Огляд звіту про діагностику API розширеного відстеження конверсій на веб-сайті

Завдяки розширеному відстеженню можна підвищити точність підрахунку конверсій. Ця функція доповнює наявні дані про конверсії, конфіденційно надсилаючи хешовані власні дані клієнтів. Хешовані дані клієнтів порівнюються з хешованими даними користувачів, які ввійшли в обліковий запис Google, і пов’язуються з подіями оголошень, завдяки чому кількість конверсій на рівні кампанії підраховується точніше.

Почніть працювати з Google Ads API або вбудованим кодом для кращої ефективності

Налаштувавши розширене відстеження конверсій у Google Ads API, перевірте ефективність цієї функції у звіті про діагностику. Це допоможе виявити проблеми з налаштуванням розширеного відстеження конверсій.

Примітка. У цій статті описано лише звіт про діагностику Google Ads API розширеного відстеження конверсій. Якщо ви налаштували розширене відстеження конверсій за допомогою тегу Google чи Менеджера тегів Google, перегляньте цю статтю.

Принцип роботи

За допомогою звіту про діагностику Google Ads API розширеного відстеження конверсій можна перевірити, чи правильно налаштовано Google Ads API розширеного відстеження й чи достатньо даних передається.

Як переглянути звіт про діагностику Google Ads API розширеного відстеження конверсій на сторінці конверсій

В обліковому записі Google Ads натисніть "Цілі" .
У меню розділів виберіть Конверсії.
Натисніть Підсумок.
У таблиці натисніть дію-конверсію, яку потрібно перевірити.
У меню навігації вгорі виберіть "Діагностика".

Примітка. Якщо буде виявлено проблему з розширеним відстеженням будь-якої дії-конверсії, вона матиме статус "Перевірте налаштування розширеного відстеження конверсій". Наведіть на нього курсор і натисніть "Перейти на панель діагностики", щоб переглянути звіт про діагностику конверсій і виявити можливі проблеми.

Як аналізувати статуси у звіті про діагностику

Угорі звіту про діагностику відображатиметься одне з наведених нижче повідомлень, завдяки яким ви можете дізнатися загальний статус налаштувань розширеного відстеження конверсій.

Реєстрація даних розширеного відстеження конверсій. Дані розширеного відстеження конверсій реєструються, і серйозних помилок не виявлено.
Розширене відстеження конверсій не використовується. Ви не прийняли умови щодо даних клієнтів. Щоб увімкнути розширене відстеження конверсій, потрібно переглянути й прийняти ці умови. Для цього натисніть "Переглянути умови щодо даних клієнтів".
Дані розширеного відстеження конверсій очікуються. Ви ввімкнули розширене відстеження конверсій, але ми ще не отримали дані. Статус зміниться протягом 48 годин із моменту їх отримання. Якщо цього не сталося, переконайтеся, що ви правильно налаштували розширене відстеження конверсій у Google Ads API.
Виявлено проблеми з налаштуванням. Докладнішу інформацію про проблеми з налаштуванням розширеного відстеження конверсій наведено нижче.
Немає даних про нещодавні конверсії. За останні 7 днів конверсій не зареєстровано. Переконайтеся, що кампанії активні й оголошення спрямовують користувачів на вебсайт, де додано тег для цієї дії-конверсії.

Оцінки якості даних

Є чотири оцінки якості офлайн-даних діагностики: "Відмінно", "Добре", "Потрібна дія" і "Немає нещодавніх даних". Ці оцінки залежать від сповіщень. Якщо жодних дій не потрібно виконувати, відображатиметься статус "Відмінно".

Відмінно

Ваша дія-конверсія активна й реєструє дані розширеного відстеження конверсій належним чином.

Добре

Налаштування розширеного відстеження конверсій увімкнено, однак можна внести покращення. Щоб поліпшити зіставлення конверсій, надсилайте більше даних користувачів.

Потребує уваги

Налаштування розширеного відстеження конверсій увімкнено, однак на деякі помилки потрібно звернути увагу. Наприклад, розширене відстеження конверсій отримує не всю інформацію.

Немає нещодавніх даних

Розширене відстеження конверсій не реєструє дані за останні сім днів. Перевірте налаштування.

Сповіщення

Ви можете вибрати сповіщення для дій-конверсій, а також переглянути поточні налаштування. Сповіщення матимуть значок, що відповідає статусу. Коли ви виберете сповіщення, таблиця з дією-конверсією відображатиметься нижче під відповідною панеллю. Інформація в таблиці змінюватиметься залежно від вашого вибору.

