Asiakaskohdistuksen avulla voit tavoittaa asiakkaasi hyödyntämällä heiltä saamaasi dataa. Jos haluat sisällyttää tämän ensimmäisen osapuolen datan kampanjoihisi, sinun on ensin ladattava data Google Adsiin.
Tässä artikkelissa kerrotaan, miten voit ladata datatiedostoja. Ennen aloittamista sinun on luotava asiakaslista.
Sisältö:
- Ennen kuin aloitat
- Yleiset muotoiluohjeet
- Sarakeotsikoiden muotoiluohjeet (kaikkien otsikoiden on oltava englanniksi)
- Muotoiluohjeet tiivistämättömän datan lataamiseen
- Muotoiluohjeet tiivistetyn datan lataamiseen
- Ohjeet
- Listan päivittäminen
- Osuvuusprosentit
Ennen kuin aloitat
Saat yleiskatsauksen asiakaskohdistuksen toiminnasta lukemalla artikkelin Asiakaskohdistus.
Miten Google käyttää asiakaskohdistusdataa? ‑artikkelissa on lisätietoja siitä, miten Google käyttää lataamiasi datatiedostoja ja miten kohdistaminen tapahtuu.
Yleiset muotoiluohjeet
Datan on oltava CSV‑tiedostomuodossa ja joko ASCII‑ tai UTF-8‑koodattua (UTF-16:ta ei tueta). Käytä mallia tai luo oma tiedosto, jossa käytetään seuraavia englanninkielisiä sarakkeiden nimiä: Email, Phone, First Name, Last Name, Country ja Zip. Voit ladata mobiililaitteen tunnukset käyttämällä tätä mallia.
Voit suojata asiakasdatan itse tiivistämällä sen SHA256-algoritmin avulla tai antaa Google Adsin tiivistää datan puolestasi. Silloinkin tiivistyksessä käytetään SHA256-algoritmia, joka on toimialan standardi yksisuuntaisessa tiivistyksessä. On tärkeää huomata, että mobiililaitetunnuslistojen on oltava tiivistämättömiä ja että laitetunnuslistojen tiivistämistä ei tueta.
Jos päätät normalisoida ja tiivistää datan itse, seuraa alla kerrottuja ohjeita.
Normalisointi:
- Poista alussa ja lopussa olevat tyhjätilamerkit.
- Muuta teksti pieniksi kirjaimiksi.
- Muotoile puhelinnumerot E.164‑standardin mukaisesti.
- Poista kaikki pisteet (.) verkkotunnuksen edeltä gmail.com- ja googlemail.com-sähköpostiosoitteista.
Tiivistystä varten:
- Käytä koodia SHA256.
Asiakasdatan keräämisessä on noudatettava asiakaskohdistuskäytäntöjä.
Jos latausprosessissa ilmenee ongelmia, tutustu asiakaskohdistusongelmien korjaamista koskeviin ohjeisiin.
Sarakeotsikoiden muotoiluohjeet (kaikkien otsikoiden on oltava englanniksi)
Datatiedoston sarakeotsikoiden on oltava tarkalleen englanninkielisten nimien mukaisia. Tiedoston muu data voi olla millä tahansa kielellä, mutta sarakeotsikoiden on oltava englanniksi.
- Sähköpostiosoitteiden vastaavuuksien hakeminen: Datatiedoston sarakeotsikon on oltava Email.
- Puhelinnumeroiden vastaavuuksien hakeminen: Datatiedoston sarakeotsikon on oltava Phone.
- Postiosoitteiden vastaavuuksien hakeminen: Postiosoitteiden vastaavuuksien hakemista varten datatiedostossa on oltava nämä neljä sarakeotsikkoa: First Name, Last Name, Country ja Zip (etunimi, sukunimi, maa ja postinumero). Jos jokin vaadituista sarakeotsikoista puuttuu, saat todennäköisesti virheilmoituksen lataamisen yhteydessä.
