След като настроите профила си в Google Ads за реализации при продажби в магазини, ще трябва да подготвите данните си за продажби в магазини и след това да ги качите в Google Ads.
В тази статия се обяснява как да настройвате и качвате данните си за продажби в магазини в Google Ads, като използвате различни начини на качване.
Инструкции
1. Избор на начин на качване
Можете да качвате данните си за продажби в магазини, като използвате Google Ads, API на Google Ads или партньор за продажби в магазини. Трябва да използвате само един метод за всяко качване, тъй като дублирането на един и същи файл чрез качване с използване на няколко метода ще бъде премахнато и той ще бъде взет предвид от Google само веднъж по време на качването.
1. Качване на данните за продажби в магазини в Google Ads
Можете да качвате данните си за продажбите в магазини директно в Google Ads. С този начин на качване подготвяте и качвате ръчно файла с транзакциите си в магазини в профила си в Google Ads всеки път, когато правите промяна. Можете също да насрочвате качвания, така че всички промени, които правите в данните си, могат да бъдат качвани автоматично от Google Таблици или чрез метод за прехвърляне на файлове (HTTPS/SFTP).
Предимства на качването на данните за продажби в магазини в Google Ads- Идеално за начинаещите в продажбите в магазини: Ако досега не сте качвали данни за продажбите в магазини, използвайте този метод. След като натрупате опит в измерването на продажбите в магазини, добре е да преминете към API на Google Ads или да използвате партньор за данни за качването на данните си за продажби в магазина.
- Лесно използване: Качването на данните за продажби в магазини чрез Google Ads може да Ви помогне да проверите дали те са форматирани правилно. След като качите данните за продажби в магазини, Google Ads ще Ви уведоми дали могат да се използват за измерване, или ще Ви предостави съвети за коригиране на грешки в тях.
2. Качване на данните за продажби в магазини посредством API на Google Ads
Можете да интегрирате по сигурен начин системата си за управление на данни с API на Google Ads, за да качвате файловете си редовно. За да получите помощ и да научите повече за качванията чрез API, свържете се с представителя си за връзка с клиента от Google.
Предимства на качването на данните за продажби в магазини чрез API на Google Ads- Идеално за качване на голям брой транзакции: Ако често актуализирате данните си за продажби в магазини или имате голям брой офлайн транзакции, които искате да качвате, използвайте API на Google Ads.
- Спестяване на време при качване: Макар че интегрирането на системата Ви за управление на данни с API на Google Ads изисква известни технически умения, ще можете да намалите времето, необходимо за извършване на промени в данните за транзакции от продажби в магазини.
- Техническа поддръжка: За технически въпроси относно API на Google Ads (например въпроси, пряко свързани с използването на API или SDK, грешки, получени от API или SDK, и други), изпълнете стъпките за отстраняване на неизправности, посочени на страницата за техническа поддръжка на API.
3. Качване на данните за продажби в магазини с помощта на партньор за продажби в магазини
Партньорите за продажби в магазини са фирми, които могат да Ви помогнат да импортирате данните за офлайн транзакциите си директно в Google Ads. Научете повече за партньорите за продажби в магазини.
Предимства на качването на данните за продажби в магазини с помощта на партньор- Поддържани качвания: партньорите за продажби в магазини са директно интегрирани с API на Google Ads, за да автоматизират процеса на качване на данни и да осигурят последователни и надеждни качвания на данните.
- Техническа поддръжка: всички партньори за продажби в магазини могат да отстраняват технически проблеми, което Ви дава възможност да се съсредоточите върху основния си бизнес.
- Чистота на данните и форматиране: партньорите за продажби в магазини могат да Ви помогнат да форматирате данните си, така че качванията да бъдат правилни и безпроблемни. Те например могат да преглеждат графите във файла Ви с данни за продажби в магазини, за да помогнат за отстраняване на често срещани грешки.
- Подобрени проценти на съответствие: някои партньори имат надеждни графики с информация за клиенти, които могат да увеличат процентите на съответствие.
