บทความนี้จะตอบคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการนำเข้า Conversion ออฟไลน์
- วิธีใดดีที่สุดสำหรับการตรวจสอบว่ามีการรายงาน Conversion ในบัญชีอย่างถูกต้อง
- ฉันต้องมีระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ใช่ไหม
- ฉันจะนำเข้า Conversion ที่เกิดขึ้นหลังจากมีการคลิกโฆษณาไปนานแล้วได้ไหม
- กลยุทธ์ Smart Bidding ทำงานกับการนำเข้า Conversion ของ Google Ads ได้ไหม
- ฉันจะเปลี่ยนข้อมูล Conversion หลังจากที่อัปโหลดไปแล้วได้ไหม
- ฉันจะอัปโหลดข้อมูลได้อย่างไร
- ฉันต้องการติดตามกระบวนการ Conversion ในระยะต่างๆ (รวมถึงโอกาสในการขายที่เข้าเกณฑ์และโอกาสในการขายแบบปิด) ฉันควรรวมข้อมูลจากทุกระยะไว้ในการกระทำที่ถือเป็น Conversion รายการเดียวกันใช่ไหม หรือว่าควรสร้างการกระทำที่ถือเป็น Conversion แยกออกจากกัน
- ฉันควรติดตาม Conversion ออฟไลน์ที่บัญชีดูแลจัดการ Google Ads (MCC) หรือบัญชีย่อย
- จะเกิดอะไรขึ้นหากอัปโหลด Conversion เดียวกันซ้ำ 2 ครั้ง (Conversion ซ้ำซ้อน)
1. วิธีใดดีที่สุดสำหรับการตรวจสอบว่ามีการรายงาน Conversion ในบัญชีอย่างถูกต้อง
- วิธีที่ดีที่สุดคือการใช้คอลัมน์ "Conv. ทั้งหมด (ตามเวลาที่เกิด Conv.)" ในรายงานแคมเปญ แล้วจึงแบ่งกลุ่มรายงานตามการกระทำที่ถือเป็น Conversion
- คอลัมน์ "Conv. ทั้งหมด (ตามเวลาที่เกิด Conv.)" แตกต่างจากคอลัมน์ส่วนใหญ่ เพราะเป็นการรายงาน Conversion ตามเวลาที่เกิด Conversion นั้นๆ
- เนื่องจากไฟล์ที่คุณอัปโหลดมีคอลัมน์ "เวลาที่เกิด Conversion" คุณจึงเปรียบเทียบรายงานของคุณกับไฟล์ผลลัพธ์จากการอัปโหลดได้ โปรดใช้ไฟล์ผลลัพธ์เสมอเนื่องจาก Conversion บางรายการอาจถูกปฏิเสธ คอลัมน์ "เวลาที่เกิด Conversion" จะรายงานจำนวน Conversion ตามวันที่
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยและวิธีการแก้ปัญหาในการนำเข้า Conversion ออฟไลน์
- ข้อผิดพลาด: ไม่ได้กำหนดประเภท Conversion ของ Google Ads ไว้เมื่อเกิดคลิกของ GCLID นี้ คุณจะต้องสร้างประเภท Conversion อย่างน้อย 1 ประเภท
- วิธีแก้: เพื่อใช้เครื่องมือวัด Conversion ออฟไลน์ คุณจะต้องสร้างการนำเข้า Conversion แบบ "นำเข้าจากคลิก" หรือ "นำเข้าจากการโทร" โปรดดูวิธีการในบทความการตั้งค่าการนำเข้า Conversion ออฟไลน์
- ข้อผิดพลาด: เราไม่พบชื่อ Conversion นี้ในบัญชีเป้าหมาย
- วิธีแก้: ยืนยันว่าการคลิกมาจากบัญชีที่คุณอัปโหลดข้อมูลขึ้นไป หากการคลิกโฆษณามาจากบัญชีภายใน MCC และคุณกำลังอัปโหลดไปยังบัญชี MCC โปรดตรวจสอบว่าบัญชีภายใน MCC นั้นเปิดใช้งานเครื่องมือวัด Conversion ข้ามบัญชีแล้ว
- ข้อผิดพลาด: วันที่เกิด Conversion มาก่อนวันที่คลิก
- วิธีแก้: Conversion ออฟไลน์ต้องไม่เกิดขึ้นก่อนการคลิกโฆษณา ให้เลื่อนเวลาที่เกิด Conversion ในข้อมูลอัปโหลดออกไป 1-2 วันหรือตรวจสอบการตั้งเขตเวลาให้ถูกต้อง
