Как устранить неполадки с Gboard

Если при работе с Gboard возникли проблемы или у вас появились вопросы, связанные с конфиденциальностью, выполните действия, описанные ниже.

Подготовка

Перезапустите устройство. Многие приложения и процессы работают в фоновом режиме и иногда могут мешать работе Gboard.
- Перезагрузка может устранить незначительные неполадки.
Обновите приложение Gboard. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Gboard из Google Play для Android.
- Обновления часто устраняют ошибки, а также улучшают производительность и совместимость.

Gboard зависает, не отвечает или работает со сбоями

Как очистить кеш и удалить данные приложения Gboard

На устройстве Android откройте приложение "Настройки".
Нажмите Приложения и уведомления или Приложения Gboard.
Выберите Хранилище и кеш Очистить кеш.
Если проблема не будет устранена, нажмите Удалить данные или Очистить хранилище.
- Настройки Gboard будут сброшены до значений по умолчанию.

Как принудительно закрыть и перезапустить Gboard

На устройстве Android откройте приложение "Настройки".
Нажмите Приложения Gboard Остановить.
Откройте клавиатуру снова.

Как переустановить Gboard из Google Play

Важно! Если Gboard – единственное приложение для клавиатуры, установите ещё одно.

На устройстве Android откройте приложение "Настройки".
Нажмите Приложения и уведомления Gboard.
Выберите Удалить.
Откройте Google Play.
В окне поиска введите Gboard.
Нажмите Установить.

Совет. После этого перезапустите телефон.

Как удалить обновления Gboard

Если проблемы начались сразу после обновления Gboard, вернитесь к более стабильной версии приложения.

На устройстве Android откройте приложение "Настройки".
Выберите Приложения Gboard.
В правом верхнем углу нажмите на значок с тремя точками Удалить обновления.

Задержка при вводе текста или неправильное нажатие клавиш

Как очистить кеш приложения Gboard

На устройстве Android откройте приложение "Настройки".
Нажмите Приложения и уведомления или Приложения Gboard.
Выберите Хранилище и кеш Очистить кеш.
Если проблема не будет устранена, нажмите Удалить данные или Очистить хранилище.
- Настройки Gboard будут сброшены до значений по умолчанию.

Как отключить персонализацию

На устройстве Android откройте любое приложение, где можно писать, например Gmail или Google Keep.
В верхней части клавиатуры нажмите "Настройки" Расширенные.
Отключите параметр Персонализация.
- Gboard будет работать на основе данных о том, как вы используете текстовый и голосовой ввод. Это может уменьшить задержку ввода.

Как изменить настройки исправления текста

На устройстве Android откройте любое приложение, где можно писать, например Gmail или Google Keep.
В левом нижнем углу клавиатуры нажмите на запятую и удерживайте ее, а затем переместите палец на значок шестеренки , чтобы открыть настройки.
Выберите Исправление текста.
Если функция вносит в текст нежелательные изменения, отключите Умный ввод или Автоматическое использование заглавных букв.
Чтобы видеть подсказки о выборе слов, включите параметр Показывать строку подсказок.

Как управлять языками

Чтобы вводить текст было проще, выберите не более двух языков.

Проблемы с голосовым вводом

Как убедиться, что голосовой ввод включен

Чтобы предоставить Gboard доступ к микрофону, сделайте следующее:

На устройстве Android откройте приложение "Настройки".
Выберите Приложения или Управление приложениями Gboard Разрешения.
Нажмите Микрофон.
Выберите Разрешить только во время использования приложения.

Вот как включить голосовой ввод:

На устройстве Android откройте любое приложение, где можно писать, например Gmail или Google Keep.
Нажмите на текстовое поле.
В верхней части клавиатуры нажмите "Настройки" Голосовой ввод.
Включите Голосовой ввод.
- Чтобы повысить чувствительность, включите параметр Ускоренный голосовой ввод.
- На устройствах Pixel 6 и более новых моделях включите расширенные функции голосового ввода.