Як аналізувати сповіщення у звіті про діагностику й виправляти помилки

Якщо з налаштуванням розширеного відстеження конверсій виникли проблеми, ви побачите одне або кілька наведених нижче сповіщень. Якщо ви отримали таке сповіщення, дотримуйтеся наведених нижче вказівок, щоб виправити помилку.

Примітка. Сповіщення, які з’являються у звіті про діагностику, створюються на основі даних за останній день, а якщо цих даних недостатньо – за останні 7 днів.

Якщо за останні 7 днів отримано менше ніж 20 конверсій, сповіщення не відображатимуться, оскільки обсягу даних недостатньо, щоб оцінити статус налаштувань. Розширене відстеження конверсій найкорисніше для рекламодавців, які отримують щонайменше 20 конверсій на тиждень (зокрема конверсій від безкоштовної реклами й оголошень).

На основі ідентифікатора замовлення ми видаляємо повтори конверсій, зареєстрованих за допомогою тегів і через Google Ads API, що відображаються в сповіщеннях. Якщо ви надсилатимете кілька запитів ping для Google Ads API з однаковим ідентифікатором замовлення, вони реєструватимуться в Google Ads API як одна конверсія.

Зверніть увагу, що Google не може обробляти запити ping, надіслані без даних OAuth, тому такі запити виключатимуться з підрахунку конверсій у Google Ads API.

Покриття

Цей розділ містить інформацію про показники за певний період часу, щоб ви могли перевірити, чи вжиті заходи допомогли підвищити ефективність. На основі цього показника також можна визначити момент виникнення проблеми й тривалість її впливу на ефективність.

У цьому розділі також можна переглянути відсоток придатних подій-конверсій із достатньою кількістю даних, наданих користувачами (інша назва – коефіцієнт покриття розширеного відстеження конверсій). Високий відсоток свідчить про збільшення ефективності кампанії, а низький – про її зменшення. Якщо дані не відображаються, можливо, у вас недостатньо даних для визначення відсотка.

Коефіцієнт покриття розширеного відстеження конверсій обчислюється за наведеною нижче формулою.

Кількість подій розширеного відстеження конверсій із параметром / кількість подій-конверсій

Коефіцієнт покриття має стати доступним протягом кількох годин після надсилання запитів на розширене відстеження конверсій. За умовчанням показуються дані за останні 7 днів, проте можна вибрати варіант "30 днів".

Конверсії відображаються на діаграмі відповідно до фільтра вгорі. Коефіцієнт покриття розширеного відстеження конверсій буде агреговано для дій-конверсій, доданих у фільтр сторінки. Якщо застосувати фільтри вгорі сторінки, система змінить конверсії на цій і інших сторінках зі статусами. За допомогою такого самого фільтра можна керувати розділом "Історія".

Щоб покращити покриття розширеного відстеження конверсій:

Переконайтеся, що розширене відстеження ввімкнено для всіх придатних конверсій на сайті.
Вирішіть усі проблеми, що відображаються вгорі сторінки в розділі сповіщень.

Вплив

У таблиці "Вплив" наведено список дій-конверсій, дані про їх покриття, коефіцієнт збігу й приріст, а також зведену інформацію про дії-конверсії відповідно до фільтру сторінки.

Покриття показує відсоток придатних подій-конверсій із достатньою кількістю даних, наданих користувачами.
Коефіцієнт збігу показує, наскільки точно надані користувачами дані збігаються з даними користувачів облікових записів Google.
Приріст конверсій показує збільшення кількості зареєстрованих конверсій на основі даних, наданих користувачами.

У таблиці нижче наведено рівень впливу дії-конверсії.

Дія-конверсія	Покриття	Коефіцієнт збігу	Тип кампанії	Зареєстровані конверсії
Дія-конверсія №1	20%	Низький	Пошукові кампанії	+3% станом на X
			YouTube	+12% станом на X
Дія-конверсія №2	40%	Високий	Пошукові кампанії	+4% станом на X
			YouTube	+10% станом на X

Стовпець "Коефіцієнт збігу" містить динамічну інформацію, яка оновлюється протягом 24 годин. Приріст конверсій відображається лише протягом 30 днів після активації розширеного відстеження конверсій. Якщо з міркувань точності вдасться отримати достатньо даних, відомості про покриття та коефіцієнт збігу відображатимуться й далі.

Стовпець "Коефіцієнт збігу"

Невідоме значення. Відображається в разі порушення конфіденційності.
INSUFFICIENT_VOLUME. Відображається, якщо кількість дійсних запитів ping щодо ідентифікаційної інформації менша ніж 20.
NO_MATCHES. Відображається, якщо збігів немає.
LOW. Відображається, якщо коефіцієнт збігу становить від 0% до 15%.
HIGH. Відображається, якщо коефіцієнт збігу становить менше ніж 15%.

