Gemini Uygulamaları'ndaki hata kodlarıyla ilgili sorunları giderme

Gemini Uygulamaları'nda hata mesajı veya hata kodu alırsanız sorunu düzeltmek için aşağıdaki adımları deneyin.

Bu makalenin alt kısmındaki talimatları uygulayarak da geri bildirim gönderebilir veya sorun bildirebilirsiniz. Geri bildiriminiz Gemini Uygulamaları'nın iyileştirilmesine yardımcı olur.

Hata kodlarının anlamı

Gemini Uygulamaları'ndaki hata mesajlarında parantez içinde bir sayı veya 4 haneli bir kod (ör. (5), (7) veya 1060) bulunabilir.

Hata kodu	Anlamı	Ne denemelisiniz?
`1060`	Gemini Uygulamaları ülkenizde veya bölgenizde kullanılamayabilir.	Aşağıdakilerin kullanılabilirlik durumunu kontrol edin: Gemini web uygulaması (gemini.google.com adresinde) Gemini mobil uygulaması
`(2)`, `(4)`, `(5)`, `(7)`, `(9)`, `(12)`, `(13)`, `(17)`, `1000+` (ör. `1099` veya `1185`)	Gemini Uygulamaları, isteminizi işlerken beklenmedik bir sorunla karşılaştı.	Aşağıdaki sorun giderme adımlarını deneyin.

Çoğu hata kodu için denenebilecek adımlar

İsteminizi yeniden deneme: İsteminizi tekrar gönderin. Geçici bağlantı veya sunucu sorunları genellikle hemen çözülür.
Yeni bir sohbet başlatma: Önceki bağlam olmadan yeni bir sohbet başlatmak için yeni bir sohbet açın.
Ekleri kontrol edin veya kaldırın: İsteminizde dosya, resim veya video varsa eki kaldırıp tekrar deneyin. Dosya türünün desteklendiğinden ve yükleme sınırını aşmadığınızdan emin olun. Gemini Uygulamaları'nda desteklenen dosya türleri ve yükleme sınırları hakkında daha fazla bilgi edinin.
Yazılı isteme geçme: Ses girişini veya Gemini Live'ı kullanıyorsanız isteminizi yazabilirsiniz.
İnternet bağlantınızı kontrol edin: Cihazınızın internete bağlı olduğundan emin olun. Yavaş veya kararsız bir bağlantı kullanıyorsanız ağ değiştirip tekrar deneyin.
Birkaç dakika bekleyin: Gemini Uygulamaları'nda yoğun trafik varsa 5 dakika bekleyip isteminizi tekrar deneyin.
Uygulamayı yenileyin veya yeniden başlatın: gemini.google.com adresindeki tarayıcı sekmenizi yenileyin veya Gemini mobil uygulamasını kapatıp yeniden açın.

İpucu: Aldığınız bir hata koduyla ilgili daha fazla ayrıntı paylaşmak için geri bildirim gönderebilir veya sorun bildirebilir ve açıklamanıza hata numarasını ekleyebilirsiniz.

Sık karşılaşılan hata mesajlarıyla ilgili sorunları giderme

Gemini Uygulamaları bazen sayısal kod yerine "Şu anda bunu yapamıyorum" veya "Bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyin."

Bu neden olur?

Yüksek talep veya kullanım sınırları: "Kısa süre içinde çok fazla istek gönderildi" mesajını alırsanız Gemini Uygulamaları'nda yoğun trafik olabilir veya geçici bir kullanım sınırına ulaşmış olabilirsiniz. Birkaç dakika bekleyip tekrar deneyin. Gemini Uygulamaları'ndaki uygulama sınırlamaları hakkında daha fazla bilgi edinin.
Bağlı Uygulamalar etkinleştirilmemiş: "Bu isteği yerine getiremiyorum " veya"Bu özellik yalnızca Gemini'ın erişebildiği içeriklerde çalışır" mesajını alırsanız gerekli bağlı uygulama (ör. Google Workspace) bağlı olmayabilir. Uygulamanın bağlı olduğundan emin olmak için Bağlı Uygulamalar ayarlarına gidin. Gemini'da Bağlı Uygulamaları nasıl kullanacağınızı ve yöneteceğinizi öğrenin.
Bir işlemi tamamlama veya medya üretme ile ilgili sorunlar: Gemini Uygulamaları'nın normalde desteklediği bir görev için "Görüntü üretemiyorum" veya "E-Tablolar'a kaydedemiyorum" gibi bir mesaj alırsanız yeni bir sohbet başlatıp isteminizi tekrar girin.

Sık karşılaşılan hataları düzeltmeyle ilgili ipuçları

Birkaç dakika bekleyin: Kısa bir ara vermek, genellikle geçici sıklık sınırlamalarını veya yüksek trafiği ortadan kaldırır.
İzinlerinizi kontrol edin: Gemini Uygulamaları'nın, isteminiz için gereken cihaz izinlerine (gerekirse mikrofon erişimi gibi) ve Bağlı Uygulamalar izinlerine sahip olduğundan emin olun.

