डेटा कनेक्शन से जुड़ी समस्याओं का पता लगाने और उन्हें हल करने के लिए, डेटा सोर्स डाइग्नोस्टिक्स टूल का इस्तेमाल किया जा सकता है. इससे यह पक्का किया जा सकता है कि आपके डेटा कनेक्शन सही तरीके से काम कर रहे हैं. डेटा सोर्स डाइग्नोस्टिक्स टूल को Google Ads में डेटा मैनेजर पेज से ऐक्सेस किया जा सकता है.
डाइग्नोस्टिक्स टूल खोलने का तरीका
डेटा मैनेजर पेज से:
- अपने Google Ads खाते में, डेटा मैनेजर खोलें.
- जिन कनेक्शन में समस्याएं हैं उनके स्टेटस के आगे, “ध्यान देने की ज़रूरत है” या “तुरंत” का निशान दिखता है. जानकारी और सुझाई गई कार्रवाइयों वाला कार्ड देखने के लिए, स्टेटस इंडिकेटर पर कर्सर घुमाएं.
- सुझाई गई कार्रवाई को पूरा करने के लिए उस पर क्लिक करें. इसके अलावा, कनेक्शन से जुड़ी सभी समस्याओं के बारे में जानने के लिए, सभी समस्याएं देखें पर क्लिक करें.
कन्वर्ज़न या ऑडियंस मैनेजर जैसे अन्य पेजों से:
- अपने किसी कनेक्शन की सेटिंग खोलें.
- कनेक्शन की सेटिंग में, अपना कनेक्शन मैनेज करें कार्ड के कनेक्शन की क्वालिटी सब-सेक्शन पर जाएं.
- कनेक्शन की क्वालिटी का स्टेटस देखें. कनेक्शन से जुड़ी समस्याओं के बारे में जानने और उन्हें हल करने के लिए, स्टेटस पर क्लिक करें.
कनेक्शन की क्वालिटी के स्टेटस
डाइग्नोस्टिक्स टूल, कनेक्शन की क्वालिटी के ये स्टेटस दिखाता है. इनसे, कनेक्शन से जुड़ी समस्याओं, उनकी गंभीरता, और उन्हें हल करने के तरीकों को हाइलाइट करने में मदद मिलती है. किसी समस्या को हल करने के बाद, स्टेटस अपडेट हो जाता है और कनेक्शन की क्वालिटी बेहतर दिखती है.
ध्यान देने की आवश्यकता है
आपका डेटा इंपोर्ट किया जा रहा है. हालांकि, कुछ समस्याएं हैं जिन्हें हल किया जाना चाहिए, ताकि आपके मेज़रमेंट पर असर न पड़े.
'ध्यान देने की ज़रूरत है' का मतलब है कि आपके कनेक्शन में कोई ऐसी समस्या है जिस पर ध्यान देने की ज़रूरत है. आपको इस समस्या को हल करना होगा. हालांकि, समस्या गंभीर नहीं है.
तुरंत
डेटा सोर्स से कनेक्ट करने में आ रही समस्याओं की वजह से, आपका डेटा इंपोर्ट नहीं हो पा रहा है. इसकी वजह से, मेज़रमेंट पर असर पड़ रहा है.
'तुरंत' स्टेटस से पता चलता है कि कनेक्शन में कोई ऐसी गंभीर समस्या है जिसे तुरंत हल करना ज़रूरी है, ताकि सटीक मेज़रमेंट किया जा सके. उदाहरण के लिए, अगर कनेक्शन पहले काम कर रहा था, लेकिन पिछले 48 घंटों से इसके काम न करने की वजह से कोई डेटा इकट्ठा नहीं हो पाया है, तो 'तुरंत' स्टेटस ट्रिगर हो जाएगा. जिस समस्या की वजह से 'तुरंत' स्टेटस ट्रिगर हुआ हो उसे हल करने के लिए, अपना सेटअप देखें और पक्का करें कि कनेक्शन सही तरीके से कॉन्फ़िगर किया गया हो.
डेटा सोर्स से जुड़ी गड़बड़ियों की जानकारी
कनेक्शन सेटअप से जुड़ी समस्याओं को पहचानने और समस्या हल करने में आपकी मदद करने के लिए, हम आपको इनमें से एक या इससे ज़्यादा गड़बड़ी की जानकारी दिखा सकते हैं:
- DATA_SOURCE के अमान्य क्रेडेंशियल: गड़बड़ी का यह मैसेज तब दिखता है, जब हमें पता चलता है कि आपने जो क्रेडेंशियल दिए हैं उन्हें डेटा सोर्स ने अस्वीकार कर दिया है. जैसे, उपयोगकर्ता नाम या पासवर्ड. ऐसा तब हो सकता है, जब क्रेडेंशियल बदल दिए गए हों या अब उन क्रेडेंशियल के पास कनेक्ट किए गए डेटा को ऐक्सेस करने की अनुमति न हो. इस समस्या को हल करने के लिए, पुष्टि करें कि आपने सही क्रेडेंशियल दिए हैं और उन्हें डेटा सोर्स को ऐक्सेस करने की अनुमति है. इसके बाद, फिर से अनुमति देने की कोशिश करने के लिए, कनेक्शन सेटअप को फिर से शुरू करें.
- Salesforce में इतिहास की ट्रैकिंग की सुविधा चालू नहीं है: यह गड़बड़ी की जानकारी तब दिखती है, जब हमें पता चलता है कि आपके Salesforce खाते में इवेंट का इतिहास ट्रैक करने की सुविधा चालू नहीं है. Salesforce से डेटा इंपोर्ट करने के लिए, इवेंट के इतिहास की ट्रैकिंग ज़रूरी है. इस समस्या को हल करने के लिए, अपने Salesforce खाते में इवेंट के इतिहास की ट्रैकिंग की सुविधा चालू करें.