2. Форматиране и хеширане на данните за продажби в магазини
Хеширането е процедура, при която данните Ви за продажби се приемат и рандомизират по сигурен и безопасен за поверителността начин. Google приема само правилно форматирани и хеширани потребителски данни. Можете да хеширате данните си по следните начини:
- Използване на алгоритъма SHA-256: За да запазите сигурността на данните си, можете да хеширате самостоятелно данните на клиентите, използвайки алгоритъма SHA-256, който е отрасловият стандарт за еднопосочно хеширане.
- Използване на автоматичното хеширане в Google Ads: Ако данните Ви за транзакциите в магазини са във файлов формат на неформатиран текст (.CSV), можете да изберете да качите файла нехеширан в Google Ads. Автоматичното хеширане е налице само за формати CSV, качени директно чрез ПИ на Google Ads. Преди да приеме файла за обработване, Google Ads хешира автоматично всички данни, които трябва да бъдат хеширани, посредством алгоритъма SHA-256.
- Имейл адреси на клиенти
- телефонните номера на клиенти;
- Собствени и фамилни имена на клиенти.
- Град
- Област
- Държава
- Пощенски код
- Данни за атрибутите (например валута и имена на реализации).
Файлови формати
- Excel
- CSV
- Google Таблици.
Ограничения за размера
- Еднократно качване директно в профила Ви в Google Ads:
- 150 MB: За CSV файлове, качени ръчно в Google Ads (прогнозни 300 000 реда за транзакции).
- 50 MB: За всички други формати, включително CSV, качени чрез график (прогнозни 100 000 реда за транзакции).
- Качване чрез API на Google Ads: 1 000 000 реда с транзакции.
Забележка: ако за качването използвате партньор за данни за продажби в магазини, проверете какви са неговите ограничения за размер на файловете.
3. Качване на данните за продажби в магазини
След като подготвите данните си за продажби в магазини, следващата стъпка е да ги качите в профила си в Google Ads. Стъпките за качване на данните за продажби в магазини може да се различават в зависимост от избрания от вас начин на качване.
Качване на данните за продажби в магазини в Google Ads
Ако качвате данните за продажби в магазини в Google Ads, можете да изберете да ги качвате еднократно (при всяко актуализиране на данните за продажби в магазини) или по график (Google Ads проверява за актуализации в данните за продажби в магазини, хоствани в конкретно местоположение, и качва промените).
- В профила си в Google Ads кликнете върху иконата Цели
.
- Кликнете върху падащото меню Реализации в менюто на секцията.
- Ако използвате профил на мениджър, кликнете върху Реализации в страничното меню вляво.
- Кликнете върху Качвания от страничното меню.
- Кликнете върху бутона със знак плюс
.
- За да изтеглите шаблона, съответстващ на типа реализации, които искате да импортирате, кликнете върху Към шаблоните. Можете да изберете Excel, CSV или Google Таблици, за да качвате реализациите от кликвания, обаждания или продажби в магазини.
- Кликнете върху Готово.
- До „Източник“ изберете източника на файла, който искате да качите: Качване на файл, Google Таблици, HTTPS или SFTP.
- Ако качвате файл или използвате Google Таблици, кликнете върху Избор на файл, за да изберете файла, който искате да качите.
- Ако използвате HTTP или SFTP, въведете URL адреса за файла, както и потребителското име и паролата за достъп до него.
- Поставете отметка в квадратчето до „Този качен файл съдържа данни за продажби в магазин, събрани и споделени в съответствие с приложимите правила на Google“, след което потвърдете дали качвате нехеширани поверителни данни на клиенти или хеширани данни.
- Кликнете върху бутона Качване и визуализация или Качване и прилагане.
- Ако кликнете върху Качване и визуализация, в раздела „История“ ще видите визуализация на прогнозните промени.
- За да импортирате реализациите в профила си, кликнете върху падащото меню Действие и изберете Прилагане.
- Ако кликнете върху Качване и прилагане, файлът ще започне да се обработва, след като всички редове бъдат качени.
- За да видите повече подробности за състоянието на качването (включително всякакви грешки при качването), кликнете върху графата „Резултати“.
- В профила си в Google Ads кликнете върху иконата Цели
- Кликнете върху падащото меню Реализации в менюто на секцията.
- Кликнете върху Качвания от страничното меню.
- Кликнете върху Графици.