- Sähköpostiosoitteiden, postiosoitteiden ja puhelinnumeroiden vastaavuuksien hakeminen: Datatiedostossa on oltava nämä kuusi sarakeotsikkoa: Email, Phone, First Name, Last Name, Country ja Zip (sähköpostiosoite, puhelinnumero, etunimi, sukunimi, maa ja postinumero). (Jos sinulla on yksittäistä asiakasta varten useita sähköpostiosoitteita, postiosoitteita tai puhelinnumeroita, tiedostossa voi olla useita Email‑, Zip‑ tai Phone‑sarakkeita. Tiedostossa ei tarvitse olla kuin ne datakentät, jotka ovat asiakkaidesi kannalta relevantteja. Voit ladata yhden datakentän, kuten sähköpostiosoitteet, tai useita datakenttiä, kuten postiosoitteet ja puhelinnumerot.
- Mobiililaitteiden tunnusten vastaavuuksien hakeminen: Datatiedoston ainoan sarakeotsikon on oltava Mobile Device ID.
Datatiedostoon tulee lisätä vain englanninkielisiä sarakeotsikoita.
Muotoiluohjeet tiivistämättömän datan lataamiseen
Kun lataat tiivistämätöntä dataa, muista, että asiakasdatatiedoston sarakeotsikoiden nimien on oltava englanninkielisiä. API‑latauksissa datan on oltava tiivistettyä. Lue lisää tiivistetyn datan muotoilemisesta.
Sähköposti
- Lisää verkkotunnus kaikkiin sähköpostiosoitteisiin (esimerkiksi gmail.com tai hotmail.co.jp).
- Poista kaikki välilyönnit sähköpostiosoitteista.
Esimerkki:
- example@email.com
- test@gmail.com
Puhelin
- Käytä puhelinnumeroissa E.164‑standardia.
- Käytä puhelinnumeroissa maatunnusta.
- Maatunnusta edeltävä plusmerkki (+) on valinnainen.
Esimerkki:
- 1 (234) 567-8910
- 81-12-3456-7891
- 02 1234 5678
Etunimi
- Älä käytä etuliitteitä (esimerkiksi rva).
- Aksenttimerkit ovat sallittuja.
Esimerkki:
- jussi
- säde
Sukunimi
- Älä käytä loppuliitteitä (esim. Jr.).
- Aksenttimerkit ovat sallittuja.
Esimerkki:
- lehto
- lehto-virtanen
- sirén
Maa
- Käytä kaksi‑ tai kolmikirjaimisia ISO‑maatunnuksia.
- Lisää maatunnus myös silloin, kun kaikki asiakasdatasi on samasta maasta.
Esimerkki:
- US tai USA (Yhdysvallat)
- SG tai SGP (Singapore)
Postinumero
- Sekä Yhdysvaltojen että muiden maiden postinumerot ovat sallittuja.
- Yhdysvallat:
- Viisinumeroiset postinumerot ovat sallittuja.
- Viisinumeroiset postinumerot, joiden perään on lisätty nelinumeroinen laajennus, ovat sallittuja, ja ne saattavat parantaa osuvuusprosenttia.
- Kaikki muut maat:
- Jätä postinumeroiden laajennukset pois.
Esimerkki:
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG
Mobile Device ID
- Käytä yhtä Mobile Device ID ‑saraketta.
- Tiedostossa tulee olla vain Mobile Device ID ‑dataa. Muita datatyyppejä ei hyväksytä.
- Jäsenyyden enimmäiskesto on 540 päivää.
Muotoiluohjeet tiivistetyn datan lataamiseen
Asiakasdatatiedoston sarakeotsikoiden nimien on oltava englanninkielisiä.
Asiakasdatan suojaamiseksi voit tiivistää sen itse SHA256‑algoritmilla.
Sähköpostiosoite (tiivistetty – Base64-koodattu)
- Sähköpostiosoitteissa on oltava verkkotunnus (esim. gmail.com tai hotmail.co.jp).
- Kirjoita kaikki merkit pienillä kirjaimilla.
- Poista ylimääräiset välilyönnit sähköpostiosoitteiden edestä, jäljestä ja välistä.
Esimerkki:
- example@email.com
- test@gmail.com
Puhelin (tiivistetty – Base64-koodattu)
- Käytä puhelinnumeroissa E.164‑standardia.
