Puoi utilizzare lo strumento di diagnostica delle origini dati per trovare e risolvere i problemi relativi alle connessioni dati, in modo da assicurarti che siano in buono stato. Puoi accedere allo strumento di diagnostica delle origini dati dalla pagina Data Manager in Google Ads.
Apri lo strumento di diagnostica
Nella pagina Data Manager:
- Nell'account Google Ads, apri Data Manager.
- Le connessioni con problemi sono contrassegnate dall'indicatore di stato "Richiede attenzione" o "Urgente". Passa il mouse sopra un indicatore di stato per visualizzare una scheda con dettagli e azioni consigliate.
- Fai clic su un'azione consigliata per completarla o su Mostra tutti i problemi per visualizzare tutti i dettagli diagnostici della connessione.
Da altre pagine, ad esempio Conversioni o Gestione segmenti di pubblico:
- Apri le impostazioni di una delle tue connessioni.
- Nelle impostazioni di connessione, vai alla sottosezione Qualità della connessione della scheda Gestisci la connessione.
- Visualizza lo stato della qualità della connessione e fai clic per trovare e risolvere i problemi di connessione rilevati.
Stati della qualità della connessione
Lo strumento di diagnostica mostra i seguenti stati della qualità della connessione per evidenziare i problemi rilevati, la loro gravità e come risolverli. Quando risolvi un problema, lo stato si aggiorna per mostrare la qualità migliorata della connessione.
Eccellente
Nessun problema rilevato.
Eccellente indica che non sono stati rilevati problemi con la connessione. Non saranno presenti problemi per questo stato della qualità dei dati perché la connessione è considerata completamente ottimizzata. Tuttavia, assicurati di continuare a controllare lo stato della qualità della connessione, poiché questo potrebbe cambiare quando vengono rilevati nuovi problemi.
Buono
Nessun problema rilevato, ma sono disponibili consigli per migliorare il rendimento.
Buono indica che non sono stati rilevati problemi con la connessione, ma abbiamo fornito almeno un consiglio per migliorarne la qualità.
Richiede attenzione
L'importazione dei dati è in corso, ma sono presenti problemi che devono essere risolti per evitare un impatto sulla misurazione.
Richiede attenzione indica che un problema relativo alla connessione richiede la tua attenzione. Il problema dovrebbe essere risolto, ma non è critico.
Urgente
Problemi critici di connessione all'origine dati impediscono l'importazione dei dati, il che influisce sulla misurazione.
Uno stato urgente indica un problema critico con la connessione che richiede attenzione immediata per garantire l'accuratezza della misurazione. Ad esempio, se la connessione era in esecuzione in precedenza, ma non è stata attiva nelle ultime 48 ore, causando un calo dei dati fino a zero, verrà attivato uno stato urgente. Per risolvere uno stato urgente, rivedi la configurazione per assicurarti che la connessione sia configurata correttamente.
Diagnostica delle origini dati
Potremmo mostrarti uno o più dei seguenti avvisi di diagnostica per aiutarti a identificare i problemi relativi alla configurazione della connessione:
- Le credenziali <data-source> sono state rifiutate: questo messaggio di diagnostica viene mostrato quando viene rilevato che le credenziali che hai fornito, ad esempio il nome utente o la password, sono state rifiutate dall'origine dati. Ciò può accadere quando le credenziali vengono modificate o non dispongono più dell'autorizzazione per accedere ai dati collegati. Per risolvere il problema, verifica di disporre delle credenziali corrette e che queste siano autorizzate ad accedere all'origine dati, poi riavvia la configurazione della connessione per riprovare ad autorizzarle.
- Monitoraggio della cronologia non attivato in Salesforce: questo messaggio di diagnostica viene mostrato quando viene rilevato che il monitoraggio della cronologia degli eventi non è attivo nel tuo account Salesforce. Il monitoraggio della cronologia degli eventi è necessario per importare i dati da Salesforce. Per risolvere il problema, attiva il monitoraggio della cronologia degli eventi nel tuo account Salesforce.
- Problema di formattazione dei dati <Data-source>: questo messaggio di diagnostica viene mostrato quando vengono rilevati uno o più problemi di formattazione nell'origine dati. Per risolvere il problema, verifica che i dati siano formattati correttamente e trasformali in base alle esigenze. Inoltre, consulta i requisiti nella guida per l'origine dati.
- Origine per <data-source> non trovata: questo messaggio di diagnostica viene mostrato quando viene rilevato un problema con un connettore, ma la causa specifica potrebbe essere dovuta a diversi motivi.
- Di seguito sono riportati alcuni dei motivi più comuni. Per risolvere il problema, verifica che l'origine dati esista. Se esiste, assicurati che le credenziali siano valide e che le autorizzazioni di condivisione dei dati siano concesse.
- L'oggetto di destinazione, ad esempio una tabella o un file, è stato eliminato.
- Nessuna autorizzazione per accedere all'origine dati.
- Di seguito sono riportati alcuni dei motivi più comuni. Per risolvere il problema, verifica che l'origine dati esista. Se esiste, assicurati che le credenziali siano valide e che le autorizzazioni di condivisione dei dati siano concesse.
- I dati importati e il tag Google non hanno un ID transazione corrispondente: questo messaggio di diagnostica viene mostrato quando il tag e le origini dati del sito web inviano dati, ma i campi ID transazione non generano corrispondenze. L'ID transazione viene utilizzato per associare i dati del sito web e quelli importati al fine di registrare conversioni accurate. Per risolvere il problema, aggiorna i dati offline in modo da assicurarti che l'ID transazione sia mappato correttamente e corrisponda alla formattazione dei dati inviati dal tag.
- Nei dati diagnostici manca il valore di conversione: questo messaggio di diagnostica viene mostrato perché la tua strategia di offerta potrebbe essere interessata dalla mancanza di valori di conversione per i dati offline. Per risolvere il problema, invia i valori di conversione per i dati offline per assicurarti che la tua strategia di offerta non venga influenzata negativamente.
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