本文會解答關於離線轉換匯入的常見問題。
- 要檢查帳戶是否能準確記錄轉換，最佳的方法是什麼？
- 我是否需要裝設「客戶關係管理」(CRM) 系統？
- 我可否匯入比廣告點擊遲很多才發生的轉換？
- 「智能競價」策略能否與 Google Ads 轉換匯入功能配合使用？
- 轉換資料在上載後仍可修改嗎？
- 如何上載資料？
- 我想追蹤轉換程序的多個不同階段 (包括符合條件的潛在客戶和已完成程序的潛在客戶)。我應該以同一轉換動作涵蓋全部階段，還是逐一建立轉換動作？
- 我應該在「Google Ads 管理員帳戶」(我的客戶中心) 還是子帳戶級別追蹤離線轉換？
- 如果我上載同一轉換兩次 (重複轉換) 會怎樣？
1. 要檢查帳戶是否能準確記錄轉換，最佳的方法是什麼？
- 最佳方法是在「廣告系列」報告中加入「所有轉換次數 (按轉換時間排列)」欄，然後按轉換動作劃分報告資料。
- 有別於大部分其他資料欄，「所有轉換次數 (按轉換時間排列)」欄根據轉換時間記錄轉換。
- 由於您的上載檔案載有「轉換時間」欄，因此您應可將報告與上載結果檔案作比較。請緊記參考結果檔案，檢查個別轉換資料是否被拒。「轉換時間」欄根據轉換日期記錄轉換次數。
離線轉換匯入的常見錯誤與解決方法：
- 錯誤：在此 Google 點擊 ID 對應的點擊發生時，您尚未界定 Google Ads 轉換類型。您需要建立至少一種轉換類型。
- 修正方法：如要使用離線轉換追蹤追蹤，您必須建立「從點擊匯入」或「從來電匯入」轉換動作。請參閱「設定離線轉換匯入」的步驟指示。
- 錯誤：目標帳戶中沒有此轉換名稱。
- 錯誤：轉換日期在點擊日期之前。
- 修正方法：離線轉換不可以在廣告點擊之前發生。請在上載檔案中將轉換時間延後 1 至 2 天，或者檢查時區設定是否正確。
- 錯誤：這次點擊太舊，因此無法匯入相應的轉換。
- 修正方法：Google 點擊 ID 只會保留 90 天，因此您需要提高上載頻率。如果用戶在 90 天後才完成轉換，請確保上載的離線轉換活動在 90 天內發生。
- 錯誤：此點擊的資料仍在處理中，請在 12 小時後重新上載有關轉換資料。
- 修正方法：系統尚未完成處理點擊資料。如果您選用定時上載功能，建議您在 6 小時後才繼續操作。
2. 我是否需要裝設「客戶關係管理」(CRM) 系統？
不一定。任何能記錄潛在客戶資料的系統都適用，包括 Google 試算表。
3. 我可否匯入比廣告點擊遲很多才發生的轉換？
您可以上載任何轉換/Google 點擊 ID，只要在點擊後的 90 天內上載便可。
4. 「智能競價」策略能否與 Google Ads 轉換匯入功能配合使用？
可以，但有兩項須知：
- 為使「智能競價」最有效對應離線轉換匯入，您應該：
- 至少每日上載轉換資料一次。如果無法每日上載，則請定期上載 (例如每 2 天或每星期一次)
- 上載所有轉換資料並指定價值，以使用「目標每次動作成本」、「目標廣告開支回報率」或「爭取最高轉換價值」競價方式
- 持續每日上載資料達最少一個 (最多 2 個) 轉換週期，然後才將轉換次數列入「轉換次數」欄
- 注意：「智能競價」會優化您計入「轉換次數」欄的任何轉換類型。
- 如採用目標廣告開支回報率，建議您在「轉換次數」欄中加入新價值，並先等候 6 星期，讓廣告系列獲得相若的轉換價值。同時亦建議您查看廣告預算設定，確保您能接受高達平均每日預算 2 倍、惟不超過每月收費上限的開支。
5. 轉換資料在上載後仍可修改嗎？
可以。您可以在首次記錄轉換後的最多 55 天內，使用轉換調整額調整轉換和/或重報轉換價值。修改之前，請仔細檢查文件。請注意，如果您「撤銷」轉換，該次轉換將無法再作調整。
6. 如何上載資料？
如不想手動上載轉換，您可以選擇自動上載，確保轉換資料保持更新，從而讓「智能競價」發揮最大效益。您可使用「資料管理工具」或 Google Ads API 自動傳送資料，或透過 Zapier 或 Salesforce 整合功能連結「客戶關係管理」與 Google Ads。如果您傾向從檔案上載，可以使用「資料管理工具」中的 SFTP (安全檔案傳輸通訊協定) 連接器，而無需準備資料或固定範本。如果您傾向手動上載，可以使用簡易的 5 欄 Excel/CSV 範本，然後經 Google Ads 或「我的客戶中心」網頁介面上載。進一步瞭解如何將廣告點擊促成的轉換匯入 Google Ads
7. 我想追蹤轉換程序的多個不同階段 (包括符合條件的潛在客戶和已完成程序的潛在客戶)。我應該以同一轉換動作涵蓋全部階段，還是逐一建立轉換動作？
最佳做法是為轉換程序的每個階段分別建立轉換動作，讓報告更清晰並方便劃分資料。一般而言，您只會為潛在客戶轉換程序的其中一個階段設定競價，因此應該為各個階段分別建立轉換動作。
8. 我應該在「Google Ads 管理員帳戶」(我的客戶中心) 還是子帳戶級別追蹤離線轉換？
邏輯與網上轉換相同。如果任何用戶有機會看到多個子帳戶的廣告，一般最佳做法就是使用「我的客戶中心」級別的轉換追蹤，以免重複追蹤轉換 (舉例來說，如果您在一個國家/地區有多個帳戶，建議您在該國家/地區的「我的客戶中心」級別追蹤轉換)。請緊記，您不可以設定混合級別轉換追蹤。如果您本身已在子帳戶或「我的客戶中心」級別設定轉換追蹤，便應該在相同級別設定離線轉換追蹤。
9. 如果我上載同一轉換兩次 (重複轉換) 會怎樣？
如果系統本身已有某個 GCLID+Conversion_Name+Conversion_Time 組合，就會在處理過程中刪除重複的轉換資料，重複的轉換亦不會報告。因此，您無需擔心重新上載過往的轉換，因為 Google 只會在該項轉換首次發生時才將其列入計算範圍。如需為同一 Google 點擊 ID 上載 2 次唯一轉換，只需確保為每次轉換設定不重複的時間戳記。