- Sisällytä puhelinnumeroihin maatunnus ja +‑merkki.
Esimerkki:
- +12345678910
- +811234567891
- +0212345678
Etunimi (tiivistetty – Base64-koodattu)
- Älä käytä etuliitteitä (esimerkiksi rva).
- Aksenttimerkit ovat sallittuja.
- Kirjoita kaikki merkit pienillä kirjaimilla.
- Poista ylimääräiset välilyönnit edestä ja jäljestä.
Esimerkki:
- jussi
- säde
Sukunimi (tiivistetty – Base64-koodattu)
- Älä käytä loppuliitteitä (esim. Jr.).
- Aksenttimerkit ovat sallittuja.
- Kirjoita kaikki merkit pienillä kirjaimilla.
- Poista ylimääräiset välilyönnit edestä ja jäljestä.
Esimerkki:
- lehto
- lehto-virtanen
- sirén
Maa (tiivistetty – Base64-koodattu)
Älä tiivistä maadataa
- Käytä kaksikirjaimisia ISO-maatunnuksia.
- Lisää maatunnus myös silloin, kun kaikki asiakasdatasi on samasta maasta.
Esimerkki:
- US tarkoittaa Yhdysvaltoja.
- SG tarkoittaa Singaporea.
Zip (tiivistetty – Base64-koodattu)
- Älä tiivistä postinumerotietoja.
- Sekä Yhdysvaltojen että muiden maiden postinumerot ovat sallittuja.
- Yhdysvallat:
- Viisinumeroiset postinumerot ovat sallittuja.
- Viisinumeroiset postinumerot, joiden perään on lisätty nelinumeroinen laajennus, ovat sallittuja, ja ne saattavat parantaa osuvuusprosenttia.
- Kaikki muut maat:
- Jätä postinumeroiden laajennukset pois.
Esimerkki:
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG
Ohjeet
Asiakaskohdistusdatan lataaminen
- Valitse Työkalut-valikosta
Yleisön hallinnointi.
- Luo uusi yleisölista valitsemalla pluspainike.
- Valitse Asiakasluettelo.
- Valitse, haluatko ladata tekstimuotoisen vai tiivistetyn datatiedoston. Tärkeintä tiedoston muotoilussa on varmistaa, että asiakasdatatiedoston sisältämät sarakeotsikoiden nimet vastaavat tarkalleen annettuja englanninkielisiä nimiä.
- Jos päätät ladata asiakasdatan pelkkänä tekstinä, tiedostosi sisältämä yksityinen asiakasdata (sähköpostiosoite, puhelinnumero, etunimi ja sukunimi) tiivistetään tietokoneellasi SHA256-algoritmin avulla ja lähetetään suojatusti Googlen palvelimille. Maa- ja postinumerodataa ei tiivistetä.
- Jos tiivistät datan, muista noudattaa Asiakasdatatiedoston muotoileminen ‑artikkelissa kuvattuja vaatimuksia.
- Valitse uusi tiedosto.
- Valitse "Tämä data on kerätty ja se jaetaan Googlen kanssa Googlen asiakaskohdistuskäytännön mukaisesti" ‑valintaruutu, jos tämä toteamus pitää paikkansa.
- Valitse jäsenyyden kesto. Enimmäiskesto on 540 päivää.
- Huom. Jos listan koko pienenee merkittävästi, tarkista, onko jäsenyyden kesto päättynyt. Tarkista myös, onko listalta poistettu jotakin. Listojen säännöllinen päivittäminen uudella datalla sen sijaan, että korvaisit datan kokonaan uudella (ellei näin ole tarkoitus tehdä), voi auttaa säilyttämään listan koon. Käyttäjien toiminnan muutokset (esim. yli 30 päivän käyttämättömyys) tai personoidusta mainonnasta kieltäytyminen voivat myös johtaa aktiivisten listan jäsenten vähenemiseen.
- Valitse Lataa ja luo lista.
- Voit seurata datatiedostosi latauksen edistymistä Yleisölistat-kohdasta. Lataukseen voi mennä 48 tuntia.
