan ang lahat ng data: Palitan ang kasalukuyang listahan ng bagong-bagong file.
- Magdagdag ng higit pang customer: Maglagay ng karagdagang data ng customer sa kasalukuyang listahan.
- Mag-alis ng mga partikular na customer: Mag-alis ng partikular na data ng customer sa kasalukuyang listahan.
Narito ang iba't ibang paraan para i-update ang iyong data ng customer:
- Pag-upload sa API: Puwedeng gamitin ng mga may-ari o administrator ng account ang seksyong Customer Match ng Google Ads API para mag-upload ng mga file ng data at pamahalaan ang mga audience. Makakakita ng higit pang impormasyon sa seksyon ng re-marketing ng Google Ads API.
- Partner sa pag-upload sa Customer Match (CMU): Puwedeng mag-upload ang mga partner sa pag-upload sa Customer Match (mga CMU) ng mga key ng pagtutugma gaya ng mga email address, numero ng telepono, at address sa pag-mail nang walang kredensyal sa pag-log in sa iyong Google Ads account.
- Solusyon sa automation mula sa Third Party: Puwede mong i-integrate ang mga data source ng iyong system sa pamamahala ng relasyon sa customer (customer relationship management o CRM) sa Customer Match ng Google gamit ang Zapier bilang partner mo sa integration. Sundin ang mga tagubiling ito para ikonekta ang iyong account sa Zapier.
- Magkonekta ng bagong data source: Suriin ang proseso ng pagkonekta ng data source para gumawa ng bagong Listahan ng customer para sa mga sinusuportahang data source.
Paano palitan ang kasalukuyan mong listahan ng customer
- Pumunta sa Manager ng audience sa icon na Mga Tool
- Piliin ang tab na Mga Audience sa itaas ng page.
- Sa iyong talahanayan ng mga audience, i-click ang iyong mga segment ng Customer Match.
- Sa panel na “Listahan ng customer,” i-click ang 3-dot icon
at piliin ang I-edit.
- Piliin ang opsyong Palitan ng bagong listahan ng customer ang mga kasalukuyang miyembro ng listahan.
- Piliin kung plain text na file ng data o file ng na-hash na data ang ia-upload mo.
- Kung pipiliin mong mag-upload ng data ng customer na nasa plain text, ang pribadong data ng customer sa iyong file (Email, Telepono, Pangalan, at Apelyido) ay iha-hash sa computer mo gamit ang algorithm na SHA256 bago ito ipadala sa mga server ng Google sa secure na paraan. Hindi iha-hash ang data ng Bansa at Zip.
- Kung pipiliin mong i-hash ang iyong data, tiyaking natutugunan nito ang mga requirement na inilarawan sa seksyong Mga requirement sa pag-upload ng file ng data ng artikulong ito.
- Piliin ang bago mong file.
- Kung sumasang-ayon ka, lagyan ng check ang kahong “Ang data na ito ay kinolekta at ibinabahagi sa Google alinsunod sa mga patakaran ng Google.”
- Magtakda ng tagal ng membership. Walang limitasyon ang default na tagal ng membership, pero puwede kang magtakda ng custom na limitasyon sa oras.
- Piliin ang I-save.
at piliin ang I-edit.Paano magdagdag ng data sa kasalukuyang listahan ng customer
- Pumunta sa Manager ng audience sa icon na Mga Tool
- Piliin ang tab na Mga Audience sa itaas ng page.
- Sa iyong talahanayan ng mga audience, piliin ang iyong listahan ng Customer.
- Sa panel na “Listahan ng customer,” i-click ang 3-dot icon
- Piliin ang opsyong Magdagdag ng higit pang customer.
- Piliin kung plain text na file ng data o file ng na-hash na data ang ia-upload mo.
- Kung pipiliin mong mag-upload ng data ng customer na nasa plain text, ang pribadong data ng customer sa iyong file (Email, Telepono, Pangalan, at Apelyido) ay iha-hash sa computer mo gamit ang algorithm na SHA256 bago ito ipadala sa mga server ng Google sa secure na paraan. Hindi iha-hash ang data ng Bansa at Zip.
- Kung pipiliin mong i-hash ang iyong data, tiyaking natutugunan nito ang mga requirement na inilarawan sa seksyong Mga requirement sa pag-upload ng file ng data ng artikulong ito.
