매장 판매 전환을 측정할 수 있도록 Google Ads 계정을 설정한 후에는 매장 판매 데이터를 준비하여 Google Ads에 업로드해야 합니다.
이 도움말에서는 매장 판매 데이터를 설정하고 다양한 업로드 방법을 사용하여 Google Ads에 업로드하는 방법을 설명합니다.
안내
1. 업로드 방법 선택
Google Ads, Google Ads API, 매장 판매 파트너를 통해 매장 판매 데이터를 업로드할 수 있습니다. 동일한 파일을 여러 방법으로 업로드하면 업로드하는 동안 Google에 의해 중복 삭제되고 한 번 업로드된 것으로 고려되므로 업로드는 한 가지 방법으로만 해야 합니다.
1. Google Ads에서 매장 판매 데이터 업로드하기
Google Ads에서 직접 매장 판매 데이터를 업로드하실 수 있습니다. 이 업로드 방법을 사용하면 변경사항을 적용할 때마다 매장 거래 내역 파일을 준비하고 Google Ads 계정에 직접 업로드하게 됩니다. 또한 데이터에 적용된 변경사항이 Google Sheets에서 또는 파일 전송 프로토콜(HTTPS/SFTP)을 통해 자동으로 업로드되도록 예약할 수 있습니다.
Google Ads에서 오프라인 매장 판매 데이터를 업로드할 때의 이점- 매장 판매가 처음인 광고주에게 적합: 이전에 매장 판매 데이터를 업로드한 적이 없다면 먼저 이 방법을 사용하세요. 매장 판매 측정 경험이 쌓이면 Google Ads API로 전환하거나 매장 판매 데이터 파트너를 통해 매장 판매 데이터를 업로드해 볼 수 있습니다.
- 사용 편의성: Google Ads를 통해 매장 판매 데이터를 업로드하면 매장 판매 데이터의 형식이 올바르게 지정되었는지를 확인할 수 있습니다. 광고주가 매장 판매 데이터를 업로드한 후 Google Ads에서는 매장 판매 데이터를 측정하는 데 사용할 수 있는지 안내하거나 매장 판매 데이터의 오류를 수정하기 위한 팁을 제공합니다.
2. Google Ads API를 사용하여 매장 판매 데이터 업로드하기
데이터 관리 시스템을 Google Ads API와 안전하게 통합하여 정기적으로 파일을 업로드할 수 있습니다. API 업로드에 대한 지원을 받고 자세히 알아보려면 Google 비즈니스 계정 담당자에게 문의하세요.
Google Ads API를 사용하여 오프라인 매장 판매 데이터를 업로드할 때의 이점- 많은 거래를 업로드하는 데 적합: 매장 판매 데이터를 자주 업데이트하거나 업로드하려는 오프라인 거래가 많은 경우 Google Ads API를 사용하세요.
- 업로드 시간 절약: 데이터 관리 시스템의 Google Ads API 통합에는 일정 정도 기술적 전문성이 필요하지만 오프라인 매장 판매 거래 데이터 변경에 소요되는 시간을 줄일 수 있는 장점이 있습니다.
- 기술 지원: Google Ads API와 관련된 기술적인 질문(예: API 또는 SDK 사용과 직접 관련된 질문, API 또는 SDK에서 받은 오류 등)의 경우 API 기술 지원 페이지에 설명된 문제 해결 단계를 따르세요.
3. 매장 판매 파트너를 통해 매장 판매 데이터 업로드하기
매장 판매 파트너는 오프라인 거래 데이터를 Google Ads로 직접 가져올 수 있게 해 주는 회사입니다. 매장 판매 파트너에 대해 자세히 알아보세요.
오프라인 매장 판매 파트너를 통해 오프라인 매장 판매 데이터를 업로드할 때의 이점- 업로드 지원: 데이터 업로드 절차를 자동화하고 일관되고 안정적인 데이터 업로드를 보장하기 위해 매장 판매 파트너는 Google Ads API와 직접 통합됩니다.
