使用数据源诊断工具发现并修复数据连接问题
您可以使用数据源诊断工具发现并修复数据连接问题，确保数据连接处于良好状态。您可以通过 Google Ads 中的数据管理器页面访问数据源诊断工具。
Prefer video learning? Watch the 60 second summary.
| Stop guessing! Fix your Google Ads Data Connections fast |
打开诊断工具
从“数据管理器”页面进入：
- 在您的 Google Ads 账号中，打开数据管理器。
- 存在问题的连接会显示“需要注意”或“紧急”状态指示器。将鼠标悬停在状态指示器上，即可查看包含详细信息和建议操作的卡片。
- 点击建议的操作以完成相应操作，或点击查看所有问题，获取该连接的所有诊断详情。
从其他页面（例如“转化”或“受众群体管理器”）进入：
- 打开某个连接的设置。
- 在连接设置中，前往“管理您的连接”卡片的“连接质量”子版块。
- 查看连接质量状态，然后通过点击操作找到并修复检测到的连接问题。
连接质量状态
诊断工具会显示以下连接质量状态，以突出检测到的问题、问题严重程度及修复方法。问题得到修复后，其状态会更新，以反映改进后的连接质量。
需要注意
系统正在导入您的数据，但存在一些问题需要解决，以免影响您的衡量结果。
“需要注意”表示连接存在需要您注意的问题。应修复相应问题，但问题并不严重。
紧急
关键数据源连接问题导致您的数据无法导入，从而影响了您的衡量结果。
“紧急”状态表示连接存在严重问题，需要立即解决，才能确保效果衡量的准确性。例如，如果连接之前运行过，但在过去 48 小时内未运行，导致数据降为零，就会触发“紧急”状态。如需解决“紧急”状态，请检查您的设置，确保已正确配置连接。
数据源诊断
我们可能会向您显示以下一项或多项诊断信息，帮助您识别并排查连接设置存在的问题：
注意：本文中的诊断信息适用于所有数据源。如需了解特定于某个数据源的诊断信息，请参阅该数据源对应文章中的相关诊断部分。
- 无效的 DATA_SOURCE 凭证：如果我们检测到您提供的凭证（例如用户名或密码）已被数据源拒绝，系统就会显示此诊断信息。如果凭证发生更改，或者凭证不再有权访问所连接的数据，就可能会发生这种情况。若要修复此问题，请确认您使用的凭证正确无误且有权访问数据源，然后重新开始连接设置，尝试再次授权。
- 已在 Salesforce 中停用历史记录跟踪功能：如果我们检测到您的 Salesforce 账号未启用事件记录跟踪功能，就会显示此诊断信息。必须启用事件记录跟踪功能，才能从 Salesforce 导入数据。若要修复此问题，请在 Salesforce 账号中启用事件记录跟踪功能。
- 无效的 DATA_SOURCE 格式：如果我们检测到您的数据源存在一个或多个格式问题，系统就会显示此诊断信息。若要修复此问题，请验证数据格式是否正确，并根据需要转换数据。此外，请查看数据源指南中的要求。
- 找不到 DATA_SOURCE 的来源：如果我们检测到连接器存在问题，但具体原因可能是多种原因所致，则系统就会显示此诊断信息。导致此问题的常见原因：
- 目标对象（例如表或文件）被删除。
- 没有访问数据源的权限。
若要修复此问题，请检查数据源是否存在。如果数据源存在，请确保凭证有效且已授予数据共享权限。
- 您的转化次数可能存在重复统计：在过去 2 天内，Google 代码与其他数据源之间的交易 ID 匹配率不足 10%。为确保出价和转化报告的准确性，请为每次转化使用唯一的交易 ID，并确保其在 Google 代码和线下数据源中保持一致。若要解决此问题，请按以下步骤操作：
- 检查
transaction_id格式是否不一致：检查 Google 代码和其他数据源中的transaction_id设置，并查找常见的格式错误：- 前缀或后缀：
order-12345对比12345 - 区分大小写：
abc-123对比ABC-123 - 数据类型：
12345对比12345.0 - 以零开头或长度不同：
00123对比123 - 虚拟 ID 或占位标识符：检查是否传递了
undefined或order_id等占位值。
- 前缀或后缀：
- 调查
transaction_id在代码中是否只有部分覆盖：如果代码仅间歇性地收集 transaction_id，则可能会出现较低的重叠率。确保在每次代码 ping 中都发送transaction_id。常见的根本原因是，部分转化页上的代码植入逻辑不正确。了解如何为网站转化设置交易 ID。
- 检查
- DATA_SOURCE 中的数据结构不兼容：如果您的数据结构与连接设置不匹配，系统就会显示此诊断信息。要解决此问题，请检查您的列定义，并确保数据匹配。
- 缺少必需的列：COLUMN_NAME：如果在您的数据源中找不到映射字段 COLUMN_NAME，系统就会显示此诊断信息。要解决数据导入问题，请检查数据源的映射、过滤条件或转换设置。
- 连接在上次运行时失败：如果由于用户错误或系统错误，近期数据未能成功导入，系统就会显示此诊断信息。要解决此问题，请执行以下操作：
- 查看连接详情页面上的日志表格，了解错误代码和解决方案。
- 如果问题持续超过 3 天，请与 Google 支持团队联系。
相关链接
本页面可能包含使用 AI 技术翻译的内容。AI 翻译未必准确无误。