- Piliin ang file na naglalaman ng data na gusto mong idagdag.
- Kung sumasang-ayon ka, lagyan ng check ang kahong “Ang data na ito ay kinolekta at ibinabahagi sa Google alinsunod sa mga patakaran ng Google.”
- Magtakda ng tagal ng membership. Walang limitasyon ang default na tagal ng membership, pero puwede kang magtakda ng custom na limitasyon sa oras.
- Piliin ang I-save.
Paano mag-alis ng data sa kasalukuyang listahan ng customer
- Pumunta sa Manager ng audience sa icon na Mga Tool
- Piliin ang tab na Mga Audience sa itaas ng page.
- Sa iyong talahanayan ng mga audience, piliin ang iyong listahan ng Customer.
- Sa seksyong “Listahan ng customer,” i-click ang 3-dot icon
- Piliin ang opsyong Mag-alis ng mga partikular na customer.
- Piliin kung plain text na file ng data o file ng na-hash na data ang ia-upload mo.
- Kung pipiliin mong mag-upload ng data ng customer na nasa plain text, ang pribadong data ng customer sa iyong file (Email, Telepono, Pangalan, at Apelyido) ay iha-hash sa computer mo gamit ang algorithm na SHA256 bago ito ipadala sa mga server ng Google sa secure na paraan. Hindi iha-hash ang data ng Bansa at Zip.
- Kung pipiliin mong i-hash ang iyong data, tiyaking natutugunan nito ang mga requirement na inilarawan sa seksyong Mga requirement sa pag-upload ng file ng data ng artikulong ito.
- Piliin ang file na naglalaman ng data na gusto mong alisin.
- Kung sumasang-ayon ka, lagyan ng check ang kahong “Ang data na ito ay kinolekta at ibinabahagi sa Google alinsunod sa mga patakaran ng Google.”
- Magtakda ng tagal ng membership. Walang limitasyon ang default na tagal ng membership, pero puwede kang magtakda ng custom na limitasyon sa oras.
- Piliin ang I-save.
Paano mag-alis ng kasalukuyang listahan ng customer
- Pumunta sa Manager ng audience sa icon na Mga Tool
- Piliin ang tab na Iyong mga segment ng data sa itaas ng page.
- Sa iyong talahanayan ng mga audience, piliin ang iyong listahan ng Customer.
- Sa seksyong “Listahan ng customer,” i-click ang 3-dot icon
- Piliin ang Alisin ang Listahan.
Pag-unawa sa mga rate ng pagtugma
Ang rate ng pagtugma sa Customer Match ay ang porsyento ng na-upload mong listahan ng customer na puwedeng ikonekta sa mga user ng Google, na nagpapakita kung gaano kalaking bahagi ng listahan mo ang magagamit. Isinasaad ng iyong rate ng pagtugma kung ina-upload mo ang tamang data sa tamang format. Hindi ito tagasaad ng performance ng listahan.
Kapag nag-upload ka ng listahan ng customer, magiging mga code ang data sa pamamagitan ng secure na algorithm sa pag-hash. Hindi nakakatanggap o tumitingin ng mga aktwal na email address ang Google. Naka-code din ang mga Google account, at pinaghahambing ang mga code para maghanap ng mga tugma. Pagkatapos ng pagpoproseso, ide-delete ang file ng data. Hindi pinapanatili o ginagamit ng Google ang data na ito para sa anupamang layunin.
Ang mga match rate ay ipinapakita lang para sa mga upload gamit ang bagong Google Ads API na may kahit man lang 100 row na naitugma sa mga natatanging user.
Karaniwan lang na magkaroon ng impormasyon ng customer na hindi maitutugma. Gamitin ang rate ng pagtugma bilang tagasaad ng pagiging viable at pag-format ng data.
Narito ang ilang paraan para mapataas ang iyong rate ng pagtugma:
- Magdagdag ng maraming key ng pagtutugma hangga't posible, tulad ng email at numero ng telepono.
- Makipagtulungan sa isang pinagkakatiwalaang partner sa pag-upload sa Customer Match.
Kung mayroon kang mga isyu sa iyong mga listahan ng Customer Match, makipag-ugnayan sa amin.