- Datan lataamisen jälkeen siirryt tiedostolatauksen onnistumisesta kertovalle sivulle. Näet tietoja onnistuneesti ladattujen rivien määrästä ja osuvuusprosentistasi.
- Näet myös viisi viime tiedostotoimintoa ja niihin liittyvät lataustilastot.
Asiakasdatatiedoston on oltava oikein muotoiltu, jotta sitä voidaan käyttää.
Listan päivittäminen
Asiakaslistojen pitäminen ajan tasalla edellyttää säännöllistä päivittämistä ja ylläpitoa. Google Adsissa on uusi yleisöraportointi, joka sisältää päivitettyjä termejä. Lue lisää yleisöihin liittyvien termien ja ilmausten muutoksista.
Voit päivittää listat seuraavilla tavoilla:
- Korvaa kaikki data: Korvaa nykyinen lista kokonaan uudella tiedostolla.
- Lisää asiakkaita: Lisää nykyiseen listaan uutta asiakasdataa.
- Poista tietyt asiakkaat: Poista tiettyä asiakasdataa nykyisestä listasta.
Voit päivittää asiakasdataa eri tavoilla:
- API‑lataus: Tilien omistajat ja järjestelmänvalvojat voivat ladata datatiedostoja ja ylläpitää yleisöjä käyttämällä Google Ads APIn asiakaskohdistusosiota. Lue lisää Google Ads APIn uudelleenmarkkinointiosiosta.
- Asiakaskohdistuksen lataajakumppani: Asiakaskohdistuksen lataajakumppanit voivat ladata vastaavuusavaimia, kuten sähköpostiosoitteita, puhelinnumeroita ja postiosoitteita, käyttämättä Google Ads ‑tilisi kirjautumistietoja.
- Kolmannen osapuolen automaatioratkaisu: Voit integroida CRM‑järjestelmäsi datalähteet Googlen asiakaskohdistukseen käyttämällä integrointikumppanina Zapier. Yhdistä tilisi Zapieriin seuraamalla näitä ohjeita.
- Uuden datalähteen yhdistäminen: Katso, miten datalähde yhdistetään ja miten tuetuille datalähteille luodaan asiakaslista.
Nykyisen asiakaslistan korvaaminen
- Valitse Työkalut-valikosta
- Valitse sivun yläreunasta Yleisöt-välilehti.
- Klikkaa yleisötaulukosta asiakaskohdistussegmenttejäsi.
- Klikkaa Asiakaslista-paneelissa olevaa kolmen pisteen kuvaketta
ja valitse Muokkaa.
- Valitse Korvaa listan nykyiset jäsenet uudella asiakaslistalla.
- Valitse, haluatko ladata tekstimuotoisen vai tiivistetyn datatiedoston.
- Jos päätät ladata asiakasdatan pelkkänä tekstinä, tiedostosi sisältämä yksityinen asiakasdata (sähköpostiosoite, puhelinnumero, etunimi ja sukunimi) tiivistetään tietokoneellasi SHA256-algoritmin avulla ja lähetetään suojatusti Googlen palvelimille. Maa- ja postinumerodataa ei tiivistetä.
- Jos päätät tiivistää datan, muista noudattaa datatiedostojen lataamista koskevia vaatimuksia.
- Valitse uusi tiedosto.
- Valitse "Tämä data on kerätty ja se jaetaan Googlelle Googlen käytäntöjen mukaisesti" -valintaruutu, jos tämä pitää paikkansa.
- Valitse jäsenyyden kesto. Kesto on oletuksena rajaton, mutta voit valita haluamasi aikarajan.
- Valitse Tallenna.
ja valitse Muokkaa.Datan lisääminen nykyiseen asiakaslistaan
- Valitse Työkalut-valikosta
- Valitse sivun yläreunasta Yleisöt-välilehti.
- Valitse yleisötaulukosta asiakaslistasi.
- Klikkaa Asiakaslista-paneelissa olevaa kolmen pisteen kuvaketta
- Valitse Lisää enemmän asiakkaita.
- Valitse, haluatko ladata tekstimuotoisen vai tiivistetyn datatiedoston.
