Cómo dar formato a los datos de ventas en la tienda

Los datos de ventas en la tienda deben tener el formato correcto y cumplir con nuestras Políticas de datos del cliente. En este artículo, se presentan los lineamientos que debe seguir cuando le da formato a su archivo de datos de ventas en la tienda.

Lineamientos básicos de formato

  • Incluya sus datos en un archivo de Excel, CSV o de Hojas de cálculo de Google. Si necesita ayuda para configurar sus datos, use estas plantillas: 
  • Para mantener segura la información de las transacciones de sus clientes, deberá generar un hash para los nombres de los clientes, las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono que contienen sus datos de ventas en la tienda. Usted mismo puede generar un hash para sus datos de ventas en la tienda, o bien puede dejar que Google Ads lo haga mediante el algoritmo SHA-256 (que es el estándar de la industria para la codificación hash unidireccional).
  • Tenga en cuenta que los límites de tamaño del archivo pueden impedir que se suba su archivo.
    • Si realiza una carga por única vez directamente a su cuenta de Google Ads: 50 MB (o hasta 100,000 filas de transacciones)
    • Si sube datos con la API de Google Ads: 1,000,000 de filas de transacciones por carga. Debe usar OfflineUserDataJobServiceService a fin de crear el trabajo de carga y agregarle transacciones con el método AddOfflineUserDataJobOperations en lotes de 10,000 filas a la vez para lograr un procesamiento óptimo. Puede crear varios trabajos de carga en paralelo si desea aumentar la velocidad a la que envía filas para su procesamiento.
       
      Nota: Si usa un socio de datos de ventas en la tienda para subir información, consúltele sobre los límites de carga de esos datos.

Lineamientos de formato de los encabezados de columnas 

Necesitará dos filas de encabezado en su archivo de datos de ventas en la tienda: una para subir los metadatos y otra que incluya los nombres de las columnas con transacciones de los clientes.

Nota: Asegúrese de que los encabezados de columna en su archivo de datos de ventas en la tienda usen los nombres exactos especificados en inglés. El resto de sus datos pueden estar en cualquier idioma, pero los encabezados de columna deben estar en inglés.

Cómo subir metadatos

La primera fila incluye los metadatos de carga, incluida la zona horaria, la tasa de lealtad y la tasa de carga de transacciones.

Debe dar formato al encabezado de columna en esta fila de la siguiente manera:

Parameters:TimeZone=<insert_TZ>;LoyaltyRate=<insert_rate>;TransactionUploadRate=<insert_rate>

En los corchetes, deberá agregar la información solicitada para cada parámetro. 

Metadatos de transacciones de los clientes

La segunda fila incluye información relacionada con las transacciones de los clientes que desea subir, como direcciones de correo electrónico, números de teléfono y nombres. Estos son los encabezados de columna que puede agregar a la segunda fila para la información de las transacciones de los clientes:

  • Email
  • Nombre
  • Last Name
  • City
  • State
  • Zip
  • Country
  • Phone Number
  • Conversion Name (required)
  • Conversion Time (required)
  • Conversion Value (required)
  • Conversion Currency (required)
Puedes agregar hasta 3 direcciones de correo electrónico y 3 números de teléfono por cliente. Si desea incluir varias direcciones de correo electrónico y números de teléfono por cliente, agregue 3 columnas "Email" y 3 columnas "Phone Number" a su archivo de datos de ventas en la tienda. 

En la siguiente sección, aprenderá a dar formato a sus datos de ventas en la tienda.

Lineamientos sobre el formato de datos

La información de las transacciones de los clientes que proporcione debe tener el formato correcto para que Google Ads pueda subir los datos. Debe generar un hash para alguna parte de esa información mediante el algoritmo SHA-256, que incluye lo siguiente:

  • Direcciones de correo electrónico de clientes
  • Números de teléfono de clientes
  • Nombres y apellidos de clientes

No tiene que generar un hash para otros datos de transacciones de clientes, como el país de residencia, los códigos postales y los datos de atributos.

Para comenzar, descargue la plantilla de Excel, CSV o de Hojas de cálculo de Google y, luego, ingrese la información de las transacciones de clientes. Use la plantilla CSV si no puede generar un hash para alguna parte de esa información. Google Ads generará automáticamente un hash para los datos que lo requieran, cuando suba la plantilla de CSV tras completarla.

Expanda una sección a continuación para ver los lineamientos de cada columna en la plantilla. Los nombres de las columnas deben estar escritos exactamente como aparecen en la plantilla.

TimeZone

  • Incluya en la primera fila si todos los horarios de conversión están en la misma zona horaria.
    • Si los horarios de conversión se encuentran en distintas zonas horarias, agregue la zona horaria de cada horario de conversión en la columna "Conversion Time" (consulte las instrucciones y la tabla en la sección "Horario de conversión" de este artículo).
    • Si ingresa una zona horaria en la primera fila y en la columna "Conversion Time", se considerará primero la columna "Conversion Time" en la carga (seguida de la zona horaria en la primera fila si le falta una zona horaria a una conversión).
  • Ingrese su ID de zona horaria que aparece en esta lista para evitar errores durante las transiciones de horarios de verano.
  • Ingrese la diferencia horaria respecto del meridiano de Greenwich (GMT). Para ello, utilice los signos "+" o "-" y una cifra de 4 dígitos (ingrese +0000 para GMT).