- 기술 지원: 모든 매장 판매 파트너는 기술적인 문제를 해결할 수 있기 때문에 광고주는 핵심 비즈니스에 집중할 수 있습니다.
- 데이터 정제 및 형식 지정: 매장 판매 파트너를 통해 데이터 형식을 지정하여 올바른 형식으로 원활하게 업로드할 수 있습니다. 예를 들어 매장 판매 파트너는 매장 판매 데이터 파일의 열을 검토하여 일반적인 오류를 해결할 수 있습니다.
- 향상된 일치율: 탄탄한 고객 정보를 보유한 파트너를 이용할 경우 일치율을 높일 수 있습니다.
2. 형식에 맞는 매장 판매 데이터 작성 및 해싱 처리
해싱이란 개인 정보를 보호하는 안전한 방식으로 판매 데이터를 추출하여 난수화하는 절차입니다. Google에서는 올바른 형식으로 해싱된 사용자 데이터만 허용합니다. 다음과 같은 방법으로 데이터를 해싱할 수 있습니다.
- SHA-256 알고리즘 사용: 데이터를 안전하게 유지하려면 SHA-256 알고리즘(업계 표준 단방향 해싱)을 사용하여 직접 고객 데이터를 해싱합니다.
- Google Ads의 자동 해싱 사용: 매장 거래 데이터가 일반 텍스트(.CSV) 파일 형식인 경우 해싱되지 않은 파일을 Google Ads에 업로드할 수 있습니다. 자동 해싱은 Google Ads UI를 통해 직접 업로드된 CSV 형식에만 사용할 수 있습니다. Google Ads에서는 처리하기 위해 파일을 수락하기 전에 SHA-256 알고리즘을 사용하여 해싱해야 할 모든 데이터를 자동으로 해싱합니다.
- 고객 이메일 주소
- 고객 전화번호
- 고객 성명
- 시
- 도
- 국가
- 우편번호
- 속성 데이터(예: 통화 및 전환 이름)
파일 형식
- Excel
- CSV
- Google Sheets
크기 제한
- 일회성으로 직접 Google Ads 계정에 업로드하는 경우:
- 150MB: Google Ads에만 직접 업로드된 CSV 파일의 경우(30만 개의 예상 거래 행)
- 50MB: 예약을 통해 업로드된 CSV를 포함한 다른 모든 형식의 경우(10만 개의 예상 거래 행)
- Google Ads API를 통한 업로드: 100만 개의 거래 행
참고: 매장 판매 데이터 파트너를 이용하여 매장 판매 데이터를 업로드하는 경우, 매장 판매 데이터 파트너에게 파일 크기 제한을 문의하세요.
3. 매장 판매 데이터 업로드하기
매장 판매 데이터를 준비한 다음에는 Google Ads 계정에 데이터를 업로드해야 합니다. 매장 판매 데이터를 업로드하는 단계는 선택하는 업로드 방법에 따라 다를 수 있습니다.
Google Ads에서 매장 판매 데이터 업로드하기
Google Ads에서 매장 판매 데이터를 업로드하는 경우 일회성 업로드(매장 판매 데이터를 업데이트할 때마다 업로드) 또는 예약된 업로드(Google Ads에서 자동으로 특정 위치에서 호스팅되는 매장 판매 데이터의 업데이트 사항을 확인하고 변경사항 업로드)를 선택할 수 있습니다.
- Google Ads 계정에서 목표 아이콘
을 클릭합니다.
- 섹션 메뉴에서 전환 드롭다운을 클릭합니다.
- 관리자 계정을 사용하는 경우 왼쪽에 있는 메뉴에서 전환을 클릭합니다.
- 페이지 메뉴에서 업로드를 클릭합니다.
- 더하기 버튼
을 클릭합니다.
