Las exclusiones de datos son una herramienta de Google Ads que te ayuda a reducir el impacto de los problemas de seguimiento de conversiones en Smart Bidding. Como Smart Bidding usa los datos de las conversiones y del valor de conversión para ayudarte a alcanzar tus objetivos, reducir el impacto de los problemas puede maximizar el rendimiento de Smart Bidding. En este artículo se explica qué son las exclusiones de datos, cómo funcionan y los pasos que debes seguir para añadirlas.
Nota: Las exclusiones de datos no se pueden usar en las campañas de hoteles ni de viajes.
Secciones de esta página:
- Cómo funcionan las exclusiones de datos
- Añadir exclusiones de datos
- Prácticas recomendadas
- Exclusiones de datos: qué se debe hacer y qué no
Cómo funcionan las exclusiones de datos
Las exclusiones de datos son una herramienta avanzada que te permite informar a tu estrategia de Smart Bidding de los problemas que haya con los datos de conversión, para así minimizar su repercusión en el rendimiento.
Algunos de los problemas con el seguimiento de conversiones que pueden afectar a Smart Bidding son los que hacen que se registren conversiones o valores de conversión incorrectos en Google Ads. Estos son algunos de los problemas habituales:
- Problemas de etiquetado
- Interrupciones del servicio de sitios web
- Problemas de importación de datos
Ejemplo: Si se ha quitado por error una etiqueta de tu sitio, puede que Google Ads no haya hecho el seguimiento de las conversiones. Puedes excluir los datos que se hayan visto afectados por la falta de la etiqueta para reducir al mínimo el impacto en el rendimiento que este descenso repentino en el registro de conversiones puede tener en Smart Bidding. Ten en cuenta que aplicar exclusiones de datos no garantiza que se vayan a evitar las fluctuaciones en el rendimiento de tus campañas.
Las exclusiones de datos de Smart Bidding están disponibles en las campañas de búsqueda, de display, de shopping y Máximo rendimiento.
Acerca de las exclusiones de datos
Las exclusiones de datos solo se pueden utilizar con estrategias de Smart Bidding basadas en conversiones y en el valor de conversión. A continuación se indican los aspectos clave que debes tener en cuenta al usar exclusiones de datos:
- Las exclusiones de datos se aplican a los clics: se deben excluir los clics a los que podrían haberse atribuido las conversiones afectadas. Si se excluyen estos clics, las conversiones asociadas también se excluirán.
- Las exclusiones de datos se aplican a la mayoría de los tipos de campaña: si has aplicado una exclusión a toda la cuenta, se excluirán las conversiones de las campañas de búsqueda, de display, de shopping y Máximo rendimiento.
- Las exclusiones de datos no se pueden usar en las campañas de hoteles.
- Las exclusiones de datos no afectan a los informes de conversiones: los datos solo se excluyen a efectos de Smart Bidding. Las conversiones excluidas seguirán apareciendo en tus informes.
- Las exclusiones de datos aplicadas a fechas anteriores deberían empezar a estabilizar las fluctuaciones en el rendimiento al cabo de unos días. Si se ven afectados los clics de una semana o más, las fluctuaciones en el rendimiento pueden persistir durante uno o dos ciclos de conversión. Mientras tanto, te recomendamos, por un lado, que ajustes los objetivos de coste por acción (CPA) o de retorno de la inversión publicitaria (ROAS) para conseguir los resultados que buscas y, por otro lado, que te asegures de que los presupuestos sean aceptables.
Nota: Por lo general, no se recomienda reponer los datos, ni siquiera en los casos en los que se haya producido una interrupción en la recogida de datos, ya que esto puede influir directamente en el rendimiento de las pujas en campañas de búsqueda y de shopping. Si la exclusión de datos se ha definido durante el periodo, se pueden reponer los datos para generar informes, pero solo tras esperar un mínimo de 5 días desde que se aplicara la exclusión de datos. En ese caso, no te recomendamos que quites la exclusión de datos.
Añadir exclusiones de datos
- Ve a Ajustes en el menú Herramientas
.
- En la parte superior, selecciona la pestaña Exclusiones.
- Para añadir una nueva exclusión de datos, selecciona el botón más
.
- Junto a "Configuración", escribe el nombre y la descripción de la exclusión.
- Indica la fecha y hora de inicio y de finalización del periodo cuyos datos quieres excluir. Como las conversiones se pueden atribuir a clics recibidos con anterioridad, ten en cuenta la latencia habitual de las conversiones al definir el periodo.
- Junto a "Ámbito", selecciona las campañas y los dispositivos a los que quieres aplicar la exclusión. Puedes aplicarla a campañas concretas o a toda la cuenta.
- Selecciona los dispositivos que quieres excluir. Por ejemplo, puede que el problema solo afecte al seguimiento de conversiones en dispositivos móviles.
- Selecciona Guardar.
- Selecciona Crear exclusión de datos.
- Nota: Si quitas las exclusiones de datos, el rendimiento de tus estrategias de puja puede variar. Antes de crear una exclusión, confirma que la información es correcta.
