In diesem Artikel finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Offline-Conversion-Importen.
- Wie kann ich am besten prüfen, ob die Conversions in meinem Konto richtig erfasst werden?
- Benötige ich ein CRM-System (Customer-Relationship-Management)?
- Kann ich eine Conversion importieren, die sehr lange nach dem Anzeigenklick erfolgt?
- Funktionieren Smart Bidding-Strategien zusammen mit Conversion-Importen in Google Ads?
- Kann ich die Conversion-Daten nach dem Upload noch ändern?
- Wie lade ich die Daten hoch?
- Ich möchte verschiedene Phasen des Conversion-Trichters erfassen, einschließlich qualifizierter und geschlossener Leads. Sollten sie alle Teil derselben Conversion-Aktion sein? Oder sollte ich besser separate Conversion-Aktionen erstellen?
- Soll ich Offline-Conversions auf Ebene des Google Ads-Verwaltungskontos oder auf Ebene des untergeordneten Kontos erfassen?
- Was geschieht, wenn ich dieselbe Conversion zweimal hochlade (doppelte Conversion)?
1. Wie kann ich am besten prüfen, ob die Conversions in meinem Konto richtig erfasst werden?
- Verwenden Sie am besten die Spalte Alle Conv. (nach Conv.-Zeit) in Ihrem Kampagnenbericht und segmentieren Sie den Bericht dann nach Conversion-Aktion.
- Die Spalte „Alle Conv. (nach Conv.-Zeit)“ unterscheidet sich von den meisten anderen Spalten, da die Conversions darin nach Conversion-Zeitpunkt erfasst werden.
- Da Ihre Uploaddatei die Spalte „Datum und Uhrzeit der Conversion“ enthält, sollten Sie Ihre Berichte mit der Datei mit den Uploadergebnissen vergleichen. Verwenden Sie die Ergebnisdatei, da einige Conversions möglicherweise abgelehnt wurden. In der Spalte „Datum und Uhrzeit der Conversion“ werden die Conversions basierend auf dem Datum der Conversion gezählt.
Häufige Fehler und Lösungen beim Offline-Conversion-Import:
- Fehler: Beim Klick auf die GCLID waren in Google Ads keine Conversion-Typen definiert. Sie müssen mindestens einen Conversion-Typ erstellen.
- Fehlerbehebung: Damit Sie das Offline-Conversion-Tracking verwenden können, muss die Conversion-Aktion „Aus Klicks importieren“ oder „Aus Anrufen importieren“ erstellt werden. Eine Anleitung dazu finden Sie unter Offline-Conversion-Importe einrichten.
- Fehler: Dieser Conversion-Name wurde im Zielkonto nicht gefunden.
- Fehlerbehebung: Achten Sie darauf, dass der Klick von dem Konto stammt, in das der Upload erfolgt. Wenn der Anzeigenklick in einem Konto innerhalb eines Kundencenters stattfand und Uploads im Kundencenterkonto erfolgen, muss im Verwaltungskonto kontoübergreifendes Conversion-Tracking aktiviert sein.
- Fehler: Das Conversion-Datum liegt vor dem Klickdatum.
- Fehlerbehebung: Die Offline-Conversion kann nicht vor dem Anzeigenklick erfolgen. Fügen Sie Datum und Uhrzeit der Conversion beim Upload 1–2 Tage hinzu oder prüfen Sie, ob die Zeitzone richtig eingestellt ist.
- Fehler: Für diesen Klick kann keine Conversion importiert werden, da er nicht mehr aktuell ist.
- Fehlerbehebung: Die GCLID wird nur 90 Tage lang gespeichert. Sie müssen auf häufigere Uploads achten oder – wenn Ihre Conversion nach 90 Tagen stattfindet – ein Offline-Conversion-Ereignis hochladen, das innerhalb von 90 Tagen erfolgt.
- Fehler: Die Daten zu diesem Klick werden noch verarbeitet. Bitte laden Sie diese Conversion in zwölf Stunden noch einmal hoch.
- Fehlerbehebung: Der Klick wurde in unserem System noch nicht verarbeitet. Bei einem geplanten Upload sollten Sie 6 Stunden warten.
2. Benötige ich ein CRM-System (Customer-Relationship-Management)?
Nicht unbedingt. Jedes System, über das Lead-Informationen erhoben werden, kann für diese Verwendung angepasst werden. Sie können auch eine Google-Tabelle verwenden.
3. Kann ich eine Conversion importieren, die sehr lange nach dem Anzeigenklick erfolgt?
Sie können jede Conversion/GCLID innerhalb von 90 Tagen nach dem Klick hochladen.
4. Funktionieren Smart Bidding-Strategien zusammen mit Conversion-Importen in Google Ads?
Ja, allerdings müssen dabei einige wichtige Details beachtet werden:
- Damit Smart Bidding für Offline-Conversion-Importe bestmöglich funktioniert, sollten Sie Folgendes tun:
- Laden Sie Conversions mindestens einmal täglich hoch. Falls tägliche Uploads nicht möglich sind, sollten Sie trotzdem auf Regelmäßigkeit achten, z. B. alle 2 Tage oder jede Woche.