- ข้อผิดพลาด: คลิกนี้เก่าเกินกว่าที่จะนำเข้า Conversion
- วิธีแก้: เราจะเก็บ GCLID ไว้เพียง 90 วันเท่านั้น คุณจำเป็นต้องอัปโหลดข้อมูลให้บ่อยขึ้น หรือหาก Conversion เกิดขึ้นหลังจากผ่านไปแล้ว 90 วัน ให้อัปโหลดเฉพาะเหตุการณ์ Conversion ออฟไลน์ที่เกิดขึ้นภายในช่วง 90 วัน
- ข้อผิดพลาด: เรายังคงประมวลผลข้อมูลของคลิกนี้อยู่ โปรดอัปโหลด Conversion นี้อีกครั้งในอีก 12 ชั่วโมง
- วิธีแก้: ระบบของเรายังไม่ได้ประมวลผลการคลิกครั้งนี้ เราขอแนะนำให้คุณรอ 6 ชั่วโมง หากใช้การอัปโหลดที่ตั้งเวลาไว้
2. ฉันต้องมีระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ใช่ไหม
ไม่จำเป็นเสมอไป คุณสามารถนำระบบใดก็ได้ที่เก็บข้อมูลโอกาสในการขายมาปรับใช้เพื่อจุดประสงค์นี้ หรือจะใช้สเปรดชีตของ Google ก็ได้เช่นกัน
3. ฉันจะนำเข้า Conversion ที่เกิดขึ้นหลังจากมีการคลิกโฆษณาไปนานแล้วได้ไหม
คุณจะอัปโหลด Conversion/GCLID ใดก็ได้ ตราบใดที่การอัปโหลดเกิดขึ้นภายในไม่เกิน 90 วันหลังการคลิก
4. กลยุทธ์ Smart Bidding ทำงานกับการนำเข้า Conversion ของ Google Ads ได้ไหม
ได้ แต่มีรายละเอียดสำคัญ 2 ประการดังนี้
- คุณควรดําเนินการดังต่อไปนี้เพื่อให้ Smart Bidding ตอบสนองต่อการนําเข้า Conversion ออฟไลน์ได้ดีที่สุด
- อัปโหลด Conversion อย่างน้อยวันละครั้ง หากไม่สามารถอัปโหลดทุกวันได้ ให้อัปโหลดอย่างสม่ำเสมอ (เช่น ทุก 2 วันหรือทุกสัปดาห์)
- อัปโหลด Conversion ทั้งหมด และกำหนดค่าเพื่อใช้ประเภทการเสนอราคา CPA เป้าหมาย, ROAS เป้าหมาย หรือมูลค่า Conversion สูงสุด
- อัปโหลดเป็นประจำทุกวันอย่างน้อย 1 รอบ Conversion แต่ไม่เกิน 2 รอบ จากนั้นจึงรวม Conversion ไว้ใน "คอลัมน์ Conversion”
- หมายเหตุ: Smart Bidding จะเพิ่มประสิทธิภาพให้ Conversion ทุกประเภทที่คุณใส่ไว้ในคอลัมน์ "Conversion"
- หากใช้ ROAS เป้าหมาย เราขอแนะนําให้รวมมูลค่าใหม่ไว้ในคอลัมน์ "Conversion" และรอ 6 สัปดาห์เพื่อให้แคมเปญได้รับมูลค่า Conversion ใกล้เคียงกัน นอกจากนี้ เราขอแนะนําให้ตรวจสอบการตั้งค่างบประมาณเพื่อให้แน่ใจว่ามีงบประมาณเพียงพอที่จะใช้จ่ายมากกว่างบประมาณรายวันเฉลี่ย 2 เท่า โดยไม่เกินจำนวนเงินสูงสุดที่เรียกเก็บต่อเดือน
5. ฉันจะเปลี่ยนข้อมูล Conversion หลังจากที่อัปโหลดไปแล้วได้ไหม
ได้ คุณสามารถปรับเปลี่ยน Conversion และ/หรือเปลี่ยนมูลค่า Conversion ได้โดยใช้การปรับเปลี่ยน Conversion ภายในไม่เกิน 55 วันนับจากวันที่บันทึก Conversion ครั้งแรก ทั้งนี้ โปรดอ่านเอกสารโดยละเอียดก่อนทำการเปลี่ยนแปลง และโปรดทราบว่าหาก "ถอน" Conversion กลับแล้ว คุณจะปรับเปลี่ยน Conversion นั้นไม่ได้อีกต่อไป
6. ฉันจะอัปโหลดข้อมูลได้อย่างไร