Коефіцієнт збігу залежить від даних про кількість конверсій.

Щоб покращити покриття, коефіцієнт збігу й приріст конверсій:

Переконайтеся, що розширене відстеження конверсій ввімкнено для всіх придатних конверсій на сайті.
Вирішіть усі проблеми, що відображаються вгорі сторінки в розділі сповіщень.
Надішліть більше форм із наданими користувачами даними, такими як адреса й номер телефону.

Розширене відстеження конверсій не використовується

Прийміть умови щодо даних клієнтів, дотримуючись вказівок, наведених нижче.

В обліковому записі Google Ads натисніть "Цілі" .
У меню розділів виберіть Конверсії.
Натисніть Налаштування.
Натисніть Умови щодо даних клієнтів.
Перегляньте й прийміть умови.
Натисніть Зберегти.

У налаштуванні не вказано обов’язкові поля для адреси

Це сповіщення з’являється, якщо в налаштуванні розширеного відстеження конверсій бракує принаймні одного з таких полів:

країна;
ім’я;
прізвище;
поштовий індекс.

Потрібно заповнити всі 4 поля. Зверніть увагу: якщо ви також надсилаєте електронну адресу користувача, Google використовуватиме її для зіставлення з обліковими записами, у які здійснено вхід, навіть якщо адреса неповна або відсутня.

Нерозв’язані помилки Google Ads API

Запити ping для Google Ads API частіше бувають недійсними, ніж запити ping для тегу. Якщо з’явилося таке сповіщення, це означає, що Google Ads API налаштовано неправильно, тому з вашого вебсайту не надсилаються ідентифікатор замовлення, облікові дані OAuth або хешовані дані користувачів.

Нижче наведено можливі причини цієї помилки.

Запити ping для Google Ads API не містять ідентифікатора замовлення.
Протокол OAuth налаштовано неправильно. Якщо ви налаштували розширене відстеження конверсій у Google Ads API, перегляньте статтю Як налаштувати протокол OAuth2.
Дані користувачів прохешовано неправильно. Перш ніж надсилати дані в Google, переконайтеся, що хешуєте їх за алгоритмом SHA-256.
Запити ping для Google Ads API не завжди надсилаються, коли активується тег.

Ідентифікатори замовлень, надіслані за допомогою тегів і Google Ads API, не збігаються

Це сповіщення з’являється, якщо ідентифікатори замовлень, які надсилаються в запитах ping для тегу й запитах ping для Google Ads API, мають низький відсоток збігу. Це означає, що теги на вашому вебсайті й Google Ads API надсилають неоднаковий ідентифікатор замовлення. Це також може свідчити про те, що ви надсилаєте менше запитів ping для тегу, ніж запитів ping для Google Ads API.

Щоб вирішити цю проблему, виконайте наведені нижче дії.

Використовуйте в запитах ping для тегу й запитах ping для Google Ads API однаковий спосіб, щоб генерувати ідентифікатори замовлень.
Переконайтеся, що у випадках, коли ви надсилаєте запит ping для Google Ads API, також присутній відповідний тег відстеження конверсій.

Недійсні або відсутні облікові дані OAuth

Ви отримаєте це сповіщення, якщо в значній частині запитів ping для Google Ads API розширеного відстеження конверсій будуть відсутні або недійсні облікові дані OAuth. Змініть код Google Ads API розширеного відстеження конверсій, щоб додати правильні облікові дані OAuth для цього облікового запису.

Примітка. Це сповіщення відображається лише для застарілої версії Google Ads API розширеного відстеження конверсій. Така помилка не виникає, якщо ви використовуєте Google Ads API, оскільки Google не отримує запити ping, надіслані через Google Ads API без облікових даних OAuth.

У Google Ads API відсутній ідентифікатор трансакції

Ви отримаєте це сповіщення, якщо в значній частині запитів ping для Google Ads API розширеного відстеження конверсій бракуватиме ідентифікатора замовлення. Надсилайте ідентифікатор замовлення з усіма запитами ping для Google Ads API, щоб ми могли зіставити їх із запитами ping для тегу.

Неправильне налаштування для тегу дії-конверсії

Це сповіщення з’являється, якщо запити ping для тегу відсутні. Переконайтеся, що тег правильно встановлено на вашому вебсайті, а запити ping для тегу завжди надсилаються разом із запитами ping для Google Ads API. Дані розширеного відстеження конверсій можна надсилати за допомогою Менеджера тегів Google або тегу Google. Дізнайтесь, як перевірити, чи правильно працює розширене відстеження конверсій за допомогою Google Tag Assistant.

