매장 판매 데이터 업로드하기

매장 판매 전환을 사용할 수 있도록 Google Ads 계정을 설정한 후에는 매장 판매 데이터를 준비하여 Google Ads에 업로드해야 합니다.

이 도움말에서는 다양한 업로드 방법을 사용하여 매장 판매 데이터를 설정하고 Google Ads에 업로드하는 방법을 설명합니다.

1단계: 업로드 방법 선택하기

Google Ads, Google Ads API, 매장 판매 파트너를 통해 매장 판매 데이터를 업로드할 수 있습니다. 동일한 파일을 여러 방법으로 업로드하면 업로드하는 동안 Google에 의해 중복 삭제되고 한 번 업로드된 것으로 고려되므로 업로드할 때는 한 가지 방법만 사용해야 합니다.

1. Google Ads에서 매장 판매 데이터 업로드하기

Google Ads에서 직접 매장 판매 데이터를 업로드할 수 있습니다. 이 업로드 방법을 사용하면 변경사항을 적용할 때마다 매장 거래 내역 파일을 준비하고 Google Ads 계정에 직접 업로드하게 됩니다. 또한 데이터에 적용된 변경사항이 Google 스프레드시트에서 또는 파일 전송 프로토콜(HTTPS/SFTP)을 통해 자동으로 업로드되도록 예약할 수 있습니다.

Google Ads에서 매장 판매 데이터를 업로드할 때의 이점

  • 매장 판매가 처음인 광고주에게 적합: 이전에 매장 판매 데이터를 업로드한 적이 없다면 먼저 이 방법을 사용하세요. 매장 판매 측정을 이용해 본 후에는 Google Ads API로 전환하거나 매장 판매 데이터 파트너를 사용하여 매장 판매 데이터를 업로드해 볼 수 있습니다.
  • 사용 편의성: Google Ads를 통해 매장 판매 데이터를 업로드하면 매장 판매 데이터의 형식이 올바르게 지정되었는지를 확인할 수 있습니다. 광고주가 매장 판매 데이터를 업로드한 후 Google Ads에서는 매장 판매 데이터를 측정하는 데 사용할 수 있는지 안내하거나 매장 판매 데이터의 오류를 수정하기 위한 팁을 제공합니다.  

2. Google Ads API를 사용하여 매장 판매 데이터 업로드하기

데이터 관리 시스템을 Google Ads API와 안전하게 통합하여 정기적으로 파일을 업로드할 수 있습니다. API 업로드에 대한 지원을 받고 자세히 알아보려면 Google 계정 담당자에게 문의하세요. 

Google Ads API를 사용하여 매장 판매 데이터를 업로드할 때의 이점

  • 많은 거래를 업로드하는 데 적합: 매장 판매 데이터를 자주 업데이트하거나 업로드하려는 오프라인 거래가 많은 경우 Google Ads API를 사용하세요.
  • 업로드를 통한 시간 절약: 데이터 관리 시스템을 Google Ads API와 통합하는 데는 기술적인 전문 지식이 필요하지만 매장 판매 거래 데이터를 변경하는 데 필요한 시간을 줄일 수 있습니다.
  • 기술 지원: Google에서는 광고주가 Google Ads API를 사용하여 매장 판매를 성공적으로 온보딩할 수 있도록 포괄적인 온보딩 지원을 제공합니다. 기술 지원팀에서는 기술 전문가 또는 개발자에게 절차를 안내합니다.

3. 매장 판매 파트너를 이용하여 매장 판매 데이터 업로드하기

매장 판매 파트너는 오프라인 거래 데이터를 Google Ads로 직접 가져올 수 있도록 하는 회사입니다. 매장 판매 파트너에 대해 자세히 알아보세요.