- Laden Sie alle Conversions hoch und weisen Sie Werte zu, um die Gebotstypen „Ziel-CPA“, „Ziel-ROAS“ und „Conversion-Wert maximieren“ zu verwenden.
- Uploads sollten ein bis zwei Conversion-Zyklen lang täglich erfolgen, bevor die Conversion in die Spalte „Conversions“ aufgenommen wird.
- Hinweis: Mit Smart Bidding werden alle Conversion-Typen optimiert, die Sie in die Spalte Conversions aufnehmen.
- Bevor Sie die Gebotsstrategie „Ziel-ROAS“ verwenden, sollten Sie die neuen Werte in die Spalte „Conversions“ aufnehmen und sechs Wochen warten, bis Sie mit Ihrer Kampagne ungefähr gleich hohe Conversion-Werte erzielen. Wir empfehlen Ihnen außerdem, die Budgeteinstellungen zu prüfen, um sicherzustellen, dass Sie bis zum Doppelten Ihres durchschnittlichen Tagesbudgets ausgeben können, ohne das monatliche Abrechnungslimit zu überschreiten.
5. Kann ich die Conversion-Daten nach dem Upload noch ändern?
Ja. Sie können Conversions und/oder Conversion-Werte mithilfe von Conversion-Anpassungen bis zu 55 Tage nach der ersten Conversion anpassen. Lesen Sie sich die Anleitung dazu sorgfältig durch, bevor Sie Änderungen vornehmen. Wenn Sie eine Conversion zurückziehen, lässt sie sich nicht mehr anpassen.
6. Wie lade ich die Daten hoch?
Sie können eine automatisierte Methode verwenden, damit Sie Conversions nicht manuell hochladen müssen. Automatische Uploads ermöglichen eine ideale Nutzung von Smart Bidding, da Ihre Conversion-Daten so immer aktuell sind. Sie können sie entweder automatischmit Data Manager oder durchGoogle Ads-API senden oder unsere Integration mitZapier oder Salesforce verwenden, um Ihr CRM mit Google Ads zu verbinden. Wenn Sie Daten lieber aus Dateien hochladen möchten, können Sie im Data Manager den SFTP-Connector (Secure File Transfer Protocol) verwenden. Hierfür ist keine Datenvorbereitung oder eine feste Vorlage erforderlich. Wenn Sie manuelle Uploads bevorzugen, können Sie eine einfache Excel-/CSV-Vorlage mit fünf Spalten verwenden und sie über Google Ads oder das Kundencenter hochladen. Weitere Informationen zum Importieren von Conversions nach Anzeigenklicks in Google Ads
7. Ich möchte verschiedene Phasen des Conversion-Trichters erfassen, einschließlich qualifizierter und geschlossener Leads. Sollten sie alle Teil derselben Conversion-Aktion sein? Oder sollte ich besser separate Conversion-Aktionen erstellen?
Wir empfehlen, für jede Phase des Trichters eine separate Conversion-Aktion zu erstellen. Dadurch werden die Berichte aussagekräftiger und die Segmentierung besser. Normalerweise bietet man nur in einer Phase des Lead-Trichters. Dazu müssen die Phasen separate Conversion-Aktionen sein.
8. Soll ich Offline-Conversions auf Ebene des Google Ads-Verwaltungskontos oder auf Ebene des untergeordneten Kontos erfassen?
Hier gilt dieselbe Logik wie bei Online-Conversions. Wenn einem Nutzer Anzeigen mehrerer untergeordneter Konten präsentiert werden können, wird normalerweise das Conversion-Tracking auf Kundencenterebene empfohlen. So lässt sich vermeiden, dass Conversions doppelt erfasst werden. Ein Beispiel dafür ist, wenn Sie mehrere Konten in einem Land haben und Conversions auf Länderebene des Kundencenters erfassen möchten. Conversion-Tracking über mehrere Ebenen ist allerdings nicht möglich. Falls Sie das Conversion-Tracking entweder auf Ebene des untergeordneten Kontos oder auf Kundencenterebene eingerichtet haben, sollte das Offline-Conversion-Tracking auf derselben Ebene erfolgen.
9. Was geschieht, wenn ich dieselbe Conversion zweimal hochlade (doppelte Conversion)?
Ist bereits eine Kombination aus GCLID, Conversion-Name, Datum und Uhrzeit der Conversion in unserem System vorhanden, werden doppelte Conversions bei der Verarbeitung dedupliziert. Die doppelte Conversion wird nicht in Berichten erfasst. In diesem Fall müssen Sie nichts weiter unternehmen, weil Google nur die erste Instanz dieser Conversion zählt. Wenn Sie 2 einzelne Conversions für dieselbe GCLID hochladen möchten, müssen Sie für jede Conversion einen eindeutigen Zeitstempel verwenden.
