Fra og med oktober bliver kampagner af typen Demand Gen tilgængelige for alle annoncører i Google Ads, og dine Discovery-kampagner er kvalificerede til opgraderinger. Kontakt dit Google-kontoteam, så de kan opgradere dine Discovery-kampagner på dine vegne. Hvis du endnu ikke har et Google-kontoteam, opgraderes dine Discovery-kampagner automatisk i november.
Når kampagnerne er opgraderet, vil alle dine historiske data og det, du har lært i dine Discovery-kampagner, blive overført til dine nye kampagner af typen Demand Gen, så du kan udnytte den nydesignede brugerflade fuldt ud og begynde at optimere dine kampagner med nye effektivitetsfremmende funktioner.
Få flere oplysninger om opgradering fra Discovery-annoncer til kampagner af typen Demand Gen
Kundeformularer til Discovery-kampagner gør det nemmere at fange interessen fra dem, der kan dele deres oplysninger med dig direkte via dine Discovery-annoncer. Det gør du ved at angive dit kampagnemål til "Kundeemner" og føje en kundeformular til din kampagne. Kundeformularer til Discovery-kampagner vises i øjeblikket kun i Gmail og i YouTube-startfeedet. I denne artikel kan du læse om, hvordan du kan oprette en kundeformular til en Discovery-kampagne.
Før du begynder
Kvalificering af kundeformular
Hvis du vil oprette en kundeformular, kan du få flere oplysninger om krav til kundeformularer
Annoncer med kundeformularer
Du skal have mindst én billedannonce med et enkelt billede for at vise kundeformularer. Kundeformularer er ikke kompatible med karruselannoncer med flere billeder.
Felter i kundeformularen
- Brugere, der har aktiveret annoncetilpasning på deres Google-konti, og som har logget ind på deres Gmail-konti, kan se følgende felter, der er udfyldt på din kundeformular: "Fulde navn" (herunder "Fornavn/Efternavn"), "Mail", "Telefonnummer" og "Postnummer".
- Nogle felter i kundeformularen kan have forskellige etiketter, f.eks. "Delstat/provins" og "Postnummer". Det afhænger af det land, som brugeren befinder sig i.
Konverteringer af kundeformularer
- Hver gang en kundeformular åbnes, spores det som et klik.
- Når en person indsender sine oplysninger i en kundeformular, tælles det som en konvertering.
- Ud over konverteringer via kundeformularer kan din kampagne muligvis også generere flere websitekonverteringer.
- Du kan finde din rapport under "Kliktype" og "Konverteringstype" på din Google Ads-konto.
Vejledning til kundeformularer
Opret en kundeformular i en ny kampagne
- Klik på ikonet Kampagner
på din Google Ads-konto.
- Klik på rullemenuen Kampagner i sektionsmenuen.
- Klik på Kampagner.
- Klik på plusknappen
, og vælg Ny kampagne.
- Vælg Kundeemner i sektionen Mål.
- Vælg Discovery under "Kampagnetype".
- Klik på Fortsæt.
- Når du konfigurerer din kampagne, skal du rulle ned til sektionen "Kundeformular" og derefter klikke på Formular. Dette åbner et nyt vindue, hvor du kan læse og acceptere servicevilkårene. Klik på afkrydsningsfeltet ud for "Jeg accepterer".
- Når du har accepteret servicevilkårene, åbnes værktøjet til kundeformularer, og du kan angive oplysninger om din kundeformular.
- Angiv "Virksomhedsnavn", "Overskrift" og "Beskrivelse".
- Vælg, hvilke oplysninger du vil indsamle i kundeformularen. Du skal vælge mindst én mulighed for at fortsætte.
- Navn (kan tilpasses som fornavn og efternavn eller fulde navn)
- Telefonnummer
- By
- Postnummer
- Delstat/provins
- Land
- Virksomhedsnavn
- Stilling
- Arbejdsmail
- Arbejdstelefonnummer
- Klik på +QUESTION i sektionen "Flere spørgsmål" for at vælge på listen over tilgængelige yderligere spørgsmål.
- Angiv webadressen til din privatlivspolitik. Du skal have en privatlivspolitik, hvis du vil indsamle oplysninger.
- Angiv en "Overskrift" og "Beskrivelse" for den meddelelse, der vises, når brugerne har indsendt de relevante oplysninger.
- (Valgfrit) Vælg en "Opfordring til handling", og angiv en "webadresse til opfordring til handling" for den meddelelse, der vises, når brugerne har indsendt de relevante oplysninger.
- (Valgfrit) Mulighed for levering af kundeemner: Hvis du vil downloade dine indsamlede kundeemner i realtid, skal du tilføje webadressen for webhook og nøglen under "Administrer dine kundeemner med en webhook". Med en webhook kan du linke din kundeformular til dit CRM-system. Du kan bruge valgmuligheden "Send testdata" til at teste forbindelsen.
- Klik på Gem for at føje formularen til kampagnen.
Føj en kundeformular til en eksisterende kampagne
- Klik på ikonet Kampagner
- Klik på rullemenuen Kampagner i sektionsmenuen.
- Klik på Kampagner.
- Under sideoverskriften "Kampagner" kan du se 3 faner. Klik på fanen Indstillinger.
- Klik på navnet på den kampagne, som du vil føje kundeformularen til.
- Klik på menupilen ud for "Kundeformular"
.
- Klik på Formular.
- Opret kundeformularen ved at følge vejledningen i sektionen "Opret en kundeformular i en ny kampagne".
- Klik på Gem
.Rediger en kundeformular
- Klik på ikonet Kampagner
- Klik på rullemenuen Kampagner i sektionsmenuen.
- Klik på Kampagner.