매장 판매 파트너를 통한 매장 판매 데이터 업로드의 이점

  • 업로드 지원: 데이터 업로드 절차를 자동화하고 일관되고 안정적인 데이터 업로드를 보장하기 위해 매장 판매 파트너는 Google Ads API와 직접 통합됩니다.
  • 기술 지원: 모든 매장 판매 파트너는 기술적인 문제를 해결할 수 있기 때문에 광고주는 핵심 비즈니스에 집중할 수 있습니다.
  • 데이터 정제 및 형식 지정: 매장 판매 파트너를 통해 데이터 형식을 지정하여 올바른 형식으로 원활하게 업로드할 수 있습니다. 예를 들어 매장 판매 파트너는 매장 판매 데이터 파일의 열을 검토하여 일반적인 오류를 해결할 수 있습니다.
  • 향상된 일치율: 일부 파트너의 경우 일치율을 높일 수 있는 강력한 고객 정보 그래프를 보유합니다.

2단계: 충성도 비율 및 거래 업로드 비율 결정하기

충성도 비율 및 거래 업로드 비율은 Google Ads에서 매장 판매가 보고되는 방식을 결정합니다. 매장 판매 데이터 파일을 준비하기 전에 충성도 비율 및 거래 업로드 비율을 결정해야 합니다.

  • 충성도 비율: 데이터 파일에 업로드된 판매 중에서 고객과 연관지을 수 있는 전체 판매의 비율입니다. 충성도 비율은 고객 정보가 포함된 거래 수를 총 거래 수로 나눈 값이며 0~1 사이의 숫자로 표시됩니다.
     

    지난 30일 동안 발생한 거래가 100건이라고 가정해 보겠습니다. 100건의 거래 중 70건을 고객 이메일 주소 또는 고객 전화번호와 연결하는 경우, 70건의 고객 거래를 업로드하고 있으므로 충성도 비율은 0.7이 됩니다. 만약 100건의 거래 중 40건만 업로드하는 경우 충성도 비율은 0.4가 됩니다.
  • 거래 업로드 비율: Google Ads에 이미 업로드된 판매 중 고객 정보를 포함하는 전체 판매의 비율입니다. Google에서는 모든 거래를 Google Ads에 업로드하도록 권장하기 때문에 거래 업로드 비율은 1이어야 합니다.

3단계: 매장 판매 데이터 형식 지정 및 해싱하기

해싱이란 개인정보를 보호하는 안전한 방식으로 판매 데이터를 추출 및 난수화하는 절차입니다. Google에서는 올바르게 형식이 지정되고 해싱된 사용자 데이터만 허용합니다. 다음을 사용하여 데이터를 해싱할 수 있습니다. 

  • SHA-256 알고리즘 사용: 데이터를 안전하게 유지하려면 SHA-256 알고리즘(업계 표준 단방향 해싱)을 사용하여 직접 고객 데이터를 해싱할 수 있습니다. 
  • Google Ads의 자동 해싱 사용: 일반 텍스트(.CSV) 파일 형식의 매장 거래 데이터를 보유하고 있는 경우 해싱되지 않은 파일을 Google Ads에 업로드할 수 있습니다. Google Ads에서는 처리하기 위해 파일을 수락하기 전에 SHA-256 알고리즘을 사용하여 해싱해야 할 모든 데이터를 자동으로 해싱합니다.

해싱해야 하는 매장 판매 데이터

  • 고객 이메일 주소
  • 고객 전화번호
  • 고객 성명

해싱할 필요가 없는 매장 판매 데이터

  • 국가
  • 우편번호
  • 속성 데이터(예: 통화 및 전환 이름)

허용되는 파일 형식 및 크기 제한

파일 형식

  • Excel
  • CSV
  • Google 스프레드시트

크기 제한

  • 직접 Google Ads 계정에 한 번만 업로드하는 경우: 50MB(또는 최대 100,000행의 거래)
  • Google Ads API를 사용하여 업로드하는 경우: 업로드 작업당 1,000,000행의
     
    참고: 매장 판매 데이터 파트너를 이용하여 매장 판매 데이터를 업로드하는 경우, 매장 판매 데이터 파트너에게 파일 크기 제한을 문의하세요.
매장 판매 데이터 파일의 형식을 지정하는 데 도움이 더 필요한가요? 자세한 내용은 여기를 참고하세요.

4단계: 매장 판매 데이터 업로드하기

매장 판매 데이터를 준비한 다음에는 Google Ads 계정에 데이터를 업로드해야 합니다. 매장 판매 데이터를 업로드하는 단계는 선택하는 업로드 방법에 따라 다를 수 있습니다.