- 가져오려는 전환 유형에 맞는 템플릿을 다운로드하려면 템플릿 보기를 클릭합니다. Excel, CSV 또는 Google Sheets를 선택하여 클릭, 통화 또는 매장 판매에서 발생한 전환을 업로드할 수 있습니다.
- 완료를 클릭합니다.
- '소스' 옆에서 업로드하려는 파일의 소스(파일 업로드, Google Sheets, HTTPS 또는 SFTP)를 선택합니다.
- 파일을 업로드하거나 Google Sheets를 사용하는 경우 파일 선택을 클릭하여 업로드하려는 파일을 선택합니다.
- HTTPS 또는 SFTP를 사용하는 경우 파일에 액세스할 수 있도록 파일의 URL, 사용자 이름과 비밀번호를 입력합니다.
- '이 업로드에는 해당 Google 정책에 따라 수집 및 공유된 판매 데이터가 포함되어 있습니다'를 클릭한 후 해싱되지 않은 비공개 고객 데이터 또는 해싱된 데이터를 업로드하고 있는지 확인합니다.
- 업로드 및 미리보기 또는 업로드 및 적용 버튼을 클릭합니다.
- 업로드 및 미리보기를 클릭하면 '변경 내역' 탭에 예상 변경사항의 미리보기가 표시됩니다.
- 전환을 계정으로 가져오려면 액션 드롭다운 메뉴를 클릭하고 적용을 선택합니다.
- 업로드 및 적용을 클릭하면 행이 모두 업로드된 후 파일 처리가 시작됩니다.
- 업로드 상태(업로드 오류 포함)에 대한 자세한 내용은 '결과' 열의 링크를 클릭하세요.
- Google Ads 계정에서 목표 아이콘
- 섹션 메뉴에서 전환 드롭다운을 클릭합니다.
- 페이지 메뉴에서 업로드를 클릭합니다.
- 일정을 클릭합니다.
- 더하기 버튼
- '소스' 옆에서 업로드할 파일의 소스로 Google Sheets, HTTPS, SFTP 중 하나를 선택합니다.
- HTTPS 또는 SFTP를 사용하는 경우 파일에 액세스할 수 있도록 파일의 URL, 사용자 이름과 비밀번호를 입력합니다.
- 업로드를 원하는 '실행 빈도' 또는 '시간'을 선택하여 일정을 설정합니다. 하루 중 언제든지 주간 또는 일일 업로드를 예약할 수 있습니다.
- 바로 파일을 업로드하려면 업로드 및 미리보기를 클릭합니다.
- 저장을 클릭합니다. 표에 저장된 일정이 표시됩니다.
- (선택사항) 일정을 수정, 일시중지, 삭제하려면 '작업' 열로 이동하여 옵션을 클릭합니다.
- 수정한 후 저장을 클릭합니다. 일정을 삭제하려면 삭제를 클릭하여 일정 삭제를 확인하세요.
API를 통해 업로드하려면 CRM 시스템을 Google Ads API와 통합해야 합니다. 자세한 내용은 Google 비즈니스 계정 담당자에게 문의하세요.
권장사항
다음은 오프라인 매장 판매 정보를 활용하는 소매업 및 음식점 고객 관련 데이터의 업로드와 보고에 대한 주의사항 및 권장사항입니다.
- 오프라인 매장 거래 데이터만 업로드하세요. 온라인 구매, 전화 구매, 온라인 구매 후 오프라인 매장 수령과 같은 다른 채널의 거래는 포함하지 마세요. 오프라인 매장 판매 데이터는 실제 상점에서 발생한 판매를 측정하는 용도로 사용됩니다.
- 거래 데이터를 정기적으로 꾸준하게 업로드하세요. 시스템에 최신 데이터가 반영되도록 데이터를 매일 또는 매주 업로드하는 것이 좋습니다. 업로드 날짜로부터 35일 이전까지의 오프라인 매장 판매 보고 값만 Google Ads에서 업데이트된다는 점에 유의하세요.
