אתם יכולים להוריד את הלידים שלכם כקובץ CSV, דרך צד שלישי או באמצעות שילוב של תגובה לפעולה מאתר אחר (webhook). אתם יכולים גם להשתמש ב-Google Ads API. לידים נשמרים למשך 60 יום בלבד, כך שתצטרכו להוריד את הלידים שלכם לעיתים קרובות.
הערה: קובץ ה-CSV יהיה ריק עד שתקבלו את הליד הראשון. אם תבחינו בהמרות שמשויכות לנכס השארת הפרטים שלכם אבל אין לידים בקובץ ה-CSV, ההמרות שמוצגות בממשק ככל הנראה נובעות מפעולת המרה אחרת. כדי לוודא שזה המצב, צריך לפלח את הנתונים לפי פעולת המרה. איך משתמשים בפלחים בטבלאות
לפני שמתחילים
כדי להוריד לידים בחשבון Google Ads, צריכה להיות לכם אחת מהרשאות הגישה הבאות: "הרשאת גישה רגילה" או "הרשאת אדמין".
אם יש לכם חשבון ניהול, תוכלו להוריד לידים מחשבונות לקוח רק אם קיבלתם בעלות עליהם. התרשים הבא יעזור לכם להבין את רמות הגישה הנדרשות להורדת לידים.
| סוג החשבון ב-Google Ads | רמת גישה | הרשאה להורדת לידים |
|---|---|---|
| חשבון פרטי | "רגילה" או "אדמין" | |
| חשבון פרטי | "חיוב", "אימייל בלבד" או "קריאה בלבד" | |
| חשבון לקוח | "רגילה" או "אדמין" | |
| חשבון לקוח | "חיוב", "אימייל בלבד" או "קריאה בלבד" | |
| חשבון ניהול (קיבלתם בעלות על חשבון הלקוח) | "רגילה" או "אדמין" | |
| חשבון ניהול (קיבלתם בעלות על חשבון הלקוח) | "חיוב", "אימייל בלבד" או "קריאה בלבד" | |
| חשבון ניהול (לא קיבלתם בעלות על חשבון הלקוח) | "רגילה" או "אדמין" |
הדרכים להורדת הלידים
את הלידים שאתם מקבלים מהקמפיינים אתם יכולים להוריד מ-Google Ads או מהמערכת לניהול קשרי הלקוחות (CRM), בהתאם לאופן שבו אתם בוחרים לקבל לידים.
Google Ads
- CSV: זהו קובץ CSV פשוט שבו כותרות העמודות הן השמות המלאים של השאלות, שמתורגמים לשפה בחשבון Google Ads שלכם.
- CSV לניהול קשרי לקוחות (CRM): זהו קובץ CSV מתקדם שבו העמודות הן השמות של השדות, לא השמות המלאים של השאלות. כדי להבין את המיפוי בין שמות השדות לבין השאלות, אפשר לעיין בקטע תיאור השדות במדריך למפתחים. לאחר מכן אפשר לייבא את קובץ ה-CSV למערכת לניהול קשרי הלקוחות.
מערכת לניהול קשרי לקוחות (CRM), שילוב עם צד שלישי ו-Google Ads API
- תגובה לפעולה מאתר אחר (webhook): אם אתם מקבלים את הלידים באמצעות תגובה לפעולה מאתר אחר (webhook), המערכת מזהה את השאלות לפי מזהה העמודה. אתם יכולים להשתמש בקטע תיאורי השדות במדריך למפתחים כדי להבין את המיפוי של מזהי העמודות לשאלות. כדי לקבל עזרה בשילוב, כדאי לעיין במדריך למפתחים. יצירת שילוב של תגובה לפעולה מאתר אחר (webhook) מאפשרת לכם לקבל לידים ישירות במערכת לניהול קשרי הלקוחות.
- שילובי צד שלישי: אתם יכולים להשתמש בספק של שירותי שילוב עם צד שלישי כדי לשלוח את הפרטים שהשאירו בטפסים באופן אוטומטי למערכת לניהול קשרי הלקוחות באמצעות תגובה לפעולה מאתר אחר (webhook). הצד השלישי ישלח באופן אוטומטי את התגובה לפעולה מאתר אחר וישייך אותה לנכס השארת הפרטים שלכם ב-Google Ads. ייתכן שתצטרכו חשבון בתשלום כדי להשתמש בספקי השילוב החיצוניים של ייצוא הלידים שמופיעים ברשימה הבאה:
- Zapier: יש לכם גם אפשרות לשלב עם Zapier כדי לייצא לידים. Zapier הוא שותף נתונים מצד שלישי שמשתמש ב-Google Ads API במקום בתגובה לפעולה מאתר אחר (webhook). כך מייצאים לידים באופן אוטומטי באמצעות Zapier
- Google Ads API: מפתחים יכולים למנף את Google Ads API בצורה ישירה לצורך אחזור לידים. איך מאחזרים לידים באמצעות Google Ads API
איך מורידים לידים
הורדת לידים בקובץ CSV
- בתפריט קמפיינים
, לוחצים על נכסים.
- בוחרים בכותרת של כרטיס הסיכום השארת פרטים בהתאם לסוג הנכס.
- מתחת לנכס השארת הפרטים, לוחצים על CSV או על CSV לניהול קשרי לקוחות (CRM).
, לוחצים על הורדה של לידים מנכסי השארת פרטים שהוסרו
- בתפריט קמפיינים
- בוחרים בכותרת של כרטיס הסיכום השארת פרטים בהתאם לסוג הנכס.
- מוסיפים מסנן של סטטוס > הוסר כדי לראות נכסי השארת פרטים שהוסרו.
- מתחת לנכס השארת הפרטים שהוסר, לוחצים על CSV או על CSV לניהול קשרי לקוחות (CRM).
הורדה של לידים במערכת לניהול קשרי לקוחות (CRM)
כדי לקבל מידע על הורדת לידים במערכת לניהול קשרי הלקוחות (CRM), אפשר להיעזר בהוראות של המערכת לניהול קשרי הלקוחות או במנהלים שלה.