Google Ads에서 매장 판매 데이터 업로드하기

Google Ads에서 매장 판매 데이터를 업로드하는 경우 일회성 업로드(매장 판매 데이터를 업데이트할 때마다 업로드) 또는 예약된 업로드(Google Ads에서 특정 위치에 호스팅된 매장 판매 데이터의 업데이트를 확인하고 해당 변경사항을 업로드)를 선택할 수 있습니다. 

매장 판매 보고서의 정확성을 유지할 수 있도록 매일 또는 매주 업로드를 예약하는 것이 좋습니다.

한 번 업로드

  1. Google Ads 계정에 로그인합니다.
  2. 계정의 오른쪽 상단에서 도구 아이콘 을 클릭합니다.
  3. '측정'에서 '전환'을 클릭합니다.
    • 관리자 계정을 사용하는 경우 왼쪽에 있는 메뉴에서 '전환'을 클릭합니다.
  4. 페이지 메뉴에서 '업로드'를 클릭합니다.
  5. 더하기 버튼 을 클릭합니다.
  6. 가져오려는 전환 유형에 맞는 템플릿을 다운로드하려면 '템플릿 보기'를 클릭합니다. Excel, CSV 또는 Google 스프레드시트를 선택하여 클릭, 통화 또는 매장 판매에서 발생한 전환을 업로드할 수 있습니다.
  7. '완료'를 클릭합니다.
  8. '소스' 옆에서 업로드하려는 파일의 소스('파일 업로드', Google 스프레드시트, HTTPS 또는 SFTP)를 선택합니다.
    • 파일을 업로드하거나 Google 스프레드시트를 사용하는 경우 '파일 선택'을 클릭하여 업로드하려는 파일을 선택합니다.
    • HTTPS 또는 SFTP를 사용하는 경우 파일에 액세스할 수 있도록 파일의 URL, 사용자 이름과 비밀번호를 입력합니다.
  9. '이 업로드에는 해당 Google 정책에 따라 수집 및 공유된 판매 데이터가 포함되어 있습니다'를 클릭한 후 해싱되지 않은 비공개 고객 데이터 또는 해싱된 데이터를 업로드하고 있는지 확인합니다.
  10. '업로드 및 미리보기' 또는 '업로드 및 적용' 버튼을 클릭합니다.
    • '업로드 및 미리보기'를 클릭하면 '변경 내역' 탭에 예상 변경사항의 미리보기가 표시됩니다.
    • 전환을 계정으로 가져오려면 '액션' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 '적용'을 선택합니다.
    • '업로드 및 적용'을 클릭하면 행이 모두 업로드된 후 파일 처리가 시작됩니다.
  11. 업로드 상태(업로드 오류 포함)에 대한 자세한 내용은 '결과' 열의 링크를 클릭하세요.

업로드 예약하기

  1. Google Ads 계정에 로그인합니다.
  2. 계정의 오른쪽 상단에서 도구 아이콘 을 클릭합니다.
  3. '측정'에서 전환을 클릭합니다.
  4. 페이지 메뉴에서 '업로드'를 클릭합니다.
  5. 일정을 클릭합니다.
  6. 더하기 버튼 을 클릭합니다.
  7. '소스' 옆에서 업로드하려는 파일의 소스(Google 스프레드시트, HTTPS 또는 SFTP)를 선택합니다.
    • 파일을 업로드하거나 Google 스프레드시트를 사용하는 경우 '파일 선택'을 클릭하여 업로드하려는 파일을 선택합니다.
    • HTTPS 또는 SFTP를 사용하는 경우 파일에 액세스할 수 있도록 파일의 URL, 사용자 이름과 비밀번호를 입력합니다.
  8. '이 업로드에는 해당 Google 정책에 따라 수집 및 공유된 판매 데이터가 포함되어 있습니다'를 클릭한 후 해싱되지 않은 비공개 고객 데이터 또는 해싱된 데이터를 업로드하고 있는지 확인합니다.
  9. 업로드를 원하는 '실행 빈도' 또는 '시간'을 선택하여 일정을 설정합니다. 하루 중 언제든지 주간 또는 일일 업로드를 예약할 수 있습니다.
  10. 바로 파일을 업로드하려면 '업로드 및 미리보기'를 클릭합니다. 
  11. '저장'을 클릭합니다. 표에 저장된 일정이 표시됩니다.
  12. (선택사항) 일정을 수정, 일시중지 또는 삭제하려면 '작업' 열로 이동하고 '옵션'을 클릭합니다. 
  13. 수정한 후 '저장'을 클릭합니다. 일정을 삭제하려면 '삭제'를 클릭하여 일정 삭제를 확인하세요.

