Kullanıcılar internette veya çevrimdışı kanallar üzerinden sizinle doğrudan etkileşim kurduğunda kim olduklarını öğrenme ve ihtiyaçlarını nasıl karşılayabileceğinizi anlama fırsatına sahip olursunuz.
Özellikle hesap ayarlarınızda dönüşüme dayalı müşteri listelerini etkinleştirdiyseniz bu bilgiler işletmenize özel olduğu ve doğrudan müşterilerinizden geldiği için son derece değerlidir. Müşteri Eşleştirme, kendi verilerinizden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olan bir reklam aracıdır.
Müşteri Eşleştirme sayesinde bu müşterilere Arama, Alışveriş, Gmail, YouTube ve Görüntülü Reklam ağı üzerinden erişebilir, yeniden etkileşim kurabilir ve benzer davranış sergileyen yeni kullanıcılara ulaşabilirsiniz.
Müşteri Eşleştirme, mevcut müşterilerinizden oluşan özel segmentlere erişip bu kullanıcıların ilgisini çekecek özel mesajlar sunmanıza olanak tanır. Bunun için yükleyeceğiniz birinci taraf müşteri verileri Google kullanıcılarıyla eşleştirilir.
Müşteri Eşleştirme'ye neden yatırım yapmalısınız?
Müşteri Eşleştirme, birinci taraf verilerinden yararlanarak müşterilerinizle ilgili Google'da bulunmayan benzersiz analizlerinizi paylaşmanızı sağlar. Bu sayede, gizlilik açısından güvenli bir şekilde Google'ın tüm mülklerinde mevcut müşteri ilişkilerinizi güçlendirebilir veya yeni ilişkiler kurabilirsiniz. Google; gizlilik, tarayıcı ve yönetmelik değişiklikleri nedeniyle çereze dayalı yeniden pazarlama yöntemlerinin kullanımını sonlandıracağından bu konunun önemi giderek artıyor.
Birinci taraf verilerinizden en iyi şekilde yararlanabileceğiniz en ölçeklenebilir çözümlerden biri olan Müşteri Eşleştirme sayesinde Google'dan beklediğiniz performansı almaya devam edebilirsiniz.
Müşteri Eşleştirmenin avantajları
2022'nin 2. çeyreğinden itibaren, Akıllı Teklif ve optimize hedefleme stratejisinin kullanıldığı kampanyalar, dönüşüm sayısı gibi hedefleriniz için reklam kampanyanızın performansını artırmak üzere tüm Müşteri Eşleştirme listelerini hesabınıza otomatik olarak dahil edecektir. Önceden, bu performans avantajlarından yararlanmak için kullanılabilir tüm Müşteri Eşleştirme listelerini kampanyalarınıza manuel olarak uygulamanız gerekiyordu. Müşteri Eşleştirme listelerinizin, kampanyanızın performansını artırmak için otomatik olarak kullanılmasını istemiyorsanız şunlardan birini yapabilirsiniz:
- Bu adımları uygulayarak hesabınızın erişebildiği, otomatik olarak uygulanmamış Müşteri Eşleştirme listelerini devre dışı bırakın.
- Akıllı Teklif ve optimize hedeflemede kullanmak istemediğiniz belirli listeleri hesabınızdan kaldırın.
Aşağıdaki noktalara dikkat edin:
- Bu durum, kampanyanızın hedefleme ayarlarını etkilemez. Örneğin, kampanyanızda optimize hedefleme kullanılıyorsa reklamlarınız dönüşüm gerçekleştirme olasılığı daha yüksek olan kullanıcılara gösterilir.
- Müşteri Eşleştirme listeleriniz tüm kampanyalarınızla alakalı olmasa bile, Akıllı Teklif ve optimize hedefleme, hangi Müşteri Eşleştirme listelerinin kampanyanızın performansında faydalı olduğunu otomatik olarak öğrenir ve listelerin gerçek zamanlı olarak uygulanmasını optimize eder.
- Manuel teklif verme stratejileri kullanıyorsanız Müşteri Eşleştirme listeleri kullanılmaz.
- Uygulanmayan Müşteri Eşleştirme listelerini Akıllı Teklif veya optimize hedeflemeye otomatik olarak dahil etme işlevi, YouTube ve YouTube işleme yönelik video kampanyalarında kullanılabilir. Yakında feed içi reklamlar ve arama ağı reklamlarında da kullanılabilecek.
- Müşteri ilişkisini güçlendirir, yeni müşteriler edinmeyi sağlar
- Mevcut müşterilerinizle iletişim kurarak yeni ürün veya hizmetleri tanıtın.