- Кликнете върху бутона със знак плюс
- До „Източник“ изберете източника на файла, който искате да качите: Google Таблици, HTTPS или SFTP.
- Ако използвате HTTP или SFTP, въведете URL адреса за файла, както и потребителското име и паролата за достъп до него.
- Задайте график, като изберете „Честота“ и „Час“ от деня, когато искате да се осъществяват качванията Ви. Можете да насрочвате ежеседмични или ежедневни качвания за всяко време от деня.
- За да качите файла си сега, кликнете върху Качване и визуализация.
- Кликнете върху Запазване. Ще видите запазения си график в таблицата.
- (Незадължително) За да редактирате, поставите на пауза или премахнете график, отидете в графата „Действия“ и кликнете върху Опции.
- След всяка редакция кликвайте върху Запазване. Ако премахвате график, потвърдете, че искате да го премахнете, като кликнете върху Премахване.
За да извършите качване чрез API, трябва да интегрирате системата си за управление на връзките с клиенти с API на Google Ads. За да научите повече, свържете се с представителя си за връзка с клиента от Google.
Най-добри практики
Следват няколко важни положения и най-добри практики за качване и отчитане за клиенти в търговията на дребно и ресторантьорството, които използват продажби в магазина:
- Качвайте само данни за транзакции в магазини. Не включвайте в транзакциите транзакции от други канали, като например онлайн продажби, продажби по телефона или онлайн покупки с получаване на място в магазина. „Продажби в магазини“ имат за цел да измерват продажбите, извършени във физически съществуващи магазини.
- Качвайте редовно и систематично данни за транзакциите. Препоръчваме качването на данни да се прави ежедневно или ежеседмично, за да разполага системата с актуални данни. Имайте предвид, че Google Ads ще актуализира само стойностите за отчитане на продажбите в магазини от 35 дни преди датата на качване.
- Качванията Ви трябва да съдържат транзакции, извършени през последните 30 дни, за да получите отчитане на стойността на реализациите. Редовното предоставяне на транзакции през последните 14 дни е препоръчително, но транзакциите трябва да са в рамките на последните 30 дни, за да получите отчитане на динамичните стойности. Ако в рамките на последните 30 дни няма транзакции, системата ще превключи към отчитане на базата на стойност по подразбиране.
- Избягвайте да качвате транзакции, извършени повече от 90 дни преди датата на качване, тъй като те няма да бъдат обработени.
- Избягвайте да качвате една и съща транзакция повече от веднъж. Ако две отделни качвания съдържат транзакции с един и същ потребител и клеймо за дата и час, ще бъдат отчетени само най-скоро качените транзакции.
- Ако трябва да качите повторно съществуващи данни за транзакции, проверете дали предишните качвания за транзакциите вече са обработени. Можете да проверявате състоянието на обработването на качването в Google Ads или в приложния програмен интерфейс (API) в зависимост от това къде сте качили данните си.
4. Проверка на състоянието на качването и коригиране на грешки
След като качите файл в Google Ads, можете да проверите състоянието му в профил в Google Ads. Това се отнася само за файлове с данни за продажби в магазини, качени директно чрез Google Ads (а не чрез API на Google Ads).
- В профила си в Google Ads кликнете върху иконата Цели
- Кликнете върху падащото меню Реализации в менюто на секцията.
- Кликнете върху Качвания.
- Вижте графата „Състояние“, за да проверите състоянието на файла за конкретно качване.
Състояния на качването
ОбработванеОбработването на качените данни за продажби в магазин не е успешно. Ето някои причини, поради които качването на данните Ви може да не е успешно:
- Данните Ви не са хеширани или са хеширани неправилно.
- Данните Ви са форматирани неправилно или в тях липсват стойности или графи.
- Имате много малък брой транзакции.
- Няма достатъчно транзакции с установено съответствие с клиенти.
- Средната стойност на транзакциите е значително по-висока или по-ниска в сравнение със средната стойност за 90 дни за профила.
- Кодът на валутата в качването не съответства на стойностите в профила за минали периоди.
За да проверите конкретната причина, проверете графата „Резултати“ в таблицата със статистически данни в Google Ads.
Качването на данните Ви за продажби в магазини завърши, но съдържа грешки. Google Ads не може да обработи данните, докато грешките не бъдат поправени.