Google Ads API를 사용하여 매장 판매 데이터 업로드하기

API를 통해 업로드하려면 CRM 시스템을 Google Ads API와 통합해야 합니다. 자세히 알아보려면 Google 계정 담당자에게 문의하세요.

매장 판매 파트너를 이용하여 매장 판매 데이터 업로드하기

매장 판매 파트너와 협력하는 경우 Google Ads 계정의 파트너가 직접 데이터를 업로드해야 합니다. 자세히 알아보려면 파트너 또는 Google 계정 담당자에게 문의하세요. 매장 판매 파트너에 대해 자세히 알아보세요.

5단계: 업로드 상태 확인 및 오류 수정하기

파일을 Google Ads에 업로드한 후에는 Google Ads 계정에서 파일 상태를 확인할 수 있습니다. 이는 Google Ads를 통해 직접 매장 판매 데이터 파일을 업로드하는 경우에만 적용되며 Google Ads API를 통해 업로드하는 경우에는 적용되지 않습니다.

  1. Google Ads 계정에 로그인합니다.
  2. 계정의 오른쪽 상단에서 도구 아이콘 을 클릭합니다.
  3. '측정'에서 전환을 클릭합니다.
  4. 페이지 메뉴에서 '업로드'를 클릭합니다.
  5. '상태' 열에서 특정 업로드의 파일 상태를 확인합니다.

업로드 상태

처리 중

매장 판매 데이터의 처리가 허용되었으며 현재 시스템에서 처리 중입니다. 올바르게 해싱되고 형식이 지정된 데이터만 허용됩니다.

실패함

업로드된 매장 판매 데이터를 처리하지 못했습니다. 데이터 업로드에 실패하는 여러 이유는 다음과 같습니다. 

  • 데이터가 해싱되지 않았거나 잘못 해싱되었습니다. 
  • 데이터 형식이 잘못 지정되었거나 데이터에 누락된 값 또는 열이 포함되어 있습니다.
  • 거래 건수가 너무 적습니다. 
  • 고객에게 대응시킬 만큼 충분한 거래가 없습니다. 구체적인 이유를 확인하려면 Google Ads 통계표의 '결과' 열을 확인하세요.

적용됨

매장 판매 데이터가 성공적으로 처리되었으며 이제 계정에 매장 판매 전환수가 보고됩니다. 

완료되었으나 오류가 있음

매장 판매 데이터 업로드가 완료되었지만 오류를 포함하고 있습니다. 오류가 해결될 때까지 Google Ads에서 데이터를 처리할 수 없습니다.

완료됨

매장 판매 데이터 업로드가 완료되었으며 오류가 없습니다. 파일에 업데이트된 내용이 없으므로 Google Ads에서 데이터를 업데이트하지 않았습니다.

오류 보고서를 다운로드하여 오류 수정하기

매장 판매 데이터 파일을 업로드하는 동안 Google Ads에 오류가 발생하는 경우 파일에서 가져오지 못한 전환이 표시된 스프레드시트를 다운로드할 수 있습니다. 그런 다음 오류를 수정하고 Google Ads에 파일을 다시 업로드할 수 있습니다.

  1. Google Ads의 '전환' 페이지에서 '업로드'를 클릭합니다.
  2. 오류가 있는 매장 판매 데이터 파일을 찾습니다.
  3. '작업' 열에서 '오류 다운로드'를 클릭합니다.
  4. 스프레드시트의 '결과' 열에 있는 오류 메시지를 검토하여 Google Ads에서 전환을 가져오지 못한 이유를 확인합니다.
  5. 필요한 경우 스프레드 시트를 수정하고 저장합니다.
  6. 수정된 파일을 다시 업로드합니다.

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