- En iyi müşterilerinize benzeyen yeni kullanıcılar bulun.
- Özel teklifler ve mesajlarla mevcut müşterilerinize ulaşın.
- Etkin olmayan müşterileri yeniden etkin hâle getirin.
- Kolayca ölçeklendirilebilen alternatif kitle stratejisi
- Müşteri Eşleştirme listeleri, çerezsiz bir yapıya geçen ekosistemde hem en değerli kullanıcılarınıza ulaşmanızı sağlamaya devam edecek hem de kitleleri yönetirken kullanabileceğiniz, etiket ve web sitesi ziyaretçilerini temel alan geleneksel yöntemlerden bağımsız çalışan önemli bir araç hâline gelecek.
- Akıllı Teklif ve optimize hedeflemede önemli bir sinyal
- Müşteri Eşleştirme listeleriniz, en iyi performansı elde etmenize yardımcı olmak için Akıllı Teklif ve optimize hedeflemede kullanılır.
- Akıllı Teklif veya optimize hedefleme ve Müşteri Eşleştirme'yi kullanıyorsanız kampanyalarınızın performansını artırmak için Müşteri Eşleştirme listeleriniz kullanılabilir. Müşteri listeleri yakında otomatik olarak Akıllı Teklif'e dahil edilecektir. Müşteri listeleri, farklı zamanlarda farklı kampanya türlerine dahil edilmeye başlanacaktır.
Hedeflenmemiş Müşteri Eşleştirme listelerinin otomatik olarak dahil edileceği zaman çizelgesi aşağıdaki gibidir:
| Reklam kampanyası türü | Zaman çizelgeleri |
|---|---|
| YouTube VAC | 2022'nin 4. çeyreğinde kullanıma sunuldu |
| YouTube | 2022'nin 4. çeyreğinde kullanıma sunuldu |
| Arama ağı reklamları | 2023'ün 3. çeyreğinde kullanıma sunuldu |
| Alışveriş | 2024'ün 1. çeyreğinde kullanıma sunulacak |
| Talep Yaratma (YouTube dışı reklamlar) | 2023'ün 3. çeyreğinde kullanıma sunuldu |
| Gmail reklamları | 2024'ün 1. çeyreğinde kullanıma sunulacak |
Müşteri Eşleştirme listelerinizin Akıllı Teklif veya optimize hedefleme performansını artırmak için dahil edilmesini istemiyorsanız hesabınızda mevcut müşteri listelerini otomatik olarak kullanma özelliğini devre dışı bırakın:
- Bireysel hesap için müşteri kimliğini seçin.
- Ajans olmanız veya birden fazla Google Ads, Display & Video 360 ya da Search Ads 360 hesabı yönetmeniz durumunda, bu devre dışı bırakma seçeneği Google Ads yönetici hesabınızda, Display & Video 360 veya Search Ads 360 hesabınızda kullanılamaz. Google Ads müşteri kimliğinizi nasıl bulacağınızı öğrenin
- Soldaki sayfa menüsünde Yönetici simgesini
, ardından Hesap ayarları'nı tıklayın.
- "Müşteri Eşleştirme" bölümünde "Akıllı Teklif veya optimize hedefleme kampanyalarında tüm Müşteri Eşleştirme listelerini kullan" onay kutusunun işaretini kaldırın.
Belirli Müşteri Eşleştirme listelerini hesabınızdan nasıl kaldıracağınızı öğrenin
Temel Bilgiler | Müşteri Eşleştirme'yi kullanmaya başlamaMüşteri Eşleştirme ile ilgili temel bilgileri edinin ve işletme hedeflerinize ulaşmak için nasıl kullanacağınızı öğrenin. |
|
Kurulum | Müşteri Eşleştirme ayarlarını yapmaMüşteri Eşleştirme'deki kitlenizi hedeflemek için bir kampanya oluşturun veya mevcut kampanyayı güncelleyin. Bu kitle, yüklediğiniz veri dosyasındaki Google kullanıcısı olan müşterilerden oluşur. |
|
Veri yükleme | Müşteri Eşleştirme verilerinizi yüklemeMüşteri Eşleştirme ile CRM verilerini etkinleştirme ve güncelleme seçenekleriniz hakkında bilgi edinin. |
|
Sorun Giderme | Müşteri listelerinizdeki sorunları gidermeMüşteri listelerinizle ilgili sorunları giderin. |
|
Gizlilik ve GüvenlikGizliliği ihlal etmeden müşteri verisi toplama hakkında daha fazla bilgi edinin. |
