Mendapatkan bantuan terkait belanja Anda di Aplikasi Gemini

Anda dapat menggunakan Aplikasi Gemini sebagai asisten pribadi untuk berbelanja yang didukung AI. Gemini menggunakan informasi dari Grafik Belanja Google untuk membantu Anda menemukan produk, membandingkan opsi, dan membuat keputusan pembelian.

Yang Anda perlukan

Untuk mendapatkan bantuan terkait belanja Anda di Aplikasi Gemini, Anda harus:

Berusia 18 tahun ke atas dengan alamat yang disimpan untuk Google Pay.
Login dengan Akun Google pribadi. Fitur ini tidak tersedia jika Anda login dengan Akun Google kantor atau sekolah, atau akun yang diawasi. Pelajari cara login ke Aplikasi Gemini.
Memiliki metode pembayaran yang valid dan disimpan di Akun Google Anda untuk digunakan dengan Google Pay. Pelajari cara menambahkan metode pembayaran.
Aktifkan Simpan Aktivitas.

Ketersediaan

Belanja dengan Aplikasi Gemini saat ini tersedia di negara berikut:

Australia
Brasil
Kanada
India
Jepang
Indonesia
Meksiko
Amerika Serikat

Belanja dengan Aplikasi Gemini saat ini tersedia dalam bahasa berikut:

Prancis
Inggris
Hindi
Jepang
Portugis
Spanyol

Penting: Berbelanja dengan Aplikasi Gemini:

tidak tersedia dalam percakapan Live.
tidak tersedia di Gemini di Google Message.
fungsi ini mulai diluncurkan dengan penjual yang memenuhi syarat dengan beberapa batasan pada jenis produk yang akan didukungnya, termasuk produk yang memerlukan verifikasi tanda pengenal seperti alkohol atau tembakau, dan produk digital yang memerlukan penyesuaian atau persyaratan pengiriman khusus.

Menemukan & membandingkan produk

Anda dapat meminta Aplikasi Gemini membantu Anda menemukan apa yang Anda cari.

Di gemini.google.com

Di komputer Anda, buka gemini.google.com.
Tanyakan kepada Gemini tentang produk yang sedang Anda cari.

Tips: Dalam respons Gemini, Anda dapat mengklik kartu produk untuk melihat detail selengkapnya, seperti deskripsi, ulasan, opsi pembelian.

Dengan Gemini di Chrome

Di komputer, buka Chrome.
Di bagian atas browser, klik Minta Gemini .
Melalui Gemini di Chrome, tanyakan tentang produk yang ingin Anda beli.

Tips: Dalam respons Gemini, Anda dapat mengklik kartu produk untuk melihat detail selengkapnya, seperti deskripsi, ulasan, opsi pembelian, dan lainnya. Tindakan ini akan membuka tab baru.

Contoh

Untuk memulai perjalanan belanja Anda dengan Gemini, cukup gunakan perintah bahasa alami, seperti:

"Cari laptop baru untuk kuliah dengan harga di bawah Rp8.000.000."
"Bandingkan headphone [Produk A] dengan headphone [Produk B]."
Saya ingin mencari koper kabin baru. Bantu saya membandingkan opsi menurut berat, bahan, dan harga.

Cara Aplikasi Gemini membantu Anda menemukan atau membandingkan produk

Saat Anda bertanya kepada Aplikasi Gemini tentang produk, Anda bisa mendapatkan:

Hasil multimedia visual: Aplikasi Gemini dapat menampilkan kartu produk dengan gambar yang jelas dan informasi penting.
Pengelompokan berdasarkan tema: Aplikasi Gemini dapat mengelompokkan produk untuk mempermudah Anda dalam melihat-lihat item sejenis.
Perbandingan produk: Aplikasi Gemini dapat membandingkan beberapa produk berdasarkan aspek yang Anda pilih untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat.
Link produk: Aplikasi Gemini dapat memberikan link langsung ke produk.

Melakukan pembelian dari penjual yang memenuhi syarat & mengelola pesanan Anda langsung di aplikasi web Gemini

Kini Anda bisa membeli produk dari penjual tertentu langsung melalui percakapan Gemini.

Membeli produk langsung di percakapan Gemini Anda

Buka gemini.google.com.
Tanyakan kepada Gemini tentang produk yang sedang Anda cari.
Dalam respons Gemini, klik produk yang ingin Anda beli.
- Ada tombol “Beli” di listingan produk yang memenuhi syarat untuk dibeli dalam aplikasi web Gemini.
Klik Beli. Tindakan ini akan membuka proses checkout.
Tinjau detail pesanan Anda.
- Metode pembayaran dan alamat pengiriman Anda akan diisi otomatis dari Google Pay.
Klik Bayar dengan GPay.
- Informasi pembayaran Anda dienkripsi dan dijaga kerahasiaannya saat Gemini melakukan pembelian untuk Anda.
- Tindakan lanjutan pascapembelian, seperti email konfirmasi pesanan, akan dikirim langsung dari penjual.

Menemukan & meninjau pesanan Anda

Untuk melihat pesanan yang telah Anda buat dengan Gemini:

Buka gemini.google.com.
Di kiri atas, buka sidebar.
Pilih Koleksi .
Pilih Pesanan saya.

Periksa status pesanan

Klik setiap pesanan untuk melihat detail, termasuk:

Status pesanan (misalnya, Diproses, Dikirim, Diterima)
Informasi penjual
Total pesanan dan metode pembayaran yang digunakan
ID Pesanan
Dan lainnya

Menghapus pesanan dari Koleksi

Tips: Tindakan ini hanya akan menghapus pesanan dari Koleksi. Tindakan ini tidak membatalkan, mengembalikan dana, atau menghentikan pengiriman pesanan Anda.

Buka Pesanan saya.
Di sebelah kanan pesanan Anda, pilih Lainnya Hapus dari daftar ini .
Pilih Hapus di jendela pop-up untuk mengonfirmasi tindakan Anda.

Penting: Jika memerlukan bantuan terkait pembelian, seperti membatalkan pesanan, memproses pengembalian, atau menyelesaikan masalah tertentu terkait item, langsung menghubungi penjual tempat Anda melakukan pembelian.

Memperbaiki masalah terkait pesanan Anda

Jika ada masalah terkait pesanan, Anda mungkin akan mendapatkan salah satu pesan error berikut:

"Terjadi error"

Jika Anda menemukan pesanan Anda, berarti pesanan tersebut berhasil dan Anda tidak perlu melakukan tindakan apa pun.

Jika Anda tidak menemukan pesanan Anda, periksa email Anda untuk melihat konfirmasi dari penjual. Mungkin perlu waktu beberapa saat hingga informasi ini muncul. Jika Anda tidak mendapatkan email konfirmasi dari penjual, berarti pesanan Anda belum diajukan. Anda dapat membuka langsung situs penjual untuk mengajukan pesanan.

“Pesanan tidak ditemukan”

Buka gemini.google.com.
Di kiri atas, buka sidebar.
Pilih Koleksi Pesanan saya.