У події-конверсії відсутній ідентифікатор трансакції

Ви отримаєте таке сповіщення, якщо в запитах ping для тегу бракуватиме ідентифікатора замовлення. Надсилайте ідентифікатор замовлення з усіма запитами ping для тегу, щоб ми могли зіставити їх із запитами ping для Google Ads API. Дізнайтесь, як мінімізувати зарахування копій конверсій за допомогою ідентифікатора трансакції.

Google Ads API надсилає дані запізно

Це сповіщення з’являється, якщо ви надсилаєте дані Google Ads API більше ніж через 24 години після конверсії. Змініть код Google Ads API розширеного відстеження конверсій, щоб надсилати дані протягом 24 годин із моменту, коли відбулася подія-конверсія.

Ви також можете отримати таке сповіщення, якщо час здійснення конверсії не вказано в запитах ping для Google Ads API. Щоб дізнатися, як включити час конверсії в запит до Google Ads API, перегляньте вказівки для Google Ads API.

Відсутній агент користувача

Таке сповіщення з’являється, якщо запити ping для Google Ads API не обробляються, оскільки в них відсутній агент користувача. Щоб включити його в дані про конверсії, відредагуйте код Google Ads API розширеного відстеження конверсій.

Google Ads API неправильно налаштовано

Це сповіщення відображається, якщо одна дія-конверсія реєструє конверсії на вебсайті й у додатку. Можливо, ви надсилаєте дані про конверсії на вебсайті або в додатку одночасно за допомогою тегу чи Google Ads API. Використовуйте для вебсайтів і додатків окремі дії-конверсії. Щоб вирішити проблему, створіть нову дію-конверсію, яка реєструватиме конверсії в додатку.

Дані для розширеного відстеження конверсій відсутні

У налаштуванні розширеного відстеження конверсій не вказано електронну або поштову адресу (остання складається з імені, прізвища, поштового індексу й назви країни). Через це значну частину конверсій не було оброблено.

Примітка. Це сповіщення відображається, лише якщо ви надсилаєте дані додатка, використовуючи застарілу версію Google Ads API розширеного відстеження конверсій.

Поле електронної адреси користувача має неправильний формат

Таке сповіщення свідчить про те, що надані вами електронні адреси мають неправильний формат, тому не збігаються з нашими даними про користувачів, які ввійшли в обліковий запис Google.

З міркувань конфіденційності електронні адреси потрібно хешувати за допомогою алгоритму SHA-256, перш ніж надсилати їх через Google Ads API. Щоб стандартизувати результати, перед хешуванням поля даних потрібно виконати наведені нижче дії.

Вилучити пробіли на початку та в кінці.
Конвертувати текст у нижній регістр.
Видалити всі крапки (.) перед доменним іменем в електронних адресах gmail.com і googlemail.com.

Поле адреси користувача має неправильний формат

Таке сповіщення свідчить про те, що надані вами поля з даними адрес мають неправильний формат, тому не збігаються з нашими даними про користувачів, які ввійшли в обліковий запис Google.

З міркувань конфіденційності адреси потрібно хешувати за допомогою алгоритму SHA-256, перш ніж надсилати їх через Google Ads API. Щоб стандартизувати результати, перед хешуванням поля даних потрібно виконати наведені нижче дії.

Вилучити пробіли на початку та в кінці.
Конвертувати текст у нижній регістр.

Недостатня кількість зіставлених конверсій

Таке сповіщення свідчить про низький коефіцієнт збігу між даними, які ви надаєте для розширеного відстеження конверсій, і нашими даними про користувачів, які ввійшли в обліковий запис Google. Це може означати, що лише невелика кількість ваших клієнтів мають облікові записи Google або вони зазвичай надають ідентифікаційну інформацію, яка не збігається з даними їхніх облікових записів Google.

Щоб покращити коефіцієнт збігу, надсилайте додаткові ідентифікатори користувача. Для зіставлення даних використовуються 3 ідентифікатори користувача: електронна адреса, домашня адреса й номер телефону. Щоб покращити статус відповідності, рекомендується надавати якомога більше таких ідентифікаторів. Тоді збільшиться вірогідність зіставлення даних і точність підрахунку конверсій.

Якщо у вас виникнуть технічні запитання щодо Google Ads API (наприклад, безпосередньо пов’язані із застосуванням API чи SDK або помилками, що виникають під час їх використання, тощо), дотримуйтеся вказівок із вирішення проблем, наведених на цій сторінці.

Якщо у вас виникнуть запитання щодо Google Ads API, які стосуються безпосередньо інтерфейсу Google Ads, натисніть "Зв’язатися з нами" внизу сторінки.

Статті за темою

Чи корисна ця інформація?

Як можна її покращити?