- DATA_SOURCE का अमान्य फ़ॉर्मैट: गड़बड़ी का यह मैसेज तब दिखता है, जब हमें आपके डेटा सोर्स में फ़ॉर्मैट करने से जुड़ी एक या उससे ज़्यादा समस्याएं मिलती हैं. इस समस्या को हल करने के लिए, पुष्टि करें कि आपका डेटा सही तरीके से फ़ॉर्मैट किया गया है. साथ ही, ज़रूरत के हिसाब से अपने डेटा को ट्रांसफ़ॉर्म करें. साथ ही, डेटा सोर्स के लिए गाइड में दी गई ज़रूरी शर्तें भी देखें.
- DATA_SOURCE का सोर्स नहीं मिला: गड़बड़ी का यह मैसेज तब दिखता है, जब हमें पता चलता है कि किसी कनेक्टर में कोई समस्या है. हालांकि, इसकी कई वजहें हो सकती हैं. इस समस्या की सामान्य वजहें:
- टारगेट ऑब्जेक्ट, जैसे कि टेबल या फ़ाइल मिट गई है.
- डेटा सोर्स को ऐक्सेस करने की अनुमति नहीं है.
इस समस्या को हल करने के लिए, देखें कि डेटा सोर्स मौजूद है या नहीं. अगर यह मौजूद है, तो पक्का करें कि क्रेडेंशियल मान्य हों और डेटा शेयर करने की अनुमतियां दी गई हों.
- पिछले दो दिनों में, लेन-देन आईडी का ओवरलैप रेट 10% से कम रहा: अन्य डेटा सोर्स से मिले
transaction_idमें से 10% से कम, टैग से मिलेtransaction_idसे ओवरलैप हुए. अगर आपके अन्य डेटा सोर्स और Google टैग के बीच ओवरलैप रेट कम है, तो एक जैसे इवेंट को कई बार गिना जा सकता है. पक्का करें कि हर खरीदारी के लिए लेन-देन आईडी यूनीक हो. साथ ही, इसे हर टैग इवेंट के साथ भेजा गया हो. यह भी पक्का करें कि आपके टैग और अन्य डेटा सोर्स के बीच लेन-देन आईडी बिलकुल एक जैसा हो. इस समस्या को ठीक करने के लिए, इन कदमों का पालन करें:transaction_idके फ़ॉर्मैट में अंतर की जांच करें: अपने Google टैग और अन्य डेटा सोर्स मेंtransaction_idके सेटअप की जांच करें. साथ ही फ़ॉर्मैट से जुड़ी इन सामान्य गड़बड़ियों का पता लगाएं:- प्रीफ़िक्स या सफ़िक्स:
order-12345बनाम12345 - केस सेंसिटिविटी (बड़े और छोटे अक्षरों में अंतर):
abc-123बनामABC-123 - डेटा टाइप:
12345बनाम12345.0 - शून्य से शुरू होने वाले या अलग-अलग लंबाई वाले नंबर:
00123बनाम123 - डमी या प्लेसहोल्डर आईडी: देखें कि
undefinedयाorder_idजैसी प्लेसहोल्डर वैल्यू पास की जा रही हों.
- प्रीफ़िक्स या सफ़िक्स:
- टैग के कुछ समय के लिए
transaction_idइकट्ठा करने की जांच करें: अगर टैग बीच-बीच में सिर्फ़ कुछ समय के लिए transaction_id इकट्ठा करता है, तो ओवरलैप रेट कम हो सकती है. पक्का करें कि हर टैग पिंग परtransaction_idभेजा गया हो. इसकी मुख्य वजह, कन्वर्ज़न पेजों के सबसेट पर टैगिंग लॉजिक का गलत होना है. वेबसाइट पर होने वाले कन्वर्ज़न के लिए लेन-देन आईडी सेट अप करने का तरीका जानें.
- DATA_SOURCE में डेटा स्ट्रक्चर काम नहीं करता: गड़बड़ी से जुड़ा यह मैसेज तब दिखता है, जब आपके डेटा का स्ट्रक्चर, कनेक्शन सेटिंग से मैच नहीं करता. इस समस्या को ठीक करने के लिए, कॉलम की परिभाषाओं की समीक्षा करें और पक्का करें कि आपका डेटा उनसे मेल खाता हो.
- ज़रूरी कॉलम मौजूद नहीं है: COLUMN_NAME: गड़बड़ी से जुड़ा यह मैसेज तब दिखता है, जब मैप किया गया फ़ील्ड, COLUMN_NAME आपके डेटा सोर्स में नहीं मिलता. डेटा इंपोर्ट करने से जुड़ी समस्याओं को हल करने के लिए, डेटा सोर्स की मैपिंग, फ़िल्टर या ट्रांसफ़ॉर्मेशन सेटअप की जांच करें.
- पिछली बार कनेक्शन में कोई गड़बड़ी हुई: गड़बड़ी से जुड़ा यह मैसेज तब दिखता है, जब उपयोगकर्ता या सिस्टम की गड़बड़ी की वजह से, हाल ही में कोई डेटा इंपोर्ट नहीं किया जा सका. यह समस्या सुलझाने के लिए:
- गड़बड़ी के कोड देखने और समाधान पाने के लिए, कनेक्शन की ज़्यादा जानकारी देने वाले पेज पर लॉग टेबल देखें.
- अगर समस्या तीन दिनों से ज़्यादा तक बनी रहती है, तो Google सहायता टीम से संपर्क करें.