Hesap, konum ve politika mesajları

Gemini Uygulamaları, Google'ın Hizmet Şartları ve Politika Yönergeleri'ne tabidir. Bazı mesajlar hesap ayarları, konum kullanılabilirliği veya politika kısıtlamaları nedeniyle gösterilir:

Hesap uygunluğu ve kısıtlamalar: Bazı özellikler tüm hesaplarda kullanılamaz. Örneğin, iş veya okul Google Hesabı kullanıyorsanız ya da 18 veya 13 yaşın (ya da ülkenizdeki uygun yaşın) altındaysanız bazı özelliklere erişemezsiniz.
Hizmet Şartları güncellemeleri: "Hizmet Şartları güncellendi. Devam etmek için lütfen uygulamayı yeniden başlatın, tarayıcınızı yenileyin veya Gemini mobil uygulamasını yeniden başlatın.
Erişim kısıtlamaları: "Gereken bilgiye erişimim olmadığından istediğiniz işlemi yapamadım" mesajını alırsanız Gemini Uygulamaları'nın bu içeriğe erişim izni olmayabilir veya gizlilik korumaları erişimi engelliyor olabilir.
Konum kullanılabilirliği: "Gemini şu anda bulunduğunuz bölgede desteklenmiyor" mesajını alırsanız Gemini Uygulamaları henüz ülkenizde veya bölgenizde kullanılamıyor demektir.
- Gemini web uygulamasının kullanılabildiği yerleri öğrenin.
- Gemini mobil uygulamasının kullanılabildiği yerleri öğrenin.

Geri bildirim gönderme veya sorun bildirme

Bir yanıtın yanlışlıkla engellendiğini düşünüyorsanız aşağıdaki adımları uygulayarak yanıtla ilgili geri bildirim gönderebilirsiniz.

Yanıtlarla ilgili geri bildirim verme

Önemli:

Bir yanıtla ilgili geri bildirimde bulunmak için Gemini Uygulamaları'nda oturum açmanız gerekir. Gemini Uygulamaları'nda nasıl oturum açılacağını öğrenin.
Okul hesabı veya Pro erişimine sahip iş hesabı olan kullanıcılar ek geri bildirim veya içerik ekleyemez.

Geri bildirimleriniz Gemini Uygulamaları'nın daha faydalı, doğru ve güvenli olmasına katkı sağlıyor.

Gemini Uygulamaları'ndan gelen yanıtın altında "İyi yanıt"a veya "Kötü yanıt"a dokunun.
İsteğe bağlı olarak bir neden seçebilir, ek geri bildirim girebilir ve/veya bu yanıttan önce yüklenen dosyaları ve/veya resimleri geri bildiriminize dahil edebilirsiniz.
- İpucu: Bir neden seçerek geri bildiriminizi daha iyi anlamamıza yardımcı olabilirsiniz. Örneğin, yanıt güvenli olmadığı ya da rahatsız edici olduğu için "Kötü yanıt"ı seçiyorsanız Rahatsız edici/güvenli değil seçeneğini belirleyerek puanınızı anlamamıza yardımcı olabilirsiniz.
Ek geri bildirim girişi yaptıysanız Gönder'e dokunun.

Sorun bildirme veya genel geri bildirim gönderme

Önemli: Bir sorun bildirmek veya genel bir geri bildirimde bulunmak için Gemini Uygulamaları'nda oturum açmanız gerekir. Gemini Uygulamaları'nda nasıl oturum açılacağını öğrenin.

Gemini web uygulamasında

iPhone veya iPad'inizde gemini.google.com adresine gidin.
Üst tarafta Menü Ayarlar Geri bildirim gönder'e dokunun.
Geri bildiriminizi yazın. Sorunu daha iyi anlayabilmemiz için ekran görüntüsü ekleyebilirsiniz.
Altta Gönder'e dokunun.

Google uygulaması Gemini sekmesinde

iPhone'unuzda Gemini uygulamasını açın.
Sol tarafta Menü profil resminiz veya adınızın baş harfi Sorun bildirin'e dokunun.
Google uygulamasında Gemini ile ilgili geri bildiriminizi yazın. Sorunu daha iyi anlayabilmemiz için ekran görüntüsü de ekleyebilirsiniz.
Geri bildirim gönder'e dokunun.

Belirli bir yanıtla ilgili geri bildirim vermek için üst taraftaki Diğer Sorun bildirin'e dokunun.

Yasal sorun bildirme

Bir yanıtı yasal nedenlerle bildirmek için:

Yanıtın altında Diğer Yasal sorun bildir'e dokunun.
İçeriği neden bildirmek istediğinizi seçin.
Ekrandaki talimatları uygulayın.

Google, geri bildiriminizi nasıl kullanır?

Google'ın geri bildiriminizi nasıl kullandığını öğrenin.

İlgili kaynaklar

Bu sayfada, yapay zeka teknolojisi kullanılarak çevrilmiş içerikler bulunabilir. Yapay zeka çevirilerinde hata olabilir.