Как очистить кеш приложения Gboard

На устройстве Android откройте приложение "Настройки".
Нажмите Приложения и уведомления или Приложения Gboard.
Выберите Хранилище Очистить кеш.
Если проблема не будет устранена, нажмите Удалить данные.
- Настройки Gboard будут сброшены до значений по умолчанию.

Как проверить наличие обновлений и доступность подключения к интернету

После настройки нового телефона Pixel необходимые обновления могут быть скачаны в течение нескольких часов.
Убедитесь, что телефон подключен к Wi-Fi, перезапустите его и поставьте на зарядку на ночь.

Как проверить языковые настройки

Чтобы использовать расширенные функции голосового ввода, в Gboard и на устройстве должен быть выбран один и тот же основной язык.
Вот как изменить язык в Gboard:
- Чтобы переключить язык, нажмите на значок глобуса .
- Чтобы выбрать нужный язык, нажмите на значок глобуса и удерживайте его.

Восстановление Gboard

Как вернуться к Gboard

Если вы переключились на другую клавиатуру, то всегда можете вернуться к Gboard.

На устройстве Android откройте любое приложение, где можно писать, например Gmail или Google Keep.
Нажмите на текстовое поле.
В нижней части клавиатуры коснитесь значка глобуса и удерживайте.
Выберите Gboard.

Как снова добавить Gboard в список клавиатур

После обновления Gboard может исчезнуть из списка клавиатур. Чтобы снова добавить ее, выполните следующие действия:

На устройстве Android откройте приложение "Настройки".
Выберите Система Клавиатура Экранная клавиатура.
Включите Gboard.

Удаление слов и обеспечение конфиденциальности

Как удалить сохраненные слова

Чтобы исправлять опечатки и предлагать подсказки для поиска, Gboard сохраняет слова, которые вы набираете. Они хранятся только на вашем устройстве, и вы в любой момент можете удалить их.

На телефоне или планшете Android откройте любое приложение, в котором можно набирать текст, например Gmail или Google Keep.
Нажмите на текстовое поле.
В верхней части клавиатуры нажмите "Настройки" .
Выберите Словарь Удалить добавленные слова.
Чтобы подтвердить удаление, введите полученный номер.
Нажмите ОК.

Как обеспечивается конфиденциальность данных

Мы делаем всё, чтобы обеспечить конфиденциальность ваших данных.

Какие данные Gboard отправляет в Google

Поисковые запросы. Мы обрабатываем их, чтобы найти результаты в Интернете.
Статистику использования. С ее помощью мы узнаем, какие функции наиболее популярны, и собираем данные о сбоях в работе приложения.
Данные голосового ввода. Если используется микрофон Gboard, произнесенная фраза будет отправлена в Google для транскрибирования.

Какие данные Gboard не отправляет в Google

Все, что вы вводите с помощью клавиатуры Gboard (например, пароли или сообщения друзьям). В Google отправляются только поисковые запросы.
Слова, которые вы решили сохранить. Их можно в любой момент удалить.

Как отправить отзыв на Gboard

Если вы используете устройство Android, отзыв можно отправить прямо из Gboard или через настройки Android.

Как отправить отчет об ошибке (рекомендуется)

Если у вас возникли проблемы с Gboard, вы можете отправить отчет об ошибке, чтобы помочь нам улучшить сервис.

На устройстве Android откройте любое приложение, где можно писать, например Gmail или Google Keep.
В левой части панели подсказок нажмите на значок меню .
Выберите Оставить отзыв.
- Чтобы в будущем быстрее открывать это окно, перетащите его значок на панель инструментов.
Откроется форма, в которой нужно описать проблему.
- Поле "Отчет об ошибке" будет первым.
Подробно опишите ошибку.
Нажмите Отправить.

Как отправить отзыв из Gboard, используя кнопку с запятой

На устройстве Android откройте любое приложение, где можно писать, например Gmail или Google Keep.
В левом нижнем углу клавиатуры нажмите на запятую и удерживайте ее, а затем переместите палец на значок шестеренки , чтобы открыть настройки.
В нижнем углу экрана выберите Справка/отзыв Отправить отзыв.