目标客户匹配的匹配率是指在您上传的客户名单中，能够与 Google 用户建立关联的客户所占的百分比，此指标有助于您了解名单中有多少客户可供使用。
请注意，匹配率这一指标并不是用来反映列表的效果，而是用来反映您是否在以正确的方式上传正确的数据。
如需简要了解目标客户匹配功能的运作方式，请参阅目标客户匹配简介。如需进一步了解 Google 如何使用您上传的数据文件，请参阅 Google 如何使用目标客户匹配数据。
匹配率的显示方式
您可以根据客户（例如，已注册您的商家简报的客户、在流失之前曾购买您的产品或服务的客户等）分享的信息创建一个客户数据文件。系统将通过安全的哈希算法上传您的列表，该算法会将电子邮件地址转换为无法解密的代码。Google 不会获得实际的电子邮件地址，也不会看到列表的内容。此外，Google 账号也采用哈希代码的形式，并且系统会通过比较代码来确定是否存在匹配。
此流程完成后，您的数据文件会被删除。无论是否存在匹配，Google 都不会保留此类数据，也不会将其用于任何其他用途。
运作方式
创建客户名单后，您将可以在文件上传成功页面中看到匹配率。
现在，您可以在自己的 Google Ads 账号中即时查看匹配率，以及您之前上传的列表的匹配率。您可以即时查看每批上传文件中已上传行数的匹配率百分比，还可以查看自 2020 年 4 月 1 日以来上传的所有文件，并了解这些操作的上传统计信息。我们不会显示确切的匹配率。您的匹配率将归入到一个组中，以批次匹配率百分比的形式显示。
目标客户匹配功能的 2 个常见问题是：上传问题和报告的目标客户匹配名单规模偏小的问题。这两个问题的产生都可以追溯到有问题的数据文件格式或不正确的哈希处理。请参阅修复与名单上传、名单规模偏小或流量偏低相关的目标客户匹配问题。
名单规模可能会低于您根据匹配率预计的规模。这是因为匹配率是指在您上传的客户名单中，能够与 Google 用户匹配的客户所占的百分比；而名单规模是指名单中可通过 Google 的广告产品在特定 Google 产品和服务上覆盖的用户数估算值。个性化广告可能无法覆盖“匹配”的 Google 用户，原因可能是他们已选择停用广告个性化功能，也可能是他们最近未使用过给定媒体资源（例如在过去 30 天内未使用过 Google 搜索）。
如何提高匹配率
- 要提高匹配率，建议您添加尽可能多的匹配键。例如电子邮件地址和电话号码。
- 当用户上传 2 种匹配键时，其名单规模平均会扩大 28%；当广告客户上传第三种匹配键时，其名单规模平均会扩大 35%。
- 要简化此流程，您还可以与提供目标客户匹配数据上传服务的可信合作伙伴展开合作。通过第三方上传数据是一个不错的选择，因为您可以：
- 将目标客户匹配名单的接入和更新工作外包出去，而不是自己在内部进行 Google Ads API 集成或使用 Google Ads 界面上传数据。
- 此类第三方公司不需要您的 Google Ads 登录凭据即可上传您的数据。
- 您可以使用其他第一方客户信息（比如邮寄地址、电话号码或辅助电子邮件地址）来扩大目标客户匹配名单的规模。此类第三方公司可以使用专有的身份映射技术查找与您客户的电话号码和邮寄地址相对应的电子邮件地址，并将这些电子邮件地址添加到您现有的电子邮件地址列表末尾，然后再上传数据。
查看目标客户匹配的匹配率
- 在 Google Ads 账号中，点击工具图标
。
- 点击该版块菜单中的共享库下拉菜单。
- 点击受众群体管理器。
- 在左侧的页面菜单中，点击受众群体名单。
- 点击加号按钮
以创建新的受众群体名单。
- 选择“客户名单”。
- 选择是要上传明文数据文件，还是上传经过哈希处理的数据文件。
- 如果您选择上传明文格式的客户数据，系统会先在您的计算机上使用 SHA256 算法对文件中的客户隐私数据（电子邮件地址、电话号码、名字和姓氏）进行哈希处理，然后再将该文件安全发送到 Google 的服务器。对于国家/地区和邮编数据，则不会进行哈希处理。
- 如果您选择对数据进行哈希处理，请确保您的数据符合设置客户数据文件格式部分中所述的要求
- 选择新文件。
- 选中“这些数据是按照 Google 的政策收集的，并会依照这些政策与 Google 分享”复选框（如果您同意的话）。
- 设置成员资格有效期。默认的成员资格有效期没有时间限制，但您可以视需要设置限制。
- 点击上传并创建列表。
- 您可以在“受众群体名单”下查看该数据文件的上传进度。此过程最长可能需要 48 小时才能完成。
- 数据上传后，您会看到文件上传成功页面。您将看到已成功上传的行数和匹配率百分比的相关信息。
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