Качването на данните Ви за продажби в магазини завърши и не съдържа грешки. Тъй като няма актуализации на файла, Google Ads не е актуализирал никакви данни.
Изтегляне на отчет за грешките за отстраняването им
Ако Google Ads открие грешки, докато качвате файла с данните за продажби в магазини, можете да изтеглите електронна таблица, която съдържа реализациите от файла Ви, чието импортиране е неуспешно. След това можете да коригирате всички грешки и да качите отново файла в Google Ads.
- На страницата „Реализации“ в Google Ads кликнете върху Качвания.
- Намерете файла с данни за продажби в магазини, който съдържа грешките.
- В графата „Действия“ кликнете върху Изтегляне на грешките.
- Прегледайте съобщенията за грешки в графата „Резултати“ в електронната таблица, за да разберете защо реализациите Ви не са могли да се импортират в Google Ads.
- Направете необходимите корекции в електронната таблица и я запазете.
- Качете коригирания файл отново.
Отстраняване на конкретни съобщения за грешки при качване на продажби в магазини
Ако срещате грешки в потребителския интерфейс след качването, прегледайте стъпките по-долу за съобщения за грешки и препоръчителните следващи стъпки за подобряване на поведението. Това не е изчерпателен списък на съобщенията за грешки. Потребителският интерфейс на Google Ads може да указва допълнителни грешки.
Избраният файл няма графи с продажби в магазини. За да качите данните си за продажби в магазини, добавете заглавки на графи с този вид продажбиТази грешка показва, че има потенциален проблем с параметъра или форматирането на заглавката при качването на продажбите Ви в магазини. Прегледайте следните стъпки, ако срещнете тази грешка:
- Уверете се, че използвате правилния шаблон за качване на данните за продажбите в магазини и че той съдържа всички задължителни редове и графи. За да изтеглите шаблоните за качване на продажбите в магазини, прегледайте Форматиране на данните за продажби в магазини.
- Уверете се, че параметрите и заглавките са на английски език като основния шаблон. Останалите изпратени данни може да са и на друг език, но параметрите и заглавките трябва да останат на английски.
- Ако създавате и качвате във формат CSV, отворете и прегледайте редовете на параметрите и заглавките в обикновен текстов редактор, за да се уверите, че не са добавени неочаквани знаци. Например уверете се, че:
- Няма кавички ("), които ограждат реда на параметрите.
- различните стойности на параметрите са разделени с точка и запетая (;);
- графите със заглавки са разделени със запетая (,).
- Уверете се, че следните графи са налице във файла: „Conversion Name“, „Conversion Time“, „Conversion Value“ и „Conversion Currency“.
- Трябва също да включите поне един идентификатор на потребителя, като например имейл, телефонен номер или адрес (First Name, Last Name, City, State, Zip и Country).
- Ако качвате CSV файл и изберете сами да хеширате данните, прегледайте Форматиране на данните за продажби в магазини.
Тази грешка показва, че има потенциален проблем с параметъра или форматирането на заглавката при качването на продажбите Ви в магазини. Прегледайте следните стъпки, ако срещнете тази грешка:
- Уверете се, че използвате правилния шаблон за качване на данните за продажбите в магазини и че той съдържа всички задължителни редове и графи. За да изтеглите шаблоните за качване на продажбите в магазини, прегледайте Форматиране на данните за продажби в магазини.
- Уверете се, че параметрите и заглавките са на английски език като основния шаблон. Останалите изпратени данни може да са и на друг език, но параметрите и заглавките трябва да останат на английски.
- Ако създавате и качвате във формат CSV, отворете и прегледайте редовете на параметрите и заглавките в обикновен текстов редактор, за да се уверите, че не са добавени неочаквани знаци. Например уверете се, че:
- Няма кавички ("), които ограждат реда на параметрите.
- различните стойности на параметрите са разделени с точка и запетая (;);
- графите със заглавки са разделени със запетая (,).
- Уверете се, че следните графи са налице във файла: „Conversion Name“, „Conversion Time“, „Conversion Value“ и „Conversion Currency“.
- Трябва също да включите поне един идентификатор на потребителя, като например имейл, телефонен номер или адрес (First Name, Last Name, City, State, Zip и Country).