คุณสามารถใช้วิธีการอัตโนมัติเพื่อจะได้ไม่ต้องอัปโหลด Conversion ด้วยตัวเอง การอัปโหลดอัตโนมัติช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจาก Smart Bidding เพราะแน่ใจได้ว่าข้อมูล Conversion ที่ใช้อยู่เป็นข้อมูลล่าสุด คุณสามารถส่งข้อมูล Conversion โดยอัตโนมัติได้โดยใช้ Data Manager หรือผ่าน Google Ads API หรือใช้การผสานรวมกับ Zapier หรือ Salesforce เพื่อเชื่อมต่อ CRM กับ Google Ads หากต้องการอัปโหลดจากไฟล์ คุณสามารถใช้เครื่องมือเชื่อมต่อ SFTP (Secure File Transfer Protocol) ใน Data Manager ที่ไม่ต้องมีการเตรียมข้อมูลหรือเทมเพลตแบบตายตัว หากต้องการอัปโหลดด้วยตนเอง คุณสามารถใช้เทมเพลต Excel/CSV แบบง่ายที่มี 5 คอลัมน์ แล้วอัปโหลดไฟล์ผ่านอินเทอร์เฟซเว็บของ Google Ads หรือ MCC ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีนำเข้า Conversion จากการคลิกโฆษณาไปยัง Google Ads
7. ฉันต้องการติดตามกระบวนการ Conversion ในระยะต่างๆ (รวมถึงโอกาสในการขายที่เข้าเกณฑ์และโอกาสในการขายแบบปิด) ฉันควรรวมข้อมูลจากทุกระยะไว้ในการกระทำที่ถือเป็น Conversion รายการเดียวกันใช่ไหม หรือว่าควรสร้างการกระทำที่ถือเป็น Conversion แยกออกจากกัน
วิธีที่ดีที่สุดคือให้สร้างการกระทำที่ถือเป็น Conversion แยกสำหรับกระบวนการแต่ละระยะ วิธีนี้จะช่วยให้รายงานชัดเจนและแบ่งกลุ่มได้ดียิ่งขึ้น โดยทั่วไปแล้ว คุณควรเสนอราคาสำหรับระยะเพียงระยะเดียวในกระบวนการสร้างโอกาสในการขาย ซึ่งจะทำได้ก็ต่อเมื่อระยะดังกล่าวเป็นการกระทําที่ถือเป็น Conversion แยกต่างหาก
8. ฉันควรติดตาม Conversion ออฟไลน์ที่บัญชีดูแลจัดการ Google Ads (MCC) หรือบัญชีย่อย
กรณีนี้ใช้หลักการเดียวกันกับ Conversion ออนไลน์ หากผู้ใช้รายหนึ่งๆ มีโอกาสเห็นโฆษณาจากบัญชีย่อยได้หลายบัญชี โดยทั่วไปแล้วแนวทางปฏิบัติที่แนะนำคือให้ใช้เครื่องมือวัด Conversion ในระดับ MCC เพื่อหลีกเลี่ยงการติดตาม Conversion ซ้ำซ้อน (เช่น หากคุณมีบัญชีหลายบัญชีในหนึ่งประเทศ คุณอาจติดตาม Conversion ใน MCC ระดับประเทศ) โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถใช้เครื่องมือวัด Conversion หลายระดับรวมกัน หากคุณตั้งเครื่องมือวัด Conversion ไว้ที่ระดับย่อยหรือระดับ MCC อยู่แล้ว เครื่องมือวัด Conversion ออฟไลน์ก็ควรดำเนินการในระดับเดียวกัน
9. จะเกิดอะไรขึ้นหากอัปโหลด Conversion เดียวกันซ้ำ 2 ครั้ง (Conversion ซ้ำซ้อน)
หากมีชุดค่าผสม GCLID+Conversion_Name+Conversion_Time ในระบบอยู่แล้ว ระบบจะกรอง Conversion ที่ซ้ำกันออกในระหว่างการประมวลผล และจะไม่มีการรายงาน Conversion ที่ซ้ำกัน ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลว่าจะมีการอัปโหลด Conversion เดิมซ้ำอีกครั้ง เนื่องจาก Google จะนับเฉพาะอินสแตนซ์แรกของ Conversion นั้น หากจำเป็นต้องอัปโหลด Conversion 2 รายการที่ไม่ซ้ำกัน แต่มี GCLID เดียวกัน แต่ละรายการต้องมีการประทับเวลาที่แตกต่างกัน