- Under sideoverskriften "Kampagner" kan du se 3 faner. Klik på fanen Indstillinger.
- Klik på navnet på den kampagne, der indeholder den kundeformular, du vil redigere.
- Klik på menupilen ud for "Kundeformular"
- Klik på blyantikonet
for at redigere.
- Foretag ændringer af din kundeformular. Du kan redigere overskriften, beskrivelsen, opfordringen til handling og webhook-oplysningerne.
for at redigere.Fjern en kundeformular
- Klik på ikonet Kampagner
- Klik på rullemenuen Kampagner i sektionsmenuen.
- Klik på Kampagner.
- Under sideoverskriften "Kampagner" kan du se 3 faner. Klik på fanen Indstillinger.
- Klik på navnet på den kampagne, der indeholder den kundeformular, du vil fjerne.
- Klik på menupilen ud for "Kundeformular"
- Hvis du vil fjerne din kundeformular, skal du klikke på ikonet for papirkurven
.
- Klik på Fjern
.Download kundeemnedata
Du kan downloade dine kundeemner som en CSV-fil, eller du kan oprette en webhook-integration i kundeformularen. Du kan kun downloade de kundeemner, du har modtaget inden for de seneste 30 dage.
Sådan downloader du kundeemner i en CSV-fil:
- Klik på ikonet Kampagner
- Klik på rullemenuen Kampagner i sektionsmenuen.
- Klik på Kampagner.
- Under sideoverskriften "Kampagner" kan du se 3 faner. Klik på fanen Indstillinger.
- Klik på navnet på kampagnen.
- Klik på menupilen ud for "Kundeformular"
- Klik på Download kundeemner. Dine kundeemner downloades som en CSV-fil.
Sådan downloader du kundeemner fra formularer, du har fjernet:
- Klik på ikonet Kampagner
- Klik på rullemenuen Kampagner i sektionsmenuen.
- Klik på Kampagner.
- Under sideoverskriften "Kampagner" kan du se 3 faner. Klik på fanen Indstillinger.
- Klik på navnet på kampagnen.
- Klik på menupilen ud for "Kundeformular"
- Klik på Indsaml kundeemner fra fjernede formularer.
- Klik på Download kundeemner.
Konfigurer en webhook-integration til din kundeformular
En webhook-integration giver dig mulighed for automatisk at sende oplysninger fra én app til en anden ved hjælp af en unik webadresse. Du kan oprette en webhook-integration for at linke din kundeformular til dit kundestyringssystem (CRM, Customer Relationship Management). Når du har føjet en webhook-integration til din kundeformular, modtager du kundeemner i realtid.
Før du begynder
Hvis du vil føje webhook-integrationen til din kundeformular, skal du generere en webadresse for webhook og en nøgle.
Webadressen for webhook er leveringsstien. Når en person har indsendt sine oplysninger i en kundeformular, sendes der en HTTP POST-anmodning til den konfigurerede webadresse, så kundeemnedataene kan leveres direkte ind i CRM-systemet. Nøglen bruges til at validere de sendte kundeemner.
Du kan generere webadressen for webhook og nøglen på to forskellige måder:
-
Opret webhook-integrationen: Hvis du har mulighed for det, kan du oprette webhook-integrationen og derefter generere en webadresse for webhook og en nøgle. Få flere oplysninger om, hvordan du genererer en webadresse for webhook og en nøgle
Brug en tredjepartsintegration: Du kan bruge Zapier (en udbyder af tredjepartsintegrationer) til at generere en webadresse for webhook og en nøgle. Få flere oplysninger om brug af Zapier til kundeformularer i Google Ads
Vejledning til webhook-integration
Integration af webhook til en ny kundeformular
- Klik på ikonet Kampagner
- Klik på rullemenuen Kampagner i sektionsmenuen.
- Klik på Kampagner.
- Klik på plusknappen
- Vælg Kundeemner i sektionen Mål.
- Vælg Discovery under "Kampagnetype".
- Klik på Fortsæt.
- Når du konfigurerer din kampagne, skal du rulle ned til sektionen "Kundeformular" og derefter klikke på Formular. Dette åbner et nyt vindue, hvor du angiver oplysninger om din kundeformular.
- Udfyld kundeformularen.
- Under "Administrer dine kundeemner med en webhook (valgfrit)" skal du tilføje din webadresse for webhook.
- Tilføj din nøgle.
- Klik på Send testdata, og verificer, at dataene modtages korrekt i dit CRM-system.
- Klik på Gem
Integration af webhook i en eksisterende kundeformular
- Klik på ikonet Kampagner
- Klik på rullemenuen Kampagner i sektionsmenuen.
- Klik på Kampagner.
- Under sideoverskriften "Kampagner" kan du se 3 faner. Klik på fanen Indstillinger.
- Klik på navnet på den kampagne, du vil redigere.
- Klik på menupilen ud for "Kundeformular"
- Klik på blyantikonet
- Klik på Webhook fra indstillingerne for kundeemnelevering.
- Tilføj din webadresse for webhook.
- Tilføj din nøgle.
- Klik på Send testdata, og verificer, at dataene modtages korrekt i dit CRM-system.
- Klik på Gem
Fejltilstande
Alt efter hvad du gør umiddelbart efter at have tilføjet et webhook, kan du muligvis finde en af følgende fejltilstande:
- Fejltilstand A: En bruger har gemt formularen, men der sendes ingen testdata.
- Fejltilstand B: Der sendes ikke data.
- Fejltilstand C: Der sendes data, men Google modtager ikke et svar.
- Fejltilstand D: Der sendes data, men Google modtager et forkert svar (forskelligt fra "HTTP 200").
- Vellykket tilstand: Der sendes data, og Google modtager et korrekt svar.