- Las exclusiones de datos se pueden aplicar a nivel de cuenta de administrador o de subcuenta. Las horas de inicio y de finalización se basan en la zona horaria de la cuenta.
.Consejo: Cuando apliques exclusiones de datos, puedes definir el presupuesto de tu campaña de forma que se acerque más al historial de inversión de algunos ciclos de conversión para evitar gastar más de lo que te gustaría.
Prácticas recomendadas
Para lograr unos resultados óptimos, consulta las directrices que se indican abajo cuando apliques exclusiones de datos. Aunque las exclusiones de datos pueden ayudarte a reducir las fluctuaciones en el rendimiento asociadas a datos de conversión incorrectos, es normal que siga habiendo fluctuaciones.
- Aplica las exclusiones rápidamente: cuando identifiques un problema con los datos de conversión, aplica las exclusiones de datos lo antes posible.
- Deja que se estabilice el rendimiento: en el caso de las exclusiones de fechas anteriores, el rendimiento debería empezar a estabilizarse al cabo de unos días.
- Planifica con antelación: si sabes que va a haber un problema (como interrupciones o mantenimiento programado del sitio), configura exclusiones de datos con antelación. Estos cambios suelen aplicarse en un plazo de un día.
- Evita usar las exclusiones con frecuencia o durante periodos prolongados: no debes usar las exclusiones de datos con frecuencia ni durante periodos prolongados, ya que esto puede afectar negativamente al rendimiento de Smart Bidding.
- Espera fluctuaciones persistentes: si se ven afectados los clics de una semana o más, las fluctuaciones en el rendimiento pueden persistir durante uno o dos ciclos de conversión.
- Ajusta los objetivos y los presupuestos: después de aplicar una exclusión de datos, ajusta los objetivos de CPA o de ROAS para conseguir los resultados que buscas y asegúrate de que los presupuestos sean adecuados.
- Ten en cuenta la latencia de las conversiones: las exclusiones se aplican a los clics. Piensa en cuánto tiempo tarda un clic en convertirse en una conversión y excluye todos los días en los que se hayan producido clics que puedan tener problemas. Intenta excluir al menos el 90 % de los clics con problemas.
- Aplica las exclusiones a nivel de cuenta: las exclusiones de datos se pueden aplicar a nivel de cuenta de administrador o de subadministrador. Las horas de inicio y de finalización se basan en la zona horaria de la cuenta.
EjemploSi ha habido problemas con las subidas del 15 al 18 de octubre y la latencia de las conversiones es de 5 días, aplica la exclusión lo antes posible del 10 al 18 de octubre para cubrir todos los clics que puedan tener problemas.
- No deshagas las exclusiones: aunque quieras volver atrás y corregir los datos de conversión incorrectos, no elimines las exclusiones de datos que ya hayas aplicado, ya que esto puede causar más problemas.
- Recomendación en caso de interrupciones: te recomendamos que uses exclusiones de datos en caso de que se produzcan interrupciones en la recogida de datos de conversión (por ejemplo, debido a problemas con el seguimiento de conversiones o con las subidas de conversiones).
EjemploEl seguimiento no funciona, las etiquetas están en el lugar incorrecto o no puedes subir conversiones offline.
- Reposiciones de datos: Por lo general, no se recomienda reponer los datos, ni siquiera en los casos en los que se haya producido una interrupción en la recogida de datos, ya que esto puede influir directamente en el rendimiento de las pujas en campañas de búsqueda y de shopping.
- Si la exclusión de datos se ha definido durante el periodo, se pueden reponer los datos para generar informes. Aplica una reposición de datos 5 días después de que se haya aplicado la exclusión de datos.
- En ese caso, no te recomendamos que quites la exclusión de datos.
- Reducciones temporales de las pujas o del gasto: si tienes un problema con las conversiones y usas exclusiones de datos, es posible que las pujas y el gasto se reduzcan temporalmente. Para solucionarlo, puedes reducir el ROAS. Una vez que se aplique la exclusión, las pujas se ajustarán rápidamente a los niveles óptimos. Recuerda que debes volver a ajustar tu ROAS objetivo para evitar gastar demasiado.
Exclusiones de datos: qué se debe hacer y qué no
Qué se debe hacer
- Aplica las exclusiones de datos en cuanto identifiques un problema con los datos de conversión.
- Define las exclusiones de forma proactiva si sabes que se van a producir interrupciones en el futuro.
- Ajusta los objetivos de CPA o de ROAS y los presupuestos después de aplicar las exclusiones.
- Excluye al menos el 90 % de los clics asociados a los datos de conversión afectados, teniendo en cuenta la latencia de las conversiones.
Qué no se debe hacer
- No uses las exclusiones de datos con frecuencia ni durante periodos prolongados.
- No quites las exclusiones de datos después de haberlas aplicado.
- No repongas los datos, ya que esto puede repercutir negativamente en el rendimiento de las pujas. Si necesitas aplicar una reposición de datos para generar informes, espera al menos 5 días después de que se haya aplicado la exclusión de datos.