- Ако качвате CSV файл и изберете сами да хеширате данните, прегледайте Форматиране на данните за продажби в магазини.
Тази грешка показва, че качването не е било завършено поради отнемане на твърде много време или прекъсване на мрежата. Прегледайте следните стъпки, за да се опитате да подобрите нещата:
- Прегледайте файла си и се уверете, че отговаря на изискванията за размер на файла за качване, посочени във Форматиране на данните за продажби в магазини.
- Ако файлът Ви е близо до ограничението или го надхвърля, опитайте да го разделите на по-малки файлове.
- Ако качвате няколко файла, опитайте да качвате по един файл наведнъж.
- Ако размерът на файла е в рамките на ограниченията, опитайте да го качите по-късно или от друга връзка с мрежата.
Прегледайте настройките си за качване и се уверете, че URL адресът на SFTP, името и/или паролата Ви са правилни.
- Съвет: Опитайте да изтеглите файла с отделна програма за SFTP, за да гарантирате, че местоположението на файла и идентификационните данни са правилни.
Това съобщение за грешка показва, че качените транзакции са със значително по-висока или по-ниска средна стойност на транзакция в сравнение с досегашната средна стойност за 90 дни за профила. Първоначално тези качвания се блокират, за да се предотврати приемането на потенциално неправилни данни, което може да доведе до грешки в отчитането. Ако получите това съобщение за грешка, когато качвате данни, прегледайте следните стъпки:
- Прегледайте предназначения за качване файл с транзакции и потвърдете, че предоставените стойности за транзакциите са правилни и че средната стойност на качваните данни отговаря на очакванията Ви.
- Ако има грешки в стойностите във файла, коригирайте ги и опитайте да го качите отново.
- В профила си в Google Ads можете да прегледате средната стойност на поръчките за последните 90 дни.
- Ако съдържанието на файла и стойностите на транзакциите са правилни и желани, свържете се с екипа за управление на профила Ви в Google Ads или с екипа на Google Ads за поддръжка, за да заявите изключение, с което да бъде разрешено обработването на файла.
- Имайте предвид, че при изключване от проверка за тези грешки файлът може да бъде обработен повторно само ако опитът за качване е осъществен през последните 25 дни.
Тази грешка показва, че кодът на валутата в качването не съответства на стойностите в профила за минали периоди. Първоначално тези качвания се блокират, за да се предотврати приемането на потенциално неправилни данни, което може да доведе до грешки в отчитането. Ако получите това съобщение за грешка, когато качвате данни, прегледайте следните стъпки:
- Прегледайте предназначения за качване файл с транзакции и потвърдете, че предоставените стойности за код на валутата са правилни и съответстват на очакванията Ви.
- Ако има грешки в стойностите на кода на валутата, коригирайте ги и опитайте да извършите качването отново.
- Ако съдържанието на файла и кодът на валутата са правилни и желани, свържете се с екипа за управление на профила Ви в Google Ads или с екипа на Google Ads за поддръжка, за да заявите изключение, с което да бъде разрешено обработването на файла.
- Имайте предвид, че при изключване от проверка за това файлът може да бъде обработен повторно само ако опитът за качване е осъществен през последните 25 дни.
Недостатъчно намерили съответствие транзакции
Тази грешка показва, че качването не е имало достатъчно нови транзакции, за които Google може да установи съответствие. Ако получите тази грешка по време на качване, прегледайте следните стъпки:
- Прегледайте файла за качване и се уверете, че броят на качените транзакции е достатъчен. Препоръчваме Ви да качвате поне 30 000 транзакции месечно.
- Уверете се, че качването не включва дублиращи се транзакции.
- Ако броят е твърде малък, опитайте да качите допълнителни нови отговарящи на условията транзакции.
- Прегледайте формата на предоставените данни, за да се уверите, че са правилни.
- Уверете се, че всяка информация, позволяваща лично идентифициране (PII) на потребителите, е хеширана правилно, където е приложимо. Също така проверете дали всички други полета са предоставени и форматирани правилно.
- Уверете се, че предоставените транзакции са от последните 90 дни.
- Транзакции, по-стари от 90 дни, няма да бъдат обработвани.
