排解連結問題

使用資料來源診斷工具，找出並修正資料連結問題

功能將逐步開放：我們將循序漸進地擴大這項功能的服務範圍。如果您的帳戶目前無法使用此功能，請耐心等候。

您可以使用資料來源診斷工具，找出並修正資料連結問題，確保資料連結處於正常狀態。您可以在 Google Ads 的「資料管理工具」頁面存取資料來源診斷工具。

開啟診斷工具

從「資料管理工具」頁面：

在 Google Ads 帳戶中開啟「資料管理工具」。
有問題的連結會顯示「需要處理」或「緊急」狀態指標。將游標懸停在狀態指標上，即可查看含有詳細資料和建議動作的資訊卡。
按一下建議動作來完成操作，或按一下「查看所有問題」，查看連結的所有診斷詳細資料。

從其他頁面 (例如「轉換」或「目標對象管理工具」)：

開啟某個連結的設定。
在連結設定中，前往「管理連結」資訊卡的「連結品質」子區塊。
查看連結品質狀態，然後點選以查看並修正偵測到的連結問題。

連結品質狀態

診斷工具會顯示下列連結品質狀態，說明偵測到的問題、嚴重程度和修正方式。修正問題後，狀態會更新，顯示改善後的連結品質。

需要處理

系統正在匯入資料，但有問題需要解決，以免影響評估結果。

「需要處理」表示有連結問題需要您處理。這項問題應修正，但並不嚴重。

緊急

發生嚴重的資料來源連結問題，導致系統無法匯入資料，進而影響評估結果。

「緊急」狀態表示連結發生重大問題，需要立即處理才能維持成效評估的準確度。舉例來說，如果系統先前曾偵測到連結，但在過去 48 小時內未偵測到，導致資料逐漸歸零，「緊急」狀態就會觸發。如要解決「緊急」狀態，請檢查設定，確認連結設定正確無誤。

資料來源診斷

我們可能會顯示下列一或多項診斷資訊，協助您找出並排解連結設定的相關問題：

注意：本文中的診斷資訊適用於任何資料來源。如要查看特定資料來源的診斷資訊，請參閱該資料來源說明文章中對應的診斷部分。

DATA_SOURCE 憑證無效：如果系統偵測到您提供的憑證 (例如使用者名稱或密碼) 遭資料來源拒絕，就會顯示這項診斷資訊。如果憑證已變更，或憑證不再具有連結資料的存取權，就會發生這種情況。如要修正這個問題，請確認您有正確的憑證，且憑證可存取資料來源，然後重新啟動連結設定，再試著重新授權。
Salesforce 的「History Tracking」功能已停用：如果系統偵測到您的 Salesforce 帳戶未啟用「Event History Tracking」功能，就會顯示這項診斷資訊。您必須啟用「Event History Tracking」功能，才能從 Salesforce 匯入資料。如要修正這個問題，請在 Salesforce 帳戶中啟用「Event History Tracking」功能。
DATA_SOURCE 格式無效：如果系統在資料來源中偵測到一或多個格式設定問題，就會顯示這項診斷資訊。如要修正這個問題，請確認資料格式正確無誤，並視需要轉換資料。此外，請參閱資料來源指南中的規定。
找不到 DATA_SOURCE 的來源：如果系統偵測到連接器有問題，就會顯示這項診斷資訊，但具體原因可能因人而異。這個問題的常見原因：
- 目標物件 (例如表格或檔案) 已刪除。
- 無權存取資料來源。

如要修正這個問題，請確認資料來源是否存在。如果存在，請確認憑證有效，且已授予資料共用權限。

過去 2 天的交易 ID 重疊率低於 10%：從其他資料來源收到的 transaction_id 中，只有不到 10% 與從代碼收到的 transaction_id 重疊。如果其他資料來源與 Google 代碼的重疊率偏低，系統可能會重複計算相同事件。請確保每筆交易都有專屬的交易 ID，並隨每次代碼事件傳送，且代碼與其他資料來源的交易 ID 完全一致。如要修正這個問題，請按照下列步驟操作：
1. 檢查 transaction_id 格式差異：檢查 Google 代碼和其他資料來源中的 transaction_id 設定，找出常見的格式錯誤：
  - 前置字元或後置字元：order-12345 與 12345
  - 區分大小寫：abc-123 與 ABC-123
  - 資料型別：12345 與 12345.0
  - 開頭為零或長度不同：00123 與 123
  - 虛構或預留位置 ID：檢查是否傳送了 undefined 或 order_id 等預留位置值。
2. 調查代碼的 transaction_id 涵蓋範圍是否不完整：如果代碼只會間歇性收集 transaction_id，重疊率可能會偏低。請確保每個代碼連線偵測 (ping) 都會傳送 transaction_id。常見的根本原因是部分轉換頁的標記邏輯有誤。瞭解如何設定網站轉換的交易 ID。
DATA_SOURCE 中的資料結構不相容：如果資料結構與連結設定不符，就會顯示這項診斷資訊。如要修正這個問題，請查看欄定義，並確認資料相符。
缺少必要欄位：COLUMN_NAME：如果系統在資料來源中找不到對應的 COLUMN_NAME 欄位，就會顯示這項診斷資訊。如要解決資料匯入問題，請檢查資料來源的對應、篩選條件或轉換設定。
連結在最後一次執行時失敗：如果因為使用者或系統錯誤而無法匯入近期資料，就會顯示這項診斷資訊。如何解決這個問題：
- 請查看連線詳細資料頁面中的記錄表格，瞭解錯誤代碼和解決方案。
- 如果問題持續超過 3 天，請與 Google 支援團隊聯絡。

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