- 동적 전환 가치 보고서를 받으려면 업로드에 지난 30일 이내에 발생한 거래를 포함해야 합니다. 지난 14일 이내의 거래를 정기적으로 제공하는 것이 좋지만 거래가 지난 30일 이내에 발생한 경우 동적 가치 보고서를 받을 수 있습니다. 지난 30일 이내에 발생한 거래가 없는 경우 시스템은 기본값을 기반으로 보고서를 제공하도록 전환됩니다.
- 발생일로부터 업로드 날짜까지 90일 이상 경과한 거래는 처리되지 않으니 업로드하지 마세요.
- 동일한 거래를 2회 이상 업로드하지 마세요. 따로 업로드된 2건의 사용자 및 타임스탬프가 동일하면 가장 최근에 업로드된 거래만 보고됩니다.
- 기존 거래 데이터를 다시 업로드하려면 해당 거래에 대한 이전 업로드가 이미 처리된 상태여야 합니다. 데이터를 업로드한 위치에 따라 Google Ads 또는 Google Ads API에서 업로드 처리 상태를 확인할 수 있습니다.
4. 업로드 상태 확인 및 오류 수정하기
파일을 Google Ads에 업로드한 후에는 Google Ads 계정에서 파일 상태를 확인할 수 있습니다. 이는 Google Ads를 통해 직접 오프라인 매장 판매 데이터 파일을 업로드하는 경우에만 적용되며 Google Ads API를 통해 업로드하는 경우에는 적용되지 않습니다.
- Google Ads 계정에서 목표 아이콘
- 섹션 메뉴에서 전환 드롭다운을 클릭합니다.
- 업로드를 클릭합니다.
- '상태' 열에서 특정 업로드의 파일 상태를 확인합니다.
업로드 상태
처리 중업로드된 매장 판매 데이터를 처리하지 못했습니다. 데이터가 업로드되지 않는 이유는 다음과 같습니다.
- 데이터가 해싱되지 않았거나 잘못 해싱되었습니다.
- 데이터가 잘못된 형식으로 작성되었거나 데이터에 누락된 값 또는 열이 포함되어 있습니다.
- 거래 건수가 너무 적습니다.
- 고객과 매칭할 충분한 거래가 없습니다.
- 평균 거래 가격이 계정의 90일 평균에 비해 크게 높거나 낮습니다.
- 업로드에 사용된 통화 코드가 계정의 이전 값과 일치하지 않습니다.
구체적인 이유를 확인하려면 Google Ads 통계표의 '결과' 열을 확인하세요.
매장 판매 데이터 업로드가 완료되었지만 오류를 포함하고 있습니다. 오류가 해결될 때까지 Google Ads에서 데이터를 처리할 수 없습니다.
매장 판매 데이터 업로드가 완료되었으며 오류가 없습니다. 파일에 업데이트된 내용이 없으므로 Google Ads에서 데이터를 업데이트하지 않았습니다.
오류 보고서를 다운로드하여 오류 수정하기
매장 판매 데이터 파일을 업로드하는 동안 Google Ads에 오류가 발생하는 경우 파일에서 가져오지 못한 전환이 표시된 스프레드시트를 다운로드할 수 있습니다. 그런 다음 오류를 수정하고 Google Ads에 파일을 다시 업로드할 수 있습니다.
- Google Ads의 '전환' 페이지에서 업로드를 클릭합니다.
- 오류가 있는 매장 판매 데이터 파일을 찾습니다.
- '작업' 열에서 오류 다운로드를 클릭합니다.
- 스프레드시트의 '결과' 열에 있는 오류 메시지를 검토하여 Google Ads에서 전환을 가져오지 못한 이유를 확인합니다.
- 필요한 경우 스프레드 시트를 수정하고 저장합니다.
- 수정된 파일을 다시 업로드합니다.
특정 매장 판매 업로드 오류 메시지 해결
업로드 후 UI 오류가 발생하면 아래에서 오류 메시지와 해당 동작을 개선하기 위한 권장 단계를 확인하세요. 아래 목록에 모든 오류 메시지가 표시되어 있는 것은 아닙니다. Google Ads UI에 추가 오류가 표시될 수 있습니다.