Por ejemplo:

  • America/New_York-0500
  • Europe/Berlin+0100

LoyaltyRate

  • Es el porcentaje de las ventas totales en su archivo de datos que puede asociar con un cliente.
  • La Tasa de lealtad debe ser un valor entre "0" y "1" (sin incluir "0).

Por ejemplo:

  • 0.5
  • 0.2
  • 0.8

TransactionUploadRate

  • Esta es la proporción de ventas que sube a las ventas totales que puede asociar con un cliente.
  • Si bien la Tasa de carga de transacciones puede oscilar entre "0" y "1", recomendamos subir todas las ventas asociadas con los clientes y establecer la tasa en "1".

Por ejemplo:

  • 0.5
  • 0.2
  • 0.8

Email

  • Incluya un nombre de dominio para todas las direcciones de correo electrónico (por ejemplo, gmail.com o hotmail.co.jp).
  • Quite los espacios que haya en medio de la dirección de correo electrónico.
  • Escriba todas las letras en minúscula.
  • Puede proporcionar hasta 3 direcciones de correo electrónico por cliente (separadas en 3 columnas "Email").

Por ejemplo:

  • user1@gmail.com
  • user2@yahoo.com

First Name

  • Escriba todas las letras en minúscula.
  • Se permite el uso de acentos.
  • Quite todos los espacios innecesarios que haya antes, después y en medio de los nombres.

Por ejemplo:

  • carlos
  • analía
  • ana-maría

Last Name

  • Escriba todas las letras en minúscula.
  • Se permite el uso de acentos.
  • Quite todos los espacios innecesarios que haya antes, después y en medio de los nombres.

Por ejemplo:

  • gonzález
  • gómez
  • torrres-aguirre
  • romero

City

  • Escriba todas las letras en minúscula.
  • Se permite el uso de acentos.

Por ejemplo:

  • buenos aires
  • ciudad de méxico
  • parís
  • santiago

State

  • Escriba todas las letras en minúscula.
    • Excepción: los nombres de los estados de EE.UU. se abrevian con 2 letras.

Por ejemplo:

  • ca
  • california
  • nueva york
  • maharastra

Zip

  • Se permiten los códigos postales internacionales y de EE.UU. 
  • Para Estados Unidos:
    • Se permiten los códigos postales de 5 dígitos.
    • También se permite el uso de códigos de 5 dígitos seguidos de una extensión de 4 dígitos. Es posible que este formato mejore su porcentaje de coincidencias.
  • Para todos los demás países:
    • No incluya las extensiones de código postal.

Por ejemplo:

  • 94109
  • 94109-1234
  • W1J 0BH

Country

  • Utilice los códigos de país ISO de dos letras.
  • Incluya el código del país, aun cuando todos los datos de sus clientes correspondan al mismo país.

Por ejemplo:

  • US
  • DE
  • FR
  • AU
  • JP

Phone Number

  • Los números de teléfono deben seguir el formato estándar E.164 y deben incluir el prefijo "+", seguido del código de país y el número del suscriptor, el cual puede incluir un código nacional de destino o código de área.
  • Puede ingresar hasta 3 números de teléfono por cliente (separados en 3 columnas "Número de teléfono").

Por ejemplo:

  • +12038271234
  • +442071838750

Conversion Name

  • Es el nombre de la acción de conversión que desea importar.
  • Debe coincidir con la misma ortografía y el uso de mayúsculas de la acción de conversión en su cuenta de Google Ads.

Por ejemplo:

  • SS_customer_signups
  • SS_customer_purchases

Conversion Time

  • Utilice un formato de fecha aceptable (consulte la tabla que aparece a continuación).
    • Para agregar una zona horaria al horario de conversión, consulte uno de los últimos 4 formatos de la tabla que se muestra a continuación.
    • Reemplace “+z” por la diferencia horaria respecto de GMT. Para ello, utilice los signos "+" o "-" y una cifra de 4 dígitos que indique la diferencia.
    • También puede reemplazar "zzzz" por el ID de zona horaria.
Formato Ejemplos
MM/dd/aaaa hh:mm:ss a.m./p.m. "08/14/2020 5:01:54 p.m."
MMM dd,aaaa hh:mm:ss a.m./p.m. "Ago 14, 2020 5:01:54 p.m."
MM/dd/aaaa HH:mm:ss "08/14/2020 17:01:54"
aaaa-MM-dd HH:mm:ss "2020-08-14 13:00:00"
aaaa-MM-ddTHH:mm:ss “2020-08-14T13:00:00”
aaaa-MM-dd HH:mm:ss+z "2020-08-14 13:00:00+0500"
aaaa-MM-ddTHH:mm:ss+z “2020-08-14T13:00:00-0100”
aaaa-MM-dd HH:mm:ss zzzz "2020-08-14 13:00:00 América/Montevideo"
aaaa-MM-ddTHH:mm:ss zzzz "2020-08-14T13:00:00 América/Montevideo"

Conversion Value

Conversion Currency

  • Es la moneda en la que se proporciona el valor de conversión.
  • Utilice esta columna si registra valores de conversión en más de una moneda o si tiene varias cuentas de cliente que se facturan en diferentes monedas.
  • Utilice códigos de moneda ISO 4217 de 3 caracteres.

Por ejemplo:

  • USD
  • JPY
  • EUR

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