- Jos päätät ladata asiakasdatan pelkkänä tekstinä, tiedostosi sisältämä yksityinen asiakasdata (sähköpostiosoite, puhelinnumero, etunimi ja sukunimi) tiivistetään tietokoneellasi SHA256‑algoritmin avulla ja lähetetään suojatusti Googlen palvelimille. Maa- ja postinumerodataa ei tiivistetä.
- Jos päätät tiivistää datan, muista noudattaa datatiedostojen lataamista koskevia vaatimuksia.
- Valitse tiedosto, joka sisältää lisättävän datan.
- Valitse "Tämä data on kerätty ja se jaetaan Googlelle Googlen käytäntöjen mukaisesti" -valintaruutu, jos tämä pitää paikkansa.
- Valitse jäsenyyden kesto. Kesto on oletuksena rajaton, mutta voit valita haluamasi aikarajan.
- Valitse Tallenna.
Datan poistaminen nykyisestä asiakaslistasta
- Valitse Työkalut-valikosta
- Valitse sivun yläreunasta Yleisöt-välilehti.
- Valitse yleisötaulukosta asiakaslistasi.
- Klikkaa Asiakaslista-paneelissa olevaa kolmen pisteen kuvaketta
- Valitse Poista tietyt asiakkaat.
- Valitse, haluatko ladata tekstimuotoisen vai tiivistetyn datatiedoston.
- Jos päätät ladata asiakasdatan pelkkänä tekstinä, tiedostosi sisältämä yksityinen asiakasdata (sähköpostiosoite, puhelinnumero, etunimi ja sukunimi) tiivistetään tietokoneellasi SHA256‑algoritmin avulla ja lähetetään suojatusti Googlen palvelimille. Maa- ja postinumerodataa ei tiivistetä.
- Jos päätät tiivistää datan, muista noudattaa datatiedostojen lataamista koskevia vaatimuksia.
- Valitse tiedosto, joka sisältää poistettavan datan.
- Valitse "Tämä data on kerätty ja se jaetaan Googlelle Googlen käytäntöjen mukaisesti" ‑valintaruutu, jos tämä pitää paikkansa.
- Valitse jäsenyyden kesto. Kesto on oletuksena rajaton, mutta voit valita haluamasi aikarajan.
- Valitse Tallenna.
Nykyisen asiakaslistan poistaminen
- Valitse Työkalut-valikosta
- Valitse sivun yläreunasta Omat datalähteet ‑välilehti.
- Valitse yleisötaulukosta asiakaslistasi.
- Klikkaa Asiakaslista-paneelissa olevaa kolmen pisteen kuvaketta
- Valitse Poista lista.
Osuvuusprosentit
Asiakaskohdistuksen osuvuusprosentti on ladatun asiakaslistasi prosenttiosuus, joka voidaan yhdistää Google‑käyttäjiin. Sen avulla voit selvittää, miten paljon listastasi on hyödynnettävissä. Osuvuusprosentti kertoo, lataatko oikeaa dataa oikeassa muodossa. Se ei kerro listan tuloksista.
Kun lataat asiakaslistan, turvallinen tiivistysalgoritmi muuttaa datan koodeiksi. Google ei saa tai näe todellisia sähköpostiosoitteita. Myös Google‑tilit koodataan, ja koodeja vertaamalla pyritään löytämään vastaavuuksia. Käsittelyn jälkeen datatiedosto poistetaan. Google ei säilytä tai käytä tätä dataa mihinkään muuhun tarkoitukseen.
Osuvuusprosentit näkyvät vain latauksissa, joissa käytetään uutta Google Ads APIa ja joissa vähintään 100 riviä on yhdistetty yksittäisiin käyttäjiin.
On tavallista, että kaikki asiakastiedot eivät ole yhdistettävissä. Osuvuusprosentti kertoo, miten käyttökelpoista data on ja onko se muotoiltu oikein.
Voit parantaa osuvuusprosenttia esimerkiksi näillä tavoilla:
- Lisää mahdollisimman monta vastaavuusavainta, kuten sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
- Tee yhteistyötä luotettavan asiakaskohdistuksen lataajakumppanin kanssa.
Jos sinulla on ongelmia asiakaskohdistussegmenttien kanssa, ota meihin yhteyttä.