선택한 파일에 오프라인 매장 판매 열이 없습니다. 오프라인 매장 판매 데이터를 업로드하려면 오프라인 매장 판매 열 헤더를 추가하세요이 오류는 매장 판매 업로드에 대한 매개변수 또는 헤더 형식에 잠재적인 문제가 있음을 나타냅니다. 이 오류가 발생하면 다음 단계를 검토합니다.
- 매장 판매 데이터를 업로드할 때 올바른 템플릿을 사용하고 있으며 필요한 행과 열이 모두 포함되어 있는지 확인합니다. 매장 판매 업로드 템플릿을 다운로드하려면 형식에 맞는 매장 판매 데이터 작성을 참고하세요.
- 기본 템플릿에 따라 매개변수와 헤더가 영어인지 확인합니다. 제출된 나머지 데이터는 다른 언어로 표시될 수 있지만 매개변수와 헤더는 영어로 유지해야 합니다.
- CSV 형식으로 만들고 업로드하는 경우 기본 텍스트 편집기에서 매개변수 및 헤더 행을 열고 검토하여 예상치 못한 문자가 추가되지 않았는지 확인합니다. 예를 들어 다음을 확인합니다.
- 매개변수 행 주변에 따옴표(")가 없어야 합니다.
- 각 매개변수 값을 단일 세미콜론(;)으로 구분해야 합니다.
- 헤더 열은 단일 쉼표(,)를 사용하여 쉼표로 구분해야 합니다.
- 파일에 전환 이름, 전환 시간, 전환 가치, 전환 통화 열이 있는지 확인합니다.
- 이메일, 전화번호, 주소 등 사용자 식별자를 하나 이상 포함해야 합니다(이름, 성, 도시, 주, 우편번호, 국가).
- CSV 파일을 업로드하고 데이터를 직접 해싱하는 경우 형식에 맞는 매장 판매 데이터 작성을 검토합니다.
이 오류는 매장 판매 업로드에 대한 매개변수 또는 헤더 형식에 잠재적인 문제가 있음을 나타냅니다. 이 오류가 발생하면 다음을 검토합니다.
- 매장 판매 데이터를 업로드할 때 올바른 템플릿을 사용하고 있으며 필요한 행과 열이 모두 포함되어 있는지 확인합니다. 매장 판매 업로드 템플릿을 다운로드하려면 형식에 맞는 매장 판매 데이터 작성을 참고하세요.
- 기본 템플릿에 따라 매개변수와 헤더가 영어인지 확인합니다. 제출된 나머지 데이터는 다른 언어로 표시될 수 있지만 매개변수와 헤더는 영어로 유지해야 합니다.
- CSV 형식으로 만들고 업로드하는 경우 기본 텍스트 편집기에서 매개변수 및 헤더 행을 열고 검토하여 예상치 못한 문자가 추가되지 않았는지 확인합니다. 예를 들어 다음을 확인합니다.
- 매개변수 행 주변에 따옴표(")가 없어야 합니다.
- 각 매개변수 값을 단일 세미콜론(;)으로 구분해야 합니다.
- 헤더 열은 단일 쉼표(,)를 사용하여 쉼표로 구분해야 합니다.
- 파일에 전환 이름, 전환 시간, 전환 가치, 전환 통화 열이 있는지 확인합니다.
- 이메일, 전화번호, 주소 등의 사용자 식별자를 하나 이상 포함해야 합니다(이름, 성, 도시, 주, 우편번호, 국가).
- CSV 파일을 업로드하고 데이터를 직접 해싱하는 경우 형식에 맞는 매장 판매 데이터 작성을 검토합니다.
이 오류는 시간이 너무 오래 걸리거나 네트워크가 중단되어 업로드를 완료할 수 없음을 나타냅니다. 이 문제를 해결하려면 다음 단계를 검토하세요.
- 파일을 검토하고 형식에 맞는 매장 판매 데이터 작성에 표시된 업로드 파일 크기 요건을 충족하는지 확인합니다.
- 파일이 한도에 도달했거나 한도를 초과하는 경우 파일을 작은 파일 여러 개로 분할해 보세요.
- 여러 파일을 업로드하는 경우 한 번에 하나씩 업로드해 보세요.
- 파일 크기가 한도 내에 있다면 나중에 또는 다른 네트워크 연결을 사용하여 파일을 업로드해 보세요.
업로드 설정을 검토하고 SFTP URL, 이름, 비밀번호가 올바른지 확인합니다.
- 팁: 별도의 SFTP 프로그램으로 파일을 다운로드하여 파일 위치와 사용자 인증 정보가 올바른지 확인하세요.
이 오류는 거래 업로드의 평균 거래 금액이 계정의 90일 이전 평균에 비해 크게 높거나 낮음을 나타냅니다. 이러한 업로드는 잘못된 데이터가 수집되어 보고 오류를 초래할 가능성을 방지하기 위해 초기에 차단됩니다. 업로드할 때 이 오류가 발생하면 다음 단계를 검토하세요
- 의도된 거래 업로드 파일을 검토하고 제공된 거래 금액이 올바르고 업로드 평균이 예상과 일치하는지 확인합니다.
- 파일 값에 오류가 있으면 수정한 후 다시 업로드해 주세요.
- Google Ads 계정에서 최근 90일 동안의 평균 주문 금액을 검토할 수 있습니다.
- 파일 콘텐츠와 거래 금액이 올바르고 의도된 경우 Google Ads 계정 관리팀 또는 Google Ads 지원팀에 문의하여 파일을 처리하기 위한 예외를 요청하세요.
- 이러한 오류에 대한 확인 예외는 최근 25일 이내에 업로드 시도가 발생한 경우에만 재처리할 수 있습니다.
이 오류는 업로드 내의 통화 코드가 계정 내 이전 값과 일치하지 않음을 나타냅니다. 이러한 업로드는 잘못된 데이터가 수집되어 보고 오류를 초래할 가능성을 방지하기 위해 초기에 차단됩니다. 업로드할 때 이 오류가 발생하면 다음 단계를 검토하세요
- 의도된 거래 업로드 파일을 검토하고 제공된 통화 코드 값이 올바르고 예상과 일치하는지 확인합니다.
- 통화 코드 값에 오류가 있으면 수정한 후 다시 업로드해 주세요.
- 파일 콘텐츠와 통화 코드 값이 올바르고 의도된 경우 Google Ads 계정 관리팀 또는 Google Ads 지원팀에 문의하여 파일을 처리하기 위한 예외를 요청하세요.
- 이에 대한 확인 예외는 최근 25일 이내에 업로드 시도가 발생한 경우에만 재처리할 수 있습니다.
일치하는 거래 부족
이 오류는 업로드에 Google에서 일치시킬 수 있는 새 거래가 충분하지 않다는 것을 나타냅니다. 업로드 중에 이 오류가 발생하면 다음 단계를 검토하세요.
- 업로드 파일을 검토하고 업로드된 거래량이 충분한지 확인합니다. 매월 30,000건 이상의 거래를 업로드하는 것이 좋습니다.
- 업로드에 중복된 거래가 없어야 합니다.
- 거래량이 너무 적다면 요건을 충족하는 새 거래를 추가로 업로드하세요.
- 제공된 데이터의 형식이 올바른지 검토합니다.
- 해당되는 경우 모든 개인 식별 정보(PII)가 올바르게 해싱되었는지 확인합니다. 다른 모든 입력란도 올바르게 입력되고 형식이 지정되어 있는지 확인합니다.
- 최근 90일 동안의 거래 내역인지 확인합니다.
- 90일이 지난 거래는 처리되지 않습니다.
